سامسونگ از اپل پیشی گرفت، آن هم در بخش جلب رضایت مشتریان!

Customer-Satisfaction

دانشگاه میشیگان اخیرا ارقام جدیدی برای شاخص رضایت مشتریان آمریکایی منتشر کرده است و در این آمار و ارقام شاهد برتری سامسونگ نسبت به اپل هستیم.

این برند کره‌ای نسبت به سال گذشته پرش رو به جلو داشته و توانسته در مقایسه با یک برند تماما آمریکایی در جایگاه بهتری بایستد.

اما پیشرفت فقط برای سامسونگ نبوده و برندی مثل بلک بری هم توانسته 7 درصد نسبت به قبل رضایت بیشتری از سوی مشتریان کسب کند. ال‌جی، اچ تی سی ، موتورولا و نوکیا هم در همان جایگاه خودشان مانده‌اند.

امتیاز سامسونگ از 76 به 81 صعود داشته و این در حالی است که اپل از 81 به 79 سقوط کرده است.

قطعا این پیشرفت را می‌توان مدیون وارد شدن سامسونگ به وادی فلزی‌ها و البته آمدن نوت 4 دانست، اما چرا اپل نزول مرتبه داشته است؟ نمی‌توان منکر کیفیت بالای محصولات جدید این کمپانی شد، اما آمدن نسخه جدید سیستم عامل یعنی iOS 8، در واقع بدون تغییر آنچنانی نسبت به نسخه‌های پیشین صورت گرفته و آن‌جور که باید موفق نبوده است.

این آمار در قسمت اپراتورها، ورایزون را بهترین اپراتور معرفی کرده است.

28 در مورد “سامسونگ از اپل پیشی گرفت، آن هم در بخش جلب رضایت مشتریان!”

  1. چرا؟؟؟؟؟؟همه میرن اپل بخرن تا کلاس بذارن وقتی ازشون می پرسی چجور گوشی هست میگن خیلی عالیه.پس چرا ؟؟؟

  2. یکی بیاد بگه که تو ایران چندم هستن!! بله ، تو امریکا واسه مشتری ارزش قایلن و رقابت میکنن اما اینجا کسی به مشتری اهمیت نمیده!! فقط بتونن بیشتر بفروشن. همین!!

  3. کاملا مشهوده که سایت شما بطور متعاصبانه هوادار گوشی های اندرویدی و بلاخص سامسونگ هست و بطور مغرضانه مخالف آیفون ، بنده هم ایفون دارم هم Huwaei و فقط کسانی که از جفت سیستم عامل ها استفاده کردند بدون تعصب میتونند نظر بدن که تفاوتشون چیه و کار با کدومشون راحت تره و امنیت بالاتری دارن

  4. البته در ادامه مشتریان سامسونگ متوجه خواهند شد که همون اپل بهتر بوده!!!!مشکلاتی مثل باد کردن باتری و….

        1. یا کار جادوگر بوده یا گروه کلاه سوخته امنیتی یا جوکر البته جوکر بیکار نیست اینا رو هک ولی شایدم کار اون باشه!! هر چی باشه جامعه هکری آنیموس نیست دیگه!!

  5. کجان منتقدان سامسونگ که میگفتن سامسونگ فقط به فکر سوده و به مشتریاش اهمییت نمیده؟ کجان اونایی که به خاطر موفقیت های سامسونگ فقط میکوبیدنش؟ تحویل بگیرید.خواهشا این جو مسخره ضد سامسونگی رو تمومش کنید.سامسونگ این همه کار های انسان دوستانه انجام میده بهش میگن فقط دنبال سوده.تو کشور خودمون سامسونگ خیلی خدمت کرده به ایرانیا درحالی که کمپانی های دیگه اصلا به فکر این چیزا نیستن ولی با این حال یه عده نمیخوان این چیزا رو ببینن.این که سامسونگ تونسته تو آمریکا یعنی خاک اپل بیشتر رضایت مشتریان رو جلب کنه خیلی حرف توشه.سامسونگ پرفروش ترین برند موبایل و وسیع ترین کمپانی حال حاظر دنیای آی تیه.

  6. تازه همه اینا قبل از اندروید ۵ هستش مطمئنم با اومدن اون رضایتشون بیشتر میشه ، نمیدونم شما به این چی میگید اما من به این میگم احترام به مشتری الان ثابت شد که بدنه پلاستیکی میتونه مهم باشه اما در،مقابل دوربین عالی ، صفحه نمایش عالی و امکانات نرم افزاری عالی چندان به چشم نمیاد ، این گزارش یعنی اینکه اپل رو تو کشور خودش شکست دادن ، مطمئنم پروژه صفر هم تکمیل کننده همه چیزه

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

اسکرول به بالا
TCH