اسناد داخلی منتشرشده نشان میدهد آمازون برنامهای بلندپروازانه برای گسترش اتوماسیون دارد که میتواند نیاز به استخدام صدها هزار نیروی کار در آمریکا را از بین ببرد. این گزارشها طرحی را ترسیم میکنند که پیامدهای اقتصادی و اجتماعی گستردهای خواهد داشت.
چه چیزی در اسناد فاش شد؟
طبق گزارش نیویورک تایمز و مصاحبه با منابع آگاه، تیم رباتیک آمازون در بلندمدت تلاش میکند تا ۷۵ درصد از عملیات شرکت را اتوماتیک کند. هدفی که در گزارشها به جایگزینی بیش از ۶۰۰٬۰۰۰ شغل در آمریکا تا سال ۲۰۳۳ اشاره شده است، حتی در حالی که آمازون انتظار دارد حجمی دو برابر فروش کنونی را مدیریت کند.
اعداد و حساب و کتاب آمازون
اسناد حاکی از آن هستند که آمازون قصد دارد تا سال ۲۰۲۷ حدود ۱۶۰٬۰۰۰ نقش را حذف کند و از طریق اتوماسیون صرفهجوییهایی در هزینهها ایجاد نماید. برآوردها نشان میدهد این تغییر ممکن است حدود ۳۰ سنت در هر کالایی که از انبارهای آمازون بستهبندی و ارسال میشود، صرفهجویی ایجاد کند و در مجموع بین ۲۰۲۵ تا ۲۰۲۷ حدود ۱۲.۶ میلیارد دلار صرفهجویی به همراه داشته باشد.
واکنشها و تلاش برای نرم کردن پیام
نیویورک تایمز نوشته آمازون از احتمال واکنش منفی جامعه و سیاستگذاران نسبت به از دست رفتن مشاغل آگاه است. به همین دلیل، اسناد نشان میدهد شرکت به فکر راههایی برای بهبود تصویر «مسئولیتپذیری اجتماعی» خود بوده است، از جمله مشارکت در پروژههای محلی و پرهیز از واژگان صریحی مانند «اتوماسیون» یا «هوش مصنوعی» و استفاده از عبارتهای کلیتر مانند «فناوری پیشرفته» یا اصطلاحاتی مثل «کوبات» برای اشاره به رباتهایی که کنار انسانها کار میکنند.
پاسخ رسمی آمازون
آمازون به نیویورک تایمز اعلام کرده که اسناد منتشرشده ناقص هستند و نماینده کاملی از استراتژی استخدام شرکت نیستند. این شرکت همچنین گفته که مدیران موظف به پرهیز از استفاده از واژگان خاص در ارتباط با رباتیک نیستند. تا زمان نگارش این گزارش، خبرنگاران در پی گرفتن توضیحات بیشتر از آمازون نیز بودهاند.
چرا این ماجرا فراتر از آمازون اهمیت دارد؟
اقتصاددانان برجسته هشدار دادهاند که اگر آمازون بتواند این سطح از اتوماسیون را بهصرفه اجرا کند، دیگر شرکتها هم از آن پیروی خواهند کرد. دارون عجماوغلو، برنده جایزه نوبل اقتصاد، به نیویورک تایمز گفته که تحقق چنین هدفی میتواند یکی از بزرگترین کارفرمایان آمریکا را از نقش «خلق شغل» به نقش «از بین برنده شغل خالص» تبدیل کند.
این موضوع پرسشهای عمیقی درباره آینده بازار کار، سیاستگذاری اجتماعی و مسئولیت شرکتهای بزرگ فناوری مطرح میکند. آیا راههایی برای بازآموزی و انتقال نیروی کار وجود دارد؟ دولتها چه نقشی باید ایفا کنند؟ و شرکتها چگونه میتوانند بین افزایش بهرهوری و حفظ اشتغال تعادل برقرار کنند؟
در نهایت، پروندهٔ فاششده آمازون نشانهای است از رقابت برای کاهش هزینهها از طریق فناوری و یادآوریای است برای جوامع و سیاستگذاران؛ وقتی یکی از بزرگترین بازیگران بازار روش جدیدی را بهصرفه کند، نتایج آن به سرعت فراتر از مرزهای یک شرکت منتشر خواهد شد.
