بسیاری از خریداران برای فعال سازی رجیستری گوشی مسافری مشکل دارند و سوالاتی مطرح می‌کنند که در این مطلب به همه این سوالات پاسخ می‌دهیم.
طرح رجیستری موبایل یکی از بزرگترین طرح‌های وزارت ارتباطات بود که پس از ده سال سرانجام در سال 96 اجرایی شد و توانست تاثیر قابل توجهی در وضعیت قاچاق تلفن‌های همراه داشته باشد، بر اساس آمار با اجرای طرح رجیستری چیزی در حدود 80 درصد واردات گوشی به سمت مبادی قانونی هدایت شد. رجیستری گوشی در مبادی ورودی اتفاق می‌افتد و خریداران صرفا باید پس از خرید تلفن همراه، گوشی رجیستر شده خود را فعال کنند، اما بسیاری برای فعال سازی رجیستری موبایل خود با مشکل مواجه می‌شوند.
مشکلات مربوط به طرح رجیستری عموما به بخش فعالسازی سیمکارت برروی گوشی مربوط است، در طرح رجیستری خریداران باید گوشی خود را در سامانه همتا ثبت و پیامک فعالسازی را دریافت کنند که گاها فعالسازی گوشی در طرح رجیستری با مشکل مواجه می‌شود. بخش دیگری از سوالات مربوط به شرایط رجیستری گوشی مسافری و هزینه رجیستری موبایل است که در ادامه به تمامی آنها پاسخ می‌دهیم.
با توجه به دیدگاه‌های دریافت شده از کاربران در مطالب مربوط به طرح رجیستری در آی‌تی‌رسان قصد داریم تا در این مطلب به پاسخگویی سوالات پرتکرار شما بپردازیم.
لازم به ذکر است اگر به سوالی پیرامون این طرح برخورد کردید که در این مقاله و مقالات دیگر ما نبود لطفا ابتدا مارا در اینستاگرام فالو کرده و سپس از طریق دایرکت مطرح کنید تا پاسخ دهیم. به دلیل واضح بودن سوالات و پاسخ‌ها، سوالات کاربران عینا تکرار و پاسخ به صورت کوتاه در ادامه خواهد آمد:
در صورت نیاز به مشاوره رایگان در رابطه با رجیستری می‌توانید پیج ما را در اینستاگرام (itresancom@) فالو کرده و به ما دایرکت بدهید.
سوالات مربوط به رجیستری آیفون 14
به دلیل شرایط به وجود آمده در خصوص گوشی‌های آیفون 14 و عدم رجیستی این مدل‌ها سوالات متعددی در ذهن کاربران ایجاد شده سات که در ادامه به آنها پاسخ می‌دهیم:
1- آیا سری آیفون 14 رجیستری می‌شود؟
پاسخ: براسا بخشنامه گمرک در حال حاضر، خیر
این مطلب را نیز بخوانید: آیفون 14 میوه ممنوعه جدید بازار؛ تنها آیفون‌های مسافری، رجیستری می‌شوند
2- آیا از آیفون 14 رجیستری نشده میتوان استفاده کرد؟
پاسخ: در زمان نگارش این مقاله چنین امکانی برای گوشی‌های مسافری محیا شده است. در واقع گوشی‌های مسافری وارد شده تا یک ماه بدون مشکل و قطعی آنتن قابل استفاده هستند، این زمان برای گوشی‌های آیفون 14 مسافری نیز فعال شده و پس از پایان یک ماه، زمان آن تمدید شده است. یعنی در حال حاضر مدل‌هایی که به صورت مسافری وارد کشور شده‌اند تا زمان اعلام رجیستری رسمی قابل استفاده هستند اما در زمان آغاز رجیستری این گوشیها، فرد مسافر باید اطلاعات کامل گوشی را در سامانه تجارت وارد کرده و نسبت به رجیستری قانونی گوشی اقدام کند. طبیعتا در این حال مدل‌هایی که به صورت قاچاق وارد کشور شده‌اند، رجیستر نشده و آنتن آنها قطع می‌شود.
