تجربه استفاده از سیستم‌عامل اندروید گوگل با آنکه برای بسیاری از کاربران جذاب است ولی گاهی اوقات پیش می‌آید که کاربران در این پلتفرم با مشکلاتی مواجه می‌شوند. خوش‌بختانه 99 درصد این مشکلات با چند قدم ساده، برطرف خواهد شد. در این مقاله به این مشکلات رایج سیستم‌عامل اندروید گوگل نگاهی خواهیم داشت. با آی‌تی‌رسان همراه باشید.
1- کرش کردن گوگل‌پلی
اگر نرم‌افزار گوگل‌پلی بعد از اینکه باز می‌شود، با مشکل “کرش کردن” مواجه است، احتمال دارد که حافظه موقت مربوط به این نرم‌افزار دچار ایراداتی شده باشد. برای رفع این مشکل، کافی است حافظه‌ی موقت (یا “کش”) مربوط به این برنامه را پاک نمایید. مراحل رفع “کرش” گوگل‌پلی که در ادامه ذکر خواهد شد، در اکثر نسخه‌های اندروید یکسان است:
- وارد تنظیمات شده و سپس عبارت Apps را انتخاب کنید.
- با سوایپ، به سربرگ “all” رفته و سپس برروی برنامه گوگل‌پلی ضربه بزنید.
- حال، گزینه Clear Cache و Cache Data مربوط به این نرم‌افزار را انتخاب نمایید.
- برای حصول نتیجه، یکبار گوشی یا تبلت خود را ری‌استارت کنید.
اگر مشکل همچنان پابرجا بود، شما باید حافظه موقت و دیتای مربوط به نرم‌افزارهای زیر را نیز پاک (وایپ) نمایید:
- Google Play Services
- Google Services Framework
به‌یاد داشته باشید که باید یکبار دستگاه خود را پس از پاک‌کردن دیتا و حافظه‌ی موقت مربوط به برنامه‌های فوق نیز ری‌استارت کنید.
2- اجرا نشدن لانچرها
ممکن است که تا‌به‌حال برروی گوشی یا تبلت اندرویدی که به‌تازگی خریداری نموده‌اید، لانچرهای زیادی را نصب کرده باشید اما هربار که دکمه Home را می‌زنید، دوباره به لانچر پیش‌فرض سازنده دستگاه خود هدایت شوید. متاسفانه در بسیاری از موارد، کاربران این مشکل را به خود گوشی نسبت می‌دهند و برخی نیز با ارائه راهکارهای فضایی نظیر نصب لانچر Hola Launcher که اجازه تنظیم لانچر پیش‌فرض را به شما می‌دهد، سعی در برطرف کردن این مشکل دارند. اما راه حل اصلی رفع این مشکل چیست؟
کافی است که لانچر اصلی سازنده گوشی یا تبلت خود را از انتخاب پیش‌فرض، خارج نمایید. برای رفع آن، این مراحل را دنبال کنید:
- با انتخاب قسمت Apps در تنظیمات اصلی اندروید، لانچر پیش‌فرض سازنده دستگاه خود را در لیست برنامه‌ها پیدا نمایید.
- سپس لانچر پیش‌فرض سازنده را لمس کرده و با کمی سوایپ کردن، برروی عبارت clear defaults ضربه بزنید.
- اکنون دکمه home را فشار دهید تا به لیست انتخاب لانچر پیش‌فرض هدایت شوید. بقیه ماجرا هم که واضح است!
روش گفته شده چندان سخت نیست؛ با یکبار انجام دادن، به‌راحتی حفظ خواهید شد.
