آرین، نام جدیدی در عرصه فروش و خدمات پس از فروش تلفن همراه است که از این پس بیشتر درباره‌اش خواهید شنید. از ابتدای سال میلادی جدید، آرین نماینده رسمی سونی موبایل و اچ تی سی در ایران خواهد بود. اما آرین چیست و دقیقا چه خدماتی ارائه می‌دهد؟ پیش از آنکه با آرین آشنا شویم بد نیست کمی درباره نقش شرکت‌های خدمات فروش موبایل در جهان بدانیم.
برندها و خدمات پس از فروش
مناسبات بازار گوشی‌های همراه معمولا به گونه‌ای است که برندها و اپراتورهای تلفن همراه، تنها محصول را تولید می‌کنند و به صورت مستقیم دستگاه‌های تولید شده را به فروش نمی‌رسانند، بلکه شرکت‌های واسطه‌ای وجود دارند که وظیفه توزیع، فروش و همچنین خدمات پس از فروش گوشی‌ها را بر عهده می‌گیرند. سونی موبایل و HTC از جمله برندهایی هستند که در سراسر دنیا، ارائه خدمات پس از فروش محصولات خود را به توزیع‌کنندگان سپرده‌اند و «شرکت آرمان همراه آرین» به عنوان نمایندگی سونی موبایل و HTC در ایران، نقش بسزایی در توزیع، فروش و خدمات پس از فروش محصولات این دو شرکت ایفا می‌کند.
اهداف آرین
هدف آرین، بین‌المللی نمودن نمایندگی سونی موبایل و HTC است، شرکت آرمان همراه آرین قصد دارد تا با اینترنشنال نمودن نمایندگی‌های این دو برند، خدمات پس از فروش را با گارانتی اصلی ارائه دهد و به حجم بالایی از گوشی‌های همراه سونی موبایل و HTC سرویس ارائه کند. با این هدف، افرادی که نیازمند این خدمات هستند، به آسانی از سرویس‌های ارائه شده توسط شرکت آرین برخوردار خواهند شد. در همین راستا تا کنون دو دفتر نمایندگی در امارات متحده عربی و عراق تاسیس شده و به زودی در چند کشور دیگر نیز شاهد افتتاح دفاتر نمایندگی این شرکت خواهیم بود. در حال حاضر با توجه به حجم بالای سفر به عتبات عالیات و همچنین تعدد سفرهای کاری ایرانیان به امارات متحده عربی، افراد زیادی که از تلفن‌های همراه با برند سونی موبایل و HTCاستفاده می‌کنند، در صورت نیاز به خدمات پس از فروش می‌توانند به دفاتر تاسیس شده در این دو کشور مراجعه نمایند و از سرویس پشتیبانی شرکت آرمان همراه آرین بهره‌مند شوند.
شعبه‌های آرین
در حال حاضر شرکت آرین با تاسیس دو دفتر خدمات پس از فروش در تهران، قادر به ارائه سرویس به مشترکین خود است، بر طبق قوانین سازمان حمایت کننده از مصرف‌کنندگان، شرکت موظف است تا در تهران 4 دفتر نمایندگی رسمی داشته باشد و همچنین نسبت به تاسیس دفاتر نمایندگی در مراکز استان‌ها اقدام نماید که این شعبات به زودی افتتاح خواهند شد.
شناسایی گارانتی آرین
شرکت آرین علاوه بر ارائه گوشی‌هایی که با کارت گارانتی خود عرضه می‌کند به تمامی گوشی‌های Sony و HTC که با کارت گارانتی اینترنشنال خریداری شده باشند نیز خدمات پس از فروش ارائه می‌کند، نمونه کارت‌های گارانتی در زیر قابل مشاهده میباشد. مشتریان می‌توانند برای اطمینان از صحت گارانتی به وب‌سایت www.aryanmena.com مراجعه نمایند و IMEI گوشی خود را ثبت نمایند و یا از طریق شماره 10007676IMEI خود را پیامک نموده و از صحت آن اطمینان حاصل کنند.
آرین در بازار ایران
اولین حضور شرکت آرمان همراه آرین در بازار ایران، به عنوان فروشنده، توزیع‌کننده و ارائه دهنده خدمات پس از فروش گوشی‌های Sony و HTC، بهمن ماه 91 خواهد بود. آرین از اوایل بهمن ماه، ارائه خدمات به مشتریان خود را آغاز می‌کند و به مناسبت دهه فجر، با تمام توان و ظرفیت خود، به فروش و ارائه خدمات پس از فروش محصولات خود خواهد پرداخت.