اما ادامه این مطلب به دو بخش تقسیم می‌شود، 1- مشکل طرح رجیستری برای گوشی های مسافری 2- سوالات مربوط به رجیستری گوشی همراه در ایران
سوالات مربوط به رجیستری گوشی‌های مسافری
1- چند گوشی میتوان به صورت مسافری به کشور وارد کرد؟
پاسخ: در هر سال شمسی تنها می‌توانید یک گوشی به شکل مسافری رجیستری کنید.
2- در یک سال شمسی نمیتوان در دو سفر خارجی، هر بار یک گوشی به شکل مسافری رجیستر کنم؟
پاسخ: خیر، به عنوان مثال اگر شما در سال 1401 یک گوشی به شکل مسافری رجیستر کرده‌اید، تا ابتدای فرورودین سال 1402 نمی‌توانید هیچ گوشی دیگری به صورت مسافری رجیستر کنید.
3- آیا رجیستری کردن گوشی به شکل مسافری مشکل است؟ چگونه گوشی خود را در طرح رجیستری فعال کنم؟
پاسخ: روش کلی آن است که ابتدا در مبادی ورودی اطلاعات گوشی را به نمایندگان گمرک بدهید و سپس اطلاعات لازم را در سامانه گمرگ وارد کنید و با پرداخت حق ورودی، گوشی شما رجیستر می‌شود، اما در مطالب زیر به طور کامل روش رجیستری کردن گوشی‌های آیفون و سامسونگ را آموزش داده‌ایم.
این مطلب را نیز بخوانید: آموزش کامل فعال و رجیستر کردن گوشی‌های مسافری آیفون
این مطلب را نیز بخوانید: آموزش کامل فعال و رجیستر کردن گوشی‌های مسافری سامسونگ
4- مسافری داریم که یک گوشی برای من هدیه آورده، آیا می‌تواند آن گوشی را به نام من رجیستر کند؟
پاسخ: خیر، مسافر بایدی ابتدا گوشی را با نام خود رجیستر کند و پس از فعال شدن گوشی، در سامانه همتا مالکیت گوشی را به شما انتقال دهد. ضمن اینکه مسفر شما اگر بخواهد گوشی خودش را نیز رجیستر کند، دیگر نمی‌تواند گوشی کادو را رجیستر کند، زیرا در هنگام ورود تنها امکان رجیستر کردن یک گوشی امکان پذیر است.
5- به کشور وارد شدم اما فراموش کردن در مبادی ورودی اطلاعات گوشی را به مامورین گمرک بدهم، چطوری این مشکل طرح رجیستری را حل کنم؟
پاسخ: طبق قانون پس از ورود به کشور دیگر امکان رجیستر کردن گوشی ورود ندارد، اما اگر با فاصله زمانی کم نسبت به زمان ورود به کشور به فرودگاه، ایستگاه قطار یا گمرک ورودی‌تان بروید، شاید مامورین گمرک راضی شوند که گوشی‌تان را رجیستر کنند.
6- گوشی دارم که رجیستر نشده، حال باید چه کنم؟
پاسخ: بهترین راه آن است که یک سفر به خارج از کشور بروید و هنگام ورود، گوشی‌تان را با اطلاعات خودتان رجیستر کنید.
7- برای من یک گوشی از خارج از کشور ارسال شده، برای فعالسازی آن در طرح رجیستری باید چه کاری انجام بدهم؟
پاسخ: اگر دوستان شما در خارج از کشور یک گوشی را خریداری کرده و برایتان ارسال کرده‌اند، یا خود شما مستقیما از سایت‌های چینی یا سایتی مانند آمازون یک گوشی خریداری کرده‌اید و گوشی با پست بین‌الملل برایتان ارسال شود، اطلاعات و هزینه رجیستری توسط مامور پست هنگام تحویل کالا به شما دریافت شده و گوشی رجیستر می‌شود.
9- هزینه رجیستری گوشی چقدر است؟
پاسخ: در حال حاضر هزینه رجیستری گوشی برای گوشی‌های کمتر از 600 دلار برابر 17 درصد از قیمت دلاری و برای گوشی‌های بیش از 600 دلار برابر با 22.5 درصد از قیمت دلاری آن اعلام شده است. مبلغ پرداختی شما بر اساس قیمت روز دلار و برای گوشی نو (قیمت ارزش گذاری شده گمرک) محاسبه می‌شود. برای محاسبه دقیق قیمت رجیستری گوشی خود، مطلب زیر را مطالعه کنید.