3- نصب نشدن برنامه‌ها (رفع مشکل ارور)
در نصب برنامه‌ها برروی سیستم‌عامل اندروید، عموما با 4 مشکل عمده مواجه هستیم:
- ارور به دلیل کمبود فضای خالی (insufficient storage error)
- ارور به دلیل خرابی فایل نصب برنامه یا عدم پشتیبانی آن از نسخه اندروید فعلی دستگاه‌تان ( There was a problem parsing the package یا Application not installed)
- ارور به‌دلیل مشکلات نرم‌افزاری؛ عموما ارور خاصی ندارد. بلکه محتوای ارور آن، هرچیزی می‌تواند باشد
- طولانی شدن نصب فایل
رفع مشکل اول: برای برطرف شدن این مشکل، کافی است مقداری از برنامه‌ها و محتوای غیرضرروی حافظه اصلی دستگاه (یا کارت‌حافظه جانبی) را حذف نمایید. اگر همچنان مشکل پابرجا بود، احتمالا این مشکل با حذف برنامه‌های غیرضروری در بخش تنظیمات و از طریق منوی Apps برطرف خواهد شد. با این‌حال اگر بازهم مشکل داشتید، کافی است یکبار گوشی یا تبلت خود را ری‌استارت نمایید.
رفع مشکل دوم: اگر فایل اجرایی APK (اندروید پکیج سیستم) خراب باشد، هیچ راهی جز دریافت مجدد نسخه سالم آن وجود ندارد. درصورتی که مشکل به عدم پشتیبانی برنامه از نسخه اندروید فعلی دستگاه‌تان مربوط است، توصیه می‌شود پس از ارتقاء ورژن اندروید گوشی‌تان، مجددا اقدام به نصب اپلیکیشن مدنظرتان نمایید.
رفع مشکل سوم و چهارم: برای رفع آن، کافی است یکبار گوشی یا تبلت خود را ری‌استارت نمایید. در صورتی که پس از انجام آن، همچنان از ایرادهای گفته شده رنج می‌برید و تقریبا هیچ فایل اجرایی apk به‌درستی نصب نمی‌شد، بهتر است که یکبار دستگاه خود را فکتوری ریست کنید.
4- حذف برنامه‌های غیرضروری (سیستمی)
اگر حافظه رم گوشی و یا تبلت شما با چند برنامه سیستمی بلااستفاده نظیر یوتیوب و گوگل پلاس اشغال شده است و نیاز دارید که این برنامه‌ها را از دیوایس خود حذف کنید، ابتدا لازم است بدانید که بدون روت کردن دستگاه‌تان، امکان حذف برنامه‌های سیستمی (bloatware) را ندارید. در ضمن به‌جای حذف، می‌توانید این برنامه‌ها در بخش Apps منوی تنظیمات طبق مراحل زیر، غیرفعال نمایید:
- وارد تنظیمات شده و پس از مراجعه به قسمت Apps، به‌دنبال برنامه‌های سیستمی بلااستفاده باشید (توجه نمایید که باغیرفعال کردن بعضی از برنامه‌ها، برخی از امکانات دستگاه خود را از دست خواهید داد).
- سپس با لمس برنامه مورد نظر، برروی عبارت Disable ضربه بزنید.
5- کارنکردن اینترنت دیتا
یکی از مهم‌ترین دلایلی که میتوان برای کارنکردن اینترنت دیتا قائل شد، عدم تنظیم درست Apn است. اگر تنظیمات مربوط به اینترنت دیتا برای شما به‌طور خودکار فرستاده شده است ولی این مشکل همچنان وجود دارد، کافی است یک اکسس پوینت جدید به‌صورت دستی بسازید. نحوه انجام آن را می‌توانید در سایت اپراتور ارائه‌دهنده سیمکارت خود دنبال نمایید:
*توجه داشته باشید که باید فقط فیلد مربوط به APN را پر کنید و کامل کردن فیلد مربوط به پروکسی و … لازم نیست.
برای ایرانسل: http://irancell.ir/portal/home/?61891/4
برای همراه اول: https://www.mci.ir/gprs-faq
برای رایتل: http://www.rightel.ir/setting-internet
*اگر وای‌فای گوشی یا تبلت شما به‌درستی کار نمی‌کند، برای رفع آن می‌توانید از این مقاله استفاده نمایید.