تماس با آرین
مشتریان می‌توانند برای ارتباط با آرین با شماره 02188102323 تماس حاصل نمایند، تلفن تماس آرین همواره آماده پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات مشتریان است. گارانتی بین‌المللی این شرکت در تمام شعبات قادر به ارائه سرویس میباشد و دارندگان گوشی‌های سونی موبایل و HTC می‌توانند برای اطمینان از صحت گارانتی خود به شماره 10007676 پیامک ارسال کنند. همچنین پایگاه اینترنتی «آرین» به نشانی www.aryanmena.com یکی از راههای آسان برای ارتباط با آرین و اطلاع از سرویس‌ها، نمایندگی‌ها و خدمات آرین است.
سلام من میخواستم گوشیxa1 ultra بخرم با خواندن نظرات مردم منصرف شدم بخصوص وقتی دیدم که گارانتی واقعی نداره
سلام . بعداز خواندن این پی ام ها از خریدن سونی منصرف شدم باتشکر ازدوستان
سلام
من میخوام گوشی Sony Xperia XA1 Ultra بخرم.
میخوام بدونم میشه با قلم با این گوشی متنی رو با دستخط خودم بنویسم؟ یا این آپشن رو فقط گوشی های نوت داره؟
سلام من ی گوشی xپریا دارم خواستم ببینم کدوم نمایندگی هست ک اونو بایه گرشی مدل بالاتر عوض کنه و پول مابه تفاوتش رو بگیره
سلام
سه روز قبل htcm9+ خریدم رفتم خونه گذاشتم شارز شه
نه با شارزر خودش نه با شارزر گوشی دیگ شارز نشد
رفتم نمایندگی ارین تو شیراز چون کارانتی داشت گفت میفرسیم تهران
بنظر شما مشکلش چی بوده؟درست بشه ارزش داره نگه دارم یا بفروشمش؟گوشی پلمب خریده بودم نو نو بود
سلام دو هفته هست که گوشی xa
ultra گرفتم ولی هنوز اندروید 6 هستش میخواستم بدونم کی اندروید 7 براش میاد
سلام به دوستان وبه دست اندرکارن ونمایندگی سونی
منم میخواسم گوشی سونی بخرم ولی خوب شد اومد نظر دوستان رو خوندم
بقول حرف دوست عزیزم این شرکت پرچمدار آشغالترین گوشی دنیاس
من سامسونگ رو ترجیح میدم با اینکه گرونتره ولی خعلی رونتر و با پشتیبانی قطعات و تعمیرات بسیار زیاد و خوب در همه جای ایران
یاعلی
سلام من می خوام گوشی SONY Xبخرم می خوام بدونم از کجا بخرم بهتره؟؟؟؟؟؟؟؟
سلام
من 6ماهه سونیxzدارم الان صفحه لمسی یهو قاطی میکنه خودش مثل اینکه کسی صفحه رو لمس کنه بدون دخالت دست برنامه هارو باز میکنه و میبنده تازه اگه وای فای و دیتا رو روشن کنی بدتر هم میشه ولی باز دوباره درست میشه دیگه اعصابمو خورد کرده لطفا کمک کنید.
سلام خسته نباشید من گوشی سونی z1 دارم که اندرویدشو به پنج ارتقا دادم از طریق اینترنت . میخواستم بدونم میشه اندرویدشو به شیش یا هفت ارتقا داد
با تشکر
سلام خسته نباشید یه گوشی سونی z5پرمیوم دارم از دستم افتاده موقع هندزفری که میزنم کار نمیکنـه بعد داخل آب بنوازم یا نه
کجا تعمیر می کنن برام
امیرمختار
سلام می خواستم ببینم شما باطری اورجینال برایz3+دارید باطری گوشیم ۱۰۰ درصد شارژ داره تا باز می کنم صفحه رو نگاه کنم بعد ۵ دقیقه میشه ۸۰ روزی چندبار باید شارژ کنم نمی خام هرجایی ببرم باطریشو عوض کنم لطفا بهم اطلاع بدید اگه دارید بیام بگیرم.ممنون
سلام گوشی من مدلz5هستش تاچش شکسته میخواستم بدونم قابل تعمییر هست.کجا برم برا تعویض ال سی دی .راهنمایی کنید لطفا
سلام من یک گوشی c6 ultra خریدم اما این گوشی مشکل داره هنگام تماس صدا ندارم و از اینترنت نمیتونم استفاده کنم چون پشت هم از مرورگر پنجره های دیگه ای باز میشه موبایل فروشی هم ازم گرفته و میگه دادم گارانتی ارین اما الان دوماه خبری نیست من چه کاری میتونم انجام بدن
سونی پرچمدار اشغالترین گوشی دنیاس.۶ ماه پیش اکسپریا z3+ خریدم یکدفعه خاموش شد و روشن نشد.
