دادههای اخیر درباره میزان وفاداری به برندها در ایالات متحده نشان داد که ۸۹ درصد کاربران اپل هنگام ارتقاء گوشی هوشمند خود، آیفون دیگری را خریداری کردهاند.
اگرچه این سهم در مقایسه با سال ۲۰۲۳ حدودا ۵ درصد کاهش یافته است؛ اما چنین سطحی از وفاداری در صنعت گوشیهای هوشمند بینظیر است. برای مقایسه جالب است بدانید که نرخ وفاداری کاربران سامسونگ در حد فاصل سالهای ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۵ حدودا ۸ درصد افزایش یافته و از ۶۸ درصد در سال ۲۰۲۱ به ۷۶ درصد در سال ۲۰۲۵ رسیده است.
البته این گزارش فاقد دادههای خاصی نظیر اندازه نمونه یا حاشیه خطا است. بر اساس اعلام موسسه تحقیقاتی CIRP، وفاداری مالکان به اپل و سامسونگ در مقیاس بازار قابل مقایسه نیست؛ چرا که طرفداران برند کرهای به میزان قابلتوجهی کمتر هستند.
همچنین تحلیلگران خاطرنشان میکنند که اگرچه اپل به آسانی کاربران را در اکوسیستم خود حفظ میکند؛ اما تنوع تولیدکنندگان اندرویدی برای دستیابی سامسونگ به نرخ بالاتر، چالشهای قابلتوجهی را ایجاد میکند.
این گزارش صرفا شامل کاربران ایالات متحده است؛ جاییکه آیفون با کسب سهم ۵۲ درصدی از بازار در صدر قرار دارد. سامسونگ با سهم ۲۴ درصدی در جایگاه دوم قرار گرفته و موتورولا نیز با کسب سهم ۱۲ درصدی، رتبه سوم را به خود اختصاص داده است.
