این روزها تقریبا همه افراد با رسانههای اجتماعی خصوصا اینستاگرام آشنایی داشته و ساعتهای زیادی را در آن سپری میکنند. اینستاگرام که علاوهبر سایت، بهصورت اپلیکیشن نیز برای دستگاههای آیفون، آیپد و اندروید در دسترس است، گاها با مشکلاتی مواجه شده و به درستی کار نمیکند. بهعبارتی، بعضی اوقات این برنامه باز نشده و افراد برای کار کردن با آن، راههای مختلفی را که سرچ گوگل یا هوش مصنوعی به آنها پیشنهاد میدهد، امتحان میکنند. اگر برای شما هم رفع مشکل باز نشدن یا کار نکردن اینستاگرام سوال است، ما در این مطلب، ابتدا بهطور کامل به دلایلی که چرا ممکن است اینستاگرام درست کار نکند میپردازیم و در ادامه، نکات و راهکارهای لازم برای رفع هر کدام از مشکلات را ارائه میدهیم.
دلایل باز نشدن اینستاگرام یا کرش کردن آن + راهحل
اگر امروز با مشکل کار نکردن اینستاگرام یا باز نشدن اپلیکیشن یا سایت آن مواجه شدید، جای نگرانی نیست. ما در بخش زیر، دلایل باز نشدن اینستاگرام یا کرش کردن اینستاگرام (بسته شدن ناگهانی) را بههمراه راهحلهای رفع آن بیان کردهایم؛ کافی ست مراحل عیبیابی را که در ادامه پیشنهاد میکنیم دنبال کنید تا اینستاگرام دوباره روی دستگاه شما به درستی کار کند.
خارج از دسترس شدن سرور اینستاگرام
گاهی اوقات اینستاگرام برای انجام تعمیرات دورهای یا ارتقای سیستم، بهطور موقت از دسترس خارج میشود. در چنین مواقعی، اینستاگرام نمیتواند به درستی کار کند. البته کاربران اغلب از این نوع تغییرات و نگهداریها از قبل مطلع میشوند و بنابراین بروز اختلال در اینستاگرام نباید آنها را غافلگیر کند. بنابراین اگر اینستاگرام باز نمیشود، ابتدا اخبار یا گزارشهای جدید را بررسی کنید. احتمال دارد در حال حاضر بهروزرسانی جدیدی در حال نصب باشد و بهزودی شبکه اجتماعی مورد علاقهتان با قابلیتهای تازه برگردد.
همچنین گاهی اوقات سرورهای اینستاگرام به دلیل تعمیرات اضطراری از کار میافتند. برای مثال ممکن است به دلیل تعداد بسیار زیاد کاربران، شبکه بهطور موقت دچار اختلال شود. اگر با چنین مشکلی روبهرو شدید و خبری از تعمیرات برنامهریزیشده منتشر نشد، بهترین راهحل آن است که فقط برای مدتی صبر کنید.
خرابی یا مشکل دستگاه
قبل از استفاده از روشهای دیگر، ابتدا باید گوشی یا دستگاه خود را بررسی کنید. بهعبارتی، اطمینان حاصل کنید که مشکل واقعا از سرور اینستاگرام است و نه از دستگاه خودتان! برای این کار، میتوانید ببینید رفرش یا پاک کردن اکسپلور اینستاگرام عمل میکند یا خیر. همچنین از دوستانتان بپرسید آیا اینستاگرام روی دستگاه آنها کار میکند و هنگام آپلود عکس و ویدیو در استوری، تگ کردن دیگران یا باز کردن پستها در فید آیا آنها هم مشکل دارند یا خیر. اگر دوستانتان چنین مشکلی ندارند، پس به احتمال زیاد مشکل از سمت دستگاه یا حساب کاربری شماست.
