۵ دلیل برای آنکه از دیجی کالا خرید نکنید!

با گسترش فعالیت فروشگاه‌های اینترنتی در کشور، این روزها ده‌ها و حتی صدها پایگاه فروش مختلف را می‌بینیم که هر کدام مشغول به فروش اجناس گوناگونی بسته به تخصص و علاقه خود هستند. در این بین، تعداد فروشگاه‌هایی که محصولات بسیار متنوع را در دل خود داشته باشند، به نسبت سایرین کم‌تر بوده و از سمتی کار اداره چنین فروشگاه‌هایی نیز بسیار سخت‌تر است.

دیجی کالا به عنوان بزرگ‌ترین فروشگاه آنلاین کشور در بخش خرده فروشی، تبدیل به یک برند معتبر و قابل اعتماد توسط مشتریان خودش گردیده و از سال ۱۳۸۵ تا به امروز، رشد قابل توجهی را به‌دست آورده است، به نحوی که در حال حاضر پس از وب‌سایت اشتراک ویدئوی آپارات، پربازدیدترین سایت کشور است و روزانه میزبانی صدها هزار بازدید کننده را بر عهده دارد.

کم‌تر کسی را می‌توان یافت که خرید اینترنتی انجام داده اما اسم این فروشگاه را نشنیده باشد. دیجی کالا به عنوان یک برند تراز اول فروشگاهی، به طور قطع جایگاهی دارد که به این راحتی‌ها هیچ مارکت آنلاین دیگری نمی‌تواند آن را تهدید کند.

اما از آنجایی که پربازدید و پرفروش بودن، همیشه نشان از بهترین و کامل‌ترین بودن ندارد، در اینجا می‌خواهیم به شما ۵ دلیل بگوییم تا بدانید دیجی کالا اگر خوب است اما ضعف‌هایی نیز دارد که سبب می‌شود تا سایر فروشگاه‌ها در رقابت با آن همچنان شانس خوبی برای فروش و کسب مشتری داشته باشند.

۱- قیمت‌ها همیشه رقابتی نیست

بارها برایم پیش آمده که قصد خرید محصولی از دیجی کالا را داشتم اما با یک سرچ ساده، به بهای پایین‌تر آن محصول در فروشگاه اینترنتی دیگری برخورد کرده‌ام. محصولی با همان مشخصات و حتی ضمانت نامه که به من ثابت می‌کرد دیجی کالا اگر بیشترین موجودی را هم داشته باشد، اما لزوما بهترین قیمت را به شما نمی‌دهد.

digikala-3 5 دلیل برای آنکه از دیجی کالا خرید نکنید!

این اختلاف قیمت شاید در خرید محصولات کم‌تر از ۱۰۰ هزار تومان برای بسیاری قابل اغماض بوده و راحتی خرید و اطمینان بالا را فدای چند هزار تومان تفاوت بکنند اما اگر مبالغ خرید میلیونی شود و اختلاف قیمت چند ده و حتی چند صد هزار تومانی، آن‌گاه کاربر به فکر فرو رفته و درمی‌یابد که خرید از دیجی کالا در شرایطی که بایستی برای یک محصول مشابه قیمت بیشتری بپردازد، اصلا منطقی نیست!

حتی در این بین شنیده شده که دیجی کالا خودش به برخی صاحبان محصول پیشنهاد می‌دهد که قیمت آن جنس را بالاتر ببرند! آیا این پیشنهاد واقعا به نفع مشتری و در راستای عرضه کالا با بهای رقابتی است یا سو استفاده از اعتماد وی به فروشگاه و اعتبار برند؟

۲- ارسال طولانی و زمان بندی نامناسب

شاید بتوان این گزینه را بزرگ‌ترین ضعف فروشگاه‌های آنلاین (به‌خصوص بزرگ‌ترها) در برابر بازار سنتی دانست؛ چرا که در خرید از یک مغازه در سطح شهر، شما به محض پرداخت پول، کالای خودتان را تحویل می‌گیرید اما در خرید اینترنتی بدین صورت نیست. البته بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی، به‌خصوص کوچک‌ترها که بسیاری تنها نقش یک بازاریاب برای مغازه‌ای را بازی می‌کنند، در عرض چند ساعت کالا را برای شما می‌فرستند اما در دیجی کالا شرایط فرق می‌کند.