6- پیدا نشدن سیمکارت
اگر پس از واردکردن سیمکارت به دستگاه اندرویدی خود، سیمکارت به‌درستی کار نمی‌کند، ابتدا بررسی نمایید که خود گوشی یا تبلت شما پس از وارد کردن سیمکارت چه اروری می‌دهد. در صورتی‌که شما با ارورهایی نظیر Insert SIM ،SIM not ready ،SIM error و یا هر ارروی مشابه این مواجه شده‌اید، بهتر است دستگاه خود را خاموش کرده و سیمکارت خود را از اسلات مربوط به آن خارج و مجددا وارد نمایید. چنانچه مشکل همچنان پابرجا بود، سیم کارت دیگری را برروی گوشی خود امتحان کنید. به‌علاوه اگر گوشی شما دو سیم‌کارته است، توصیه می‌شود که سیمکارت فعلی خود را برروی اسلات دیگر قرار داده و نتیجه را مجددا بررسی نمایید.
پیدا نشدن سیمکارت پس از نصب رام: یکی از مهم‌ترین مشکلاتی که کاربران پس از نصب کاستوم‌رام‌ها عنوان می‌کنند، عدم شناسایی سیمکارت توسط گوشی یا تبلت آن‌هاست. عموما این مشکل وقتی رخ می‌دهد که شما یک رام با بیس‌باند متفاوت از بیس‌باند فعلی دستگاه خود را فلش زده باشید. برای رفع این مشکل کافی است که فایل ضمیمه‌ای که سازنده کاستوم‌رام برای رفع مشکل ارتباطی می‌گذارد را برروی گوشی خود فلش بزنید. اگر سازنده چنین فایلی را همراه با رام خود ارائه نکرده است، می‌توانید از سایت سازنده دیوایس خود، استوک‌رام متناسب با گوشی خود را دریافت نموده و سپس فلش بزنید (بیشتر این مشکل در مواقعی پیش می‌آید که کاربران رام‌های ارائه شده برای چین و یا آسیای شرفی نظیر رام MIUI را فلش زده باشند).
7- فراموش کردن پسورد یا الگوی صفحه قفل
برای حفظ امنیت اطلاعات خصوصی خود به‌ناچار مجبور هستید که گوشی و یا تبلت خود را با یک پسورد یا پترن مناسب، قفل کنید. گاهی پیش می‌آید که رمز عبور و یا الگوی صفحه قفل را فراموش کرده و نتوانید به دستگاه خود وارد شوید. در اغلب موارد، تعمیرکاران و حتی واحد پشتیبانی گارانتی تنها راه‌حل موجود را فلش‌زدن کاستوم رام عنوان نموده و برخی نیز تاکید دارند که راه‌های متفرقه دیگر، مشکل را وخیم‌تر خواهد کرد. جدا از انگیزه مالی که پشت این راه حل عالمانه وجود دارد (برای مثال فلش‌زدن رام اصلی را برخی دوستان، تا 40 هزارتومان نیز قیمت گذاری کرده‌اند) گویا برخی هنوز با واژه “فکتوری ریست” آشنایی چندانی ندارند. به‌هرحال، می‌توانید با طی کردن مراحل زیر مشکل خود را به‌سادگی برطرف نمایید:
- ابتدا وارد این سایت شده و سپس مدل دستگاه خود را در فیلد خالی وارد کنید.
- اکنون کلید Enter را فشرده و طبق مراحل گفته شده در Method 1، دستگاه خود را فکتوری ریست نمایید.
8- روشن نشدن گوشی یا تبلت
برای روشن کردن تبلت یا گوشی هوشمند اندرویدی خود، دکمه پاور را فشار می‌دهید اما اگر دکمه یاد شده کار نکرد، ممکن است ایراد نرم‌افزاری و یا سخت‌افزاری باشد. برای مشکلات سخت‌افزاری که نمی‌توان جز مراجعه به تعمیرکارهای ماهر، راه دیگری معرفی نمود ولی اگر ایراد نرم‌افزاری باشد، می‌توانید با مطالعه این مقاله مشکل گوشی و یا تبلت خود را برطرف نمایید.
