عدم پرداخت عوارض آزادراهی در مهلت مقرر ۱۵ روزه، منجر به اعمال جریمه دیرکرد میشود؛ جریمهای که با گذر زمان بهصورت تصاعدی افزایش نیز مییابد. با اینحال، شاید شما نیز این تجربه را داشته باشید که با وجود اقدام به پرداخت بهموقع، کسر شدن پول از حسابتان و حتی دریافت رسید پرداخت، عوارض شما تسویه نشده و همچنان در سامانههای دولتی نشان داده میشود. دلایل این اتفاق، متنوع بوده و مواردی مانند اختلالات بانکی و نقصهای سیستمی را در بر میگیرد.
عدم ثبت پرداخت عوارض آزادراهی زمانی جدی میشود که شما بیخبر از این موضوع، زمانیکه قصد تسویه خلافی خودرو بهمنظور آزادسازی آن از پارکینگ یا تعویض پلاک را دارید با جریمههای سنگین مواجه میشوید. در ادامه به بررسی دلایل این موضوع پرداخته و یک راهحل قطعی و آسان برای آن معرفی میکنیم.
چهار دلیل عدم ثبت پرداخت عوارض آزادراهی
اگر پس از پرداخت عوارض آزادراهی، رسید آن را دریافت نکردید یا بدهی همچنان در سوابق شما وجود داشت، ابتدا مطمئن شوید که شماره پلاک و اطلاعات قبض را بهدرستی وارد کردهاید. در صورتی که این اطلاعات درست هستند، علت عدم ثبت تسویه این بدهی میتواند یکی از موارد زیر باشد:
عدم ثبت پرداخت عوارض آزادراهی به دلیل اختلالات بانکی
شایعترین دلیل ثبت نشدن عوارض آزادراهی پرداختشده در سیستمهای دولتی، اختلالات بانکی است. در این موارد ممکن است پول از حساب شما کسر شده، اما به حساب سامانه عوارض واریز نشود. در بیشتر موارد، طی مدت ۷۲ ساعت یا پول به حسابتان بازمیگردد یا تسویه انجام شده و بدهی نیز از سوابق شما برداشته میشود.
تاخیر سامانه های دولتی در بروزرسانی
اگر بدهیهای خودرویی خود از جمله عوارض آزادراهی را از طریق سامانههای دولتی پرداخت میکنید، باید بدانید که این سامانهها، بهخصوص راهور ۱۲۰، تاخیرهای قابلتوجهی در بهروزرسانی تاریخچه پرداخت کاربران خود دارند. بااینحال، پس از ۷۲ ساعت کاری معمولا بدهی از حساب شما پاک میشود.
خطاهای سیستمی سامانه های پرداخت عوارض
زیرساخت سامانههای پرداخت عوارض آزادراهی خودرو، بهخصوص سامانههای دولتی، در بسیاری از مواقع توانایی پردازش حجم زیادی از دادهها را ندارد. در ساعات و روزهای تعطیل هم کارمندان پشتیبانی آنها ممکن است حضور نداشته باشند. از سوی دیگر، احتمال افزایش ترافیک این سامانهها در روزهای تعطیل به دلیل افزایش مراجعه افراد بهمنظور استعلام یا پرداخت بدهی بیشتر میشود. در این موارد ممکن است پول از حساب شما کسر شده و حتی پس از ۷۲ ساعت نیز تکلیف آن مشخص نشود. بنابراین، لازم است با پشتیبانی سامانه مورد نظر خود تماس بگیرید.
عدم ثبت عوارض آزادراهی به دلیل مشکلات قانونی خودرو
به دلایلی مانند بدهیهای زیاد، مشکلات حقوقی مربوط به مالکیت خودرو، وجود شکایت قضایی و … ممکن است پلاک خودرو در سامانههای دولتی اصطلاحا قفل شده باشد. در این موارد نیز یا اساسا امکان تسویه عوارض آزادراهی را نخواهید داشت یا با وجود کسر مبلغ از حسابتان، سیستم، تسویه آن را نشان نمیدهد.
نحوه پیگیری عدم ثبت پرداخت عوارض آزادراهی
اگر با گذشت ۷۲ ساعت از زمان پرداخت بدهی عوارض آزادراهی، همچنان این بدهی را در حساب کاربری خود مشاهده کردید به یکی از روشهای زیر وضعیت آن را پیگیری کنید:
- تماس تلفنی یا ارسال پیام به پشتیبانی آنلاین پلتفرمی که با آن پرداخت را انجام دادهاید.