10- رجستری گوشی‌های دست دو یا کارکرده به چه شکل است؟
پاسخ: قیمت نو آن محصول در نظر گرفته شده و سپس قیمت رجیستری محاسبه می‌شود.
11 – شخص مسافری که امسال به ایران آمده و دو هفته در کشور بوده آیا باز هم می‌تواند وارد کشور شود و یک ماه بدون رجیستر گوشی خود از سیمکارتش استفاده کند؟
پاسخ: بله، هر مسافر در هر سال شمسی می‌تواند بدون رجیستری تا یک ماه از گوشی خود استفاده کند.
12- آیا میتوان از گوشی رجیستر نشده استفاده کرد؟
پاسخ: بله، رجیستری تنها مربوط به سیمکارت شماست، اگر گوشی رجیستری نشود، سیمکارت آن بعد از یک ماه غیرفعال شده و شما نمی‌توانید با کسی تماس بگیرید یا از نت همراه استفاده کنید، اما دیگر بخش‌های گوشی به طور کامل قابل استفاده خواهد بود، همچنین می‌توانید گوشی را با وای‌‌فای به اینترنت وصل کنید.
13- برای رجیستری گوشی مسافری باید یک سیمکارت به نام فرد مسافر باشد، اگر مسافر سیمکارتی به نام خود نداشته باشد چی؟
پاسخ: ارائه شماره سیمکارت در بدو ورود به کشور الزامی نیست، به این ترتیب مسافر می‌تواند پس از وارد شدن به کشور نسبت به تهیه سیمکارت و سپس تکمیل فرایند رجیستری گوشی خود اقدام کند.
14- پس از ورود به کشور تا چه مدت فرصت داریم تا فرایند رجیستری را از سامانه گمرک پیگیری کنیم؟
پاسخ: پس از آنکه اطلاعات اولیه در مبادی ورودی به ماموران گمرک داده شد، یک ماه فرصت دارید تا با مراجعه به سامانه گمرک، نسبت به تکمیل فرایند رجیستری اقدام کنید.
15-افراد کمتر از 18 سال می‌توانند گوشی رجیستری کنند؟
پاسخ: بستگی دارد، افراد زیر 18 سال نمی‌توانند سیمکارت به نام خود داشته باشند بنابراین حتی اگر در مبادی وردی اطلاعات اولیه از این افراد دریافت شود، ادامه فرایند رجیستری در سامانه گمرک ممکن نیست. به این ترتیب تنها افرادی که به شکل دانشجویی یا دانش‌آموزی سیمکارت به نام خود داشته باشند می‌توانند یک گوشی را رجیستری کنند.
16- میتوان گوشی از یک برند ناشناس را رجیستر کرد؟
پاسخ: بله، این اتفاق در سامانه گمرک ممکن است.
17- گوشی‌های غیر هوشمند را نیز باید رجستری کنیم؟
پاسخ: بله، تمام دستگاه‌های تلفن همراه و یاتبلت سیمکارت‌خور باید رجیستر شوند.
در صورت نیاز به مشاوره رایگان در رابطه با رجیستری می‌توانید پیج ما را در اینستاگرام (itresancom@) فالو کرده و به ما دایرکت بدهید.
سوالات مربوط به رجیستری گوشی همراه در ایران
1- آیا من باید گوشی خودم را رجیستر کنم یا فروشنده؟
پاسخ: وظیفه رجیستری گوشی بر عهده شما و فروشندگان نیست، رجیستری گوشی در گمرک و مبادی ورودی به کشور رخ میدهد و گوشی‌هایی که به صورت قانونی به کشور وارد می‌شوند، همان ابتدا در سامانه همتا ثبت شده و رجیستری خواهند شد.
اما پس از خرید گوشی نیاز است تا رجیستری آن فعال شود، در واقع تنها کاری که شما یا فروشنده باید انجام دهید، فعال سازی رجیستری گوشی است.
2- فعالسازی رجیستری گوشی هزینه دارد؟
پاسخ: خیر، فعالسازی رجیستری گوشی کاملا رایگان و ساده است و همه می‌توانند اینکار را انجام دهند، بنابراین اگر فروشنده‌ای خواست برای فعالسازی رجیستری از شما هزینه دریافت کند، قبول نکنید، گوشی را خریداری کرده و سپس خودتان با ثبت کد گوشی در سامانه همتا، فعالش کنید. دریافت هزینه برای فعالسازی گوشی غیرقانونی است.
