آرین، نام جدیدی در عرصه فروش و خدمات پس از فروش تلفن همراه است که از این پس بیشتر درباره‌اش خواهید شنید. از ابتدای سال میلادی جدید، آرین نماینده رسمی سونی موبایل و اچ تی سی در ایران خواهد بود. اما آرین چیست و دقیقا چه خدماتی ارائه می‌دهد؟ پیش از آنکه با آرین آشنا شویم بد نیست کمی درباره نقش شرکت‌های خدمات فروش موبایل در جهان بدانیم.
برندها و خدمات پس از فروش
مناسبات بازار گوشی‌های همراه معمولا به گونه‌ای است که برندها و اپراتورهای تلفن همراه، تنها محصول را تولید می‌کنند و به صورت مستقیم دستگاه‌های تولید شده را به فروش نمی‌رسانند، بلکه شرکت‌های واسطه‌ای وجود دارند که وظیفه توزیع، فروش و همچنین خدمات پس از فروش گوشی‌ها را بر عهده می‌گیرند. سونی موبایل و HTC از جمله برندهایی هستند که در سراسر دنیا، ارائه خدمات پس از فروش محصولات خود را به توزیع‌کنندگان سپرده‌اند و «شرکت آرمان همراه آرین» به عنوان نمایندگی سونی موبایل و HTC در ایران، نقش بسزایی در توزیع، فروش و خدمات پس از فروش محصولات این دو شرکت ایفا می‌کند.
اهداف آرین
هدف آرین، بین‌المللی نمودن نمایندگی سونی موبایل و HTC است، شرکت آرمان همراه آرین قصد دارد تا با اینترنشنال نمودن نمایندگی‌های این دو برند، خدمات پس از فروش را با گارانتی اصلی ارائه دهد و به حجم بالایی از گوشی‌های همراه سونی موبایل و HTC سرویس ارائه کند. با این هدف، افرادی که نیازمند این خدمات هستند، به آسانی از سرویس‌های ارائه شده توسط شرکت آرین برخوردار خواهند شد. در همین راستا تا کنون دو دفتر نمایندگی در امارات متحده عربی و عراق تاسیس شده و به زودی در چند کشور دیگر نیز شاهد افتتاح دفاتر نمایندگی این شرکت خواهیم بود. در حال حاضر با توجه به حجم بالای سفر به عتبات عالیات و همچنین تعدد سفرهای کاری ایرانیان به امارات متحده عربی، افراد زیادی که از تلفن‌های همراه با برند سونی موبایل و HTCاستفاده می‌کنند، در صورت نیاز به خدمات پس از فروش می‌توانند به دفاتر تاسیس شده در این دو کشور مراجعه نمایند و از سرویس پشتیبانی شرکت آرمان همراه آرین بهره‌مند شوند.
شعبه‌های آرین
در حال حاضر شرکت آرین با تاسیس دو دفتر خدمات پس از فروش در تهران، قادر به ارائه سرویس به مشترکین خود است، بر طبق قوانین سازمان حمایت کننده از مصرف‌کنندگان، شرکت موظف است تا در تهران 4 دفتر نمایندگی رسمی داشته باشد و همچنین نسبت به تاسیس دفاتر نمایندگی در مراکز استان‌ها اقدام نماید که این شعبات به زودی افتتاح خواهند شد.
شناسایی گارانتی آرین
شرکت آرین علاوه بر ارائه گوشی‌هایی که با کارت گارانتی خود عرضه می‌کند به تمامی گوشی‌های Sony و HTC که با کارت گارانتی اینترنشنال خریداری شده باشند نیز خدمات پس از فروش ارائه می‌کند، نمونه کارت‌های گارانتی در زیر قابل مشاهده میباشد. مشتریان می‌توانند برای اطمینان از صحت گارانتی به وب‌سایت www.aryanmena.com مراجعه نمایند و IMEI گوشی خود را ثبت نمایند و یا از طریق شماره 10007676IMEI خود را پیامک نموده و از صحت آن اطمینان حاصل کنند.