9- توقف رابط‌کاربری
گاهی اوقات پیش می‌آید که سیستم عامل اندروید ارور “توقف رابط‌کاربری” را نشان می‌دهد؛ اروری که عوامل بسیاری در پدیدآمدن آن دخیل هستند. با این‌حال، یکی از ساده‌ترین راه‌هایی که برای رفع این مشکل میتوان پیشنهاد داد، ری‌استارت کردن دستگاه اندرویدی‌تان است. اگر پس از ری‌استارت، همچنان این این اخطار وجود دارد، می‌توانید حافظه “موقت” مربوط به System UI را مشابه با روش حل مشکل 1 همین مقاله پاک نمایید. فقط بعد از Clear Cache کردن رابط‌کاربری، یکبار گوشی و یا تبلت خود را ری‌استارت بفرمایید.
*در برخی موارد، پس از نصب رام و یا تغییر در رابط‌کاربری نیز این مشکل به‌وجود می‌آید؛ کافی است یک کاستوم‌رام دیگر (یا همان رام فعلی) را برروی دستگاه خود فلش بزنید. البته راهکارهای دیگری نیز وجود دارد که از حوصله این مقاله، خارج است.
10- خالی شدن سریع شارژ باتری
یکی از مشکلاتی که کاربران سیستم‌عامل اندروید همواره از آن گله داشته‌اند، مدت زمان نسبتا کمی است که باتری می‌تواند دستگاه را روشن نگه‌دارد. اگر تمایل دارید که مدت زمان نگهداری شارژ باتری گوشی و یا تبلت خود را تا چندین برابر افزایش دهید، مطالعه این مقاله را به شما پیشنهاد میدهیم.
امیدوارم که روش‌های ارائه شده بتواند مشکل شما را برطرف نماید. با این‌حال اگر مشکل شما همچنان پابرجا بود، لطفا در نظرات یا انجمن سایت مطرح بفرمایید تا سریعا پاسخ خود را دریافت کنید.
سلام ببخشید من وقتی وقتی گوگل پلی استور رو باز میکنم میگه یوتیوب با دستگاه شما سازگار نیست اما روی دستگاه من از اول یوتیوب نصب بود!من برای رفع این ارور باید چه کار کنم؟لطفا جواب بدهید ممنون میشم لطفااااا
سلام
گوشی و یوتیوب رو آپدیت کنید
پاک کردن کش گوگل پلی و یوتیوب هم میتونه کمک کنه
سلام من یه تبلت دارم مکسدر مارکش بعد وقتی میرم داخل گوگل یا فروشگاه گوگل پلی نمیاد مینویسه امتحان مجدد گوگلشم اصلا بالا نمیاره و کار نمیکنه میشه بگین دلیلش چیه ممنون میشم?
چرا با تبلت لنوو موفق به گرفتن پخش زنده درشاد نمیشم؟
ایاعلتش میتونه ضعیفی دوربین باشه؟
من تبلتم Galaxy tab a8 هست امسالم خریدم
بیشتر بازی هایی که نصب میکنم میزنه متوقف می‌شود
لطفا راهنمایی کنید???
سلام من تبلتم مدل Galaxy Tab a3 هست خیلی از اش کار نمی گیرم دو سال پیش خریدمش خوب ولی برنامه نصب میکنم نمیشه یا متوقف میشه یا دوباره به صفحه بر میگرده . مشکل در چی هست
سلام
اگه تمام برنامه‌ها این مشکل رو دارن بهتره که از اطلاعاتتون بکاپ بگیرید و بازگشت به تنظیمات کارخانه رو بزنید
تبلت لنوو من لمسش کار نمیکرد بردم تعمیرگاه ال سی دی و تاچ رو عوض کردن و برای اطمینان فلش هم کردم اما الان بعد ۴ روز دوباره لمسش کار نمیکنه ن ضربه ای خورده ن چیز دیگه ای
مشکل از کجاست؟؟چیکار باید بکنم؟؟
سلام تبلت من مارکس لنوا هستش و وقتی وارد کلش رویال میشم بعد دو دقیقه میاره بیرون چی کار کنم تا مشکلم حل بشه
تبلت من لنووهست و مدلشa3300 هست ولی نمیتونم اندرویید تبلتم رو ارتقا بدم تو اینترنت خودم و میگه این مدل از تبلت رو میتوان به اندرویید 5.1.1 ارتقا داد پس چرا مال من نمیشه؟درزمن اندرویید تبلتم 4.2.2 هست لطفا کمکم کنید ممنون
سلام
من مدل گوشیم note9 هستش.