3- روش فعالسازی رجیستری گوشی چگونه است؟
پاسخ: بسیاری با فعال کردن گوشی در طرح رجیستری مشکل دارند اما در واقع این کار بسیار آسان است. برای فعالسازی باید کد IMEI گوشی را در سامانه همتا ثبت کنید. کد IMEI گوشی بر روی یک برچسب در جعبه گوشی مشخص است، نکته مهم آن است که IMEI به تعداد درگاه‌های سیمکارت گوشی خواهد بود، یعنی یک گوشی دوسیمکارته، دو کد IMEI دارد.
بهتر است با گوشی #06#* را شماره‌گیری کنید، با این کار کد IMEI برایتان به نمایش درمیآید. کد به نمایش درآمده را با کد موجود بر روی جعبه گوشی مطابقت دهید.
حال شماره #7777* را شماره‌گیری کنید، در صفحه به نمایش درآمده گزینه 2 یعنی فعالسازی را انتخاب کنید، در صفحه بعدی کد IMEI گوشی را وارد کرده و ارسال را بزنید، در صفحه جدید باید شماره موبایلی که می‌خواهید گوشی با آن فعال شود را وارد کرده و در مرحله بعد کد 6 رقمی فعالسازی که بر روی جعبه یا کارت گارانتی وجود دارد را وارد کنید.
در قسمت بعد اطلاعات وارد شده، یک بار به نمایش درمیآید، اطلاعات را چک کرده و در صورت تایید، عدد یک را ارسال کنید. در نهایت پیام فعالسازی گوشی برای شما ارسال می‌شود.
اگر با این روش فعالسازی گوشی در طرح رجیستری مشکل دارید، می‌توانید از طریق اپلیکیشن همتا یا سایت این سامانه نیز این کار را انجام دهید.
4- فعال کردن سامسونگ و آیفون فرقی دارد؟
پاسخ: تفاوت خاصی وجود ندارد. دلیل جدا کردن مقالات مربوط به این بحث به دلیل عدم آشنایی کاربران برای تطبیق آموزش‌های مربوط به هر برند است. البته دسترسی به IMEI هر گوشی نیز متفاوت است.
5- آیا گوشی دو سیم‌کارته را باید دوبار فعال کنیم؟ رجیستر برای هر اسلات سیمکارت لازم است؟
پاسخ: برای فعالسازی گوشی‌های دو یا چند سیم‌کارته کافیست که کد فعالسازی برای اسلات اول استفاده شده و نیازی به فعالسازی اسلات‌های بعدی نیست. اگر پیامکی پیرامون عدم فعالسازی دریافت کردید وضعیت سیم کارت را در سامانه همتا چک کنید.
6- با فعال سازی گوشی این پیام برای من ارسال می‌شود” شناسه قانونی نمی‌باشد” باید چکار کنم؟
پاسخ: متاسفانه گوشی شما از به صورت قاچاق وارد شده و فروشنده بایستی گوشی را پس بگیرد. می‌توانید گوشی را به فروشنده پس داده و پول خود را دریافت کنید. اگر فروشنده از عودت پول خودداری کرد به تعزیرات شکایت کنید.
اگر گوشی مورد نظر قبل از طرح رجیستری خریداری و استفاده شده باشد نیز به پیام‌ها توجه نکنید.
7- من مدتی پیش گوشی دست دو خریداری کرده‌ام. حال وقتی سیم کارت ایرانسل را درون اسلات اول می‌اندازم آنتن دچار قطع و وصلی می‌شود ولی در اسلات دوم مشکلی ندارد، آیا مشکل از طرح رجیستری است؟
پاسخ: در طرح رجیستری دو حالت بیشتر وجود ندارد: اولا گوشی به طور قانونی وارد شده و رجیستر شده است و بدون مشکل بایستی فعال باشد. در حالت دوم اینکه گوشی قاچاق بوده و رجیستر نشده و صرفا یک‌ماه بدون مشکل فعال خواهد بود و بعد از آن به طور کلی غیرفعال می‌شود! به معنای دیگر در طرح رجیستری تعارفی وجود ندارد، اگر بنا بر قطعی باشد انجام می‌شود و قطعی مرحله‌بندی‌شده در کار نیست، پس اگر در آنتن خود دچار مشکل هستید، مشکل از طرح رجیبستری نیست.
