بانک مرکزی با انتشار اطلاعیهای رسمی، درباره اختلالات اخیر در خدمات برخی بانکهای کشور توضیح داد و اعلام کرد که مشکلات ایجادشده در بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات ناشی از یک حمله سایبری به زیرساختهای ارتباطی این بانکها بوده است.
روابط عمومی بانک مرکزی در هفتمین روز بروز این اختلالات تأکید کرد که برخلاف برخی شایعات منتشرشده در فضای رسانهای و شبکههای اجتماعی، این اتفاق هیچ ارتباطی با مدیریت یا کنترل بازار ارز و طلا ندارد و چنین ادعاهایی فاقد اعتبار است.
بر اساس این اطلاعیه، حمله سایبری صورتگرفته موجب اختلال در بخشی از زیرساختهای ارتباطی بانکهای مذکور شده بود. با این حال، پس از اقدامات فنی گسترده و تلاش مستمر کارشناسان، خدمات پایه بانکی مبتنی بر کارت از طریق راهکارهای جایگزین مجدداً در دسترس مشتریان قرار گرفته و روند بازگشت کامل خدمات ادامه دارد.
بانک مرکزی همچنین به نگرانیهای مطرحشده درباره امنیت اطلاعات مشتریان پاسخ داد و اعلام کرد هیچگونه آسیبی به دادهها و اطلاعات بانکی کاربران وارد نشده است. به گفته این نهاد، تمامی اطلاعات مشتریان در امنیت کامل قرار داشته و هیچ دسترسی غیرمجاز یا نفوذی به پایگاههای اطلاعاتی بانکهای درگیر رخ نداده است.
در بخش دیگری از این بیانیه تأکید شده که سامانههای حاکمیتی حوزه پرداخت از جمله شتاب و شاپرک بدون هیچگونه اختلالی به فعالیت خود ادامه میدهند و مشکلات اخیر ارتباطی با این سامانههای ملی ندارد. بر همین اساس، زیرساختهای اصلی شبکه پرداخت کشور همچنان با ظرفیت کامل در حال ارائه خدمات هستند.
بانک مرکزی همچنین به شایعات منتشرشده درباره ایجاد عمدی اختلال در سامانههای بانکی برای تأثیرگذاری بر بازار ارز و طلا واکنش نشان داد و این ادعاها را بهطور کامل رد کرد. در این اطلاعیه آمده است که چنین مطالبی واقعیت نداشته و بر پایه گمانهزنیها و برداشتهای نادرست مطرح شدهاند.
در پایان، بانک مرکزی ضمن عذرخواهی از مشتریان و شهروندانی که در روزهای گذشته با مشکلات خدمات بانکی مواجه شدهاند، اعلام کرد تیمهای فنی بهصورت شبانهروزی در حال رفع کامل آثار این حمله سایبری هستند. این نهاد تأکید کرد که به دلیل گستردگی و پیچیدگی ابعاد فنی حادثه، بازگرداندن تمامی خدمات به وضعیت عادی نیازمند زمان بیشتری خواهد بود و از مشتریان خواست تا زمان تکمیل فرآیند بازیابی، صبوری و همکاری لازم را داشته باشند.
