در سال های اخیر، سرویس های سیپ ترانک (SIP Trunk) به یکی از مهمترین ستون های ارتباطی سازمان ها تبدیل شده اند. مخابرات ایران نیز به عنوان قدیمی ترین و گسترده ترین ارائه دهنده خدمات تلفنی، نسخه ویژه خود از این سرویس را ارائه میدهد؛ سرویسی که بسیاری از شرکت ها برای جایگزین کردن خطوط قدیمی و افزایش ظرفیت ارتباطی به سراغ آن میروند.
اما سؤال اساسی اینجاست:
تعرفه های SIP مخابرات چقدر مقرون به صرفه اند؟
مزایا و محدودیتهای این سرویس چیست؟
و چگونه با اپراتورهای رقیب مقایسه میشود؟
در ادامه تلاش شده است با یک نگاه تحلیلی و بی طرف، ساختار تعرفه ها، مزایا، تجربه استفاده و همچنین رقبا بررسی شود.
۱. سرویس SIP مخابرات چیست و چه جایگاهی در شرکت ها دارد؟
SIP مخابرات یک خط تلفن تمام دیجیتال است که بجای سیم کشی سنتی، روی بستر اینترنت یا شبکه داخلی سازمان فعال میشود. این خط مستقیماً به مرکز تلفن (IP-PBX) یا سیستم تلفنی مبتنی بر VoIP متصل میشود و امکان برقراری تعداد زیادی تماس همزمان را فراهم میکند.
به زبان ساده:
- تماس ها به صورت کامل روی اینترنت یا اینترانت مخابرات اجرا می شوند.
- محدودیت تعداد تماس مثل خط آنالوگ (۱ تماس) وجود ندارد.
- برای شرکت های دارای مرکز تماس voip بهترین گزینه است.
- قابلیت یکپارچه سازی با سیستم هایی مثل CRM ،IVR و تلفن اینترنتی را دارد.
۲. ساختار تعرفه های SIP مخابرات
۲.۱ هزینه پایه راه اندازی
در بیشتر استانها هزینه فعالسازی SIP مخابرات شامل:
- هزینه خرید شماره
- هزینه فعالسازی خط
- هزینه تنظیمات روی بستر SIP
معمولاً هزینه فعالسازی نسبت به خطوط آنالوگ بیشتر است، اما تنها یکبار پرداخت میشود.
۲.۲ هزینه هر کانال (خط همزمان)
SIP Trunk برخلاف خط ثابت معمولی محدود به “یک تماس” نیست.
شما میتوانید:
۵ کانال
۱۰ کانال
۳۰ کانال
۶۰ کانال
یا بیشتر خریداری کنید.
قیمت هر کانال بسته به استان و ظرفیت نهایی متفاوت است. معمولاً کمتر از هزینه خرید یک خط حقیقی جدید است و بنابراین در بلندمدت به صرفه تر خواهد بود.
۲.۳ تعرفه تماسها
هزینه هر دقیقه مکالمه در SIP مخابرات تقریباً مشابه خطوط ثابت است:
- تماس داخل شبکه مخابرات 45 ریال
- تماس با موبایل 625 ریال
- تماس بین شهری → بسته به استان متفاوت
مزیت بزرگ اینجاست که هزینه تماس روی حجم بالای کانال ها بسیار مقرون به صرفه تر ازPRI است.
۲.۴ هزینه تجهیزات و زیرساخت
استفاده از SIP به موارد زیر نیاز دارد:
مودم یا روتر با کیفیت مناسب
IP-PBX یا مرکز تماس نرم افزاری
اینترنت پایدار یا لینک اختصاصی
تنظیمات امنیتی (SBC، فایروال و…)
این هزینه ها برای هر سرویس VoIP ضروری است و محدود به مخابرات نیست. برای دریافت اطلاعات بیشتر مقاله قیمت سیپ ترانک مخابرات را مطالعه نمایید.
۳. مزایای استفاده از SIP مخابرات
۱. پایداری شبکه و پوشش سراسری
بزرگترین مزیت سرویس ویپ مخابرات این است که تقریباً در تمام نقاط کشور پوشش دارد.
برای بسیاری از سازمان ها، مخصوصاً شعب، وجود این پوشش یک مزیت کلیدی است.
۲. کیفیت مناسب در تماسهای داخلی
تا زمانی که از بستر مخابرات به مخابرات تماس گرفته شود (تماس ثابت به ثابت)، کیفیت بسیار خوبی ارائه میشود. تأخیر و قطعی کم است و مسیر عبور صدا پایدار محسوب میشود.