8- من گوشی سامسونگ خریدم و از سیم یک استفاده میکردم چند روز پیش خواستم از سیمکارت دوم استفاده کنم که موقع شماره گیری پیام “در شبکه ثبت نشده است” به نمایش درآورد. برای رجیستر کردن هم کد فعالسازی یک بار مصرف گوشی را ندارم چکار کنم؟؟
پاسخ: مابقی اسلات‌های سیمکارت به تبع سیم کارت اولی فعال می‌شوند، طبق گفته مسئولین وزارت ارتباطات در گوشی‌های چند سیم کارته عملیات رجیستری صرفا برای یک اسلات انجام می‌شود و نیازی به این کار نیست که همه را فعال کنید. اما اگر گوشی شما قدیمی است و به هر شکل سیمکارت دوم آن فعال نشده، موقع ثبت‌نام در سامانه همتا می‌توانید هر دو سیم را فعال کنید.
9- آیا میتوان یک گوشی رجیستری نشده خریداری کرده و بعد خودمان آن را رجیستر کنیم؟
پاسخ: خیر، گوشی که به کشور وارد شده و رجیستر نشده باشد غیرقانونی است، البته برخی از افراد به صورت غیرقانونی و با دریافت هزینه بالا، گوشی را رجیستری می‌کنند اما بهتر است به سراغ اینگونه راه حل‌ها نباشید، زیرا اعتباری به این روش‌ها نیست و ممکن است در آینده تمامی گوشی‌هایی که به صورت غیرقانونی در طرح رجیستری فعال شده باشند با مشکل مواجه شده یا از شبکه خارج شوند. بهتر است گوشی رجیستری شده و قانونی خریداری کنید.
10- فعال کردن گوشی دست دوم به چه صورت است؟
پاسخ: اگر گوشی رجیستر نشده باشد که بهتر است قید معامله را بزنید، اما اگر گوشی رجیستر شده باشد تنها کافی است در سامانه همتا مالک آن را تغییر دهید، اینکار باید توسط فروشنده (مالک اصلی) صورت بگیرد.
11- راه ارتباطی با سامانه گمرک در صورت برروز هرگونه مشکل چیست؟
پاسخ: برای ارتباط با سامانه گمرک و هر گونه پرسش و پاسخ در خصوص رجیستری گوشی با شماره 82991-021 تماس بگیرید.
سلام من میخوام گوشیمو فورمت کنم اگه این کارو بکنم رجیستریم غیر فعال میشه ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
من یه گوشی ایفن خریدم و فروشنده بزور میخواست پول ریجسترو بگیره از من
به تعزیرات شکایت کردم شکایتمو فرستادن اتحادیه ولی متاسفانه اون شخصی که تو اتحادیه مسئول شکایات بود فرد بی سواد و نااگهی بود و نکته جالبش اینجاست قبل از اینکه فروشنده مالکیت رو به نام من بزنه نامه رضایت گذاشت جلوی من و اسرار کرد حتما همین الان باید امضاش کنی !!
پ.ن
اولا از علاادین خرید نکنید
در ثانی حواستونو جمع کنید کلاه سرتون نره وگرنه کسی نیست به داد شما برسه نه تعزیرات نه اتحادیه
سلام من گوشیم الان قطع شده دیشب ریجستر کردم ولی کدی یرام نیومده چون انتن نداره گوشیم با یه خط دیگه به اسمم بو این کارو کردم الان چه جوری فعال کنم گوشمو ممنون میشم جواب بدین
یا خط خودتون رو بر روی گوشی دیگری بندازید تا کد را بگیرید و یا آنکه صبر کنید زیرا در هنگام فعال شدن، گوشی به مدت چند روز اتوماتیک دوباره فعال میشه که بتونید کد رو دریافت کنید
سلام من یک تبلت خریداری کردم و ریجستری شد ولی سیم کارت داخلش نرفت حدودا 3 ماه ایا تبلت از حالت ریجستری درمیاد و اگر در میاد باید چیکارش کنم؟
سلام، طی این ماه‌ها بار ها اعلام شده که یک بار در تبلت‌های قدیمی سیمکارت بیندازید تا رجیستری بشوند، اما شما با توجه به این که تبلت رو در سال جدید خریدید و خودتون هم گفتید که رجیستری شده احتمالا مشکلی براتون پیش نمیاد، ولی برای دونستنش ابتدا باید سیمکارت روی تبلت بندازید ببینید اتصال سیمکارت برقرار میشه یا نه
سلام من گوشی میخام بخرم بعد هزینه ریجستریش 500تومنه این مد فعالسازی رو چطوری میشه گرفت مه دیگه 500رو ندم به اینا?
