4 دلیل برای آنکه از فروشگاه تکنولایف خرید نکنید!

انتقادات فراوانی به ارایه خدمات و ارسال کالا در فروشگاه تکنولایف وارد است که در این مطلب به آن‌ها اشاره خواهیم کرد. با آی‌تی‌رسان همراه باشید.

طی سال‌های اخیر فروشگاه‌های اینترنتی در کشور توانستند اعتماد مردم نسبت به خرید آنلاین و غیرحضوری را به دست بیاورند و به ویژه طی یک سال و نیم گذشته به دلیل شیوع ویروس کرونا و اجرای قرنطینه خانگی، طبیعی است که بسیاری از مردم به سمت خرید اینترنتی روی بیاورند.

به همین جهت فروشگاه‌های اینترنتی متنوعی در کشور ایجاد شده که برخی از آن‌ها واقعا خدمات خوبی ارایه می‌دهند؛ البته برخی در زمینه تبلیغات موفق بودند و از این طریق توانستند مشتریان بسیاری را جذب کنند اما در عین حال کیفیت خدمات آن‌ها ضعیف بوده و قابل قبول نیست.

تکنولایف، یکی از این فروشگاه‌هایی است که هزینه زیادی برای تبلیغات صرف کرده و کاربران بسیاری برای خرید اقلام مورد نیاز خود به سایت این مجموعه مراجعه کرده‌اند اما کیفیت خدمات آن‌ها چندان دلپذیر نیست. ایراداتی که در بطن فروشگاه‌ تکنولایف دیده می‌شود، قابل چشم‌پوشی نبوده و نشان می‌دهد در تبلیغات متعدد تکنولایف، شاید صداقت لازم رعایت نمی‌شود.

فروشگاه تکنولایف ایراداتی دارد که در این مطلب می‌خواهیم به آن‌ها بپردازیم؛ هدف ما آن است که خریداران با دید درستی نسبت به فروشگاه‌های اینترنتی به سراغ آن‌ها بروند، زیرا معمولا تبلیغات پر زرق و برق نشان دهنده کیفیت اصلی خدمات ارائه شده نیست. اگر شما تجربه خرید از تکنولایف را دارید، می‌توانید در قسمت کامنت‌ها تجربه خود را با ما در میان بگذارید.

موجودی کالاها کمتر از حد انتظار است

فروشگاه تکنولایف دسته بندی محصولات فراوانی دارد و در قسمت منوی آن، می‌توانید دسته تمامی کالاهایی را که در این فروشگاه به فروش می‌رسد، مشاهده کنید، اما با ورود به هر بخش با موجودی کم کالا مواجه می‌شوید، موجودی کالاهای تکنولایف آنقدر کم است که شاید نزدیک به نیمی از دسته‌بندی‌های محصولات این فروشگاه هیچ محصولی نداشته باشد!

به طور مثال در حال حاضر (11 مرداد 1400) این فروشگاه در مجموع تنها دو تبلت برای فروش دارد، آن‌هم در حالی که اکثر فروشگاه‌های مشهور حداقل بیش از 20 مدل تبلت مختلف را برای فروش کاربران خود عرضه می‌کنند. یا در بخش موبایل تنها 4 مدل از برند اپل موجود است و در محصولات برند سامسونگ نام بسیاری از مدل‌های مشهور سامسونگ مانند گلکسی A52، گلکسی M31 و گلکسی M51 به چشم نمی‌خورد.

بخش لوازم جانبی موبایل و تبلت تکنولایف تماما خالی از محصول است و در تمامی زیرشاخه‌های لوازم جانبی موبایل و تبلت این فروشگاه هیچ کالایی برای خرید موجود نیست. شما تنها یک مدل هدفون را می‌توانید در بخش هدفون و هندزفری تکنولایف پیدا کنید، همچنین در بخش لوازم صوتی مانند تلویزیون نیز تنوع محصولات بسیار پایین است.

به این شکل دست خریدار اصلا برای انتخاب محصول مورد نظرش باز نیست، بخش عمده‌ای از محصولات پرطرفدار در این فروشگاه موجود نیستند و شما اگر اصرار به خرید از تکنولایف داشته باشید، مجبور می‌شوید تعدادی از کالاهای مورد نظر را از این فروشگاه و تعدادی دیگر را از دیگر فروشگاه‌های آنلاین خریداری کنید. در واقع این حجم از تبلیغات شما را به جایی هدایت می‌کند که محصول چندانی برای فروش نیست…!

