آرین، نام جدیدی در عرصه فروش و خدمات پس از فروش تلفن همراه است که از این پس بیشتر درباره‌اش خواهید شنید. از ابتدای سال میلادی جدید، آرین نماینده رسمی سونی موبایل و اچ تی سی در ایران خواهد بود. اما آرین چیست و دقیقا چه خدماتی ارائه می‌دهد؟ پیش از آنکه با آرین آشنا شویم بد نیست کمی درباره نقش شرکت‌های خدمات فروش موبایل در جهان بدانیم.
برندها و خدمات پس از فروش
مناسبات بازار گوشی‌های همراه معمولا به گونه‌ای است که برندها و اپراتورهای تلفن همراه، تنها محصول را تولید می‌کنند و به صورت مستقیم دستگاه‌های تولید شده را به فروش نمی‌رسانند، بلکه شرکت‌های واسطه‌ای وجود دارند که وظیفه توزیع، فروش و همچنین خدمات پس از فروش گوشی‌ها را بر عهده می‌گیرند. سونی موبایل و HTC از جمله برندهایی هستند که در سراسر دنیا، ارائه خدمات پس از فروش محصولات خود را به توزیع‌کنندگان سپرده‌اند و «شرکت آرمان همراه آرین» به عنوان نمایندگی سونی موبایل و HTC در ایران، نقش بسزایی در توزیع، فروش و خدمات پس از فروش محصولات این دو شرکت ایفا می‌کند.
اهداف آرین
هدف آرین، بین‌المللی نمودن نمایندگی سونی موبایل و HTC است، شرکت آرمان همراه آرین قصد دارد تا با اینترنشنال نمودن نمایندگی‌های این دو برند، خدمات پس از فروش را با گارانتی اصلی ارائه دهد و به حجم بالایی از گوشی‌های همراه سونی موبایل و HTC سرویس ارائه کند. با این هدف، افرادی که نیازمند این خدمات هستند، به آسانی از سرویس‌های ارائه شده توسط شرکت آرین برخوردار خواهند شد. در همین راستا تا کنون دو دفتر نمایندگی در امارات متحده عربی و عراق تاسیس شده و به زودی در چند کشور دیگر نیز شاهد افتتاح دفاتر نمایندگی این شرکت خواهیم بود. در حال حاضر با توجه به حجم بالای سفر به عتبات عالیات و همچنین تعدد سفرهای کاری ایرانیان به امارات متحده عربی، افراد زیادی که از تلفن‌های همراه با برند سونی موبایل و HTCاستفاده می‌کنند، در صورت نیاز به خدمات پس از فروش می‌توانند به دفاتر تاسیس شده در این دو کشور مراجعه نمایند و از سرویس پشتیبانی شرکت آرمان همراه آرین بهره‌مند شوند.
شعبه‌های آرین
در حال حاضر شرکت آرین با تاسیس دو دفتر خدمات پس از فروش در تهران، قادر به ارائه سرویس به مشترکین خود است، بر طبق قوانین سازمان حمایت کننده از مصرف‌کنندگان، شرکت موظف است تا در تهران 4 دفتر نمایندگی رسمی داشته باشد و همچنین نسبت به تاسیس دفاتر نمایندگی در مراکز استان‌ها اقدام نماید که این شعبات به زودی افتتاح خواهند شد.
شناسایی گارانتی آرین
شرکت آرین علاوه بر ارائه گوشی‌هایی که با کارت گارانتی خود عرضه می‌کند به تمامی گوشی‌های Sony و HTC که با کارت گارانتی اینترنشنال خریداری شده باشند نیز خدمات پس از فروش ارائه می‌کند، نمونه کارت‌های گارانتی در زیر قابل مشاهده می‌باشد. مشتریان می‌توانند برای اطمینان از صحت گارانتی به وب‌سایت www.aryanmena.com مراجعه نمایند و IMEI گوشی خود را ثبت نمایند و یا از طریق شماره 10007676IMEI خود را پیامک نموده و از صحت آن اطمینان حاصل کنند.
