بانک ملی ایران با انتشار اطلاعیهای از ادامه روند بازگشت تدریجی خدمات بانکی خبر داد و اعلام کرد که تعدادی از خدمات مهم این بانک دوباره در دسترس مشتریان قرار گرفته است. از جمله این خدمات میتوان به آغاز واریز سود سپردههای بلندمدت، فعالسازی سامانه چکاوک، امکان مشاهده ماندهحساب در همراه بام و رفع برخی محدودیتهای تراکنشهای بانکی اشاره کرد.
آغاز واریز سود سپردههای بلندمدت
بر اساس اعلام بانک ملی ایران، فرآیند واریز سود سپردههای بلندمدت آغاز شده و مبالغ مربوطه بهصورت مرحلهای در روزهای آینده به حساب مشتریان واریز خواهد شد. همچنین مشتریان از این پس میتوانند بدون مراجعه حضوری، ماندهحساب خود را از طریق سامانه همراه بام مشاهده کنند.
سامانه چکاوک دوباره فعال شد
بانک ملی اعلام کرده است که سامانه چکاوک بار دیگر به چرخه خدمات بازگشته و عملیات تبادل و پردازش چکها از سر گرفته شده است. علاوه بر این، چکهای صادرشده بانک ملی نیز در صورت وجود موجودی کافی، قابل وصول خواهند بود. از سوی دیگر، امکان مشاهده صورتحساب تراکنشهای ثبتشده از ۱۱ تیر به بعد نیز در سامانه بام و شعب بانک فراهم شده است.
رفع محدودیت رمز دوم ثابت و صدور کارت جدید
مطابق اطلاعیه بانک، محدودیت مبلغی استفاده از رمز دوم ثابت در تراکنشهای غیرحضوری حذف شده است.
همچنین مشتریانی که طی پنج سال گذشته حساب آنها دارای کارت فعال بوده، اکنون میتوانند کارت جدید دریافت کنند. انتقال وجه از حسابهای فاقد کارت نیز از طریق سامانه بام دوباره فعال شده است.
خدمات انتقال وجه همچنان برقرار است
بانک ملی اعلام کرده خدمات انتقال وجه در بخشهای مختلف همچنان در دسترس مشتریان قرار دارد. بر این اساس:
- انتقال وجه پایا و ساتنا انجام میشود، هرچند ممکن است با تأخیر همراه باشد.
- انتقال وجه پایا برای حسابهای فاقد کارت از طریق شعب بانک امکانپذیر است.
- انتقال وجه ساتنا و انتقال ملی به ملی برای حسابهای بدون کارت نیز از طریق شعب، همراه بام و بام سازمانی ارائه میشود.
وضعیت خدمات کارت و کارتبهکارت
بانک ملی اعلام کرده است مشتریانی که به کارت بانکی، رمز اول یا کد CVV2 خود دسترسی ندارند، میتوانند با مراجعه به شعب نسبت به صدور مجدد کارت و دریافت اطلاعات امنیتی جدید اقدام کنند.
همچنین خدمات کارتبهکارت در وضعیت پایدار قرار دارد و سقف انتقال وجه به شرح زیر است:
- انتقال وجه شتابی تا سقف ۱۵۰ میلیون تومان در قالب ۱۰ تراکنش ۱۵ میلیون تومانی.
- انتقال وجه ملی به ملی تا سقف ۵۰۰ میلیون تومان در قالب پنج تراکنش ۱۰۰ میلیون تومانی.
این خدمات از طریق دستگاههای خودپرداز بانک ملی و سامانه همراه بام در دسترس است.
مشاهده مانده کارت و گردش حساب
مشتریان میتوانند از طریق دستگاههای خودپرداز و همچنین نسخه تحت وب و اندروید سامانه بام، مانده کارت و ۱۰ تراکنش آخر خود را مشاهده کنند.
واریز حقوق، یارانه و رفع سوءاثر چکهای برگشتی
بانک ملی اعلام کرده است واریز حقوق کارکنان سازمانها و شرکتها پس از دریافت درخواست از دستگاه مربوطه انجام میشود.
همچنین پرداخت یارانهها در چند مرحله انجام شده و فرآیند رفع سوءاثر چکهای برگشتی نیز، بهجز پروندههایی که نیازمند تأمین موجودی یا وصول چک هستند، ادامه دارد.
خدمات پرداخت و خرید اینترنتی بدون تغییر
بر اساس اعلام بانک ملی، مشتریان همچنان میتوانند قبوض خود را با استفاده از کارتهای بانک ملی از طریق اپلیکیشنهای پرداخت مانند «آپ»، «تاپ» و سایر برنامههای معتبر پرداخت کنند.
همچنین خرید از طریق دستگاههای کارتخوان تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان امکانپذیر است و پرداخت در درگاههای بانکی درونبرنامهای نیز بدون محدودیت انجام میشود.
بانک ملی همچنین از پایداری خدمات خرید شارژ، بستههای اینترنتی و کیف پول الکترونیکی خبر داده است.
در صورت بروز خطا، از تکرار تراکنش خودداری کنید
این بانک تأکید کرده است که فرآیند پایدارسازی سامانهها همچنان ادامه دارد و ممکن است برخی خدمات در بازههای زمانی محدود با کندی یا اختلال موقت همراه باشند.
از مشتریان خواسته شده در صورت مشاهده تراکنش ناموفق، کسر وجه بدون دریافت خدمت، خطای دستگاههای کارتخوان یا مغایرت در ماندهحساب، از انجام مجدد تراکنش خودداری کرده و موضوع را تنها از طریق مسیرهای رسمی بانک پیگیری کنند.
هشدار بانک ملی درباره پیامکها و لینکهای جعلی
بانک ملی ایران از مشتریان خواسته است اخبار و اطلاعیههای مربوط به خدمات بانکی را فقط از درگاهها و کانالهای رسمی بانک دنبال کنند.
این بانک تأکید کرده است که هرگز برای رفع اختلال، بازگردانی خدمات، بررسی تراکنشها یا افزایش امنیت حساب، اطلاعات کارت بانکی، رمزها یا سایر اطلاعات محرمانه مشتریان را درخواست نمیکند.
همچنین در صورت نیاز به نصب یا بهروزرسانی اپلیکیشن همراه بام، کاربران باید تنها از طریق وبسایت رسمی بانک ملی یا فروشگاههای معتبر اقدام کنند.
بانک ملی هشدار داده است هرگونه تماس، پیامک یا لینک با این مضامین با هدف کلاهبرداری و سرقت اطلاعات بانکی ارسال میشود و کاربران باید از ورود اطلاعات خود در چنین مواردی خودداری کنند.
در پایان، بانک ملی ایران ضمن قدردانی از همراهی و صبوری مشتریان اعلام کرد روند پایدارسازی زیرساختها و بازگشت سایر خدمات بانکی همچنان ادامه دارد و جزئیات مربوط به فعال شدن خدمات جدید از طریق کانالهای رسمی اطلاعرسانی خواهد شد.