سلام
منن گوشی z1 دارم که صفحه پشتش شکسته
میشه لطفا بگویید قابل تعمیر است و قیمتش حدودا چقدر تمام میشه
ممنونم
سلام
من یه گوشی سونی M5 dual دارم چند روز بود که دوربینش باز نمی شد و وقتی میخواستم از دوربین استفاده کنم پیغام ” متاسفانه دوربین متوقف شده ” رو میداد، بردم تعمیر فلشش کرد ولی دیگه نه برنامه میگیره و نه روشن میشه ، اگر کسی از دوستان اطلاعاتی داره لطفا” راهنمایی کنه
سلام
شیراز نمایندگی رسمی سونی داره؟کجا هست و شمارش لدفا
سلام
یه گوشی سونی m2 رو فرستادم برای فلش آنتنش کلا پریده راهکارش چیه با تشکر
D2403
با سلام
من یه گوشی Z2 دارم دو سال هم هست که استفاده میکنم عالیه و خیلی ازش راضی، اما چند روز پیش افتاد و screen شکست، الان جایی رو میشناسید فقط screen رو عوض کنه بدون تعویض touch.و قیمت مناسب
متشکر
درود بر شما
ممنون میشم راهنماییم کنید
من نزدیک به ۸ ماه گوشی سونی E5 خردیم تا چند روز پیش خیلی خوب کار میکرد و بسیار ازش راضی بودم
اما از وقتی که آبدیت کردم باید دو دقیقه برای گرفتن تماس با مخاطب مورد نظر صبر کنم و از همه بدتر دوربینی که بسیار راضی بودم از کیفیت بسیار خوب تصویربرداری و عکاسی الان ارور ( خطا نامعلوم ) میزنه . ممنون میشم محبت کنید و راهنماییم کنید.
قبلا از همکاری شما بینهایت سپاسگزارم.
فرشاد ۰۹۱۱۳۸۳۵۹۲۳
آیا قادرید گوشی Z5 پرمیوم را بعد از باز کردن و تعمیر آن، دوباره به صورت ضدآب و به شکل اولیه اسمبل کنید؟
گوشی بنده، جک هندزفریش از کار افتاده.
در ضمن هزینه تعویض جک هندزفری آن چقدر است؟
با تشکر
سلام خسته نباشید من گوشیم سونی Xperia T2 Ultra هستش که تمام دکمه های بقلش از قبیل دکمه ولوم دکمه خاموش کردن دکمه دوربین وکلا فرم دور گوشی افتاده که هرجا میرم پیدا نمیکنم میخواستم ببینم از کجا باید تهیه کنم؟ ممنون میشم کمکم کنید.