آرین در بازار ایران
اولین حضور شرکت آرمان همراه آرین در بازار ایران، به عنوان فروشنده، توزیع‌کننده و ارائه دهنده خدمات پس از فروش گوشی‌های Sony و HTC، بهمن ماه 91 خواهد بود. آرین از اوایل بهمن ماه، ارائه خدمات به مشتریان خود را آغاز می‌کند و به مناسبت دهه فجر، با تمام توان و ظرفیت خود، به فروش و ارائه خدمات پس از فروش محصولات خود خواهد پرداخت.
تماس با آرین
مشتریان می‌توانند برای ارتباط با آرین با شماره 02188102323 تماس حاصل نمایند، تلفن تماس آرین همواره آماده پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات مشتریان است. گارانتی بین‌المللی این شرکت در تمام شعبات قادر به ارائه سرویس میباشد و دارندگان گوشی‌های سونی موبایل و HTC می‌توانند برای اطمینان از صحت گارانتی خود به شماره 10007676 پیامک ارسال کنند. همچنین پایگاه اینترنتی «آرین» به نشانی www.aryanmena.com یکی از راه‌های آسان برای ارتباط با آرین و اطلاع از سرویس‌ها، نمایندگی‌ها و خدمات آرین است.
یه گوشی z3 دو سیم دارم ۴ ماه نمیشه خریدمش بخودی خود خاموش شده و دیگه روشن نشد .الان وقتی دکمه ی پاورشو فشار میدم صدایی ازش بیرون میاد که معلومه روشن میشه اما برنامه بالا نمیاد.چند جا بردم گفتن نرم افزاریه اما کاری نتونستن بکنن . یجا بردم گفتن ال سی دیش سوخته، من نمیخوام گوشیمو باز کنم کاش مشکلش فقط نرم افزاری باشه تو رو خدا کمکم کنید آخه گوشیم گارانتی نداره چطور ممکنه گوشی که ضربه نخورده و بااحتیاط باهاش برخورد بشه اینجوری یه دفعه گند بزنه به همه چی؟؟ اگه نرم افزاریه کجا میتونم بدم که بتونن حتما درستش کنن . کاش یه جایی تو اهواز رو به من معرفی میکردین که سر در بیاره مشکلش چیه
گوشی منم مشکلش عین شماس فکر نکنم نرم افزاری باشههههههههههههه
وا اره منم مثل شما 2هفته خریدم دوخته نمیدونم چیکار کنم الا بردم بیرون گفتند خوب نمیشه
من گوشی زد فایو پرمیوم دارم اینطوری شده و از شرکت و فروشنده کسی هم قبول نمی کنه درستش کنه
لطفا جوابمو بدید
درپوش گوشیم که اکسپریا زد 3کامپکت هست کامل و درست محکم نمیشه تا حدودی اب میره داخل گوشی چیکار کنم؟
لطفا راهنماییم کنید
میتونم خودم درست کنم جایی هست عوض کنم راهنمایی کنید
سلام.گوشی xperia s دارم اصلا به کامپیوتر و لپ تاپ و فلش وصل نمیشه و الان هم نیاز به فلش داره هر کجا که میبرممیگن درست نمیشه چیکار باید بکنم .کجا برم
آدرس نمایندگی سونی تو شیراز میدین مراجعه کنم مممنون
سلام من گوشی z3دارم فرم شیشه ای پشتش شکسته میخواستم بدونم با دره عقبش باید تعویض بشه یا جداگانه
سلام خسته نباشید این تور بلندگو سونی ZR کنده شده
میخواستم بدونم آب تو گوشی میره بعد از کنده شدن؟؟
سلام دوستان من شنیدم نمایندگی آرین درپوش sony میفروشه گوشیمsony zهست شنیدم که میتونم سفارش بدم اگه لینک سفارشو بزارید ممنون میشم. خیلی ممنون
سلام ، من گوشی z3 compact دارم …
متاسفانه درپوش usb گم شده ،،،
نمایندگی شما میتونه درگاه جدید براش بزاره ؟؟؟
باسلام
اقا من اکسپریا z2 دارم انگاری رو لنز دوربینش برچسپ چسپوندن لکه چیکار میشه کرد ولی دوبینش مشکلی نداره درست کار میکنه ولی این لکاش اصابمو خورد میکنه لطفا راهنمایی کنید.
