ظاهرا شرکت مایکروسافت هرچقدر که برای تبلت سرفیس پرو خود بیشتر تلاش کند، مشکلات بیشتری را تجربه خواهد نمود. نسل سوم این تبلت پس از وعده‌های فراوان مسئولان مایکروسافت مبنی بر نبودن مشکلات به بازار عرضه شده است ولی هنوز زمان زیادی از ارائه این محصول نگذشته است که مایکروسافت به دنبال راه‌حل برای بحران سرفیس پرو 3 می‌گردد زیرا این محصول با معضلی به نام داغ شدن بیشتر از حد روبرو شده است.
البته این مشکل برای تمامی نسخه‌های سرفیس پرو 3 وجود ندارد و بیشتر دستگاه‌هایی که دارای پردازنده‌های core i7 هستند با این بحران داغ شدن بیشتر از حد معمول روبرو هستند و تعداد گزارش‌های داغی بیش‌ازحد در نسخه‌های core i5 و core i3 تبلت سرفیس پرو 3، بسیار کمتر هستند ولی همین موضوع نیز می‌تواند بهای سنگینی برای مایکروسافت دربر داشته باشد.
مایکروسافت به‌صورت رسمی به این گزارش‌ها و مشکل پیش‌آمده برای این تبلت عکس‌العمل نشان داده است و در سطح عمومی درباره این مسئله واکنش نشان داده است. مایکروسافت از کاربران خود خواسته است تا آرامش خود را حفظ کنند زیرا این شرکت در حال کار کردن بر روی بهترین راه‌حل برای رفع این مشکل است ولی زمان‌بندی مشخصی برای ارائه راهکار نهایی عرضه نشده است و این شرکت تنها از عبارت در سریع‌ترین زمان ممکن برای این موضوع استفاده نموده است.
برخی معتقد بودند که در بسته به‌روزرسانی پیش روی این شرکت در روز نهم سپتامبر، مشکلات این پدیده رفع خواهد شد ولی این بیانیه مایکروسافت به‌طور رسمی نشان از این دارد که نباید چندان برای دریافت راه‌حل این مشکل در این بسته به‌روزرسانی امیدوار بود. هنگامی که رسانه‌ها به‌صورت رسمی از مایکروسافت درخواست اطلاعات بیشتر درباره این موضوع را داشتند با پاسخ زیر روبرو شدند:
«گروه سرفیس از مشکل تعداد بسیاری محدودی از تبلت‌های سرفیس پرو 3 که دارای پردازنده‌های core i7 هستند مطلع شده است ولی از این مشکل به‌طور اشتباه برداشت شده است. در این مورد، نمایشگر درجه حرارت تبلت بالا می‌رود و دستگاه ریست خواهد شد ولی موضوع اینجاست که این اقدامات کمی زودتر از حد معمول رخ می‌دهند و در شرایطی شاهد ریست شدن دستگاه هستیم که درجه حرارت دستگاه در شرایط بحرانی نیست. ما به دنبال رفع مشکل هستیم و فکر می‌کنیم که نخستین تبلت Core i7 ما توقعات کاربران را به‌شدت بالا برده است و به همین دلیل آن‌ها به دنبال بالاترین سرعت خروجی از دستگاه خود هستند. طبیعی است که هرچقدر توقع سرعت بالاتری را از دستگاه خود داشته باشید آنگاه حرارت دستگاه نیز بالاتر خواهد رفت بنابراین پیشنهاد می‌کنیم که هریک از کاربران که با مشکل یا سوالی دراین‌باره روبرو می‌شود با مرکز پشتیبانی مایکروسافت ارتباط برقرار نماید.»
مشکل اصلی سرفیس نوع ترجمه و فرافکنی های سایت هایی مثل شما هستن که با نوع تیتراهایی که انتخاب می کنید کاربرها فک میکنن چی شده ، مشکل نرم افزاری که مشکل حاد نیست عزیزم
دوست من
مسئله این نیست که یک ایراد نرم افزاری بحران محسوب نمیشه
موضوع اینجاست که این ایرادهای به ظاهر ساده باید در بخش بتا تست شناسایی و رفع بشن
من خودم یکی از طرفداران این تبلت هستم و اگر بودجم می رسید صددرصد یکی برای خودم میگرفتم چون یکی از بهترین تبلت های دنیا از نظر سخت افزاری هست
ولی غولی مثل مایکروسافت باید بخش بتاتست محصولاتش رو یکم جدی تر بگیره
این موضوضع بحرانیه چون در چند ماه اول عرضه سرفیس ای قبلی هم مشکلات زیاد نرم افزاری به وجود اومد که با کمی دقت میشد جلوشون رو گرفت