همزمان با تصمیم وزارت آموزشوپرورش برای برگزاری کلاسها بهصورت غیرحضوری و رشد ناگهانی ترافیک کاربران، پیامرسان «بله» از صبح امروز با اختلال در اتصال و ارسال پیام مواجه شد. بسیاری از کاربران گزارش کردهاند که ارسال یا دریافت پیامها با تأخیر همراه است و برخی قادر به ورود به نسخههای تحتوب و دسکتاپ نبودهاند.
چه اتفاقی افتاده و کدام کاربران متاثر شدند؟
تیم فنی پیامرسان بله اعلام کرده است که افزایش همزمان بار ترافیکی ناشی از غیرحضوری شدن مدارس، علت اصلی اختلال بوده است. بهطور ویژه نسخههای وب و دسکتاپ بیش از سایر نسخهها تحتتأثیر قرار گرفتهاند و کندی در تبادل پیامها و محدودیت دسترسی برای برخی از کاربران مشاهده شده است.
مسئولان فنی توضیح دادهاند که بخشی از سرویس پیامرسانی پلتفرم با تأخیرهای مقطعی مواجه شده و تیمهای پشتیبانی در حال افزایش ظرفیت و بهینهسازی سرورها هستند. اگرچه اختلال سراسری گزارش نشده، اما کاربران برخی مناطق یا شبکههای خاص ممکن است با مشکلات بیشتری روبهرو باشند.
نکات کاربردی برای کاربران و راهکارهای موقت
- اگر در نسخه وب مشکل دارید، امتحان کنید مرورگر را بهروز کنید یا از نسخه دسکتاپ/موبایل استفاده کنید.
- ارسال مجدد پیامها را پس از چند دقیقه تکرار کنید؛ بسیاری از تأخیرها موقتیاند.
- برای گزارش اختلال، از کانالهای رسمی پشتیبانی بله استفاده کنید تا تیم فنی اطلاعات لازم را دریافت و بررسی کند.
این اختلال، نمونهای از چالشهای زیرساختی است که با افزایش ناگهانی تقاضا در سرویسهای پیامرسان رخ میدهد. انتظار میرود با اقدامات فنی تیم بله، وضعیت طی ساعات آینده پایدارتر شود.