مشکلات فرهنگی ناشی از عدم استفاده صحیح از ابزارهای دیجیتالی برای کشورهای اروپایی و آمریکایی روزبه‌روز بیشتر می‌شود و در این میان برخی از مشتریان خدمات دیجیتالی هستند که نمی‌دانند مسئول تعمیرات یک شرکت، سیاست‌های هزینه را تعیین نمی‌کند. در شهر نیومکزیکو و هنگامی‌که یکی از متصدیان تعمیر شرکت Comcast در مراجعه به یک مشتری از افزایش قیمت خبر داد با عکس‌العملی روبرو شد که شاید هیچ‌گاه برای او فراموش‌شدنی نباشد؛ هفت‌تیرکشی مشتری ناراضی شرکت Comcast برای مسئول تعمیر این شرکت به‌سرعت به یک پدیده رسانه‌ای در سطح جهانی تبدیل شد.
این اتفاق در شهر نیومکزیکو به‌این‌ترتیب رخ داد که یک مشتری سرویس‌های Comcast به نام گلوریا باکا کوچاریو برای سرویس شبکه خود به مرکز خدمات این شرکت تماس گرفت ولی پس از رسیدن متخصص خدمات این شرکت و اظهارات او درباره افزایش یافتن تعرفه‌های خدمات بود که این خانم کم اعصاب، در اقدامی ناگهانی شروع به تهدید متصدی خدمات شرکت کرد و این مشتری تصمیم گرفت تا با روش خود و با استفاده از اسلحه برای دریافت خدمات رایگان اقدام کند.
متصدی تعمیرات Comcast دراین‌باره می‌گوید: «قوانین ما به نحوی است که پیش از شروع کار باید تمامی هزینه‌ها را به فرد پیش رویمان یادآور شویم و تنها در صورت پرداخت هزینه‌ها است که مجوز شروع به کار را خواهیم داشت ولی این مشتری که از افزایش تعرفه‌ها راضی نبود، حاضر به پرداخت هزینه‌ها نبوده و درعین‌حال اصرار داشت که من کار را شروع کنم و هنگامی‌که قوانین کاری خود را به او یادآوری کردم به‌شدت عصبانی شد. من وسایلم را جمع کردم و آماده رفتن شدم که این خانم یکی از کیف‌های ابزار من را برداشت و به درون خانه خود برد و وقتی‌که برای پس گرفتن ابزارهایم در خانه او را زدم دست در جیب خود کرد و یک اسلحه را بیرون آورد و شروع به تهدید کردن من نمود و گفت که از ملک او بیرون بروم.»
این مشتری عصبانی ساعتی بعد توسط پلیس شهر نیومکزیکو بازداشت شد و هم‌اکنون به جرم تهدید مسلحانه در زندان به سر می‌برد.
کمپانی Comcast بزرگ‌ترین شرکت ارائه خدمات تلویزیون کابلی در سراسر جهان است ولی در طول ماه‌های اخیر با افزایش دادن تعرفه‌های خود، تعداد زیادی از مشتریان را ناراضی کرده است ولی هرگونه نارضایتی از خدمات یک شرکت را نمی‌توان با تهدید با تفنگ جبران نمود. شرکت Comcast در بیانیه‌ای دراین‌باره اعلام کرد که این کمپانی خوشحال است که در این حادثه کسی آسیب ندیده است و امیدوار است که در آینده رخدادهایی ازاین‌دست دیگر مشاهده نشوند. همچنین مسئولان این شرکت رسیدگی به پرونده را به مقامات قضایی محلی سپرده‌اند و از اظهارنظر درباره پیگرد قانونی دراین‌باره خودداری کرده‌اند.
