یکی از مشتریان بریتانیایی شرکت اپل پس از دریافت بسته آی‌فون 13 پرو مکس با هیجان فراوان آن‌را باز کرد؛ اما در ادامه تنها با 2 قالب از گران‌ترین شکلات‌های برند Cadbury در حالی‌که درون یک دستمال دستشویی پیچیده شده بودند؛ مواجه شد.
یک مشتری با نام دنیل کارول از طریق انتشار پستی در توئیتر ادعا کرد که پس از عدم حصول نتیجه موردنظر، وی تصمیم گرفته تا برای تحویل سفارش خود شخصا اقدام نماید. بدین منظور وی مستقیما به سمت انبار DHL در غرب یورکشایر حرکت کرد. اگرچه این اقدام آقای کارول موجب شد تا وی نهایتا به مرسوله خود دست پیدا کند؛ اما به گفته وبسایت Mirror UK این کاربر پس از بازگشایی مرسوله به‌جای دریافت جدیدترین و بهترین اسمارت‌فون اپل با 2 قالب 120 گرمی از شکلات Dairy Milk Oreo مواجه شد.
دنیل کارول با حالتی خشمگین در توئیتر اعلام کرد: “پس از یک آخر هفته طولانی که گوشی آی‌فون 13 پرو مکس من در شبکه مبادلاتی DHLParcelUK گیر افتاده و کلیه تلاش‌ها برای تحویل سفارش در حد فاصل روزهای جمعه تا یکشنبه ناکام مانده بود؛ روز گذشته من بالاخره مرسوله خود را از انبار DHL Leeds تحویل گرفتم. در ادامه به دستکاری شدن بسته خود و جایگزینی گوشی جدید هدیه کریسمس با 2 قالب شکلات پی بردم.”
بی‌تردید در اینجا می‌توان استدلال کرد که شکلات‌های Cadbury نیز هدیه نامناسبی برای کریسمس محسوب نمی‌شوند؛ اما شیرینی و لذت دریافت این هدیه با دریافت یک سفارش آنلاین بالغ بر 1000 پوندی برابری نکرده و مردم به آسانی می‌توانند این شکلات‌ها را از نزدیک‌ترین فروشگاه مواد غذایی خریداری کنند.
“وقتی به خانه رسیدم؛ متوجه شدم که جعبه مرسوله دستکاری شده بود؛ زیرا چسب نواری نصب شده روی آن حالتی شل پیدا کرده بود. با این‌حال از آنجا که احساس کردم جعبه کمی سنگین است؛ پس آن‌را باز کردم. درون جعبه یک رول دستمال دستشویی صنعتی ارزان‌قیمت و بدبو قرار داشت و داخل آن 2 قالب شکلات Dairy Milk Oreo نیز جاساز شده بود.
آقای کارول حتی پس از تماس‌های مکرر با سرویس تحویل نیز هنوز موفق به دریافت سفارش آی‌فون 13 پرو مکس خود نشده است. اگرچه یکی از سخنگویان خرده فروشی DHL اعلام کرده که آن‌ها در حال بررسی موضوع بوده و به منظور اطمینان از تعویض کالا با فرستنده آن ارتباط برقرار نموده‌اند.
