شرکت مایکروسافت در اقدامی برای رفع ایراد دستگاه‌های مورد دار ایکس باکس وان اقدام نموده است و علاوه بر این به دارندگان چنین دستگاه‌هایی یک بازی بزرگ اختصاصی این کنسول را نیز به عنوان هدیه رایگان تقدیم خواهد نمود.
تعدادی از دارندگان کنسول ایکس باکس 1 در روزهای نخست عرضه این کنوسل با مشکل عجیبی روبرو شدند و امکان اجرای بازی از روی دیسک‌های بلوری را نداشتند به این ترتیب شرکت مایکروسافت در اقدامی ضربتی برای رفع مشکل این عده به ادعای مایکروسافت اندک تصمیمات خاصی گرفته است. این افراد علاوه بر دریافت دستکاه سالم از یک بازی اختصاصی رایگان مایکروسافت از بین عناوین فورزا موتور اسپورت5، Ryse، Zoo Tycoon و یا Dead rising دریافت خواهند نمود.
البته زمان تعویض کنسول‌های معیوب سریع ترین زمان ممکنه اعلام شده که زمان دقیقی به نظر نمی‌رسد. البته مشکل این دستگاه‌ها تنها در بخش درایور نوری آنهاست و می‌وانند به سادگی از بازی‌های قابل دانلود و تحت شبکه استفاده کنند.