اگر شما برای گرفتن کالای خودتان عجله داشته باشید، هیچ راهکاری برای دریافت سریع‌تر آن حتی با پرداخت هزینه بیشتر وجود ندارد. این دیجی‌کالا است که به شما زمان بندی را اعلام می‌کند و به طور معمول این تایم، ۴۸ ساعت بعد از خریدتان است که اگر خوش شانس بوده و در تهران باشید، توسط پیک‌های این شرکت به‌دست‌تان خواهد رسید.

digikala-4 5 دلیل برای آنکه از دیجی کالا خرید نکنید!

از آنجایی که برخی از محصولات دیجی کالا در انبار این شرکت موجود نبوده و در واقع دیجی کالا نقش واسطه فروش را بازی می‌کند، این زمان تا ۴ و حتی ۵ روز هم می‌تواند افزایش یابد که قاعدتا برای یک خرید فوری و مورد نیاز، یک ضعف بزرگ محسوب خواهد شد.

همچنین در هنگام خرید از دیجی کالا، تنها دو زمان در روز با بازه گسترده در جلوی دیدگان شما قرار می‌گیرد. یکی از ۹ تا ۱۵ بعد از ظهر و دیگری از ۱۵ تا ۲۲ شب که قاعدتا با توجه به فاصله ۶ و ۷ ساعتی، به هیچ عنوان یک زمان بندی مطلوب تلقی نشده و ممکن است مجبور شوید تا ساعات زیادی را برای آمدن محصول و بدون آنکه دقیقا بدانید چه هنگامی می‌رسد، در انتظار به سر ببرید.

جالب اینجاست که حتی همین ساعات طولانی هم تضمینی برای رسیدن کالای‌تان نیست! چه بسا که برای خود من پیش آمده که پیک این شرکت قبل از ساعت ۹ صبح برای تحویل آمده بود و یا با بیش از یک ساعت تاخیر و بعد از ساعت ۱۵! پس در این بخش نه تنها نمی‌توان امیدی به بهبود داشت، بلکه بایستی فقط امیدوار بود همین ساعات را خودشان هم رعایت کنند!

۳- پیشنهادهای ویژه‌ای که گاهی ویژه نیستند!

یکی از پرطرفدارترین بخش‌های دیجی کالا، قسمت پیشنهادات ویژه است که این شرکت با قرار دادن تخفیف‌های خاص بر روی کالاهای متنوع، تلاش می‌کند تا کاربر را به خاطر قیمت پایین‌تر، به خرید آن‌ها ترغیب کند. اما اگر یک نگاه دقیق به این محصولات بیندازیم، متوجه می‌شویم کالاهایی مثل موبایل و لپ‌تاپ که قیمت مشخص با حاشیه سود پایینی دارند، همیشه کم‌ترین مقدار تخفیف شامل‌شان شده و اجناسی چون عطر، کفش، ابزار ساختمانی و… تخفیف‌های بیشتری دارند. محصولاتی که با یک سرچ ساده در قیمت اولیه آن‌ها (پیش از تخفیف) متوجه می‌شویم بهایی بعضا بالاتر از عرف داشته و به نوعی بخش زیادی از تخفیف، رسیدن مبلغ کالا به همان بهای واقعی‌اش بوده است!

digikala-5 5 دلیل برای آنکه از دیجی کالا خرید نکنید!

