قابلیت «چت داخل اپلیکیشن» به نسخه‌ی جدید اسنپ اضافه شده است. از این پس، کاربران می‌توانند علاوه بر تماس تلفنی، پیام‌های خود را از طریق اپلیکیشن برای یکدیگر ارسال کنند. با امکان چت، می‌توانید از تماس‌های غیرضروری پرهیز کنید و به راحتی از طریق خود اپلیکیشن در طول سفر با راننده در ارتباط باشید.
تماس تلفنی بین راننده و مسافر پیش از آغاز سفر در بسیاری از سفرهای اسنپی اتفاق می‌افتد. برای مشخص کردن محل دقیق مبدا، اعلام معطلی در سوار شدن و موارد دیگر گاهی نیاز است که راننده و مسافر با هم در ارتباط باشند. از آنجا که ارتباط کاربران پیش از آغاز سفر، قدم اول یک سفر موفق به شمار می‌رود، تیم اسنپ همواره در تلاش است راه‌هایی را برای ساده‌تر و سریع‌تر کردن این ارتباط بیابد و تا جای ممکن تمام موانعی که این ارتباط را مختل می‌کند، از میان بردارد. پیش از این، کاربران راننده و مسافر اسنپ از طریق تماس تلفنی با یکدیگر در ارتباط بودند و حالا قابلیت چت حین سفر راه ارتباطی دیگری را برای آنها ایجاد کرده است. با این قابلیت مسافر و راننده می‌توانند اطلاعات ضروری مربوط به سفر را از طریق اپلیکیشن رد و بدل کنند.
برای ارسال پیام به راننده‌ای که سفر شما را قبول کرده است، باید به بخش اطلاعات سفر بروید، در این قسمت کنار نام و عکس راننده گزینه ارسال پیام را می‌بینید. پس از ورود به فضای چت پیغام خود را تایپ کنید یا از پیام‌های پیش‌فرض اپلیکیشن استفاده کنید. در صورتی که راننده در حال رانندگی باشد می‌تواند برای جلوگیری از حواس‌پرتی حین رانندگی، با ارسال یکی از پیام‌های پیش‌فرض، به شما اطمینان دهد که پیغام‌تان را دریافت کرده است و اگر نیاز به مکالمه‌ی طولانی‌تر بود، وارد فضای چت در اپلیکیشن شود و گفتگو را ادامه دهد.
علاوه بر این با امکان چت داخل اپلیکیشن، آن دسته از کاربرانی که قابلیت «تماس امن» را فعال نکرده‌اند، می‌توانند بدون رد و بدل شدن شماره تلفن با کاربر مقابل ارتباط برقرار کنند.
چت داخل اپ به صورت سراسری برای کاربران مسافر و راننده هم اکنون در دسترس قرار دارد و پس از به‌روز رسانی اپلیکیشن خود می‌توانید از آن استفاده کنید.