وقتی توی سایت ها میخوام فیلم ببینم دکمه هوم از بین نمیره و خیلی موقع فیلم دیدن اذیت میکنه.
ممنون میشم کمک کنید.
با سلا
گوشی سامسونگ j7دارم ۲۰۱۶ الان یه مشکل داره پیام میده سرویس و نگهداری گوشی متوقف شده است چیکار باید بکنم؟؟
سلام خسته نباشید ب مدت ۱ماه میشه تبلتم رو ب شارژ نزدم الان شارژش پر شده ولی روشن میکنم برنامه بالا نمیاره لطفا میشه راهنماییم کنید مشکل کجاست؟؟؟
سلام عکسام از گوشی حذف شده از حافظه خود گوشی نه رم میخواستم ببینم امکان برگشتشون هست؟؟؟??
تبات ایسوس دارم بعضی اوقات توی تلگرام آهنگ دانلود می کنم تا پخشش می کنم تبلت هنگ می کنه البته فایل رو تا انتها پخش میکنه تا باطری خالی نشه تبلت غیر قابل استفاده است چکار کنم
سلام
تبلت من مدل Lenovo YT3_X50M هست و یه مشکلی پیدا کرده. وقتی در حال پخش آهنگه و وارد اپ دیگه ای میشم آهنگ قطع میشه یا وقتی به فیلترشکن وصل میشم و وارد یوتیوب میشم vpn قطع میشه. مشکلش چیه؟
سلام میدونی چرا تبلت من از کلش میاره بیرون
سلام یه سوال داشتم
من تو گوشی سامسونگ یه مشکلی دارم اینکه مثلا دارم یه اسمی تو گوشیم سیو میکنم ولی از یه جایی به بعد دیگه نمینویسه هرکاری میکنم باید چکار کنم
من هر چی رو که دانلود می کنم برای نصب می گه که مشکلی در تجزیه بسته وجود دارد اما همون فایل رو برای یکی دیگه شریت یا زاپیا می کنم کاملا باز میشه و کار می کنه.
به نظر میرسه بخش اینستالر (نصب کننده) دستگاه شما دچار مشکل شده که احتمالا یه بار ریست فکتوری کنید درست میشه. اگه هم نشد قطعا با فلش کردن و نصب مجدد رام مشکلتون حل میشه.
با سلام
من روی گوشی Galaxy J500H کاستوم رام نصب کردم. این رام Experience 8.5 هست. ولی Mobile Data کار نمیکنه. ممکنه راهنمایی بفرمایین؟ یا اگه امکان درست شدن نیست یه رام دیگه با Experience 8.5 معرفی کنین؟
با سلام
خیلی ها هستن که وقتی داخل برنامه ایی میرن مینویسه این برنامه متوقف شد
معمولا ویروس یا ضربه های فیزکی باعث میشه این اتفاق بیوفته
البته اینو هم بکم که فیزکی مثل ضربه به دوربین با ژیروسکوپ یا یا قطعه فیزیکی که به گوشی وصل هست
رفع مشکل نرم افزاری چه طور؟
خب
اول این که برید تو تنظیمات بعد برنامه ها بعد بون برانمه ای که متوقف میشه رو پیدا کنید بعد بزنید روش که وارد چنتد تا گذینه مثل توقف اجباری و حذف برنامه و پاک کردن حافظه
اول بزنید پاک کردن حافظه بعد بزنید توقف اجباری تا برنامه به صورت کامل بسته شود بعد گوشی را خاموش روشن کنید
و برنامه را اجرا کنید.