با سلام
کد فعال سازی ۶رقمی روی کارت گارانتی گوشی تلفن همراه منقضی هم میشه؟
بایستی از همتا بپرسید اما بعیده
آخه چرا با طرح رجیستری دردسر برای مصرف کننده درست کردند اگه میخوان جلوی قاچاق رو بگیرند مشکل خودشونه و نه مشکل مصرف کننده همه جای دنیا میشینن فکر میکنن که چطور کارها برای مردمشون راحت تر و رون تر باشه و در کشور ما تنها کاری که میکنن سخت تر کردن شرایط زندگی برای ما مردمه و این کارشون هم یه چیزی شبیه صف مرغ و گوشت هست
سلام خسته نباشید من گوشی نو خریداری کردم و فروشنده اعلام کرد در سامانه #۷۷۷۷* گزینه فعال سازی رو بزنم و کد ۶رقمی پشت کارت گارانتی که رو وارد کنم زمانی که گوشی رو روشن کردم پیام امد که مالک گوشی شماره دیگری است
ایا این به معنی دست دو بودن گوشی میتونه باشه؟
هم میتونه باشه و هم نمی‌تونه باشه! گوشی پس از ورود نیاز هست که با یک شماره در سامانه ثبت بشه و کد رجیستری به آن شماره ارسال خواهد شد. حالا ممکنه فقط از آن شماره برای دریافت کد استفاده شده باشه و از طرفی هم ممکنه مدتی مورد استفاده قرار گرفته باشه. به ظاهر جعبه و خود دستگاه دقت کنید
سلام
من از یک شرکت گوشی به صورت اینترنتی خریدم و بعد از روشن شدن پیغام داد یک ماه فعال هست با فروشنده تماس گرفتم و شماره تلفن به همراه کد ملی رو از من گرفت و گفت ثبت کد زمانبر می باشد و تا یک یا دو هفته طول میکشه ایا حقیقت داره که و اینکه رجیستری بدین صورت که بعد از فروش صورت بگیره درسته البته فروشنده گفت این گوشیها رو به صورت مسافری وارد کردن
جناب آقای گُلکار سلام و عرض ادب،
بنده یک گوشی سامسونگ J در اوایل اسفند 97 خریدم و فروشنده شماره ملی و شماره ایرانسل گوشی بنده را برای فعال سازی گرفتند. اولین پیامک مبنی بر مهلت یکماهه آمد ولی دیگر کد فعال سازی نیامد. به فروشنده مراجعه کردم گوشی را تعویض کرد ولی در مورد گوشی دوم هم همین اتفاق افتاد. لذا گوشی را پس دادم و وجه ام را گرفتم. الان مشکوک هستم به اینکه آیا امکان سوءاستفاده از شماره ملی و شماره سیم کارت من در آینده و یا حال حاضر از طرف فروشنده وجود دارد؟ چرا هردو گوشی فعال نشد؟
البته با همتا و گمرک صحبت کردم گفتند فعلاً هردو گوشی غیر قانونی اعلام شده.
یکدنیا سپاس و قدردانی از پاسخ حضرتعالی
خریدار سردرگم.
احتمال سو استفاده کم هست چون شماره فعالسازی بایستی به شماره شما ارسال بشه که قاعدتا حاصلی برای کسی نخواهد داشت. از طرفی برخی گوشیها که برای منطقه خاورمیانه ارایه نشده‌اند، در کشور فعال نمی‌شوند و احتمال زیاد این گوشیها دارای چنین مشکلی بودند. ضرر اصلی را هم فروشنده کرده که دو گوشی آکبند را دست دوم تحویل گرفته و مجبور به عودت پول شما شده است.
