بانک ملی ایران اعلام کرد روند اصلاح مغایرتهای ایجادشده در حسابها و تراکنشهای مشتریان ادامه دارد و بر اساس برنامهریزی انجامشده، این مشکلات تا شنبه ۱۷ مرداد ۱۴۰۵ بهطور کامل برطرف خواهد شد. این بانک تأکید کرده است که سامانههای بانکی اکنون در وضعیت پایدار قرار دارند و اقدامات فنی برای افزایش دقت و بهبود عملکرد خدمات همچنان ادامه دارد.
بر اساس اعلام روابط عمومی بانک ملی ایران، پس از اجرای مجموعهای از اقدامات فنی و عملیاتی برای بازیابی و پایدارسازی سامانهها، فرآیند بررسی حسابها و اصلاح مغایرتهای مربوط به تراکنشهای مشتریان در حال انجام است تا خدمات بانکی با سرعت، دقت و اطمینان بیشتری ارائه شود.
اصلاح مانده حسابها، حوالهها و سود سپردهها
بانک ملی اعلام کرده است پس از تکمیل فرآیند اصلاح، مشتریان قادر خواهند بود صورتحسابهای خود را بهصورت کامل مشاهده کنند و از صحت مانده حساب، ترتیب ثبت تراکنشها و گردش مالی خود اطمینان داشته باشند.
همچنین تمام محدودیتها و مسدودیهایی که به دلیل اختلاف در مانده حسابها ایجاد شده بود، رفع خواهد شد و مشتریان میتوانند مانند گذشته از حسابهای خود استفاده کنند.
در بخش دیگری از این اطلاعیه، بانک ملی به اصلاح مغایرتهای مربوط به حوالههای بینبانکی و درونبانکی اشاره کرده است. بر این اساس، وضعیت تراکنشهای مربوط به پایا، ساتنا، پل و انتقال وجه ملی به ملی نیز تعیین تکلیف خواهد شد تا مشتریان بتوانند بدون نگرانی نقلوانتقالهای مالی خود را انجام دهند.
تعیین تکلیف سود سپردهها و تراکنشهای گذشته
بانک ملی همچنین اعلام کرده است مغایرتهای مربوط به سود سپردهها اصلاح میشود و مبالغی که به دلیل اختلالات قبلی پرداخت نشده بودند، پس از بررسی به حساب مشتریان واریز خواهند شد.
علاوه بر این، مغایرتهای مربوط به تراکنشهای ثبتشده در ۲۳ خرداد و ۶ تیر ۱۴۰۵ نیز در فرآیند اصلاح قرار دارد و بهطور کامل تعیین تکلیف خواهد شد.
در ادامه این اقدامات، وضعیت وجوه مربوط به چکهای چکاوک و همچنین مبالغ تسویهشده در تراکنشهای شاپرکی نیز بررسی و شفافسازی خواهد شد تا مشتریان امکان پیگیری دقیق وضعیت مالی خود را داشته باشند.
ادامه نظارت بر سامانههای بانکی
بانک ملی ایران اعلام کرده است پس از رفع کامل مغایرتها، مشتریان میتوانند بدون نگرانی از اختلاف مانده حساب یا وضعیت تراکنشها، خدماتی مانند انتقال وجه، دریافت و پرداخت، استفاده از کارتهای بانکی، پیگیری حوالهها، وصول چکها و مدیریت حسابهای خود را انجام دهند.
این بانک با قدردانی از صبوری مشتریان اعلام کرده است پایش مستمر سامانهها همچنان ادامه دارد و تمامی ظرفیتهای فنی و تخصصی برای ارائه خدمات بانکی پایدار، امن و باکیفیت به کار گرفته خواهد شد.
