از نیمهشب گذشته مشترکان همراه اول و ایرانسل هنگام خرید یا تمدید بستههای اینترنت با افزایش قیمت حدود ۲۰ درصدی مواجه شدهاند. این تغییر که در اپلیکیشنهای «همراه من» و «ایرانسل من» و کدهای USSD قابل مشاهده است، بار دیگر بحث درباره هزینه، کیفیت شبکه و تصمیمات رگولاتوری را به صدر اخبار بازگردانده است.
چه اتفاقی افتاده و چرا؟
طبق بررسیها، همه بستههای اینترنتی همراه اول و ایرانسل از ساعات پایانی شب گذشته با افزایش قیمتی نزدیک به ۲۰ درصد عرضه میشوند. یادآوری میشود که رگولاتوری پیشتر در سال ۱۴۰۲ مجوز افزایش تعرفه تا ۳۴ درصد را صادر کرده بود؛ مجوزی مشروط به بهبود کیفیت شبکه و توسعه نسل پنجم (5G). اپراتورها اما میگفتند که هزینههای دلاری و شرایط تحریم و تورم، مانع ادامه ارائه خدمات با تعرفههای قبلی است و با ارائه آمار و نامههای مشترک، خواستار افزایش تعرفه تا ۷۵ درصد نیز شده بودند.
جزئیات فنی و پیامدها
این افزایش قیمت صرفاً برای بستههای جدید اعمال شده و بستههایی که پیش از این خریداری شدهاند، تا انتهای دوره اعتبارشان بدون تغییر باقی میمانند. تعرفه پایه یا مصرف آزاد اینترنت همراه نیز گزارش شده که فعلاً تغییر نکرده است. با این وجود، کاربران نگرانند که افزایش نرخ بدون افزایش محسوس در کیفیت، به نارضایتی بیشتر منجر شود.
نکات کلیدی:
- افزایش حدود ۲۰ درصدی قیمت بستههای اینترنت همراه اول و ایرانسل از تاریخ اعلام شده.
- مجوز رگولاتوری در سال ۱۴۰۲ و شرطهای مرتبط با بهبود کیفیت و توسعه 5G.
- بستههای پیشخرید تا پایان دوره اعتبار بدون تغییر باقی میمانند.
- رایتل و چند اپراتور دیگر نیز اعلام کردهاند که تعرفهها را بازبینی خواهند کرد.
واکنش بازار و کاربران
افزایش قیمت همیشه با واکنش کاربران همراه است: از پرسش در شبکههای اجتماعی تا تماس با پشتیبانی اپراتورها. شرکتهای رقیب مانند رایتل و اپراتورهای مجازی (MVNO) مثل شاتل موبایل نیز در حال بررسی؛ برخی مدیران صنعت از لزوم بازنگری تعرفهها برای ادامه سرمایهگذاری در زیرساختها سخن گفتهاند. از سوی دیگر، کاربران درخواست شفافیت بیشتر از سوی رگولاتوری و اپراتورها درباره تخصیص منابع و برنامههای بهبود کیفیت را دارند.
چه نکاتی برای مشترکان اهمیت دارد؟
اگر شما پیش از افزایش نرخ، بستهای خریدهاید، نیازی به نگرانی فوری نیست؛ اعتبار آن بسته تا پایان دوره حفظ میشود. در زمان خرید بسته جدید، قیمتهای بهروزرسانیشده اعمال خواهد شد. در صورت تجربه پایین بودن کیفیت، اسکرینشات از وضعیت شبکه، زمان و مکان و شماره بسته خریداری شده میتواند در پیگیری شکایات به شما کمک کند.
در جمعبندی، افزایش ۲۰ درصدی تعرفه بستههای اینترنت همراه پاسخی به خواست اپراتورها برای پوشش هزینههاست؛ اما تحقق شرطهای رگولاتوری مانند ارتقای کیفیت شبکه و توسعه 5G، معیار اصلی سنجش عدالت این افزایش خواهد بود. کاربران و نهادهای ناظر منتظر اقدامات عملی اپراتورها در مسیر بهبود تجربه کاربری هستند.