آرین در بازار ایران
اولین حضور شرکت آرمان همراه آرین در بازار ایران، به عنوان فروشنده، توزیع‌کننده و ارائه دهنده خدمات پس از فروش گوشی‌های Sony و HTC، بهمن ماه 91 خواهد بود. آرین از اوایل بهمن ماه، ارائه خدمات به مشتریان خود را آغاز می‌کند و به مناسبت دهه فجر، با تمام توان و ظرفیت خود، به فروش و ارائه خدمات پس از فروش محصولات خود خواهد پرداخت.
تماس با آرین
مشتریان می‌توانند برای ارتباط با آرین با شماره 02188102323 تماس حاصل نمایند، تلفن تماس آرین همواره آماده پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات مشتریان است. گارانتی بین‌المللی این شرکت در تمام شعبات قادر به ارائه سرویس می‌باشد و دارندگان گوشی‌های سونی موبایل و HTC می‌توانند برای اطمینان از صحت گارانتی خود به شماره 10007676 پیامک ارسال کنند. همچنین پایگاه اینترنتی «آرین» به نشانی www.aryanmena.com یکی از راه‌های آسان برای ارتباط با آرین و اطلاع از سرویس‌ها، نمایندگی‌ها و خدمات آرین است.
سلام باطری گوشی اکسپریا اس پی میخوام ایا نمایندگی داره
یعنی انقد شرکت سونی بد بود یا من اومدم سمت گوشی سونی بد شد؟؟؟
اکسپریا زد رو یک میلیون ونیم خریدم 40روز شد دوتا قطره اب ریختم رو صفحه ش ,الان کلا سوخته….600تومن هزینشه
گارانتی هم که نداره
درسته این کارا واقعا؟؟؟حلالتون نمیکنم بخدا
منم سونی روحلال نمیکنم 6ماهه کرفتم انتنش قطع وسیمکارت روهم نمیخونه…بااینهمه پولی که واسش دادم
خدمات گارانتی ارین رایگانه؟ مطمین تعمیر میکنن ..حدود سه ماه ازگارانتیم مونده وگوشیم بدون هیچ ضربه ای ،دکمه پاورش گیر داره لطفا راهنماییم کنید
سلام .یه ویندوزفون اچ تی سی مدل8s حدود سه ماه پیش گرفتم خیلی ازش راضیم هم ازسرعت وهنگ نکردنش وهم ازنگداری شارژش درضمن تاشهریورهم گارانتی داره (ارینه) الان حدود یکماهه که دکمه پاورش خیلی سخت وبا فشار زیاد ،قفل صفحه رو باز میکنه واذیت میکنه….به نظرتون ببرمش گارانتی درست تعمیرش میکنن ….ایا بابت تعمیر هزینه ای میگیرن…البته گوشی هیچ ضربه ای هم نخورده…..قبلا یه نوکیا داشتم بردم گارانتیش هم پول گرفت هم کلا گوشی رو داغون کردن طوری که N85رو بعداز سه ماه استفاده فروختم سی هزارتومن .گوشی رونو خریده بودم چهارصد…لطفا درمورد گارانتی ارین راهنماییم کنید.
سونی زد دارم به صفحش فشار میارم ناخداگاه ویبره میزنه
بردم نمایندگی ارین با کلی دعوا میگه ال سی دیت خرابه شیشصد هزینشه
قیمت ال سی دی زد چنده..ممنون
سلام من یه گوشی اکسپریا تی(T) خریدم شش ماهه کلا” خاموش شد ودیگه هم روشن بشو نیست تهران هم فرستادمش هیچ جوابی نگرفتم خواهشمند است مرا راهنمایی فرمایید./. باتشکر
بزن شارژ ]مزمان دکمه پاور با ولوم بالا و پایین رو بزن چند بار اینکارو انجام بده مال منم همین طور شده بود سونی زد داشتم درست شد
سلام خسته نباشید
من گوشی SONY Mتک سیم گرفتم واندروید 4.1.2می باشد برنامه ها را انتقال نمیدهد به SDکارت. روت هم کردم وتعدادی برنامهی انتقال هم نصب کردم ولی بازم جواب نداد .اگه اندرویدش عوض بشه درست می شه ؟
با تشکر
سلام
من Xperia Tx دارم همیشه پیغام آپدیت تو خود گوشیم می اومد و بدون هیچ مشکلی آپدیت میشد ولی آخرین باری که به آی مک وصل کردم تا شارژ بشه یه پیغام آپدیت تو مک اومد و منم اوکی کردم ولی برخلاف زمان ۳۰ دقیقه که زده بود خیلی بیشتر طول کشید و قبل از اینکه آپدیت کامل بشه گوشیم خاموش شد و دیگه روشن نمیشه، یعنی تا می‌خواد روشن بشه خاموش میشه (بعد از ظاهر شدن لوگو سونی)
لطفا اگر راه حلی می دونید کمکم کنید، در ضمن گارانتی هم نداره اگر بخوام بدم بیرون درستش کنن لطفا آدرس یه جای مطمئن بهم بدید.
