متاسفانه در ساعات اخیر، تعدادی از تلویزیون های اسنوا دچار اختلال و بعضا عدم امکان بهره برداری شده است. اسنوا ضمن عذرخواهی از بروز این اختلال فنی که ناشی از برخی ناهماهنگی ها و اختلالات بسترهای ارتباطی می باشد، اعلام می دارد این اختلال توسط کارشناسان فنی در حال بررسی می باشد و با صبوری و همراهی مشتریان، ظرف ۴۸ ساعت آینده مرتفع خواهد شد. همچنین برای پیشگیری از بروز اختلال در دستگاه به کاربران محترم توصیه می شود از هرگونه اتصال به اینترنت و استفاده از ابزارهای هوشمند دستگاه تا اطلاع ثانوی پرهیز نمایند.
اسنوا به کاربران عزیز اطمینان می دهد که هیچ مشکلی به لحاظ کیفی و سخت افزاری متوجه تلویزیون های دچار مشکل نیست. پس از رفع اختلال و اعلام از طرف برند اسنوا در صورت هرگونه نیاز به پشتیبانی نرم افزاری و فنی، شماره پشتیبانی ۱۶۹۹ آماده پذیرش و به روز رسانی نرم افزارهای سیستم عامل تلویزیون های دچار اختلال، براساس پروتکلهای شرکت انتخاب سرویس به صورت رایگان خواهد بود.