در یک دهه اخیر هم‌زمان با افزایش نفوذ گوشی‌های هوشمند در زندگی ایرانیان و پاگرفتن شیوه‌های نوین خرید غیرحضوری، تعداد فروشگاه‌های آنلاین موبایل هم به شکل محسوسی افزایش یافته است.
با وجود افزایش تعداد فروشگاه‌ها و سربرآوردن انبوهی از نام‌ها و برندها، میزان رضایت مصرف‌کنندگان این محصولات از فرایندهای خرید آنلاین افزایش چشمگیری نداشته و در بر همان پاشنه سابق می‌چرخد.
حتی فراتر از این، شاید بتوان ادعا کرد که ابهام‌ها بیشتر از قبل شده است؛ خرید یک گوشی هوشمند که اصالت و کیفیتش محل تردید نباشد، هرگز به دشواری امروز نبوده. با وجود گسترش ناوگان حمل کالا، بسیاری از مصرف‌کنندگان هنوز از سازوکارهای ارسال ناراضی‌اند و گزینه‌های متفاوت خدمات پس از فروش بیشتر از آنکه دست مشتریان را در روزهای سخت بگیرند، به انتخاب‌هایی گیج‌کننده تبدیل شده‌اند که در لحظات بحرانی هم کارکرد چندانی ندارند.
موبایلکس در چنین شرایطی فعالیت خود را آغاز کرده است؛ یک فروشگاه آنلاین خرید موبایل، از خرید گوشی سامسونگ گرفته تا گوشی‌های شیائومی و اپل، که هویتش را در پاسخگویی متفاوت به همین نیازها تعریف می‌کند تا فراتر از افزودن یک نام جدید به انبوهی از اسامی شناخته‌شده یا گمنام، در عمل تغییری واقعی در مسیر بهبود این وضعیت بحرانی ایجاد کند.
ساده‌ترین مسیر برای پیچیده‌ترین انتخاب‌ها
موبایلکس فرآیند خرید گوشی را مثل یک سفر ماجراجویانه طراحی کرده است. برخلاف رویه‌های معمول، دیگر خبری از بررسی‌های بلندبالای کسالت‌بار نیست. بخش عمده‌ای از محتوای این فروشگاه، قالب‌های صوتی و تصویری دارند و به جای درگیرکردن مخاطبان با اطلاعات زائد و بیهوده، نکاتی را برجسته می‌کنند که کلیدی‌ترین نقش را در تصمیم‌گیری برای یک خرید حساب‌شده دارند.
البته جایی که پای جزییات در میان باشد، فقط با جزییاتی روبه‌رو می‌شوید که احتمالا در اکثر نقدها و بررسی‌ها مغفول مانده‌اند. در موبایلکس حتی قابلیت‌های نسبتا آشنای فروشگاه‌های آنلاین موبایلی رنگ‌وبوی متفاوتی دارند تا فقط آنچه لازم است را ببینید، جان‌مایه تحلیل‌ها را بشنوید، کلیدی‌ترین نکات را بخوانید، به سهولت مقایسه کنید و بهترین تصمیم را در تناسب با خواسته‌هایتان بگیرید. در این مقایسه‌ها ویژگی‌های کلیدی گوشی‌ها در کنار امتیازات و بنچمارک‌های مختلف وبسایت‌های معتبر قرار گرفته تا در صفحه خرید محصول نگاهی جامع و عینی به جایگاه و قابلیت‌های هر مدل داشته باشید؛ این ویژگی که دقیقا اختلاف قدرت و کیفیت در هر بخش را کاملا شفاف و با عدد و رقم به کاربران منتقل می‌کند، تصمیم‌گیری درباره انتخاب گوشی را ساده‌تر می‌کند.
اما کاربران پس از این تصمیم‌گیری باید از اصالت و قیمت گوشی اطمینان حاصل کنند. موبایلکس در این بخش هم تضمین می‌کند که با قیمت‌های کاملا رقابتی پا به میدان گذاشته و فقط کالایی را در اختیار مخاطبانش می‌گذارد که پیشتر با استانداردهای سخت‌گیرانه این فروشگاه ارزیابی شده‌اند.