ممنون از کمکتون
چون گارانتی نداره نمایندگی با پول برات کاریو میکنه که برای گارانتی دار میکنن منتها همونطور که گفتم هزینه میگیرن
براتون یک نسخه اندروید دیگه نصب میکنن بدیش اینه که دیگه آپدیت اتوماتیک نمیشه و همیشه باید اینطوری آپدیت کنید
سلام یه اکسپریا ZRخریدم بلوتوثش کار نمی کنه. خواهش می کنم راهنماییم کنید
من یه z1 گرفتم، با گارانتی آرین طلایی، اومدم خونه دیدم دوربینش مشکل داره، پنج دقیقه که باهاش کار می کردم، پیغام می داد که به علت افزایش حرارت دوربین قادر به کار نیست، ینی چهار ساعتم گوشی دستم نبود، بردم مغازه (اریانا، نمایندگی فروش آرین همراه تو مشهد) گفت باید بدین به نمایندگی خدمات پس از فروش، عوضش می کنن، بردم نمایندگی، گفت میفرستیم تهران اگه تعمیر نشد عوضش میکنن، حالا بعد از 10روز زنگ زدن که بیا گوشیتون تعمیر شده، رفتم گپشی نو که واقعا 4 ساعتم دستم نبوده رو باز کردن و دوربینشو عوض کردن، دیگه هم ضد آب نیست، چند دقیقه با گوشی کار کردم، دیدم دوباره همون مشکلو داره و دورین از کار میفته،
رفتار خدمات پس از فروش هم خیلی بد و توهین آمیز بود، و جوری باهات برخورد می کرد که انگار هیچی حالیت نیست، واقعا رفتار زننده ای داشتن.
حالا باز گوشی رو گرفتن ازم که بفرستن تهران دوباره تعمیر بشه
واقعا که خیلی این گارانتی آرین همراه بد و ضعیف هست، من به این دلیل گارانتی خریدم که اگه همچین مشکل واضحی داشته باشه از همون اول، گوشی رو عوض کنن
اینا الان یه ماه کشش میدن، آخرشم یه گوشی باز شده که کلی از قیمتش افتاده و دیگه هم ضد آب نیست میدن بهت، آخه وقتی 4 ساعتم گوشی دستت نبوده و همیچین مشکلی براش پیش میاد بعد قبول نمی کنن، نمی دونم گارانتی چه فایده داره!!
من یه اکسپریا تی برای همسرم هدیه خریدم بعد ازش ماه خاموش شده دیگه روشن نمیشه لطفا کمکم کنین
درضمن گارانتی نداره
bayad flash she
سلام عذر میخوام اینجوری دلسردتون میکنم منم به درد شما مبتلام دیگه باید فاتحشو خوند.البته اگه راهی پیدا کردی لطفا”مرا هم راهنمایی کنید.
سلام گوشی سونی زد دارم خاموش شد دیگه روشن نمیشه دادم بیرون درستش کنن فلشش کرده دوباره شارژش که تموم میشه روشن نمیشه کجا باید بدم درستش کنن؟
برای من هم این مشکل پیش اومده واقعا کی پاسخ گو می باشد
سلام من یک گوشی S دارم.یک سال و نه ماهه خریدم. هیچ مشکلی نداشت با شارژ پر از کار افتاد.
سلام .من میخوام گوشی سونی سی بخرم میگن دوربینش با اینکه 8 هستش ولی کیفیت نداره ؟ لطفا کمکم کنید گیج شدم .
