ظاهرا تعداد روبه افزایشی از کاربران گوشی آیفون X از این حقیقت که به درستی نمی‌توانند از دستگاه خود به عنوان یک گوشی استفاده کنند، شکایت دارند. به بیان دقیق‌تر برخی کاربران گزارش می‌دهند که گاهی اوقات نمی‌توانند به تماس‌های دریافتی خود پاسخ دهند.
این مشکل بدین دلیل رخ می‌دهد که نمایشگر آیفون X در برخی مواقع 6 تا 10 ثانیه پس از دریافت تماس روشن می‌شود؛ لذا کاربران قادر به دسترسی به دکمه‌های مجازی پذیرش یا رد تماس نیستند. در این حالت شخص تماس‌گیرنده احتمالا از خود می‌پرسد که به چه دلیل مورد بی‌توجهی مخاطب خود قرار گرفته است. تا روز 4 فوریه، تقریبا 800 نفر از کاربران آیفون X وجود این مشکل یا اشکالی از آن را در انجمن پشتیبانی رسمی اپل مطرح نموده‌اند. در صورتی که بتوانیم این مشکل را باگ تماس‌های دریافتی نام‌گذاری کنیم، نخستین بار باگ مذکور در ماه دسامبر کشف شد و ریست نرم‌افزاری دستگاه نیز کمکی به حل این مشکل نکرد.
به گفته نشریه Financial Times، شرکت اپل مشغول بررسی این باگ غیرمنتظره است؛ اما در حال حاضر نمی‌تواند توضیحی پیرامون علت بروز این مشکل و زمان حل آن ارایه نماید. امیدواریم این باگ گسترش پیدا نکند و اپل سریعا آن را برطرف کند. قطعا مشکل مذکور موضوعی نیست که کمپانی مایل به مشاهده آن در گران قیمت‌ترین گوشی خود تا به امروز باشد؛ حتی اگر این مشکل درصد کوچکی از کل کاربران را تحت تاثیر قرار دهد.
در صورتی که صاحب گوشی آیفون X هستید، آیا در زمان دریافت تماس همه چیز عادی بوده و طبق روال پیش می‌رود؟!
این مشکل پس از آپدیت 11.2 در آیفون 7 پلاس هم هست، بعضا تماس که میاد تا چند ثانیه زمان میبره تا صفحه تماس بیاد، صدای زنگ میاد اما صفحه با تاخیر میاد.
دوستانی که ایفون ایکس داشتن دیدم چنین مشکلی داشتن واقعا گوشی پر مشکلی هست
عجیبه اپل چطوری این گوشی رو تولید کرده
اره منم دقیقا همین مشگل دارم عصابم خورد کرده
اینم یه مشکل جدید ایفون
از وقتی استیوجابز مرد دیگه مشکلات ایفون شروع شد قبلا اصلا اینجوری نبوود