گپ بزن، انتخاب کن
وبسایت موبایلکس در قالب یک شبکه اجتماعی داخلی درون سایت امکانی ویژه را هم برای خریداران و هم برای علاقه‌مندان به گوشی‌های هوشمند ایجاد کرده است. اکسپلور موبایلکس تلفیقی است از اینستاگرام، یوتیوب و توییتر؛ کاربران می‌توانند در این پلتفرم تصاویر و ویدیوهای متفاوت را درباره هر گوشی به اشتراک بگذارند و با پست‌هایی که سایر کاربران منتشر می‌کنند تعامل کنند؛ اما تفاوت اصلی اکسپلور با ابررسانه‌های اجتماعی اینجاست که در این پلفترم همه چیز بر مدار دنیای تکنولوژی، مخصوصاً گوشی‌های هوشمند می‌گردد؛ در نتیجه اگر قصد خرید گوشی داشته باشید، با اکسپلور موبایلکس به بهترین اطلاعات از جمله نمونه تصاویر دوربین گوشی‌ها، ویدیوهای آنباکسینگ و عملکرد گوشی دسترسی دارید در عین حال که می‌توانید نظر کسانی که گوشی مورد علاقه شما را خریده‌اند، بپرسید، با سایر کاربران گفت‌وگو کنید، نظرات خود را به اشتراک بگذارید و فرایند خرید را با گپ‌زدن درباره محصولات و ترندهای روز همراه کنید.
از تهران تا تمام مرزهای ایران، ارسال رایگان
درست پس از تکمیل فرایند خرید یک نگرانی بزرگ و تبعات آن ممکن است بر مسیر لذت‌بخش خرید محصول سایه بیاندازد؛ کالا چه زمانی و با چه هزینه‌ای به دست کاربران می‌رسد؟
هنگام ثبت سفارش آنلاین بسته به فاصله فروشگاه تا مقصد کاربر، ممکن است با قیمت‌های متفاوتی روبه‌رو شوید؛ اما در فرایند خرید گوشی از موبایلکس لازم نیست به آدرس، هزینه حمل و دغدغه‌هایی از این دست فکر کنید؛ ارسال گوشی در موبایلکس به همه آدرس‌ها و مقصد‌ها رایگان است. ارسال رایگان محدود به شهر تهران نیست و هر کجای ایران که باشید، می‌توانید سفارش خود را بدون پرداخت هزینه دریافت کنید.
دقیقه‌ی ۹۰ تصمیم بگیر؛ دقیقه‌ی ۱۲۰ تحویل بگیر
در کنار این‌ها البته بسیاری از کاربران به ارسال سریع‌تر کالای خریداری شده نیازمندند؛ موبایلکس هیجان و بی‌تابی پس از خرید گوشی را می‌شناسد و با تجربه تلخ آن‌هایی که بارها به دلیل زمان ارسال نامناسب یا محدودیت‌های خاص زمانی، قید خرید را زده‌اند هم آشناست. بنابراین برای ساختن یک سرویس کاملا رضایت‌بخش ارسال کالا، ارسال زیر ۲ ساعت در تهران هم به عنوان یک گزینه دیگر برای تمام محصولات در اختیار کاربران خواهد بود تا بدون نیاز به عضویت در سرویس‌های خاص و با کم‌ترین قیمت در مقایسه با انواع ارسال فوری، گوشی کمتر از ۱۲۰ دقیقه در هر نقطه از شهر تهران به دست خریدار برسد.
تا روز آخر مثل روز اول
اما اینجا نقطه پایانی تعامل موبایلکس و مشتریانش نیست؛ در واقع از همان لحظه تحویل محصول یک رابطه بلند مدت جدید میان دو طرف برقرار می‌شود. بازتابی از این رویکرد را می‌توان در سیاست متفاوت تعویض و ضمانت پس از فروش محصولات این فروشگاه مشاهده کرد. سطح اعتماد موبایلکس به کالایی که در اختیار مخاطبانش می‌گذارد به حدی است که تا ۳ ماه آماده تعویض بدون چون و چرای تمام محصولاتی است که از مبدا دچار نقص بوده‌اند تا مشتریانش بهترین روزهای استفاده از گوشی جدید را با اطمینان خاطری تمام‌عیار تجربه کنند. از سوی دیگر، در حالی که عمده مشکلات سخت‌افزاری هر گوشی هوشمند عموما طی بازه ۱۸ تا ۲۴ ماه پس از خرید رخ می‌نماید، اکثر ضمانت‌های پس از فروش موجود آماده سرویس‌دهی پس از ۱۸ ماه را ندارند. موبایلکس برای حل این معضل کاربران هم چاره‌ای اندیشیده و با ارائه گارانتی منحصر‌به‌فرد ۲۴ ماهه، خود را شریک بلندمدت تمام مشتریانش می‌داند.
موبایلکس با ساخت مسیری متفاوت در فرایند خرید، تضمین کیفیت کالا، ارائه سریع‌ترین و کم‌هزینه‌ترین شیوه‌های ارسال و خدمات پس از فروش بی‌سابقه، آمده است تا مقصد نهایی همه شیفتگان گوشی‌های موبایل در سراسر ایران باشد. با موبایلکس می‌توانید افق‌های نو خرید آنلاین را تجربه کنید…