سلام من گوشی سونیC4دارم چند وقتیه که مشکلی پیدا کرده مثلا میزنی یه جای تاچ یه جای دیگه کار میکنه دو میزنی رو سه میگیره خود به خود میره تو برنامه فلشش کردم ولی درست نشده باید چیکار کنم؟؟؟؟
سلام مدل گوشی من ویسان هگزا ست
تاچ گوشیم شکسته می خواستم بدونم قطعات جانبی برای تعمیر رو دارید ؟
سلام، بنده حدود دو ماه پیش گوشی ام را از ی مغازه موبایل فروش،که یکی از دوستان به من معرفی کرده بود خریداری کردم ،بعد از مدتی شاهد فعالیت های مشکوک در گوشی شده ام برای مثال پاک شدن عکسها،پایین آمدن سرعت اینترنت،بالا رفتن مصرف اینترنت،ریست فکتوری،خود به خود، لطفا راهنمایی کنید ممکنه که نرم‌افزار جاسوسی،یا کنترل از راه دور از طریق کامپیوتر بر روی گوشی نصب شده باشد،اگر نصب شده باشد،با فلش کردن گوشی،این نرم‌افزار ها پاک میشود یا خیر،در ضمن گوشی سونی z5 premium هستش،لطفا از طریق ایمیل راهنمایی کنید،با تشکر
سلام
من یه گوشی سونی z3 دارم بعد از این که بروز رسانیش کردم ی مدت خوب بود وقتی من تنظیمات کارخانه کردم گوشیمو هرچی میخام اجرا کنم ی پیام میاد که مجاز است وقتی تایید میکنم ی پیام میده که برو تنظیمات، برنامه،همپوشانی رو خاموش کن من هرکاری کردم نشد الان اکثر برنامه هامو اجرا نمیکنه متشکرم اگه راهنماییم کنید
سلام من مشکل دوستمونو دارم موقع فیلم برداری اگه صدا بلند باشه بقول دوستمون انگار هوا طوفانی باشه ضبط میشه ولی فکر نکنم گوشیم رفرش باشه الان ۲ ساله که دارم هیچ مشکل خاصی ندارم
من زد وان کامپکت دارم قاب پشتش درومده
گارانتی آرین گرفتم قدیما
اون موقع که همه جا دفتر داشت ولی خب الان دیگه حتی سایت آرین هم بالا نمیاد
کلا از هم پاشیده
سونی نماینده جدید نداره؟
دیجیکالا سونی موجود نداره چون گارانتی نداره
سلام من گوشی T2 دارم داشتم استفاده میکردم به دفعه خاموش شد دادم به سه تا تعمیر کار گفتن بردش سوخته الان نمیدونم چیکار کنم بردشو باید از کجا پیدا کنم اگه ادرس نمایندگیشو تو تهران بگید ممنون میشم
سلام گوشی سونی m5 یهو خاموش شد و دیگه روشن نشد میخواستم ببینم امکان تعمیرش وجود دارد؟ ممنون میشم پاسخ بدید
سلام ، برای تعویض ال سی دی شکسته شده گوشی های سونی به چه نمایندگی و آدرسی در تهران مراجعه کنیم ، ممنون ای محبتتون
سلام من ۴ سال هست که گوشی های HTC را میخرم و فقط این برند را قبول داشتم ولی آخرین مدلی که خریدم گوشی خوبی نبود متاسفانه گارانتی شرکت آرین هم با گذشت سه ماه از مراجعه و تحویل گوشی به نمایندگی خدمات پس از فروش در شهر یزد هنوز گوشی بنده رو تعمیر با حتی تعیین تکلیف نکرده مدل گوشی HTC Desire626 G هست لطفا آقای ادمین عزیز پی گیری کنید این خدمات بسیار بسیار ضعیف شعب را من که دیگ واقعا از خرید گوشی های HTC انهم با گارانتی منصرف شدم ازبن به بعد گوشی از خارج و مدل بالای برندهای دیگه را خریداری میکنم
سلام
روزتان بخیر گوشیم سونی z۳ دارم دائم هنگ میکنه و پشت صفحه اون خیلی داغ میشه و نیز هنگام تماسی که با من گرفته میشه به هیچ عنوان صدای زنگ آن در نمیاد تمام راههای که میشه در تنظیمات آن رفتم اما نشد به نظر شما چکار باید بکنم در ضمن اگر پاسخ آنرا برای من در ایمیلم ارسال کنید بسیار سپاسگذارم
email:aliakbarkeyhani54@gmail.com
سلام من گوشیم سونی z3 هستش صفحه ش شکسته چند تا ترک گنده ولی خرد نشده گوشی هم روشن میشه ولی تاچ کار نمیکنه میگن شاید تاچش از مدار خارج شده این صحت داره؟ و آدرس نمایندگی سونی رو هم بدید؟ قیمتش هم در چه حدوده ؟
