مایکروسافت در حال کار روی یک «کلاس جدید» از عوامل هوش مصنوعی است که وعده دارد فرآیندهای اداری تکراری در سازمانها را بهعهده بگیرد و شکل نیروی کار را دگرگون کند. این موجودات دیجیتال قرار است هویت مستقل داشته و بهعنوان «کاربران» داخل سیستمهای سازمانی فعالیت کنند.
Agentic Users یعنی چه؟ یک نیروی دیجیتال با هویت خودش
در نقشه راه Microsoft 365 عنوانی با نام «Microsoft Teams: Discovery and creation of Agentic Users from Teams and M365 Agent Store» دیده شده که اشارهای به عرضه احتمالی در نوامبر ۲۰۲۵ دارد. مایکروسافت میگوید این عوامل میتوانند در جلسات حاضر شوند، اسناد را ویرایش کنند، از طریق ایمیل و چت ارتباط برقرار کنند و بسیاری از کارهای تکراری را بهصورت خودکار انجام دهند.
چطور در عمل کار خواهند کرد؟
تصور کنید یک عامل دیجیتال با آدرس ایمیل و حساب Teams خودش دارید که میتواند:
- خلاصهای از جلسات را تهیه کند،
- پیشنویس ایمیلها را آماده و ارسال کند،
- وظایف روتین مدیریتی و بروزرسانیها در سیستمها را انجام دهد،
- با انسانها و دیگر عوامل همکاری کند تا جریان کار روانتر شود.
اینگونه ابزارها نه فقط بهعنوان دستیار انسانی بلکه بهعنوان اعضای مستقل تیم دیده میشوند — چیزی شبیه همکارانی که هر روز وقت شما را برای کارهای تکراری پسانداز میکنند.
مسائل هویتی و مجوزها؛ ورود به دایرکتوری سازمانی
متخصص لایسنس مایکروسافت، ریچ گیبونز، اشاره کرده این Agentic Users میتوانند از طریق Entra ID یا Azure ID هویت سازمانی داشته باشند و حتی آدرس ایمیل و حساب Teams مخصوص خود را دریافت کنند. او همچنین میگوید احتمالا لایسنسهای جداگانهای برای Agent 365 در نظر گرفته خواهد شد، هرچند مشخص نیست این لایسنسها چگونه با اعتبارهای Copilot همزیستی خواهند داشت.
مارک بنیوف، مدیرعامل Salesforce، اخیراً گفته بود مدیران آینده دیگر تنها انسانها را مدیریت نخواهند کرد؛ آنها باید عاملهای هوش مصنوعی را هم در رشته کاری خود جای دهند. مایکروسافت با معرفی اولیه Agentic Users بهنوعی این چشمانداز را قابل لمستر کرده است. اما پرسشهای مهمی همچون حریم خصوصی، امنیت دسترسیها و نحوه محاسبه هزینهها همچنان بیپاسخ ماندهاند.
چه زمانی باید منتظر عرضه باشیم؟
Microsoft Ignite که بین ۱۸ تا ۲۱ نوامبر ۲۰۲۵ برگزار میشود، فرصتی است که مایکروسافت بتواند جزئیات بیشتری درباره Agentic Users منتشر کند. تا آن زمان مفهوم یک «نیروی کار ترکیبیِ انسان و عامل» در حد تصور و پیشنمایش باقی میماند؛ اما واضح است که سازمانها باید از حالا برای تغییرات آماده شوند.
آیا سازمان شما آماده است تا همکارانی داشته باشد که ساخته دست انسان نیستند؟ سوالی که پاسخ به آن میتواند سرنوشت رقابت در دهه آینده را رقم بزند.