شرکت مخابرات ایران دلیل اختلال در دسترسی گروهی از مشترکان خود به موتور جستجوی گوگل را اعلام کرد. بر اساس توضیحات ارائهشده، این مشکل به تغییرات وضعیت شبکه و تفاوت میان آدرسهای آیپی (IP) اینترنت داخلی و بینالملل بازمیگردد.
دکتر داوود زارعیان، معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران، در گفتوگو با خبرنگار سیتنا، در پاسخ به گزارشهایی مبنی بر عدم دسترسی کاربران چند استان کشور به سرویس گوگل، تأکید کرد که این پدیده لزوماً نشانه یک اختلال سراسری در شبکه محسوب نمیشود. وی افزود: «به احتمال زیاد این مسئله به تنظیماتی مربوط است که کاربران باید در بخش Setting مودم خود اصلاح کنند.»
زارعیان در تشریح جزئیات فنی موضوع توضیح داد: «هنگامی که از بستر اینترنت داخلی استفاده میشود، به دلیل تفاوت آیپی اینترنت داخلی با اینترنت بینالملل، کاربران لازم است به بخش تنظیمات مودم مراجعه کرده و نسبت به تنظیم مجدد آیپیهای خود اقدام نمایند.»
معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران در پایان خاطرنشان کرد که این تغییرات در آیپیها و نیاز به پیکربندی مجدد، معمولاً در زمان بهرهبرداری از اینترنت داخلی رخ میدهد و کاربران با اعمال اصلاحات لازم میتوانند مشکل دسترسی خود را برطرف سازند.