به خاطر دارم یک بار کالایی در بخش شگفت انگیر در حدود ۱ میلیون تومان تخفیف خورده بود، با مدیر مارکتینگ آن شرکت (صاحب کالا) صحبت کردم که چرا چنین تخفیف عجیبی بر روی محصول شما درج شده و آیا واقعا شما تا این حد بر روی کالای خودتان سود می‌کنید؟ وی جواب داد که دیجی کالا خودش قیمت این محصول را افزایش می‌دهد و سپس با درج چنین تخفیفی، این شکلی جلوه می‌دهد که بهای آن را نصف کرده در صورتی‌که قیمت اصلی کالا، نزدیک به همین قیمت تخفیف خورده و به اصطلاح شگفت انگیز است!

۴- محتواهای غیر قابل اعتماد

اگر شما بر فرض بخواهید محصولی مانند گوشی آی‌فون بخرید، در فضای مجازی با ده‌ها مدل مختلف از بررسی‌ها روبه‌رو می‌شوید که شما را قادر می‌سازد تا قبل از انتخاب این کالا، با مزایا و معایبش آشنا باشید.

اما اگر قصد خرید محصولی چون بالش طبی یا کود گیاهی را بگیرید، دیگر بدین راحتی نمی‌توان نقدی بر این محصول در بازار یافت و چاره‌ای جز اعتماد به نوشته‌های درج شده در زیر محصول نیست. از آنجایی که دیجی کالا تلاش کرده تا با کمک تیم تهیه محتوای خود، برای محصولات گوناگون تا حد امکان بررسی و تصویر اختصاصی درج کند، پس شما بایستی به این سخنان اعتماد کرده و محصول‌تان را بگیرید اما غافل از آنکه در بسیاری از موارد، این توضیحات و بررسی‌ها با واقعیت موجود فاصله زیادی دارد.

digikala-2 5 دلیل برای آنکه از دیجی کالا خرید نکنید!

در واقع دیجی کالا در بخش نقد و بررسی، بیشترین تمرکز را بر روی تعریف و تمجید از کالای مربوطه جهت فروش آن به مشتری دارد و تنها گاهی اوقات به بیان برخی از معایب کم اهمیت پرداخته می‌شود. نگاهی به بخش نظرات درباره بعضی از کالاها به‌خوبی نشان می‌دهد که خریدار تا چه اندازه از تهیه این محصول پشیمان بوده و آن چیزی که درباره‌اش خوانده با چیزی که دریافت کرده، از زمین تا آسمان متفاوت است! پس ای‌کاش دیجی کالا به عنوان فروشگاهی که اولین کلمه در شعار آن «بررسی» است، حداقل نقد منصفانه را درباره کالاهای موجود خود همیشه رعایت می‌کرد!

۵- دسته‌بندی‌های زیاد و عجیب!

دیجی کالا در ابتدای فعالیت خودش، تمرکز اصلی را بر روی کالاهای الکترونیک چون موبایل، لپ تاپ، دوربین و… گذاشته بود و بدین سبب به‌راحتی کاربر می‌توانست با ورود به دسته مدنظر خودش، محصولات مرتبط را پیدا کرده و انتخاب نماید.

با گسترش این فروشگاه، محصولات به‌قدری متنوع شدند که شما از یک سه‌راهی برق ساده تا پودر لباس‌شویی و پوشک بچه را هم می‌توانستید سفارش دهید و بنابراین دسته‌بندی کالاها اهمیت ویژه‌ای پیدا کرد.

پیدا کردن محصولات مشخصی چون گوشی موبایل یا تلویزیون و یخچال، کار دشواری نیست اما بعضی از کالاها بدین راحتی یافت نمی‌شوند و شاید تنها از روی سرچ کردن آن‌ها را بیابید. به‌طور مثال اگر شما کالایی چون یک ساعت هوشمند را برای خرید مدنظر داشته باشید، قاعدتا در زیر مجموعه کالای دیجیتال به دنبال آن می‌گردید اما زهی خیال باطل چرا که چنین وسایل کاملا دیجیتالی، در زیر مجموعه زیبایی و سلامت قرار گرفته‌اند!

digikala-6 5 دلیل برای آنکه از دیجی کالا خرید نکنید!