من گوشی سونی اکسپریا zدارم بعد 6ماه استفاده خاموش شد بردن نمایندگیش همین ارین درست کردن دو هفته کار کرد دوباره همون مشکل ایجاد شد به نظر شما من ببرم جای دیگه درست کنن بهتر از این گارانتی نیست
آقا من یدونه ایکسپریا اس پی دارم یه شب گذاشتم تو شارژ صبح بیدار شدم دیگه روشن نمیشد بردم تعمیر گفتن باید بدی نمایندگیش قطعاتش ما نداریم الان باید چیکار کنم؟
گوشی سونی من ایسیش خراب شده .بردمش تعمیرگاه . گفتن ایسیش سوخته.یه ایسی دست دوم روش گذاشتن ولی درست نشد.چیکار کنم؟تعمیرکار خوب کیه؟نمایندگی سونی کیه؟
سلام من یک گوشی سونی xperi دارم می خواستم بدونم نمایدگیش در ساری هست یا نه ؟؟؟
سلام من گوشی سونی acro s دارم .باطریش تموم شد و خاموش شد . شارژش کردم.اما دیگه روشن نمیشه میشه راهنماییم کنید ؟؟ چکارش کنم؟؟؟
با سلام گوشی سونی زد 2 خریدم یک ماه نمیشه موقع اس دادن حروفهای ردیف بالا با یک بار اشاره سه حروف نوشته میشه بردم چند تعمیرات متاسفانه گفتن از تاچ هستش راهنماییم کنید
سلام،من گوشیم اکسپریا تی هستش،یه مضکلی پیدا کرده اونم اینه که وقتی درصد شارژ باتریش تقریبا از نصف کمتر میشه خاموش میکنه،یبارم فلش زدم درست نشده،فکر کنم مشکل از باتریشه،ولی باتری سونی تی پرس هستش،گارانتی هم نداره،باید حتما ببرم نمایندگیش؟؟؟
مشکل شما از باطری هستش ولی اگه بتونین دست من برسونین میتونم با برداشتن فیوز روی باطری خودتون مشکل رو حل کنم ولی اگه باطری رو عوض کنین به خاطر موجود نبودن باطری اورجینال مشکلتون بیشترم میشه
با سلام و احترام
به استحضار می رساند مدتی پیش جهت تعمیر رفع هنگ و خاموشی موبایل خود به دفتر نمایندگی در خیابان حافظ، بازار موبایل ایران، طبقه دوم مراجعه نمودم که پس 3 هفته اعلام شد که موبایل قابل تعمیر نمی باشد (با توجه به اینکه من موبایلم را 7 ماه پیش خریده بودم و هنوز از گارانتی شرکت ارین خارج نشده بود) و با پرداخت مبلغ 390.000 تومان یک گوشی جدید htc با همان مشخصات ارائه می گردد من نیز مبلغ فوق راپرداخت نمودم ولی پس از 3 روز متوجه شدم موبایل مزبور دارای هنگ است و خاموش می شود (باطری مشکل دارد) با مراجعه متعدد از کرج به تهران اعلام شد مشکل برطرف شده و پس از مدتی نیز مشکل خاموش شدن نیز برگشته است قابل توجه اینکه فقط همان برنامه های که نمایندگی نصب کرده موجود است خواهشمند است نسبت به رفع مشکل اینجانب اقدام فرمائید
گوشی htc one به شماره پذیرش 1029716/17621
سهراب زاده
دوست عزیز این موضوع ر به خود نمایندگی و بخش پاسخگویی به مشتریان اطلاع دهید!