واقعا با این همه ادعا یک نمایندگی درست تو تهران ندیدم سه روز دارم دنبال یک نمایندگی میگردم که گوشی C4سونی خودم رو که ال سی دی اون آسیب دیده درست کنم هرکی برای خودش یک قیمت میده خنده داره از ۲۰۰تا ۴۵۰هزار تومان هرکدام میگن من نمایندگی سونی هسم ولی اپل . سامسونگ ووووو رو هم تعمییر میکنن از علاالدین گرفته تا بازار موبایل وچهار سوق جمهوری واقعا پشیمونم از این به بعد حتما به خدمات پس از فروش موبایل نگاه میکنم
سلام من گوشی من سونی سی هس روشن نمیشه هرجا بردمم درس نمیشه شما نمیدونیدداخل بوشهریاشیرازنماینده گی باشه بتونن درسش کنن شایداصلا از بردش باشه
سلام من گوشی زد تو دارم دیشب خاموش شد زدم شارژ روشن میشه برنامه هارئ بارگذاری میکنه بد میخواد برنامه ها و اندرویدو اجرا کنه دباره از اول میاره هی اینطوری دکمه های ریست فکتوریش ام کار نمیکنه و فقط با ولوم و پاور خاموشش میکنم چیکار باید بکنم؟؟
با سلام خدمت آقا سعید میرزاده، من گوشی سونی زد 5 پریمیوم دارم دو ماهه که گوشی رو خریدم، بیش از حد معمول قسمت بالای گوشی داغ میشه و متاسفانه من فکر کردم با ارتقاع آپدیت از 5.1 به 6، مشکلش حل میشه، اینکار رو انجام دادم نه تنها اون ایراد برطرف نشد بلکه الان ایراد جدیدی پیدا شده و اینکه از طریق یو اس پی دیگه نمیتونم هیچ فایلی از گوشی به داخل یو اس پی منتقل کنم که قبلا اینکار شدنی بود، ممنون میشم اگه در این مورد بتونید راهنماییم کنید، روزتون خوش
منم زد فایو پریمیوم دارم ،داغ شدنش بخاطر تراشه اسنپ دراگون ۸۱۰ هستش و ربطی به اپدیت نداره،،، این تراشه روی هر گوشی که نصب شده داغ میشه ولی توی مدل ۸۲۰رفع شده.
سلام واقعا از سونی بیزارم وقتی که قابل تعمیر نیست گوشی سونی زدفور یا زد پلاس فقط 10 روزاستفاده کردم وبعد خراب شد حیف این همه پول که بالاش دادم الانم هیچ کس تعمیر نمیکنه حتی نماینده گی سونی اشغال بدرود
سلام
من گوشی سونی z3 compact دارم که باتریش باد کرد و تعویض کردم ولی هر چی باطری اصلی دیگه میذارم روش نهایت 80درصد بیشتر شارژ نمیشه علتش چی هست؟
با سلام میگم من گوشی سونی اکسپریا دارم z2 زیر اب گزاشتم سوخته الا بردم بیرون گفتم تاچ و السیدی و بردش سوخته خوب هم نمیشه چیکار کنم
سلام گوشی زدوان دارم .مدتی هست خاموش روشن میش و هنگ میکنه لطفا راهنمایی کنید
سلام من گوشی زد وان دارم گوشی از جیبم افتاده وقتی میرم تو کلش رنگ ها قاتی میشه و در منو بعضی بازی ها نور صفحه کم و زیاد یا همون رنگ هاقاتی میشه میشه بهم بگید کجا ببرم درست کنم یا آدرس خودتان رو در کرج و هشتگرد بدید من به نمایندگی بیارم درست کنید لطفا آدرس خودتان رو در کرج و هشتگرد بگید
سلام من سونی زد دارم ای سی pm8018 سوخته از کجا باید تهیه کنم
حتی از تاجرایی ک میشناختم تو چین و دبی پرسیدم نداشتن حالا باید چیکار کنم لطفا زود جواب بدید
Salam man hodode 2 mahe z2 kharidam lcd goshi kharab shode mikhastam gheymat bedin behem
الانم خود به خود خاموش روشن می شه گفتن پنجاه پنجاه است درست شدنش
سلام .
من نه ماه گوشی sony m2خریدم تا الان سه بار خراب شده اگه این مدل گوشی کیفیت لازم نداره خب به بازار عرضه نکنیدددددد…….
با سلام، گوشی شما غیر اصل و Refresh میباشد، بنده ۱ سال و چند ماهی است Sony M2 Aqua تک سیمکارت اصلی، دارم، با نصب ۵۸ بازی و برنامه نمیدونه هنگ چیه، توی هر عمق آب میبرمش فیلم میگیرم، خیلی هم ازش راضی هستم، بهترین کیفیت ساخته شده
سلام من یگ دستگاه گوشی اکسپریا زد وان خریدم که هیتر از اب در امده کی میتونه به ما کمک کن
من یک گوشی سونی اسپریا زد وا ن دارم که میشه ازش بجای هیتر استفاده کرد کی میتونه مشگلشا حل کنه گوشی خریدم هیتر از اب در امده