خب راه حل دوم
رام گوشی تون عوض کنید
از داخل سایت مورد نظر دانلود کنید
دقت کنید که اشتباه دانلود نکنید که ممکن است گوشی روشن نشود
رام ها را از سایت های سازنده اصلی گوشی دانلود کنید
نحوه اموزش نصب رام در اینترنت سرچ کنید.
راه حل سوم
گوشی خود را یک بار تنظیمات کارخانه بزنید اگر جواب نداد رام گوشی خود را ابدیت کنید
اگر مشکلی داشتید به ادرس جیمیل پیام دهید
amir.hashempour.4852@gmail.com
ایدی تلگرام
Amir_Hashempour
با سلام. چند وقتیه وقتی صفحه گوشیم خاموش میشه بلوتوث خود به خود روشن میشه و تا صفحه رو روشن میکنم علامتش از بالای گوشی میره و مجددا با خاموش شدن صفحه گوشی روشن میشه! نمیدونم مشکل از کجاست لطفا راهنمایی کنید. مدل گوشی sony z5 premium
اگه نور صحفه نمایش گوشی خود به خود کم و زیاد بشه
صحفش چشمک بزنه مشکلی بوجود میاد یانه
میتونه در آینده مشکلی براش بوجود بیاره
من هر چه قدر سیمکارت تبلتم رو مجداا وصل می کنم بازهم نمی خونه
سلام، گوشی من آندروید، و مدل گوشی شیاومی نوت4هست، الان یک مشکل داره، جعبه پیامک ک روی صفحه گوشی بود، یک لحظه خواستم صفحه عوض کنم بجاش جعبه پیامک کشیده شد و کلا از روی صفحه هات گوشی پرید و اصلا نیس، چطور پیامک یا جعبه پیامکم بیارم روصفحه
سلام من گوشیم حافظه داخلیش هیچی توش نیست ولی تو گوشیم نشون میده ونوشته ۴ گیگا بایت در گیره کمک کنین ممنون بعد از اینکه گوشیمو بازیابی کردم اینجوری شده.
سلام
تبلت من ایسوس هستش کلش اف کلن نصب نمیشه با اینستاگرام
میشه علتشو.بفهمم
سلام من سیمکارت جدید گرفتم تو گوشیم که زدم علامت کره زمین رو تو نوار بالای گوشی میاری کسی میتونه کمکم کنه و بگه مشکلش چیه؟؟؟
سلام خسته نباشید تبلت من مدل ccit هست و مشکل ذخیره سازی داره حافظه تلفن شانزده هست ولی هرکار میکنم چیزی ذخیره نمیکنه و میگه حافظه کم است و در ضمن چیزی هم نمیتونم از توی حافظه پاک کنم پیام میده که اجازه حذف ندارید میشه لطفا راهنماییم کنید ممنون میشم
سلام خسته نباشی
یه مشکلی واسه گوشیم پیش اومده , صفحه نمایشش خاموش نمیشه تو تنظیمات مربوطش هم فرقی نمیکنه چه تایمی میزاری همیشه صفش روشن میمونه تا وقتی که خودم پاورشو بزنم
خیلی حالت بدیه لطفا اگه میدونید مشکل چیه بگید ممنون
سلام من تبلتم مدلش Galaxy Tab A
یکی از برنامه هام خود به خود حذف شده یه سری هم برنامه جدید اومد تو گوشیم من اصلا کاری نکردم باهاش نمیدونم چرا حذف شد
مشکل چیه
درود بر شما
من در کشور دیگه ایی هستم یک تبلت از ایران برای من فرستادند سیمکارت آلمان برای اون خریدم ولی ظاهرا بجز سیمکارت ایران سیمکارت دیگه ایی رو ای تبلت نمیخونه باید چکار کنم یک بار هم ریست فکتوریش کردم باز هم نشد. ممنون