سلام وشی من xperia p هست یک هفته است تا وایرلسش رو روشن می کنم شروع می کنه روشن و خاموش شدن تا اینکه باتریش تموم شه و کاملا خاموش شه به شارژ هم می زنیم دوباره شروع می کنه
سلام . من 1ماهه xperia E dual خریدم .. مکالمه هام که به 2 دقیقه میرسه قطع میشه..فکر میکردم اشکال از سیمکارته ولی با عوض کردن سیمکارت باز هم این مشکل ادامه داشت.. ممنون میشم راهنماییم کنید..
سلام یک ماه هست که سونی sp خریدم گاهی هنگام ضربه زدن به برنامه یا صفحه اصلی همراهش دایره سفید هم میاد آیا تاچش مشکل داره خواهشا کمکم کنید با تشکر
نه خیر ، شما در بخش تنظیمات باید بری و تیک گزینه نمایش ضربات رو غیر فعال کنی
نه مشکل نداره باید نمایش ضربات رو از تو تنظیمات غیر فعال کنی……این تاچ دستگاه رو نشون میده
سلام گوشی من اکسپریا E هستش برنامه talkbackروشن کردم حالا نمیتونم خاموشش کنم
کلا سیستم گوشیم به هم خورده چیکار کنم؟؟؟
گوشی رو ریست کنید با نگه داشتن دکمه ولوم پایین و روشن کردن گوشی
سلام کسی تا حالا xperia j داشته؟خوبه؟
با عرض سلام و خسته نباشید دوستان اکسپریا زد وان دارم کارت حافظه نمیخونه چی کار کنم؟
سلام
من یک گوشی xperia Go دارم قاب دور آن شکسته قابی که دور lcd هستش ….
میشه تعویضش کرد؟
با تشکر
سلام من یک xperia z1 خریدم که گارانتی طلایی ارین داردومشکل من این است که در مکالمه تلفنی صدا در 2 طرف با تاخیر همراه است شبیه تماسهای ماهوارهای .من هزینه کردم برای اسایش نه اختلال در تماسها .چه کار کنم؟
سلام. من یه گوشیهV xperia دارم چن وقته که وقتی شارژش به حدود 50 درصد میرسه تند تند خاموش روشن میشه ..البته وقتی زنگ میخوره یا اس میاد و حتما باید به شارژ بزنم تا درست شه …لطفا راهنمایی کنید ..متشکرم
سلام
یه برنامه power master روی گوش ات دانلود کن .من همین مشکل را داشتم حل شد.
سلام برای منم همچین مشگلی داره زیاد جدیش نگرفتم دیگه الان سیم کارتمو نمیشناسه
سلام یه گوشی زد وان خریدم گردش اتوماتیک صفحه اش از کار افتاده همچنین وقتی در حال مکالمه هستی صفحه نمایش خاموش نمیشه یه بار دیکه هم ایجور شده بود از دستم از بلندی افتاد زمین درست شد یه مدت ولی بازم این مشکلو الان داره هرکاری هم کردم درست نشده حتی سیستم عاملشو هم ارتقا دادم ولی بازم درست نشد تو رو خدا کمکم کنید
سلام ادرس نمایندگی تو شهر شیراز میخواستم خواهش میکنم ج بدین ممنون
سلام من گوشی xperia z دارم یک ماه پیش خریدم.شارزش تموم شد بعد که زدمش شارز چراغش روشن میشد ولی شارز نمی کرد بردمش تعمیرگاه گفت ولتاز شارز پایین بوده باید باطریت شک بخوره اما بعد که اوردمش خونه وقتی که خاموش بود علامت شارز نشون میداد.بعد اون علامتم قعط شد شارز نمیکرد روشنش کردم با usb وصلش کردم کامپوتر اصلا گوشی نمیشناخت شارزم نمیکرد اون چراغ بالاشم روشن نمیشد.لطفا راهنماییم کنین
دقیقا گوشی منم اینحوری شده .باید چیکارش کنم؟
گوشی منم اکسپریا زد هس،، همرام بردمش حموم آهنگ گوش بدم امدم بیرون دیدم زیر صفحه اش لکه آب هست، دوسه جاش هم آبی شده،، و دریچه هاشم کاملا بسته بود، باید چیکار کنم شامل گارانتی میشه؟ تعمیر میشه، من اهل شیرازم باید کجا ببرمش خواهش میکنم یکی راهنماییم کنه، ممنون
سلام یه گوشی سونی جی گرفتم که یک ماه باهاش کار کردمو خود به خود لمسش به هم ریخته و جالب اینجاس دکمه های حرارتیشم کار نمیکنه .لطفا گمگم کنید.
