سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در واکنش به برخی ادعاهای منتشرشده در فضای مجازی درباره نحوه محاسبه حجم بستههای اینترنتی اعلام کرد که هیچ ضریب افزایشی برای مصرف اینترنت بینالملل اعمال نمیشود و حجم بستههای خریداریشده کاربران نیز کاهش پیدا نکرده است.
به گفته رگولاتوری، مبنای محاسبه و فروش تمامی بستههای اینترنتی، ترافیک بینالملل است و اپراتورها موظف هستند همان میزان حجمی را که در زمان خرید بسته به کاربران اعلام کردهاند، در اختیار آنها قرار دهند.
بر این اساس، اگر کاربری یک بسته اینترنتی ۱۰ گیگابایتی خریداری کند، این بسته شامل ۱۰ گیگابایت ترافیک بینالملل خواهد بود و هنگام استفاده از سرویسهای خارجی، دقیقاً به اندازه مصرف واقعی از حجم بسته کسر میشود.
چرا برخی کاربران از ضریب ۲.۷ صحبت میکنند؟
سازمان تنظیم مقررات توضیح داده است که تفاوت موجود به دلیل تعرفه ترجیحی ترافیک داخلی است، نه افزایش ضریب مصرف اینترنت بینالملل. بر اساس این مقررات، استفاده از وبسایتها و خدمات داخلی که مشمول تعرفه ترجیحی هستند، با هزینه کمتری محاسبه میشود.
به همین دلیل، اعتبار یک بسته اینترنتی در صورت استفاده از خدمات داخلی میتواند حجم بیشتری از ترافیک داخلی را پوشش دهد. برای مثال، یک بسته ۱۰ گیگابایتی در صورت مصرف کامل برای خدمات مشمول تعرفه ترجیحی، امکان استفاده از حدود ۲۷ گیگابایت ترافیک داخلی را فراهم میکند.
رگولاتوری تأکید کرده است که این موضوع به معنای کاهش حجم بستههای اینترنتی یا اعمال ضریب ۲.۷ برای اینترنت بینالملل نیست، بلکه نتیجه تفاوت تعرفه میان ترافیک داخلی و خارجی محسوب میشود.
الزام اپراتورها به نمایش شفاف جزئیات مصرف اینترنت
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرده است اپراتورها موظفاند میزان مصرف کاربران را بهصورت تفکیکشده نمایش دهند. این تفکیک باید شامل ترافیک داخلی، پیامرسانهای داخلی و اینترنت بینالملل باشد تا کاربران بتوانند جزئیات مصرف خود را مشاهده و مدیریت کنند.
ادامه نظارت بر عملکرد اپراتورها
رگولاتوری همچنین اعلام کرده است که نحوه محاسبه حجم مصرفی و تعرفهها در سامانههای صورتحساب اپراتورها بهصورت مستمر از طریق آزمونهای فنی، پایش و ارزیابی بررسی میشود.
این سازمان تأکید کرده است در صورت اثبات هرگونه تخلف یا کمفروشی از سوی اپراتورها، برخورد قانونی مطابق مقررات انجام خواهد شد. همچنین کاربران در صورت مشاهده ابهام یا احتمال تخلف میتوانند شکایت خود را همراه با مستندات از طریق سامانه پاسخگویی ۱۹۵ ثبت کنند تا مورد بررسی قرار گیرد.
