در هفتههای اخیر، همزمان با تغییر سبد فروش اپراتورهای تلفن همراه، موجی از نارضایتی کاربران درباره اتمام سریعتر بستههای اینترنت همراه شکل گرفته است. بسیاری از مشترکان معتقدند حجم بستههای خریداریشده نسبت به گذشته با سرعت بیشتری مصرف میشود؛ موضوعی که در فضای مجازی نیز بازتاب گستردهای داشته است.
بر اساس گزارشهای منتشرشده، برخی کاربران اعلام کردهاند با وجود آنکه الگوی مصرف اینترنت آنها تغییری نکرده، پیامک هشدار پایان حجم بسته را زودتر از انتظار دریافت کردهاند. همین مسئله باعث شده پرسشهایی درباره نحوه محاسبه حجم مصرف اینترنت و عملکرد سامانههای اپراتورها مطرح شود.
در کنار این موضوع، گزارشهایی نیز از حذف یا محدود شدن برخی بستههای اینترنت اقتصادی منتشر شده است. به گفته کاربران، بسیاری از بستههایی که پیشتر از نظر قیمت و حجم مقرونبهصرفه بودند، دیگر در فهرست بستههای قابل خرید قرار ندارند یا دسترسی به آنها محدود شده است.
کارشناسان حوزه ارتباطات معتقدند کاهش تنوع بستههای اقتصادی، در کنار افزایش تعرفههایی که طی هفتههای گذشته اعمال شده، هزینه واقعی استفاده از اینترنت همراه را برای بسیاری از مشترکان افزایش داده است. در چنین شرایطی، کاربران ناچارند بستههای کوتاهمدت یا گرانتر را خریداری کنند که در نهایت هزینه بیشتری به آنها تحمیل میکند.
با وجود افزایش تعداد گزارشهای مردمی، تاکنون هیچ نهاد مسئول یا اپراتور تلفن همراه، وجود اشکال در محاسبه حجم مصرف اینترنت یا کمفروشی بستههای اینترنت را بهصورت رسمی تأیید نکرده است. همچنین هیچ گزارش فنی معتبری که نشاندهنده خطا در نحوه محاسبه مصرف داده باشد، منتشر نشده است.
بنابراین، موضوع اتمام زودهنگام بستههای اینترنت در حال حاضر صرفاً بر پایه تجربه و گلایه کاربران مطرح است و هنوز شواهد رسمی برای تأیید آن وجود ندارد. با این حال، کاهش تنوع بستههای اقتصادی و تغییر سیاست فروش اپراتورها، موضوعی است که در هفتههای اخیر بیش از گذشته مورد توجه مشترکان و کارشناسان قرار گرفته و همچنان محل بحث است.
