در پی انتشار خبری در وب‌سایت شاتل به نقل از عضو هیأت مدیره آن شرکت، مبنی بر تمایل ۴۱درصد از کاربران همراه اول به مهاجرت به سمت سایر اپراتورها، اپراتور اول تلفن همراه کشور اعلام کرد یقینا این ادعا نادرست بوده و با نتایج نظرسنجی‌های متعدد صورت گرفته مغایر است.
همراه اول در بیانیه خود اعلام داشته این اپراتور در بازه‌های زمانی منظم، اقدام به نظرسنجی‌های علمی از تمامی کاربران تلفن همراه و بخصوص مشترکین خود می‌کند و نتایج این نظرسنجی‌ها با ادعای مذکور کاملا مغایر است و در شمار ادعاهایی قرار می‌گیرد که در راستای تخریب برندهای بزرگ طراحی می‌شوند.
همراه اول در پایان بیانیه خود، با اشاره به سهم خواهی‌ها و آمال مدعیان اپراتوری مجازی تلفن همراه، ضمن احترام به مذاکرات شاتل با دیگر اپراتورهای تلفن همراه، خواستار رعایت صداقت، منطق و انصاف در اظهارنظرها شد.