ببخشید من 31 روز مهلتم تمام شد و رجیستر نکردم.الان باید چه اقدامی انجام بدم؟
سلام من سیم کارتم به اسم کس دیگه ای هست و موقع خرید گوشی کد ملی خودم و شماره ی سیم کارت فوق رو به فروشنده دادم. با توجه به این نکته که سیم کارت به اسم من نیست و کد ملی خودم رو ولی دادم، ایا در رجیستر شدن گوشی مشکلی پیش میاد؟
مشکلی ایجاد نمیشه، اون شماره صرفا برای دریافت کد فعالسازی داده میشه و حتی شما می‌توانید در هنگام فعال سازی گوشی، از شماره دیگری استفاده کنید
سلام من گوشیم دو سیمکارتس و تا الان مشکلی نداشته من ی سیمکارت دارم که به اسم خودم نیستشاگه بخوام با یکی از سیمکارتام جا به جاش کنم مشکلی پیش میاد؟
اگر گوشی رجیستر باشد با جابجایی سیمکارت (به اسم هرکسی باشد) مشکلی ایجاد نمی‌شود
سلام یه گوشی A50 خریدم فروشنده گفت بهم زنگ میزنن برا گرفتن کد الان 5 روزه زنگ نزدن تو 7777 هم زدم گفت گوسی شما از قانونی نیست بازم زنگ زدم گفت عجله نکن خودشون زنگ میزنن این درسته یا سرم کلاه گذاشته؟
زنگ؟ شخصی از سمت گمرک و همتا زنگ نمی‌زنه مگر اینکه فروشنده زنگ بزنه
سلام من یک گوشی سامسونگ j6خریدم هفتم اسفند97
اونموقع سایت گمرک بسته بود ده روز بعدش یعنی 22اسفند 97فروشنده شناسه پرداخت رو ازمن خواست تا هزینه گمرک رو پرداخت کنه وپرداخت هم کرده ولی الان نزدیک دوماهه کدفعالسازی برام نیومده ولی گوشیم قطع نشده ولی پیام اومده که دوم اردیبهشت گوشیتون سرویس نخواهد گرفت فروشنده هم میگه من هزینشو پرداخت کردم کد رو باید گمرک بفرسته ،لطفا راهنماییم کنید
دو ماه پیش من گوشی اپلم رو با یک گوشی گلکسی تعویض کردم و قرار شد وجهی پرداخت نکنم به فروشنده در قبال دریافت گوشی سامسونگ ، فروشنده اعلام کرد که انتقال مالکیت رو برای گوشی جدید من انجام داده اما کد ریجستری رو به من نداد ، حال سوال من اینجاست که در صورت ادعای فروشنده بابت تقاضای مبلغ بیشتری از من و عدم پرداخت از طرف من ، فروشنده میتونه از طریق کدی که در دست داره تلفن من رو مسدود کنه؟
سلام من بیست اسفند نود و هفت تو گمرک گوشیم رو ثبت کردم و imei دوم رو یادم رفت بزنم و گوشی رو ثبت کردم و شناسه برداخت رو هم دارم وهزینه رو برداخت کردم اما کد واسم نیومد و گوشیم قطع شد حالا چکار کنم نه همتا جواب میده ونه میز گمرکم ثبت نام کردم و مشکلم رو نوشتم اما جوابی ندادن خواهشا شما راهنمایی بفرمایید
ببخشید اگه گوشی خریداری کنیم و تا بک ماه ریجستری نکنیم،بعدش چکار بابد کرد؟راهی هست؟
سلام خسته نباشید . من برای دخترم یه گوشی گرفتم گفتن ریجستری نشده ولی تا یه ماه ریجستریش کنید . دیروز یه ماه گذشت و نکردبم این کارو . الان کلا میگه ثبت نشده است . الان چکار بابد کنیم؟
سلام من برای ریجستری گوشیم خواستم اقدام کنم گفته گوشی شما توی گمرک ثبت نشده حالا چقدر طول میکشه تا ثبتش اگ مهلت تموم شه چی؟
من گوشیم نوکیا بود و وقتی کد فعالسازی برای من فرستاده شد شارژش تموم شده بود . حالا که گوشیم شارژ شده کد فعالسازی برام نیومده . چکار کنم؟
کد فعالسازی که تغییر نمی‌کند! همان را مجدد وارد کنید
Iemi در گوشی سامسونگم یکیه یعنی iemiیک با iemi2 یکیه چیکار کنم؟
چنین چیزی ممکن نیست دوست عزیز
سلام وقت بخیر
من گوشی خریدم و فروشنده واسم رجیستر کرد. کد هم اومد واسم و پرداختشو فروشنده انجام داد. 20 اسفند سال پیش پرداختش انجام شد.