مشکل اتصال اینترنت
گاهی اوقات، اینستاگرام به دلیل ضعف اتصال اینترنت قادر به باز شدن یا برای مثال، آپلود پستها و استوریها نیست. این مورد یکی از دلایل رایج باز نشدن اینستاگرام و کار نکردن آن است و در چنین شرایطی، بهعنوان اولین اقدام باید پایداری اتصال به اینترنت را بررسی کنید. در واقع، ممکن است وایفای دچار مشکل شده باشد، اینترنت موبایل قطع باشد، یا اینکه در محدودهای با آنتن ضعیف قرار داشته باشید؛ تمام این موارد باعث اختلال در عملکرد اینستاگرام میشوند. شما میتوانید برای بررسی کیفیت اتصال اینترنت در گوشی، کامپیوتر، لپتاپ یا تبلت تلاش کنید یک وبسایت را در مرورگر خود باز کنید. اگر سایتها باز نشدند، آنگاه میبایست اتصال شبکه را بازیابی کنید؛ برای بازنشانی اتصال اینترنت در گوشی میتوانید اقدامات زیر را انجام دهید:
-
حالت Airplane Mode را فعال کنید؛ این کار وایفای و اینترنت موبایل را همزمان قطع میکند. چند ثانیه صبر کنید و سپس دوباره اینترنت را روشن کنید.
-
اگر دستگاه از طریق Wi-Fi متصل است، مودم را خاموش و روشن کنید و دوباره به شبکه وصل شوید؛ هدف از این روش این است که انتقال داده متوقف شده و سپس دوباره اتصال برقرار شود. معمولا پس از این کار، مشکل برطرف شده و اینستاگرام دوباره کار میکند.
باز بودن تعداد زیادی برنامه
در بسیاری از موارد، مشکل اینستاگرام به دلیل کمبود رم (RAM) اتفاق میافتد. در این حالت برنامه کند شده، درست کار نمیکند یا اینکه اصلا باز نمیشود. در واقع، باز بودن اپلیکیشنها و برنامههای زیاد در پسزمینه گوشی، میتوانند سیستم را تحت فشار قرار داده و نگذارند برنامههایی مانند اینستاگرام باز شوند. برای این منظور، تمام اپلیکیشنهای باز را ببندید؛ شما میتوانید مراحل زیر را برای بستن برنامهها در گوشیهای اندروید و آیفون دنبال کنید:
-
بستن همه برنامهها در اندروید: گزینه برنامههای اخیر (Open Apps) را لمس کرده و سپس، دکمه پاک کردن یا بستن اپلیکیشنها را انتخاب کنید. دقت داشته باشید که این اقدام، برنامهها را از گوشی شما حذف نمیکند، اما در عینحال، سرعت دستگاه را به شکل قابلتوجهی افزایش میدهد.
-
بستن همه برنامهها در آیفون: دکمه Home را دوبار فشار دهید، یا اگر گوشی شما دکمه Home ندارد، از پایین صفحه به بالا سوایپ کرده و یک لحظه انگشتتان را در وسط صفحه نگه دارید؛ سپس برنامههای باز را به سمت بالا سوایپ کنید تا بسته شوند. این کار برنامههای پسزمینه را از حافظه موقت (RAM) آزاد کرده و باعث میشود برنامههای جدید سریعتر اجرا شوند.
پر بودن حافظه گوشی
گاهی اینستاگرام کند میشود، هنگ میکند یا اصلا باز نمیشود و تنها دلیل، پر بودن حافظه گوشی است. بدیهی است در چنین مواقعی، پاکسازی حافظه گوشی راهحل سادهای بوده و میتواند بسیار کمککننده باشد. از این رو، بررسی کنید چه مقدار از حافظه گوشی توسط برنامهها و اپلیکیشنها مختلف اشغال شده است. ممکن است برنامههایی داشته باشید که اصلا از آنها استفاده نمیکنید، ولی همچنان حافظه را پر کرده و باعث اختلال در عملکرد سایر برنامهها مانند اینستاگرام میشوند. بهعنوان یک نکته کمکی توصیه میکنیم بهصورت دورهای نهتنها برنامهها، بلکه عکسها و فیلمهای غیرضروری یا داپلیکیتشده را از روی گوشی خود حذف کنید.