ببرید نمایندگی!
(البته به اندروید4.3 ارتقا یافته )و هیچ ضربه ای هم بهش نخورده
کوشی اکسپریا زد من تاچش شکسته بود دادمش گارانتی آرین تو مشهد. با کلی هزینه تعویضش کردن ولی متاسفانه درست اسمبلش نکردند (لاستیک حاشیه هاش زده بیرون و قسمتی از تلق شیشه ای کناره اش هم سر جاش نیست. حالابعد از حدود 1 ماه الان دوربینش رو که میزنم گوشی ریست میشه به هیچ نحوی دوربن بالا نمی یاد ممنون میشم راهنمایی کنید.
سلام
گوشی من شارژ میشه و کار میده ولی همیشه شارژ 1% را نشون میده وگرنه کارکردش عادیه
درست میشه؟
با سلام من یه گوشی سونی xperia miro دارم خواستم بگم وقتی درحال مکالمه هستم گوشی کامل ریستارت میشود اگر می شود کمک کنید . با تشکر.
سلام من یه گوشی سونی اس پی دارم که باطریش خراب شده میخواستم بدونم درست یا تعویض میشه چونکه باطری داخلی هست.
بله؛ بدید گارانتی!
من روز 18 /92/10 گوشی اکسپریا v خریدم در زمان فیلم برداری مشکلی نداره ولی وقتی فیلم گرفته شده را نگاه میکنی پرش داره یعنی چند متر از تصویر بطور ناگهانی میپره جلو مشکلش چیه .
با تشکر
من ی گوشی اکسپریا میرو خریدم ی ماه نشد که گوشی شارژش تموم سد روشن نشده مشکلش چیه؟؟
سلام. ادرس:نمایندگی تو شهرستان بجنورد رو ازکجا باید پیداکنم؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
سلام گوشی اکسپریا z1 من صفحه نمایشش شکسته،میشه قیمت تعویض صفحه اش رو به من بگسن؟ ممنون
گوشی من اکسپریا ال هست روشن نمیشه البته تاچش صدا میده ولی تصویر نداره لطفا بگین مشکلش چیه گارانتی هم نداره
گوشی شمل هیچ مشکلی نداره. مشکل از برخی نرم افزاراییه که از بازار یا برنامه های نظیر بازار دانلود کرده ایده. وقتی این حالت برای شما اتفاق افتاد کلید پاور و کلید صدای زیاد رو چند ثانیه نگهدارید، گوشی ریست میشه و به حالت اول برمیگرده. بگردید و اون نرم افزار خراب رو پیدا کنید و آن اینستالش کنید. امیدوارم تونسته باشم کمکی کرده باشم.
سلام مرسی مهرداد از راهنمای شما همین مشکل برام پیش اومده بود با راهنمایی شما حل شد ممنون
سلام من گوشی xperia sp دارم صدای گوشی به حالت استریو هست و شفافیت رو هنگام صحبت کردن نداره در تنظیماتشم رفتم و همه رو چک کردم اما نتیجه ای نداشت می خواستم بدمونم کلا این گوشی به همین گونه هست نسبت به گوشی های دیگه صداش ضعیفه یا نه ممکنه مشکلی داشته باشی یاتنظیم خاصی که تخصصی تر باشه …
اول شهریور یعنی 5/3 ماهه پیش یک گوشی XPeria V (سونی )خریدم دوهفته نشده به خاطر اینکه دوربینش در فیلمبرداری بالای 3 یا 4 دقیقه هنگ میکرد و این هنگ کردن به حدی بود که باعث میشد تا باطری گوشی را در نیاورم گوشی حتی خاموش روشن نمیشد و ضمنا مرتبا” بی هیچ دلیلی آنتن گوشی ام قطع میشد ، پس از مراجعه به نمایندگی اولین کار ممکن و البته ساده ترین روش برایشان ریست کردن گوشی ام بود که موقتا درست شد و الان که دو ما ه بیشتر نگذشته دوباره همان مشکلها پیش آمده.