سلام
من صفحه تاچ گوشیم مدل سونی Z
شکسته لطفا ادرس نمایندگی را برایم ارسال کنید
باتشکر خاکسار
سلام گوشی اکسپریا زد دارم چند روزه بدون ضربه یا اتصال به کامپیوتر خاموش شده و حتی شارژم نمیشه چندجا نشون دادم گفتن باید پشتش باز بشه. چیکارش کنم
سلام منم همینطور چکار کنم هیچ کس جواب نداد
سلام آی سی تاچ سونی ام دو سیمکارت دارید؟
من می خوام گوشی سونی m2بخرم چه طوره
سلام من یه سونی M2 Aqua دارم، خیلی ازش راضی هستم، توی هر عمق آب میبرمش، با نصب ۴۸ برنامه اصلا نمیدونه هنگ چیه، نگهداری شارژ هم عالیه، در ضمن برای اینکه بخوان زیر آب فیلم بگیری، باید دریچه های رم، یو اس بی، هندزسفری به خوبی بسته باشه،
سلام آی سی تاچ سونی ام دو سیمکارت دارید؟
سلام
وقتتون بخیر
یه سوال در مورد روت کردن گوشی (گوشی اکسپریا سی)
اگر روت کنم به مشکلی بر میخورم
اسیبی میزنه
میتونم دوباره (بعد از انتقال برنامه از گوشی به کارت حافظه) دوباره ان رو ان روت یا همون حالت قفل سیستمی برگردونم
سلام من مدت 4 ماه گوشی z1 گرفتم حدود 2هفته است در شب وقتی گوشیم را خاموش میکنم صفحه گوشیم نور کمرنگی داره لطفا راهنمایی فرمایید.
سلام با عرض خسته نباشید
من گوشی اکسپریا زد دارم و متاسفانه درپوش های گوشی مخدوش شده و واشر درپوش در اومده و درپوش اصلی داخل بازار پیدا نمیشه باید از کجا تهیه کنم؟
ممنون میشم راهنمایی کنید
با سلام خدمت شما من گوشیم اکسپریاcهستش درب پشتیش از کنار دکمه پاور شکسته تا وسط گوشیم اوده هرروزهم داره بیشتر میشه میخواستم بدونم چطوری میتونم نوشو تهیه کنم.
راهنماییم کنید لطفا.متشکرم
سلام دوستان خواهش میکنم کمکم کنید … من گوشی z1 دارم ای سی گوشیم سوخته . هیچ جا پیدا نمیشه که بخرم لطفا کمکم کنید
با سلام
سلام دوستان گوشی اکپریا زد 2 بنفش میخوام باید از کجا تهیه کنم؟؟؟؟
سلام .من یه گوشی سونی sp خریدم که هر کاری میکنم وای فای کار نمیکنه فلش کردم جواب نداد اندرویدشم 4.1.3 هست ممنون میشم کمکم کنید.
salam
man ham ye gooshie sp kharidam,ye sali mishe amma aslan doorbinesh ok nist!!!ye moshkele digeyi ham k dare vaghti filmbardari mikonam age yekhorde saro seda ziad bashe keyfiate sedash kheli payine,engar hava toofani shode!!! male shomam in moshkelato dare? mamnoon misham javabo b mailam befrestin 🙂
موبایل شما غیر اصلی و Refresh میباشد.
با سلام
آیا اصالتا موقع خرید گوشی اکسپریا z2 لوازمی مثل داک شارژ و کیف و دستبند و .. همراهش هست یا باید جداگانه بخریم؟ چون در مورد قیمتاش سوال کردم قیمتای متفاوتی بهم دادن. قیمت اصلیش با اینا چنده؟
لطفا زود تر جواب بدید آخه میخوام بخرم باید بدونم چه جوریه
مرسی
ایمان عزیز سلام، هنگام خرید گوشی اکسپریا z2 فقط با یک گوشی و شارژر (معمولی) مواجه خواهید شد و تجهیزات جانبی را باید به صورت مجزا خریداری نمایید.