از طرفی با راه اندازی بخش خودرو در دیجی کالا، شاهد حضور زیرمجموعه‌هایی هستیم که شاید ۹۰درصد مردم کشورمان حتی در طول عمر خودشان یکی از آن‌ها را ندیده و نخواهند دید! مثلا با وجود بخشی چون خودروهای لامبورگینی و فراری آیا می‌توان امید داشت که به‌زودی این محصولات در سبد فروش دیجی کالا موجود شده و مردم با پرداخت‌های ناچیز میلیارد تومانی، لامبورگینی آوانتادور و فراری اسپایدر را درب منزل تحویل بگیرند؟

در واقع وجود چنین بخش‌هایی که خود فروشگاه نیز به خوبی مطلع است گزینه ناموجود در جلوی‌شان به‌صورت دایمی درج خواهد شد، صرفا برای مسایلی چون سئوی بهتر و جذب بازدید کننده از طریق موتورهای جستجو است و برای یک فروشگاه اینترنتی چنین مواردی زیبنده نیست.

167 دیدگاه
  1. مرتضی می گوید

    کلا کسانیکه راضی باشند که نمیان کامنت بدن.در محیط مجازی اکثرا افراد ناراضی ابراز نظر میکنند و این در همه ی کشور ها به همین شکل هست و کاملا طبیعیه.قبول دارم قیمتها بعضا بالاتر از بازار بوده و هست.قبول دارم اخیرا در دیجی کالا کیفیت تا حدی فدای کمیت شده.ولی موارد مثبت این فروشگاه چی شد!؟این همه اطلاعات و نقد و بررسی ها چی شد؟تنوع محصول بی نظیرش کجا رفت؟تا قبل از ظهور دیجی کالا کسی میدونست صفحه نمایش ips چیه!؟تفاوت پردازنده ی اسنپدراگون با کایرین چیه!؟لپ تاپ گیمینگ با مالتی مدیا چه فرقی داره؟و هزاران هزار اطلاعاتی که به مخاطب توسط دیجی کالا منتقل شد.دیجی کالا باعث شد که یه خریدار معمولی با اطلاعاتی بیشتر و به روز تر از یه فروشنده به سراغ خرید یه محصول بره.بخدا قسم من از کارمندان این شرکت نیستم و بود و نبود این شرکت ریالی سود یا ضرر برام نداره.خوبه ادم وقتی به بدیها اشاره میکنه خوبیها رو هم ببینه.دیجی کالا ناخواسته شده مرجع قیمت تمام محصولات در ایران!تا زمانی که دیجی کالا یه محصول رو ارزون نکنه هیچ فروشگاهی ارزان نمیکنه و درباره گران کردن هم همینطوره.ولی فروشگاههای دیگه مثل لاشخور در کنار دیجی کالا حرکت میکنن.تا دیجی کالا قیمت یه محصول رو مثلا یک میلیون میزنه بلافاصله فروشگاههای دیگه همون محصول رو ۹۵۰ تومن قیمت میزنن.دیجی کالا همون محصول رو بکنه یک میلیون و صد اون فروشگاهها میزنن یک میلیون یا یک میلیون و پنجاه! آقا این فروشگاه بی نقص نیست و خیلی از ایراداتی که دوستان گفتند حقیقت داره.ولی دیجی کالا خدمات ارزنده ای به مردم این کشور داشته و اینجور یک طرفه قضاوت کردن خداییش درست نیست.البته ما مردم ایران بارها ثابت کردیم که قدر نشناس هستیم و تا وقتی یه چیز رو از دست ندیم قدرش رو نمیدونیم.همینایی که اینجا از دیجی کالا انتقاد کردند اگه بخوان یه محصولی رو بخرند اول از همه وارد دیجی کالا میشن تا از قیمت و مشخصات و نحوه استفاده و کارکرد اون محصول اطلاعات کسب کنند.آمار بازدید از دیجی کالا گواه این ادعاست.ما ایرانی ها پر از ایراد هستیم ولی همه چیز و همه کس رو بدون ایراد دوست داریم!