۳. هزینه مناسب برای کسب وکارها
اگر شرکت شما:
- ظرفیت تماس بالایی دارد
- تماسها بیشتر به خطوط ثابت است
- نیاز به شماره ثابت رسمی دارید
هزینه های SIP مخابرات معمولاً از رقبا کمتر تمام میشود. برای بررسی دقیق هزینه های راه اندازی ویپ در شرکت این مقاله را بخوانید
۴. امکان افزایش ظرفیت بدون محدودیت
در خطوط قدیمی اگر ۲ تماس همزمان میخواستید باید سیم کشی جدید آورده میشد.
در SIP این مشکل وجود ندارد. افزایش ظرفیت فقط چند دقیقه تنظیمات نیاز دارد.
۵. شماره ثابت با اعتبار حقوقی
شماره های مخابرات معمولاً اعتبار رسمی و قانونی بیشتری دارند و برای کسب وکارها قابل استنادتر هستند.
۴. محدودیت ها و چالش های SIP مخابرات
۱. زمان نصب در برخی استانها
در بعضی مناطق، فعالسازی ممکن است چند هفته طول بکشد.
این در حالی است که برخی اپراتورها طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت سرویس را تحویل میدهند.
۲. نیاز به تجهیزات سازگار
مرکز تلفنی که خریداری میکنید باید قابلیت Register یا Trunking روی بستر SIP داشته باشد.
۳. محدودیت در تغییر آدرس یا انتقال
در برخی استانها، جابه جایی رنج شماره نیازمند مراحل اداری است و سریع انجام نمیشود.
۴. پشتیبانی متوسط
یکی از انتقادهای رایج کاربران این است که بخش پشتیبانی مخابرات همیشه سریع یا دقیق عمل نمیکند.
۵. مقایسه SIP مخابرات با اپراتورهای خصوصی (شاتل، آسیاتک، پیشگامان، رسپینا و…)
در این بخش یک مقایسه بیطرفانه ارائه میشود:
۱. کیفیت و پایداری
- مخابرات: پایداری بالاتر روی تماس های ثابت به ثابت، قطعی کمتر
- اپراتورهای خصوصی: کیفیت تماس در ساعات شلوغی اینترنت ممکن است افت کند
۲. تعرفه ها
مخابرات: معمولاً ارزانتر در تماسهای ثابت
اپراتورهای خصوصی: هزینه تماس موبایل در برخی سرویسها کمتر است
۳. سرعت در ارائه خدمات
اپراتورهای خصوصی: سریعتر، فرآیند دیجیتال، تحویل ۲۴ساعته
مخابرات: در برخی مناطق کندتر
۴. امکانات جانبی
اپراتورهای خصوصی:
DID برای کل کشور
مدیریت پنل آنلاین
امکان جابه جایی
مخابرات:
شماره معتبر
سازگاری گسترده با مراکز تلفنی
۵. امنیت سرویس
اگر روی لینک داخلی مخابرات استفاده شود → امنیت بالاتر
اگر روی اینترنت عمومی رجیستر شود → به تجهیزات امنیتی نیاز دارد
اپراتورهای خصوصی معمولاً تنظیمات امنیتی بهتری ارائه میدهند.
۶. آیا SIP مخابرات انتخاب مناسبی است؟
بهترین انتخاب برای:
سازمان هایی که تماس های ثابت زیادی دارند
شرکت هایی با ظرفیت تماس بالا
مراکزی که اعتبار شماره برایشان مهم است
سازمانهای دولتی و نیمه دولتی
گزینه بهتر رقبا برای:
استارتاپ ها
شرکت هایی که نیاز به تحویل سریع دارند
کسب وکارهایی که جابه جایی زیاد دارند
شرکت هایی که ابزارهای آنلاین مدیریتی میخواهند
۷. نتیجه گیری
SIP مخابرات یک سرویس اقتصادی، پایدار و مناسب برای شرکت هایی است که کیفیت تماس برایشان اهمیت دارد و میخواهند ارتباطات خود را روی بستر رسمی و معتبر مخابرات تنظیم کنند. با این حال، برای سازمان هایی که سرعت، قابلیت جابه جایی و خدمات پنل مدیریتی اولویت است، انتخاب اپراتورهای خصوصی میتواند منطقی تر باشد.
یک انتخاب هوشمندانه، زمانی شکل میگیرد که نیاز واقعی سازمان بررسی شود و سپس بین پایداری مخابرات و انعطاف رقبا تصمیم گرفته شود.
