بهروزرسانی اکتبر برای گوشیهای پیکسل هفته گذشته منتشر شد، اما کاربران پیکسل 10 از کرشهای ناگهانی اپها پس از نصب خبر میدهند. بیشتر گزارشها مربوط به مدل پیکسل 10 پرو است، اما هنوز احتمال دارد که مدل استاندارد پیکسل 10 هم تحت تأثیر باشد.
گزارش کاربران و تجربههای واقعی
در چندین رشته بحث در ردیت، کاربران نوشتهاند که بعد از نصب آپدیت، اپها یا بهطور ناگهانی بسته میشوند یا در صفحه آغازین (splash screen) گیر میکنند. یکی از کاربران نوشت: «بعد از آپدیت اکتبر، تمام اپها شروع به کرش یا گیر در صفحه آغاز کردهاند. چندین بار ریبوت کردم اما همچنان مشکل وجود دارد.»
کاربر دیگری تجربهای مشابه را اینگونه توصیف کرد: «دیروز این مشکل برایم شروع شد. خیلی اعصابخوردکن است؛ حتی اگر اپ باز شود، اجازه لمس نمیدهد و بعد کرش میکند.» این رشته سریعاً با گزارشهای جدید از کاربران دیگری که با کرش مداوم مواجهاند، پُر میشود.
یک راهحل موقت؛ آیا سود دارد یا خطر دارد؟
در میان نارضایتیها، یکی از کاربران ادعا کرده راهحلی موقتی پیدا کرده که برای برخی جواب داده است. او توضیح داده:
«راهحلی که من پیدا کردم این بود که ابتدا آپدیت Android OS اکتبر را نصب کنید، سپس آپدیتهای Google Play Services و Google Play Store را حذف کنید. حذف آپدیت Play Services باعث خروج از حساب گوگل روی گوشی میشود، پس قبل از انجام این کار مطمئن شوید کلیدهای بازگشت ثانویه برای حسابهایتان تنظیم است. از وقتی این کار را کردم دیگر کرش ندیدم. نظریهام این است که آپدیت Play Services اکتبر با آپدیت Android سپتامبر تداخل دارد.»
این روش ممکن است موقتاً مشکل کرش اپها را رفع کند، اما همراه با ریسک است: حذف آپدیتها یا پاک کردن دادههای Play Services میتواند عملکردهای کلیدی گوشی را مختل کند یا مشکلات دیگری ایجاد کند. بعلاوه، گزارشهایی وجود دارد که نشان میدهد برای برخی کاربران مشکل حتی پس از پاک کردن دادهها بازگشته است.
چه کاری باید انجام داد؟ صبر یا اقدام؟
گوگل هنوز بهطور رسمی در مورد این مشکل اظهار نظر نکرده است. با توجه به گسترش گزارشها، انتظار میرود بهزودی یک رفع باگ منتشر شود. اگر صاحب گوشی پیکسل 10 یا پیکسل 10 پرو هستید، بهترین راهکار فعلی این است که قبل از نصب آپدیت اکتبر کمی صبر کنید و دنبال اطلاعیهها و گزارشهای اصلاحی از سوی گوگل و انجمنهای کاربری باشید.
نکات پیشنهادی برای کاربرانی که الان با مشکل روبهرو هستند
- اگر آپدیت را هنوز نصب نکردهاید، تا اعلام رسمی گوگل صبر کنید.
- قبل از هر اقدام ریسکزا، از اطلاعات مهم و تنظیمات حسابهایتان نسخه پشتیبان بگیرید.
- اگر تصمیم به حذف آپدیت Play Services گرفتید، از کلیدهای پشتیبان برای ورود به حسابها مطمئن شوید.
- برای دنبالکردن وضعیت، صفحه پشتیبانی گوگل و انجمن ردیت پیکسل را چک کنید؛ کاربران معمولاً تجربهها و راهحلهای موقت را آنجا بهاشتراک میگذارند.
در نهایت، اگر با کرشهای مکرر مواجه شدید و دستگاه شما برای استفاده روزمره حیاتی است، بهترین انتخاب فعلی کاهش ریسک و انتظار برای پچ رسمی از سوی گوگل است.