از گوشی سونی اصلا راضی نیستم
سلام من گوشی xperia L sony دارم از دستم افتاد از آن روز به بعد باتریش 10 ساعته خالی می کنه بدون اینکه باهاش کاری بکنم.
باید باهاش چی کار کنم درست بشه؟
افتادن فک نکنم ربطی به باتریش داشته باشه!
فک کنم برنامه چیزی ریختید یا نور صفحه نمایشتون رو زیاد کردید که باتری زود خالی میشه!
یه سری به تنظیمات و بخش “باتری” بزنید ببینید کدوم برنامه از باتری زیاد کار میکشه!
از دستت نیفتاده بود هم شارژ نگه نمیداشت تازه…!
با سلام
15 روزه یک گوشی experia miro خریدم وسط بعضی مکالمات گوشی reset میشه خود به خودی.
من هم همین مشکل رو دارم
سلام بنده یک گوشی اکسپریا زد خریدم که بعد یک هفته تصویرش بعد از چند ثانیه سیاه میشود و برای روشن کردن مجدد چندین بار باید کلید روشن کردن را بزنم لطفا راهنمایی کنید.
به گارانتی مراجعه کنید!
به گوشی آسیبی نزدید؟! اگر آسیبی ندیده، یه بار ریستش کنید!
بدون گرانی خریدم . چند جا بردم میگن ال سی دیش خرابه جالبه در کل فقط 3 ساعت کار داد و هیچ زبه و یا فشاری بر اون وارد نشده!
من زد وان دارم بعد از برداشتن محافظ صفحه خودش آرم برند سونی از بالای گوشی رفت چیکارکنم لطفا کمکم کنید
اکرو اس دارم .بعداز اینکه با کابل اچ دی فیلمها رو تو تلویزیون دیدم از روز بعدش به شدت شارژ خالی میکنه .یعنی هیچ کاری انجام ندی و فقط روشن باشه سه ساعت بیشتر دوام نمیاره و شارژ تموم میشه و زود هم شارژ میشه .خیلی سریع
من هم همین مشکلو با Arc S دارم
گوشی سونی اکسپریا ال دارم خاموش شده روشن نمیشه چیکار کنم
منم tx دارم خاموش شده دیگه روشن نشده هنوز درگیرم
ببرید نمایندگی آرین! تو اینترنت بگردید درباره مشکلتون البته به انگلیسی، شاید نرم افزاری باشه!
گوشی من expria arc sو یه بار از دست ام افتاد کلا پیکسلهای صفحه تاچش سوخته آدرس نمایندگی رو میخوام!!
تو جعبه خود گوشی هست، با این حال اینم آدرس :
اتوبان مدرس، خ جردن، کوچه گل افشان، پلاک 1
به یک آیسی رم نیاز دارم می خواستم بدونم هست
مدل گوشیمم neo-l
سلام. نیاز به برد اکسپریا یو دارم
احتمالا نمایندگی داشته باشه!
با سلام
من یک اکسپریا ایون دارم لنز دوربین موبایلم رو با دستمال کاغذی پاکم کردم و حساسیتش از بین رفته و حین عکاسی عکسام تار می شه
کجا می تونم لنژدوربین موبایلم رو عوض کنم
من هم همین مشکل را دارم(خرابی لنز دوربین و تاری عکسها) لطفا راهنمایی فرمایید. باتشکر
سلام می شه آدرس مغازه را بدید می خواستم واسه تعمیر بیارم .ممنون
09127565586
من یک xperia miro دارم خاموشش کردم ولی دیگه روشن نشد بردمش پیش تعمیرکار گفت هاردش سوخته به نظر شما موبایلمو کجا برمم!بتونن درستش کنن.
ببرید گارانتی! هاردش سوخته؟!
گوشی ها اصولا هارد ندارن