شاد باشید!
سلام یه گوشی سونی Tدارم خاموش روشن میشه حتی یه بارفلشش کردم چیکارکنم؟
سلام.
experia c گرفتم موقع چک کردن عکسها خطوط مشکی ظریفی مثل نویز وسط عکسا ایجاد میشه.کسی میتونه کمکم کنه.گوشیو چند روزه گرفتم.
سلام گوشی سونیTدارم خاموش روشن میشه چیکارش کنم؟
من گوشی سونی اکر اس دارم که سوکت شارژا ش خراب شده من دادم برام عوض کنند بعد از تعویض سوکت دوربین از کار افتاده و گوشیروی ارم سونی میرود ومیمان خاموش هم نمی شود تا اینکه باتری بکشی دوباره به همان حالت اولیه بر میگردد چکار کنم کمک کنیید
سلام تاچ گوشی زد وان من شکسته اگه تعویضش کنم درست میشه ؟ چقدر خرج داره؟
سلام ببخشید میشه ادرس نماییندگی تون رو تو شیراز بگید ممنونم کاکو
سلام خسته نباشی
من یه اکسپریا پی دارم که ورژن اندرویدش رو ارتقا دادم
امروز صب داشتم از برنامه لاین استفاده میکردم که یدفه همه چت ها و فرندام پاک شدن و بعدش لوگ اوت شدم ودوباره ریجستر کردم اما ریجستر کامل نمیشد و رو 99 درصد ارور میداد ونمیشد وارد برنامه شم ولی وقتی کسی پی ام میداد میتونستم داخله برنامه شم و به همه قسمت ها دسترسی داشتم چت ها پاک شده بود ولی فرندام برگشته بود
برنامه رو پاک کردم و خواستم دوباره نصب کنم که ارور داد و گیر کرد
منم گوشی رو ری استارت کردم که وقتی روشن شد تمامی تنظیمات به حالت اولیه و کارخانه برگشته بود
ویه ارور رویه صفحه بود به این معنا که رم گوشی نیاز یه فرمت داره . اگه فرمت نشه گوشی غیرقابل اشتفاده میشه
سعی کردم گوشی رو با کدهای مختلف فرمت کنم ولی نشد چون روشن نمیمونه
مرتب خاموش میشه ودوباره روشن میشه ارور میده وباز دوباره ری استارت میشه ستینگ رو نیز باز نمیکنه و ارور میده
لطفا راهنمایی کنید
برام امکان مراجبه به نمایندگی نیست
اگه کمک کنید درستش کنم ممنون میشم لطفا به ایمیلم ارسال کنید
دوست عزیز سلام، اگر ارور گوشی مربوط به حافظه جانبی هست و خود گوشی نمی‌تونه اون رو فرمت کنه، رم رو از دستگاه خارج و در کامپیوتر فرمت کنید و گوشی رو دوباره به تنظیمات اولیه برگردنید. شایان ذکر است که در این روش تمام اطلاعات شما پاک خواهد شد، مگر اینکه فایل پشتیبانی (بک‌آپ)از آن در کامپیوتر و یا سرویس‌های مجازی داشته باشید.
شاد باشید!