ویروسی شدن گوشی یا دستگاه
کندی و اختلالهای روزانه اینستاگرام ممکن است به دلیل وجود ویروس در دستگاه شما نیز رخ دهد. به همین دلیل، توصیه میکنیم اپلیکیشنهای معتبر و اصلی را تنها از منابع قابلاعتماد نصب کنید. همچنین شما میتوانید برای بررسی وجود هر گونه ویروس یا برنامه مخربی، از آنتیویروس داخلی گوشی استفاده کرده یا یک آنتیویروس معتبر را از Google Play یا App Store دانلود کنید.
خطای حساب کاربری
یکی دیگر از دلایل کار نکردن اینستاگرام میتواند مربوط به خطای حساب کاربری باشد. در واقع، ممکن است بهطور همزمان در چند دستگاه وارد حساب کاربری خود شده باشید و این موضوع نیز باعث اختلال و باز نشدن اینستاگرام شود. جهت رفع این مشکل شما میتوانید ابتدا از حساب کاربری خود در دستگاهی که مشکل ایجاد شده خارج شده و دوباره وارد حساب خود شوید. اگر حتی بعد از خروج و ورود دوباره به حساب کاربری، مشکل همچنان باقی بود، سعی کنید از یک دستگاه دیگر (مانند موبایل دوستان یا لپتاپ) وارد حساب اینستاگرام خود شوید.
آپدیت نبودن سیستمعامل گوشی
اگر لینکهای پروفایل کار نمیکنند، اطلاعات داخل اپ بارگذاری نشده یا اصلا اینستاگرام باز نمیشود، ممکن است مشکل از قدیمی بودن نسخه سیستمعامل دستگاه شما باشد. در بخش زیر، روش بررسی کردن آخرین نسخه سیستم عاملهای اندروید و آیاواس را بیان میکنیم:
-
اندروید: وارد بخش Settings شوید، به بخش System و سپس Advanced Settings بروید؛ گزینه System Update را انتخاب کرده و اگر گزینه Update نمایش داده شد، روی آن بزنید و مراحل را دنبال کنید.
-
آیاواس: به Settings بروید، سپس General و بعد Software Update را انتخاب کنید؛ روی Download and Install بزنید و سپس روی Install Now کلیک کنید. پس از بهروزرسانی، وارد App Store شده و آخرین ورژن اینستاگرام را نیز نصب کنید.
بهروزرسانی برنامه اینستاگرام
در بسیاری از مواقع، دلیل کار نکردن و باز نشدن اینستاگرام این است که نسخه برنامه قدیمی شده است. برای بررسی یا نصب آخرین نسخه برنامه این مراحل را انجام دهید:
-
وارد Google Play یا App Store شوید.
-
در نوار جستجو Instagram را تایپ کنید.
-
صفحه مشخصات برنامه را باز کنید.
-
در این بخش میتوانید نسخه نصبشده روی گوشی را ببینید و در صورت نیاز گزینه Update را انتخاب کنید.
چرا اینستاگرام باز نمیشود؟ + آخرین راهحل
ریست فکتوری (Reset to Factory Settings) آخرین و جدیترین روش برای حل مشکل باز نشدن اینستاگرام است و فقط زمانی توصیه میشود که هیچ راه دیگری نتیجه ندهد. توجه داشته باشید که با ریست فکتوری تمام اطلاعات گوشی شما پاک میشود، بنابراین از این روش فقط در صورت ضرورت مطلق استفاده کنید.
مشکل حل شد، وقت لایک و استوری گرفتنه!
یکی از رایجترین مشکلاتی که کاربران اینستاگرام با آن مواجه میشوند، باز نشدن این برنامه یا کرک شدن ناگهانی آن است. از این رو، ما در این مطلب پس از پرداختن به علل باز نشدن اینستاگرام، به راهحلهای ساده و کاربردی رفع آنها پرداختیم. در هر صورت، با وجود اینکه مشکلات اینستاگرام گاهی آزاردهنده هستند، این شبکه اجتماعی همچنان محبوب بوده و ما هم اینجا هستیم تا با مطالب مفید، نکات، تنظیمات و راهحلها به شما کمک کنیم تا بهترین تجربه را از این برنامه محبوب داشته باشید.
