ده‌ها کاربر گوگل پیکسل گزارش داده‌اند که گوشی‌های آنها از نظر نرم‌افزاری فریز شده و مدتی (بین چند ثانیه تا چند دقیقه) به هیچ واکنشی پاسخ نمی‌دهد. این مشکلات در فروم کاربران پیکسل مطرح شده است.
اولین پست در اوایل نوامبر منتشر شده و کاربری می‌نویسد:
گوشی من فریز شده و من نمی‌توانم در حین فریز کردن کاری انجام دهم. هیچ دکمه‌ای حداقل برای یک دقیقه کار نمی‌کند و سپس گوشی خودبه‌خود دوباره فعال می‌شود.
برخی از کاربران پیکسل مشکل را ناشی از اپلیکیشن سوم شخص Live360 Family Locator می‌دانند. با حذف این اپلیکیشن، پیکسل دوباره به خوبی کار می‌کند. اما کاربران دیگر بدون داشتن چنین اپلیکیشنی فریز را تجربه کرده‌اند. هنوز علت فریز مشخص نیست و کاربران گزارش داده‌اند که پاک‌کردن کش و ریست کارخانه نیز مشکل را مرتفع نمی‌کند.
متاسفانه ممکن است که این مشکل نرم‌افزاری نباشد و سخت‌افزار گوگل پیکسل مشکل داشته باشد. این تنها مشکلی نیست که برای گوشی‌های پیکسل پیش آمده است. پیش از این نیز مشکلاتی در مورد اسپیکر، دوربین و … هم پدید آمده بود.