    1. احمد لشگری فرد می گوید

      دوست عزیز همه این اطلاعات رو سایت های خبری ای مثله زومیت خیلی کامل تر داره به مردم آموزش میده.

  2. مرتضی می گوید

    آره دیجی کالا دزده.برید از همون فروشندگان محلی خودتون خرید کنید.خلایق هر چی لایق.خودتون هم خوب میدونید اگه همین الان دیجی کالا نباشه فروشگاههای اینترنتی دیگه چه بلایی سر مردم میارن.در واقع باسد فلتحه ی خرید اینترنتی رو اون موقع خوند.دیجی کالا دست خیلی از فروشندگان گران فروش رو هم از سر مردم کوتاه کرد.مثلا فرض کنید در قزوین یه داک هارد که قطعه ای نایاب هست رو اگه و اگه و اگه بتونید پیدا کنید باید چندین برابر قیمت خرید اون محصول رو به اون فروشگاه پرداخت کنید فقط بخاطر نایاب بودن اون محصول.ولی دیجی کالا نسل چنین فردشنگان سو استفاده گری رو با تنوع بی شمار محصولات مختلف در هر زمینه ای از بین برد.اگه قرار بود کسانیکه از دیجی کالا خرید کردند و راضی بودند هم بیان اینجا و کامنت بدند الان اینقدر تعدادشون زیاد فود که کامنت مخالفان دیجی کالا اصلا به چشم نمیومد.شخصا بیش از ۱۰ میلیون جنس مختلف از دیجی کالا خرید کردم و بخدا قسم میخورم تا الان هیچ ایرادی در لجناس خریداری شده ندیدم.شاید کمی طول کشیده تا به دستم برسه ولی سالم و نو و آکبند بودن.هر وقت هم ایمیل دادم با صبوری پاسخگو بودند.کلا ایرانی ها با هر نهاد و شخصی که بخواد بهشون خدمت صادقانه بکنه مشکل دارن.

    1. ایروانی می گوید

      از دیجیکالا یه هندفری جبرا موشن رو با قیمت ۳۰۵ هزار تومان خریداری کردم . البته قیمتش رو ۱۲۹۵۵۰۰ یک میلیون و دویست و نود و پنجهزار و پانصد تومان گذاشته بود ، یه تخفیف عجیب غریب هم گذاشته بود که یه مشتری احمقی مثل من اون رو خرید … دو تا هم خرید ، دو تاش ششصد و ده هزار تومان . وقتی تحویل گرفتم دیدم نوع تقلبی همون هندفری جبرا موشنه … درخواست برگشت دادم ، جواب درست و حسابی که نمیدن ، هی امروز و فردا میکنن . من پشت دستم رو داغ میکنم و دیگه از دیجیکالا خرید نمیکنم .

  3. سودابه می گوید

    و از همه بدتر نظرات رو گلچین می کنه و نارضایتی مشتریان رو بازتاب نمیده

  4. Askari می گوید

    خیلی از عیب هایی که گفتید عیب محسوب نمیشن و با کمی زحمت دادن ب خودتون قابل حلن! و با با مشکلات ناچیزی که داره هنوزم بهترینه
    مگه کسی مجبورتون کرده خرید کنید! با اینکه شاید قیمت بعضی محصولات بالاتر باشه اما میتونید مطمئن باشید جنس اصل بدستتون میرسه

    1. احمد لشگری فرد می گوید

      امثال شما لیاقتتون دزدی کردن ازتونه. خیلی از فروشگاه های اینترنتی دیگه دارن با صداقت تمام به مردم جنس میفروشن واقعا برات متاسفم.

  5. محمد می گوید

    سال۹۴ روزی یک میلیارد و ۲۰۰ میلیون تومن فروش//// در دی جی کالا…
    این عدد اتفاقی نیست….

