کاربران ویندوز ۱۱ سراسر جهان با مشکلی عجیب و آزاردهنده مواجه شده‌اند. به تازگی، یک باگ ناشناخته در جدیدترین آپدیت ویندوز ۱۱ باعث می‌شود که صدای سیستم به طور خودکار و بدون هیچ دلیلی به بالاترین حد ممکن برسد. این مشکل نه تنها باعث ایجاد مزاحمت برای کاربران می‌شود، بلکه می‌تواند به بلندگوها و سایر تجهیزات صوتی آسیب برساند.
مایکروسافت به این مشکل آگاه است و در حال بررسی علل اصلی آن است. براساس گزارش‌های اولیه، این باگ عمدتا سیستم‌هایی را تحت تاثیر قرار می‌دهد که از کارت‌های صدای خارجی USB استفاده می‌کنند، به خصوص مدل Creative Sound BlasterX G6. همچنین، کاربران نسخه 24H2 ویندوز ۱۱ که سیستم‌های گیمینگ دارند، بیشتر از دیگران با این مشکل مواجه می‌شوند.
چه عواملی باعث بروز این مشکل می‌شوند؟
- استفاده از کارت صدای خارجی USB: به نظر می‌رسد کارت‌های صدای خارجی USB، به خصوص مدل‌های خاصی، حساسیت بیشتری نسبت به این باگ دارند.
- استفاده از نسخه 24H2 ویندوز ۱۱ روی سیستم‌های گیمینگ: کاربران این نسخه از ویندوز ۱۱ که سیستم‌های گیمینگ دارند، بیشتر از دیگران با این مشکل مواجه می‌شوند.
- خارج کردن سیستم از حالت Sleep: قرار دادن سیستم در حالت Sleep و سپس خارج کردن آن به صورت دستی، می‌تواند باعث فعال شدن این باگ شود.
- اتصال و قطع سریع تجهیزات صوتی: اتصال و قطع سریع تجهیزات صوتی خارجی به سیستم، به خصوص در حین پخش صدا، می‌تواند باعث بروز این مشکل شود.
مایکروسافت هنوز راه حلی قطعی برای این مشکل ارائه نداده است. اما به گفته‌ی مهندسان مایکروسافت، این مشکل به یک ایراد در سرویس AudioEndpointBuilder مربوط می‌شود. بنابراین، انتظار می‌رود با انتشار آپدیت‌های بعدی ویندوز ۱۱، این مشکل برطرف شود.
تا زمانی که مایکروسافت یک راه حل دائمی برای این مشکل ارائه دهد، کاربران می‌توانند با انجام کارهای زیر، از بروز این مشکل جلوگیری کنند:
- اجتناب از استفاده از کارت صدای خارجی USB: تا حد امکان از کارت صدای داخلی سیستم استفاده کنید.
- اجتناب از استفاده از نسخه 24H2 ویندوز ۱۱: اگر با این مشکل مواجه هستید، می‌توانید به نسخه‌های قدیمی‌تر ویندوز ۱۱ برگردید.
- اجتناب از قرار دادن سیستم در حالت Sleep: تا حد امکان از قرار دادن سیستم در حالت Sleep خودداری کنید.
- اجتناب از اتصال و قطع سریع تجهیزات صوتی: هنگام اتصال و قطع تجهیزات صوتی خارجی، دقت کنید که سیستم در حالت بی‌صدا باشد.
توصیه می‌شود که کاربران ویندوز ۱۱، به طور مرتب سیستم خود را به روزرسانی کنند. با انتشار هر آپدیت جدید، احتمال رفع این مشکل افزایش می‌یابد.
