بر اساس گزارش جدید Enterprise Saas Emerging Tech Research PitchBook، آینده هوش مصنوعی به سوی درک عمیق‌تر احساسات انسان پیش می‌رود. شرکت‌های مختلف در حال توسعه مدل‌های جدیدی از هوش مصنوعی هستند که قادر به تشخیص و تفسیر احساسات انسانی از طریق ورودی‌های بصری، صوتی و سایر محتواها هستند.
این فناوری که به “هوش مصنوعی احساسی” معروف شده است، با ترکیب یادگیری ماشینی و روانشناسی، می‌تواند احساسات پیچیده‌ای مانند خشم، شادی، غم و تعجب را شناسایی کند. شرکت‌های بزرگ ارائه‌دهنده خدمات ابری مانند مایکروسافت و آمازون نیز با ارائه سرویس‌هایی در این زمینه، به توسعه این فناوری کمک می‌کنند.
“درک هرناندز”، تحلیلگر ارشد PitchBook، معتقد است که با گسترش استفاده از دستیارهای هوش مصنوعی و تعاملات خودکار انسان و ماشین، توانایی درک احساسات انسانی به یک عامل کلیدی در موفقیت این سیستم‌ها تبدیل خواهد شد. به عنوان مثال، چت‌بات‌هایی که از هوش مصنوعی احساسی استفاده می‌کنند، می‌توانند به طور دقیق‌تر به سوالات کاربران پاسخ دهند و نیازهای آنها را بهتر برآورده کنند.
با وجود مزایای فراوان، هوش مصنوعی احساسی با چالش‌هایی نیز همراه است. یکی از مهم‌ترین چالش‌ها، مسائل مربوط به حریم خصوصی و اخلاق است. برخی از کارشناسان نگرانند که این فناوری ممکن است برای دستکاری احساسات افراد مورد استفاده قرار گیرد. همچنین، قوانین و مقرراتی که استفاده از سیستم‌های تشخیص احساسات را محدود می‌کنند، می‌توانند مانعی بر سر راه توسعه این فناوری باشند.
هوش مصنوعی احساسی پتانسیل تغییر شیوه تعامل انسان با ماشین را دارد. با این حال، برای استفاده ایمن و موثر از این فناوری، باید به مسائل اخلاقی و حقوقی آن توجه شود.