ایده‌هایی مشابه با دیجی‌کالا

طراحی ظاهری این سایت متفاوت است اما رگه‌هایی از تشابه با دیجی‌کالا در آن دیده می‌شود و مشخص است که ایده و طراحی اصلی این سایت از کجا آمده است. شباهت‌های سایت تکنولایف و دیجی‌کالا در نسخه وب این دو سایت بیشتر به چشم می‌خورد و در تصاویر پایینی می‌توانید مشاهده کنید که بخش‌های مختلف صفحه اصلی فروشگاه تکنولایف مانند قسمت تخفیف‌ها، دسته‌بندی‌ها یا فیلترهای بخش محصول، کاملا مشابه با سایت دیجی‌کالا طراحی شده، در واقع تکنولایف از دیزاین سایت دیجی‌کالا که امتحان خود را پس داده، استفاده کرده و همان طراحی را برای سایت خودش به کار گرفته است.

شرایط عجیب ارسال کالا

تکنولایف در روزهای تعطیل محصولی برای شما ارسال نمی‌کند، یعنی اگر چند روز تعطیلی متوالی در تقویم وجود داشته باشد و شما به کالایی نیاز داشته باشید، باید تا پایان تعطیلات صبر کنید، همچنین در ایامی مانند نوروز، تا پایان تعطیلات رسمی حتی با وجود پرداخت هزینه، خبری از تحویل کالا نخواهد بود.

طبق قوانین ارسال تکنولایف، افرادی که در تهران هستند، می‌توانند با سرویس تکنوپیک محصول خود را سریع‌تر از پست پیشتاز دریافت کنند، اما در عین حال افرادی که در نواحی 5، 6 و 7 منطقه 20 تهران و همچنین ناحیه 8 منطقه 15 تهران زندگی می‌کنند، نمی‌توانند محصول خود را از تکنوپیک دریافت کنند و محصول آن‌ها با تکنوپست و با تاخیر بیشتری به دستشان می‌رسد! در این خصوص صحبتی باقی نمی‌ماند، این که چرا تکنولایف کالاهای خریداری شده در چند ناحیه از چند منطقه که شامل چند خیابان و کوچه می‌شود را تحویل نمی‌دهد، بسیار عجیب است.

همچنین در سایت تکنولایف عنوان شده که شما به صورت پرداخت آنلاین یا در محل می‌توانید کالاهای مورد نظر خود را خریداری کنید اما قابلیت پرداخت در محل برای اکثر شهرهای کشور فعال نیست، در شرایط فعلی سایت، شما تنها در تهران و سمنان می‌توانید پرداخت در محل داشته باشید و اگر در هزاران شهر دیگر کشور زندگی می‌کنید، باید موقع خرید و پیش از دریافت محصول، هزینه آن را پرداخت نمایید. پرداخت در محل حتی در تهران و سمنان هم به صورت مداوم در دسترس نیست و ممکن است با توجه به حجم سفارشات، این قابلیت فعال یا غیرفعال شود.

از دیگر قوانین عجیب ارسال کالا در تکنولایف، آن است که این فروشگاه‌ برای ارسال محصولات خود پول پیک دریافت می‌کند! این روزها تقریبا اکثر فروشگاه‌های آنلاین هزینه پیک را برای محصولات گران قیمت خود برداشته‌اند و هیچ هزینه‌ای بابت ارسال کالا با عبور از یک محدوده قیمتی دریافت نمی‌‎کنند اما هزینه ارسال تکنولایف برای هر کالا در تهران 29 هزار تومان و برای مناطق خارج از تهران 39 هزار تومان است. همچنین ارسال کالا به دیگر شهرها با تکنوپست صورت می‌گیرد که هزینه حداقلی آن 24 هزار تومان تعیین شده است.

در عین حال هیچ ضمانتی برای دریافت کالا سر موعد مقرر وجود ندارد، تکنولایف علنا اعلام کرده که در صورت افزایش حجم سفارشات، سفارش شما با تاخیر به دست‌تان می‌رسد! در این حالت افرادی که می‌خواهند برای یک موعد مقرر مانند اهدای کادو برای تولد یا دریافت محصول قبل از مسافرت، کالا را در اختیار داشته باشند، ممکن است به موقع محصول خود را دریافت نکنند.

کامنت‌هایی که مفید نیستند

خواندن نظرات دیگران در مورد یک محصول، یک روش کلاسیک برای انتخاب یک کالا محسوب می‌شود. کامنت‌هایی که از طرف مردم در مورد کالای مورد نظر شما، تجربه خرید آن‌ها و استفاده از یک کالا در فروشگاه‌های اینترنتی دیگر را نشان می‌دهد. بسیاری از خریداران با نقد و بررسی صادقانه می‌توانند دیگر افراد را در خرید یک محصول کمک کنند اما در سایت تکنولایف خبری از این دست کامنت‌ها نیست.

