در گذشته اسمارت‌فون‌های شرکت سامسونگ با مشکلات مختلفی نظیر داغ شدن بیش از حد برخی مدل‌ها مواجه بودند؛ معضلی که نهایتا موجب آتش گرفتن بعضی هندست‌های سامسونگی شده بود. این مشکل از گذشته تا به امروز بعضا پیامدهای ناگواری را به‌دنبال داشته است.
در یکی از حوادث روی داده از این دست، مسافران پرواز شرکت هواپیمایی Alaska Airlines هنگام عزیمت از شهر نیواورلئان به سیاتل متوجه آتش‌سوزی یک دستگاه اسمارت‌فون سامسونگ گلکسی A21 شده و ناچار به تخلیه هواپیما شدند. این هندست دچار سوختگی کامل شد؛ اما خوشبختانه به مسافران و خدمه پرواز هیچ‌گونه آسیبی وارد نشد.
پری کوپر؛ سخنگوی فرودگاه سیاتل با صدور بیانیه‌ای وقوع این حادثه را تائید کرد. مقامات شرکت هوایی Alaska Airlines نیز حادثه آتش‌سوزی گوشی درون هواپیما را تائید کردند.
خدمه پرواز به منظور مهار آتش‌سوزی و جلوگیری از گسترش آن از کپسول‌های آتش‌نشانی و کیف نگهدارنده باتری استفاده کردند. با این‌حال مسافران نیز بلافاصله از طریق پلکان اضطراری از هواپیما خارج شدند. در این حادثه 2 نفر از خدمه مجروح شدند که پس از مراجعه به مراکز درمانی محلی مورد معالجه قرار گرفته و سپس مرخص شدند.
سامسونگ نیز در رابطه با این حادثه بیانیه‌ای صادر نموده و تاکید کرده که ایمنی کماکان اولویت اصلی این شرکت محسوب می‌شود. بعلاوه غول کره‌ای وعده داده که دلایل بروز حادثه سیاتل را به‌طور کامل مورد بررسی قرار خواهد داد. کارشناسان امیدوارند که سامسونگ علت دقیق وقوع چنین حادثه‌ای را بررسی و اعلام نماید. شدت نقص مشاهده شده پس از بررسی‌ها نهایتا بر تصمیم سامسونگ برای آغاز فراخوانی این مدل تاثیرگذار خواهد بود.
