خرید گوشی یا هر وسیله الکتریکی جدید در بازار متنوع و پر زرق و برق امروز کار ساده‌ای نیست. حتی بعد از آنکه با تحقیق و بررسی‌های چندباره و گسترده، مدل دستگاه را انتخاب می‌کنیم، مشکلی جدید پیدا می‌شود. فروشنده همان مدل موردنظر ما را با چند قیمت مختلف معرفی می‌کند. یک جمله معروف: قابل شما را ندارد، این مدل با ضمانتنامه فلان، این قیمت و با ضمانتنامه بهمان، آن قیمت برایتان تمام می‌شود.
با توجه به در دسترس بودن تمامی اطلاعات فنی، تصمیم‌گیری در مورد مدل گوشی یا وسیله‌های الکتریکی دیگر کار ساده‌تری است اما شناخت و انتخاب از میان ضمانت‌نامه‌ها معمولا کار ساده‌ای نیست. شاید به این دلیل که به اندازه کافی درباره آنها اطلاع‌رسانی نمی‌شود و خریداران هم کمتر راه‌های اطمینان از اعتبار و خدمات ضمانت‌نامه‌های معرفی شده توسط فروشنده را می‌شناسند.
ضمانتنامه تلفن همراه در کنار کیفیت دستگاه و قیمت محصول، یکی از معیارهای مهم و موثر برای خریداران است. ضمانت‌نامه‌ای که حقوق خریدار را تضمین و خیال‌‌شان را بابت آسیب‌های احتمالی کالا راحت کند، می‌تواند به عاملی مهم برای برگزیدن مدل و دستگاهی خاص از میان انبوه مدل‌های متنوع گوشی‌ها و تبلت‌ها تبدیل شود.
در این میان گوشی‌های سامسونگ با داشتن گارانتی معتبر و همینطور مرکز خدمات متعدد و پیشرفته در ایران، سطح گسترده و متنوعی از سرویس و خدمات پس از فروش را به مشتریان خود ارائه کرده است.
به همین منظور سامسونگ الکترونیکس مرکز تماسی مخصوص کاربران گوشی‌های موبایل راه‌اندازی کرده است تا کاربران از این طریق اعتبار ضمانتنامه گوشی خود را بسنجند و علاوه بر آن از مکان نزدیک‌ترین مراکز خدمات موبایل آگاه شوند.
مرکز تماس موبایل سامسونگ به شماره ۴۲۱۳۲-۰۲۱ در هفت روز هفته بصورت ۲۴ ساعته پاسخگوی سوالات کاربران در مورد صحت و اعتبار ضمانتنامه دستگاه‌های خریداری شده خواهد بود.
این مرکز با به کارگیری تجهیزات پیشرفته و متخصصان کارآزموده و مجرب پاسخگوی سوالات عمومی و فنی مشتریان در مورد تلفن‌های همراه سامسونگ و اطلاع از موقعیت مکانی و ساعات کاری مراکز خدمات سامسونگ خواهد بود.
همچنین شماره پیامک ۳۰۰۰۴۲۱۳۲ برای کاربران گوشی‌های سامسونگ در نظر گرفته شده تا با ارسال شماره سریال IMEI گوشی از صحت و تاریخ انقضای ضمانتنامه خود مطلع شوند.
سامسونگ الکترونیکس با آگاهی از ارزش بالای اعتبار، اطمینان و زمان مشتریان دو راهکار ارسال پیامک و تماس تلفنی را پیش‌بینی کرده تا خریداران تلفن‌های همراه و تبلت سامسونگ در زمانی بسیار کوتاه و با اطمینان خاطر بیشتر از ضمانتنامه و دریافت خدمات پس از فروش یقین پیدا کنند.
به سوپر گروه گوشی‌های سامسونگ ملحق شوید
سلام من گوشی A31 خریدم میخوام بدونم گارا نتی دار یا نه؟
سلام، بر روی جعبه یا داخل جعبه باید کارت گارانتی باشد، اگر نیست یعنی گارانتی ندارد
سلام چجوری بفهمیم که نمایندگی از گارانتی ما استفاده کرده یا نه؟
سلام من شماره سریال گوشیم را فرستادم پیام برام اومد که شماره ارسالی شما در پایگاه داده سامسونگ ایران موجود نیست یعنی چی؟ یعنی گارانتی گوشیم تموم شده یا اصلا نداشته؟
سلام گوشی آ۳۱خریدم کد ریجستری رو وارد میکنم میگه گوشی غیر قانونیه از جای معتبر هم خریدم با سامانه تماس گرفتم اونها هم گفتن گوشی رو عودت بدید ولی به فروشنده زنگ زدم گفت باید از زمان گارانتی بگذره تا کدش ثبت بشه خواستم ببینم صحت داره یانه
سلام
متوجه منظور شما نشدم یعنی چی از زمان گارانتی بگذره؟
اگه روی گوشی کد رجیستری وجود داره باید با همون دستگاه رو رجیستر کنید
در غیر این صورت گوشی رو پس بدین! و میتونید از فروشنده بابت این ماجرا شکایت کنید
با سلام و خسته نباشید به شما عزیزان بله این بهترین روش است که هر کس بدونه که گوشیش گارانتی داره یا نه
سلام چجوری بفهمیم که نمایندگی از گارانتی ما استفاده کرده یا نه؟
میدونستم اینو خیلی روش خوبیه .ممنون
مرسی از اطلاع رسانی خوبتون …