- تماس تلفنی با شمارهتلفن ۱۵۳۱ و ثبت درخواست بازبینی.
- ارسال پیامک به سرشماره ۱۰۰۰۱۵۳۱ و ثبت درخواست پیگیری پرداخت.
- پیگیری از طریق پشتیبانی پلتفرمهای خصوصی خدمات خودرو مانند آیتول.
مطمئن ترین روش تسویه عوارض آزادراهی
در بخش قبل به خدمات جالب توجه پلتفرم آیتول یعنی پشتیبانی پرداختهای ناموفق عوارض آزادراهی اشاره کردیم، اما خدمات این پلتفرم فراتر از این مورد است. با استفاده از وبسایت یا اپلیکیشن این سامانه میتوانید تمامی بدهیهای خودروی خود را بهصورت بهروز (تا لحظه استعلام) مشاهده و پرداخت کنید.
استفاده از آیتول، برخلاف بسیاری از سامانههای دولتی نیازی به احراز هویت و ثبت نام ندارد. از سوی دیگر، این پلتفرم امکان پرداخت تجمیعی همه بدهیهای خودرو را نیز فراهم کرده است. بهاینترتیب در وقت شما نیز صرفهجویی شده و احتمال مواجهه با خطاهای بانکی نیز بهخوبی کاهش مییابد.
اپلیکیشن آیتول نیز در دو نسخه اندروید و آیفون عرضه شده و تمامی خدمات وبسایت آن را ارائه میدهد. بهعنوان مثال برای پرداخت خلافی خودرو با گوشی یا هر بدهی دیگری با موبایل خود بهراحتی میتوانید از اپلیکیشن استفاده کنید.
پرداخت خودکار عوارض آزادراهی با آیتول
آنچه آیتول را به مطمئنترین روش پرداخت عوارض آزادراهی تبدیل میکند، امکان خودکارسازی پرداخت جریمهها و عوارض با استفاده از کیف پول داخلی آن است. برای استفاده از این ویژگی، کافی است یک حساب کاربری در اپلیکیشن یا وبسایت این سامانه باز کرده و کیف پول داخلیاش را به اندازه کافی شارژ کنید. بهاینترتیب با هربار جریمه، پرداخت آن بهصورت خودکار و در لحظه از کیف پول شما انجام میشود. بنابراین، دیگر دغدغهای از بابت تاخیر در پرداخت یا عدم ثبت آن در سامانههای دولتی بهدلیل بروز خطاهای سیستمی نخواهید داشت.
نحوه پرداخت عوارض آزادراهی با آیتول
اگر قصد دارید بدون استفاده از ویژگی کیف پول داخلی آیتول، عوارض آزادراهیتان را مشاهده و پرداخت کنید، کافی است این مراحل را انجام دهید: ابتدا وارد وبسایت یا حساب کاربری خود در اپلیکیشن آیتول شوید و از بخش «خدمات پرداخت» روی «عوارض آزادراهی» کلیک کنید. سپس پلاک خودرو را در کادر صفحه بعد وارد نمایید و روی «استعلام و پرداخت عوارض آزادراهی» کلیک کنید. در نهایت نیز پس از مشاهده بدهی یا بدهیها، آنها را بهصورت موردی یا تجمیعی پرداخت کنید.
در نظر داشته باشید که مسئله اختلالات سیستمهای دولتی و بانکی از حوزه اختیارات پلتفرمهای خصوصی مانند آیتول خارج است. بنابراین آنها نیز ممکن است در تسویه با این سامانهها با مشکل مواجه شوند. با اینحال، پشتیبانی آیتول، سریعتر و بسیار بهتر از سامانههای دولتی بوده و حتی در ساعات و روزهای غیرکاری نیز ارائه میشود. برای استفاده از پشتیبانی هم کافی است رسید پرداخت را نزد خود نگه دارید.
دلایل اصلی عدم ثبت پرداخت عوارض آزادراهی در سامانههای دولتی عمدتا مربوط به وجود مشکلات فنی در زیرساختهای سامانههای دولتی و بانکی، تاخیر سامانههای دولتی در بهروزرسانی دادهها و در مواردی مشکلات قانونی خودرو است. برای به حداقل رساندن این مشکل، توصیه میشود از خدمات پرداخت خودکار سامانههای خصوصی معتبر مانند آیتول استفاده کنید.