  6. رضایی می گوید

    تقریبا بیشتر اجناسی که توسط فروشندگان در دیجی کالا در حال حاضر فروخته میشه فیک هستند و من خودم مشتری دیجی کالا بودم قبلا خیلی خوب بود ولی الان خیلی نارضایتی مشتری رو به دنبال داره و ضمنا پست و انتقاد رو که که میکنی حذف میکنند و نظریات مشتری رواگه انتقاد بازتاب نمیده

  7. حجت می گوید

    سلام؛ من در تاریخ ۱۹ تیر ماه یک عدد تبلت Yoga Tab 3 Pro YT3-X90L از سایت دی جی کالا سفارش دادم، کالا چند روز بعد تحویل داده شد و مشخص شد کالا معیوبه، با پشتیبانی تماس گرفتم و کالا توسط عامل دیجی کالا پس گرفته شد، مرحله پذیرش و اعتراف به معیوب بودن کالا توسط دیجی کالا بیش از بیست روز طول کشید! و گفتند تامین کننده حاضر به تعویض کالا نیست! در آخر گفتند که یا همان کالا را برای شما ارسال می کنیم تا به گارانتی برای تعمیر بسپارید یا مبلغش را عودت می دهیم. زمانی که من محصول رو خریدم قیمت اون در سایت ۲,۵۹۹,۰۰۰ تومان بود و الان ۳,۸۹۹,۰۰۰ تومان هست، یعنی دیجی کالا با آن همه نماد اطمینانش! کاملا مشخصه نسبت به کلاهی که سر مردم می گذاره مسئولیتی قبول نمی کنه و حاضر نیست ذره ای ضرر کنه! به مدیرانشون وصل نمیکنند تا صحبت کنم و فقط متاسف هستند!
    یک شکایت تو سایت enamad.ir ثبت کردم اونم نمیدونم به جایی برسه یا نه!
    لطفاً صدای من رو به جایی برسونید.
    ممنون

  8. نازیلا می گوید

    من همین هفته پیش ۱ شیر دوش برقی خریدم ۱۱۰۰۰۰۰ تومان الان تو یه سایت دیگه همونی دیدم ۸۰۰۰۰۰ تومان و همین الان در این لحظه توی دیجی کالا گذاشتن ۱۳۵۰۰۰۰ واقعااااا قبلا خوب بود و الان دزد به معنای واقعی شده ، وحشتناک . توی ایران همه چیز همینجوریه اول خودشون ‌جا میندازن بعد اعتماد و‌مردم ‌مکه جلب کردن شروع می کنن دزدی

  9. اکبر می گوید

    لطفا تا میتونید از دیجی کالا خرید نکنید. من پاور بانک خریدم تقلبی بود خودشونم قبول کردند تقلبیه اما تعویض نکردند و گفتند چون پاکتشو نداری حتی پولتم پس نمیدیم. جای تاسف داره

  10. محسن می گوید

    سلام، من نزدیک دو سال و نیم پیش دو عدد گوشی هواوی میت ۸ از دیجی کالا خریدم. قیمت رنگ قهوه ای از نقره ای رنگش ۶۰ تومن بیشتر بود. من قهوه ای رنگ رو سفارش دادم اما در کمال تعجب دو گوشی نقره ای رنگ برام ارسال شد.۱۲۰ تومن پولم که پرید هیچی حتی حاضر نشدند گوشی رو برام عوض کنند.
    اینم یکی دیگه از دزدی هاشونه. مثلا اعلام میکنن گوشی در دورنگ موجوده اما یه رنگ بیشتر ندارن و وقتی سفارش میدی همون رنگی رو که دارن برات ارسال میکنن و بعد هم که بهشون بگی میگن اون مابه‌التفاوت رو برات میریزیم که اونم میخورن

یه نظری بده!

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

از دیدگاه شما سپاسگزاریم