سلام و خسته نباشید گوشی من مشکل صوتی پیدا کرده وقتی کسی با من تماس می گیرد من صدای او را ندارم او هم همینطور و باید از هدفون استفاده کنم و فقط صدای اسپیکرش فعال است ممنون می شم اگه منو راهنمایی کنید
قیمت z1-z2 چقدر هست
سلام دو هفته ای هس سونی زد گرفتم ولی وقتی تماس میگیرم در هنگام تماس صفحه گوشی خاموش میشه و روشن نمیشه حتی اگ دکمه پاورو بزنم مانعی جلوی حسگرش نیس گویشرو اپدیت کردم درست نشد میشه راهنماییم کنید
M.soltani317@yahoo.com
سلام.خسته نباشیدچند ماهه پیش اکسپریا تی خریدم.بعد از چند ساعت کار خاموش شدو دیگه روشن نشد.دکمه ی پاور رو هم میگیری روشن نمیشه ولی وقتی میزنیش به شارز چراغ شارزش روشن میشه.لطفا راهنمایی کنید.با تشکر.
با سلام مدتی است Sony C خریده ام ولی در اتصال به اینترنت wifi باسرعت 1024 دچار مشکل میشود چطور سایر گوشی های خیلی راحت وصل میشوند.
سلام گوشی zrدارم زمین خورده و تاچ گوشی از بالا یه ترک خیلی باریک به این شکل ــــــــــــــــــ برداشته عدد3و6و9 لمس هنوز کار میکنه بقیش غیر فعاله .آیا فقط تاچ عوض میشه یا ال سی دی هم باید با تاچ عوض بشه؟چقد هزینه تعویضش هست؟
سلام
من گوشی سونی zr دارم و مشگل کمبود حافظه دارم و میخوام روتش کنم برای انتقال برنامه ها روی حافظه رم.
مشکلی از این بابت پیش نمیاد؟
اگه رت میشه با چه برنامه ای روت کنم؟
ممنون میشم اگه راهنماییم کنید
saeedbarfi2011@gmail.com
سلام
من گوشی سونی zr دارم و مشگل کمبود حافظه دارم و میخوام روتش کنم برای انتقال برنامه ها روی حافظه رم.
مشکلی از این بابت پیش نمیاد؟
اگه رت میشه با چه برنامه ای روت کنم؟
ممنون میشم اگه راهنماییم کنید.
email: meysamparsa2014@gmail.com
سلام من گوشی اکسپریا زدآر دارم در پوش یو اس بی شل شده چیکارکنم؟ یکی راهنمایی کنه
سلام خسته نباشید گوشی زد الترا دارم پایه فلت آب خورده و الان خراب شده یه راهنمایی کنید
سلام مدل گوشیه من z1 هست با یه ضربه از کنار یکم کج شده میشه درستش کرد؟اگه میشه هزینش چقدره؟
سلام
گوشی من z1 compact هست. تاچ ال سی دی گوشی من از کار افتاده. از کجا و با چه قیمتی میتونم تهیه کنم؟
سلام داداشای گلم من یه مشکل دارم در صفحه نمایش گوشیم بعضی وقت ها موج میوفته مثلا وقتی کد *141*1# رو وارد میکنم به وضوح چندتا موج زیر و بالای گوشی مشاهده میشه که خیلی ناراحتم کرده خیلی ممنون میشم اگه کسی بهم بگه ک ایا این مشکل جدی هست یا نه اخه میترسم صفحه نمایش به مرور زمان بسوزه….. و دلیل این موج چی هست؟ ممنون
سلام مدل موبایل من سونی زد هست .چند روزه انتن شبکه قعط شده .گوشی رو ریست هم کردم ولی درست نشد م میشه راهنمایی کنید چطور مشکلم برطرف بشه.
سلام خسته نباشید یک ماهه که گوشی سونی مدل زد خریدم که چند روزه انتنش قعطشده لطفا من رو راهنمایی کنین چیکار باید کنم ضمنا ریست هم کردم ولی جواب نداده
علی اقا گوشی من اکسپریا زده//هم دردیم با هم منم این مشکل برام پیش اومد فرستادم گارانتی مشکلش حل شد..اگه گارانتی نداری با رام رسمی گوشیتو فلش بزن درست میشه
برو تو تنظیمات شبکه تنظیمات سیم کارت رو از حالت 3 جی تغییر بده درست میشه.مشکل از سیمکارته….من خودمم اکسپریا زد دارم