زمانی که کامنت‌های تکنولایف را مرور می‌کنید، به ندرت با یک نقد و بررسی کارآمد از یک کاربر مواجه خواهید شد. اکثر کامنت‌ها این فروشگاه به جملات کوتاه «کی موجود میشه؟» ،«فلان رنگ را موجود کنید» و «کی تخفیف می‌خوره» ختم می‌شود و شما نمی‌توانید نظر دیگر کاربران در خصوص محصولات این سایت و تجربه خرید آن‌ها را متوجه شوید.

متاسفانه ارسال نظر در تکنولایف مانند بسیاری از فروشگاه‌‌های اینترنتی اهمیت خاصی ندارد و تکنولایف شرایطی را فراهم نکرده که کاربران پس از خرید بتوانند در سایت نظرات خودشان را در مورد خرید و محصولی که از آن استفاده می‌کنند، اعلام نمایند، به این ترتیب خریداران این فروشگاه‌ هم به شکلی که باید به ارسال نظر در مورد محصولی که خریداری کرده‌اند، سوق داده نمی‌شوند.

این یک نقطه ضعف بزرگ دیگر برای تکنولایف محسوب می‌شود، شما برای خرید محصول اطلاعات خوبی از کامنت‌های مردم به دست نمی‌آورید و حتی نمی‌دانید نظر کاربران در مورد ارسال کالا یا زمان تحویل محصولات در تکنولایف چگونه است، به طوری که بود یا نبود بخش ارسال نظر در تکنولایف تفاوتی را برای خریداران ایجاد نمی‌کند.

 ‌قوانین نامتعارف تکنولایف

با مرور قوانین تکنولایف به بندهایی می‌رسیم که رعایت حقوق مشتریان در آن‌ها به هیچ وجه رعایت نشده و در جهت اهداف تکنولایف وضع شده‌اند. معمولا کاربران بدون مطالعه قوانین یک سرویس، از آن استفاده می‌کنند و در شرایطی که مشکلی برای دریافت خدمات‌شان به وجود بیاید، متوجه می‌شوند که بسیاری از حقوق آن‌ها توسط قوانینی که نخوانده تاییدش کرده‌اند، نقض می‌شود.

به طور مثال اگر در تکنولایف سفارش خود را لغو کنید، این فروشگاه می‌تواند حداقل تا یک هفته پول شما را پس ندهد، البته این مقدار حداقل زمان تعیین شده است و حداکثر آن می‌تواند بسیار بیشتر باشد. با این قانون اگر شما بخواهید کالای خود را از مکان یا فروشگاه دیگر خریداری کنید یا به هر دلیل از خرید خود صرف نظر کنید، پول پرداختی ممکن است بیش از یک هفته به شما پس داده نشود. فرض کنید شما حدود 7 میلیون تومان برای خرید یک تلفن هوشمند یا تلویزیون پرداخت کرده‌اید و به هر دلیل از خرید منصرف شده‌اید، حالا 7 میلیون تومان پول شما به مدت یک هفته یا بیشتر در حساب تکنولایف می‌ماند و شما هم چاره‌ای جز صبر کردن ندارید چرا که قوانین را پیش‌تر تایید کرده‌اید.

در بند دیگری از قوانین تکنولایف آمده که در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا، خریدار وظیفه دارد کالا را همراه با همه لوازم همراه آن به درستی بسته‌بندی کرده و آن را با بیمه به آدرس تکنولایف ارسال کند. همچنین اگر در حین ارسال به دلیل عدم بسته‌بندی صحیح یا موارد دیگر به کالا آسیب برسد و کالا هم بیمه نباشد، خریدار مسئولیت آن را برعهده خواهد داشت.

این بند هم از قوانین عجیب تکنولایف است که در آن خریدار باید شخصا برای عودت کالا اقدام کند، در صورتی که مشکل خرابی کالا شاید هیچ ارتباطی به وی نداشته باشد؛ در این شرایط در تهران و شهرستان‌ها خریدار باید زمان و هزینه صرف کند و به محل دفتر پستی برود و کالا را عودت دهد! حتی خرابی آن هم به عهده شما خواهد بود در حالی که شما پول را پرداخت کرده‌اید و جنس خراب تحویل گرفته‌اید! پس حقوق مشتری چه می‌شود؟