رؤیای دستیابی به یکی از قدرتمندترین کارتهای گرافیک جهان برای یک کاربر هلندی به کابوسی تلخ و پرهزینه تبدیل شد. این فرد که در پلتفرم ردیت با نام کاربری Ok-Atmosphere7655 شناخته میشود، پس از یک سال پسانداز و برنامهریزی، سرانجام کارت گرافیک مورد انتظار Aorus Master GeForce RTX 5090 را سفارش داد، اما سرنوشت برای او غافلگیری ناخوشایندی را رقم زده بود.
پس از باز کردن بستهای که با هیجان انتظارش را میکشید، در کمال ناباوری با محتویاتی عجیب روبرو شد: جعبهی شکیل کارت گرافیک Aorus به جای قطعهی ۳۰۰۰ یورویی، با کیسههای برنج، مقداری پاستا و یک کارت گرافیک قدیمی و از کار افتاده پر شده بود. این تجربه تکاندهنده نه تنها امید این خریدار را به یأس تبدیل کرد، بلکه زنگ خطری جدی را برای امنیت زنجیره تأمین و فروش در غولهای خردهفروشی آنلاین مانند آمازون به صدا درآورد.
ابعاد مالی این کلاهبرداری، داستان را از یک اتفاق ناگوار به یک بحران جدی برای این مصرفکننده بدل کرده است. این کاربر جزئیات خرید خود را در انجمن ردیت به اشتراک گذاشت و فاش کرد که محصول را از طریق شعبه هلندی آمازون (Amazon.nl) به قیمت گزاف ۲,۹۵۰ یورو (معادل تقریبی ۳,۳۶۰ دلار آمریکا) تهیه کرده است. جالب آنکه برای صرفهجویی در هزینهها، او از گزینه خرید از انبار آمازون اسپانیا بهره برده بود؛ تصمیمی که اکنون به نظر میرسد مسیر را برای وقوع این اتفاق هموارتر کرده است.
پس از مواجهه با این فاجعه، او بلافاصله فرآیند بازگشت کالا را با مستندسازی دقیق از محتویات بسته و ارسال تصاویر برای پشتیبانی آمازون آغاز کرد. با این حال، با گذشت زمان و بازگرداندن بسته تقلبی به انبار، سکوت و عدم پاسخگویی از سوی آمازون، اضطراب و نگرانی او را دوچندان کرده و او را در برزخی از ابهام برای بازپسگیری سرمایهاش رها کرده است.
معمای اصلی این ماجرا اکنون بر این پرسش متمرکز است که چه کسی یا کسانی در این زنجیره طولانی مسئول این جابجایی بودهاند. مسیر طولانی بسته از انبار اسپانیا تا رسیدن به دست مشتری در هلند، که به گفته کاربر بیش از یک هفته به طول انجامیده، فرصتهای متعددی را برای دستکاری فراهم کرده است. سناریوهای مختلفی در این زمینه قابل تصور است؛ از احتمال دخالت کارکنان недобросовестный در انبار مبدأ گرفته تا عوامل شرکتهای حملونقل و توزیع که به ارزش بالای محموله آگاه بودهاند.
هر توقف در مراکز پردازش و جابجایی، یک نقطه ضعف امنیتی بالقوه محسوب میشود که افراد سودجو میتوانند از آن برای تعویض محتویات بستههای گرانقیمت بهرهبرداری کنند. در حال حاضر، بدون تحقیقات داخلی دقیق از سوی آمازون، انگشت اتهام را نمیتوان به طور قطع به سوی شخص یا گروه خاصی نشانه رفت.
این حادثه صرفاً یک مورد منفرد نیست، بلکه بخشی از یک پدیده نگرانکننده و رو به رشد در دنیای تجارت الکترونیک است. پیش از این نیز گزارشهای مشابهی از تعویض محصولات پرطرفدار و گرانقیمت، به ویژه در حوزه قطعات کامپیوتری، منتشر شده بود. این نوع کلاهبرداریها یک چرخه معیوب ایجاد میکنند؛ از یک سو، اعتماد مصرفکنندگان به خرید آنلاین را به شدت تضعیف میکنند و از سوی دیگر، فرآیندهای بازگشت کالا را برای خردهفروشان پیچیدهتر میسازند، زیرا آنها باید با دقت بیشتری صحت ادعاهای مشتریان را بررسی کنند.
متاسفانه، موفقیت چنین اقداماتی میتواند دیگران را نیز به تکرار این جرایم ترغیب کند و حتی راه را برای سوءاستفاده برخی افراد که به دروغ ادعای دریافت کالای اشتباه میکنند، باز نماید. این ماجرا بار دیگر نشان داد که در مسیر پیچیده از کارخانه تا مشتری، حفرههای امنیتی وجود دارد که نیازمند توجه و بازنگری فوری است.
