برخی از کاربرانی که به تازگی تجربه استفاده از آی‌فون Xs و مدل مکس را داشته‌اند، از دریافت ضعیف شبکه سلولی و وای‌فای این هندست‌ها شکایت کرده‌اند. مطمئنا این چیزی نیست که خریدار یک اسمارت‌فون گران‌قیمت از محصول خریداری شده خود توقع داشته باشد.
بسیاری از این کاربران به فروم‌های شرکت و همچنین Reddit هجوم آورده‌اند و از پایین بودن سرعت وای‌فای و همچنین شبکه مخابراتی سلولی در هندست خود در مقایسه با آی‌فون‌های سابق گله کرده‌اند. با توجه به گزارشات رسیده، ظاهرا این مشکل مربوط به یک شبکه مخابراتی یا منطقه جغرافیایی خاص نمی‌شود و کاربرانی از سراسر جهان با این مورد روبرو بوده‌اند.
هنوز مشخص نیست علت بوجود آمدن این مشکل برای برخی از کاربران چیست، آن هم در صورتی که شرکت اپل در مراسم رونمایی از آی‌فون‌های 2018 قول سرعت بیشتر در وای‌فای و شبکه LTE را به طرفداران داده بود. در همین خصوص برخی باور دارند که مشکل به وجود آمده مربوط به تراکم شبکه مخابراتی می‌شود و برخی نیز ادعا دارند که در آی‌فون Xs و مدل مکس باگی وجود دارد که شرکت می‌تواند از طریق ارایه یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری آن را رفع کند.
تا لحظه انتشار خبر، شرکت اپل هنوز واکنشی به این مشکل نشان نداده است.
