سامسونگ از اپل پیشی گرفت، آن هم در بخش جلب رضایت مشتریان!

Customer-Satisfaction

دانشگاه میشیگان اخیرا ارقام جدیدی برای شاخص رضایت مشتریان آمریکایی منتشر کرده است و در این آمار و ارقام شاهد برتری سامسونگ نسبت به اپل هستیم.

این برند کره‌ای نسبت به سال گذشته پرش رو به جلو داشته و توانسته در مقایسه با یک برند تماما آمریکایی در جایگاه بهتری بایستد.

اما پیشرفت فقط برای سامسونگ نبوده و برندی مثل بلک بری هم توانسته 7 درصد نسبت به قبل رضایت بیشتری از سوی مشتریان کسب کند. ال‌جی، اچ تی سی ، موتورولا و نوکیا هم در همان جایگاه خودشان مانده‌اند.

امتیاز سامسونگ از 76 به 81 صعود داشته و این در حالی است که اپل از 81 به 79 سقوط کرده است.

قطعا این پیشرفت را می‌توان مدیون وارد شدن سامسونگ به وادی فلزی‌ها و البته آمدن نوت 4 دانست، اما چرا اپل نزول مرتبه داشته است؟ نمی‌توان منکر کیفیت بالای محصولات جدید این کمپانی شد، اما آمدن نسخه جدید سیستم عامل یعنی iOS 8، در واقع بدون تغییر آنچنانی نسبت به نسخه‌های پیشین صورت گرفته و آن‌جور که باید موفق نبوده است.

این آمار در قسمت اپراتورها، ورایزون را بهترین اپراتور معرفی کرده است.

28 دیدگاه
  1. alireza4862 می گوید

    تازه همه اینا قبل از اندروید ۵ هستش مطمئنم با اومدن اون رضایتشون بیشتر میشه ، نمیدونم شما به این چی میگید اما من به این میگم احترام به مشتری الان ثابت شد که بدنه پلاستیکی میتونه مهم باشه اما در،مقابل دوربین عالی ، صفحه نمایش عالی و امکانات نرم افزاری عالی چندان به چشم نمیاد ، این گزارش یعنی اینکه اپل رو تو کشور خودش شکست دادن ، مطمئنم پروژه صفر هم تکمیل کننده همه چیزه

  2. alireza4862 می گوید

    کجان منتقدان سامسونگ که میگفتن سامسونگ فقط به فکر سوده و به مشتریاش اهمییت نمیده؟ کجان اونایی که به خاطر موفقیت های سامسونگ فقط میکوبیدنش؟ تحویل بگیرید.خواهشا این جو مسخره ضد سامسونگی رو تمومش کنید.سامسونگ این همه کار های انسان دوستانه انجام میده بهش میگن فقط دنبال سوده.تو کشور خودمون سامسونگ خیلی خدمت کرده به ایرانیا درحالی که کمپانی های دیگه اصلا به فکر این چیزا نیستن ولی با این حال یه عده نمیخوان این چیزا رو ببینن.این که سامسونگ تونسته تو آمریکا یعنی خاک اپل بیشتر رضایت مشتریان رو جلب کنه خیلی حرف توشه.سامسونگ پرفروش ترین برند موبایل و وسیع ترین کمپانی حال حاظر دنیای آی تیه.

  3. آکوا کریستال ایکس می گوید

    رکورد سامسونگ برنده شد مبارکه

    1. amir-it می گوید

      رکورد سامسونگ برنده شد؟؟؟؟؟
      انصافا خودت فهمیدی چی گفتی؟

  4. حمید می گوید

    آفرین به سامسونگ

  5. m_cloner می گوید

    فیس نما هک شده….
    خخخخخخخ

    1. m_cloner می گوید

      نظر مارو نشون ندادید دیگه….

      به هر حال خبر جالبیه
      در اختیار دوستان بذارین …

      1. m_cloner می گوید

        راسی ساعت ۳ امروز قرار بود فیس نما جوابگو باشه اما…

        1. PEsaRE bAd می گوید

          یا کار جادوگر بوده یا گروه کلاه سوخته امنیتی یا جوکر البته جوکر بیکار نیست اینا رو هک ولی شایدم کار اون باشه!! هر چی باشه جامعه هکری آنیموس نیست دیگه!!

  6. mahdiyarrashidian می گوید

    البته در ادامه مشتریان سامسونگ متوجه خواهند شد که همون اپل بهتر بوده!!!!مشکلاتی مثل باد کردن باتری و….

    1. amir-it می گوید

      باد کردن باطری؟؟؟؟
      از خم شدن آیفون بدتره؟
      یا از تعادل نداشتن آیفون ۶ روی سطح صاف چی؟

  7. SAJJAD می گوید

    باد کردن باتری بهتر از خم شدن گوشیه والا

    1. ALIREZA.GH می گوید

      حرف درستی زدی..ممنون

  8. omid8001 می گوید

    حیف شد!!!!! خخخخخخخخ

  9. رضا می گوید

    کاملا مشهوده که سایت شما بطور متعاصبانه هوادار گوشی های اندرویدی و بلاخص سامسونگ هست و بطور مغرضانه مخالف آیفون ، بنده هم ایفون دارم هم Huwaei و فقط کسانی که از جفت سیستم عامل ها استفاده کردند بدون تعصب میتونند نظر بدن که تفاوتشون چیه و کار با کدومشون راحت تره و امنیت بالاتری دارن

    1. ایمان عزیزی می گوید

      من خودم که به طور متعصبانه ای هوادار اپل هستم! 😉

      1. PEsaRE bAd می گوید

        بله موقع رونمایی از اپل گزارشتون رو دیدیم که اپل در دست داشتید!!

  10. Sadegh می گوید

    آفرین سامسونگ لیاقتشو داره

  11. Alireza می گوید

    “پلاستیکی” واسه نوت ۴ خودشو کشت!
    “سیب کرمو” هم تنبلی کرد!
    بزنید به چاک!
    …Htc…
    @ZamaN@

  12. اسمارت می گوید

    یکی بیاد بگه که تو ایران چندم هستن!! بله ، تو امریکا واسه مشتری ارزش قایلن و رقابت میکنن اما اینجا کسی به مشتری اهمیت نمیده!! فقط بتونن بیشتر بفروشن. همین!!

    1. amir-it می گوید

      شرایط خدمات گارانتی هم که بی داد میکنه…

      1. PEsaRE bAd می گوید

        گارانتی چیست هیچی نیست جز یه یک کارت که ماندد بیمه عمل میکند کلا هیجا ارزش نداره!! یا اگرم خراب بشه جز گارانتی نیست!!!

  13. taktaz می گوید

    سامسونگ کارش درسته تو ایران هم چه از نظر فروش و چه خدمات اوله

  14. amir-it می گوید

    پس سونی کوووووو؟

  15. laptop99 می گوید

    چرا؟؟؟؟؟؟همه میرن اپل بخرن تا کلاس بذارن وقتی ازشون می پرسی چجور گوشی هست میگن خیلی عالیه.پس چرا ؟؟؟

    1. alireza4862 می گوید

      داشتن نادانی و توانایی بسیار بالا در کمی بلوف زدن
      البته کمی
      خخخخخخخخخخخخخ

  16. Mohammadreza می گوید

    جالبه که نوکیا بالاتر از چندین شرکت معروف در زمینه اندروید قرار گرفته

  17. mhn_13619 می گوید

    حالا بعضی ها هی بگن سامسونگ به درد نخوره!

یه نظری بده!

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

از دیدگاه شما سپاسگزاریم