الان توی سایت گمرک پیگیری می کنم imei های گوشی و مدل گوشی و همه چیز درست ثبت شده و شناسه پرداخت هم درسته و پرداخت شده زده.
ولی پیامک فعال سازی واسم نیومد و گوشیم غیر فعال شد.
با پشتیبانی همتا تماس گرفتم گفت گه وضعیت گوشی در حال بررسی هست و گفت که توی سایت help.irica.ir یه درخواست پیگیری بزنم ولی توی سایت نتونستم درخواست بزنم. الان چکار کنم ؟
من دو ماه پیش یه گوشی خریدم که فروشنده با استفاده از شماره ملی و همراه گوشی را ریجستری کرد،آیا من امکان خرید گوشی دیگری رو ندارم؟چون آنها هم کارت ملی و شماره همراه برای ثبت میخواهند و امکان ثبت بیش از یک گوشی برای هر نفر وجود ندارد،من برای این مشکل باید چیکار کنم؟
سلام.
هزینه 16 درصد گمرک هم برای بار اول هم از ما گرفته میشه؟بابت ریجستری؟یا کمتره
سلام یه گوشی از دبی برام اوردن الان 4روز مونده که اون مهلت 30 روزه تموم بشه شما گفتین کد فعالسازی تقریبا یه هفته ای میاد الان من باید چیکار کنم یعنی گوشیم قطع میشه؟ اگه قطع شد راهیم داره؟
سلام سال نو مبارک
من یه گوشی a7 2018 گرفتم اول پیام اومد گوشی تا یه ماه دیگه غیر فعال میشه
بعد ۴ روز پیامی اومد که گوشی ثبت شده ولی فعال سازی نشده
الان من چیکار کنم
یعنی گوشیم غیر قانونیه یا قانونی هست
باید صبر کنید تا کد فعالسازی براتون ارسال بشه (اگر فروشنده ثبتش کرده باشه)
حدود۴۰روزپیش یه گوشی سامسونگA72018خریداری کردم فروشنده کدملی وشماله همراه وگرفت تا گوشی وریجستری کند بعد از ۲۰ردز پیامکی از گمرک اومد که مبلغی xراپرداخت کنید به همراه یک کد چهار رقمی که فروشنده تماس گرفت و کد را از من گرفت اما هنوز کد فعالسازی ارسال نشده وهمچنین سرویس دهی گوشی قطع شده فروشنده مدعی است که فایل ها از گمرک به همتا ارسال نشده ایا همچنان باید منتظر کد فعالسازی باشم یا گوشی را سریعابه فروشنده پس دهم …البته زمان استعلام اصالت دستگاه پیغام میدهد که شناسه گوشی شما غیر قانونی است واز این پس سرویس نخواهد گرفت
ترو خدا راهنمایی کنید
یعنی وجدانا سوادت تو حلقم
سلام خسته نباشی
داداشم از دبی گوشی سامسونگ m20 آورده بعد سیم انداخت پیامک اومد ک یه ماه دیگه غیرفعال میشه اگ ریجستر نشه
گوشی رو برد ریجستر کنه میگه مدل گوشی تو گمرک ثبت نشده
اگ مهلت تموم بشه ریجستر نشه دوباره میشه ریجستر کرد؟؟؟؟
من نوکیا ساده دو سیم کارته دارم وقتی imei یک اونو تو سامانه همتا وارد میکنم imei دومش با شماره iemi دوم خود گوشی تو سایت متفاوته، ینی اولیش با گ.شیه یکیه ولی دومیو تو سایت ی چیز دیگه زدن
دومیو هم جدا بزنی اولیش یکی دیگه س
انگار اولی و دومی دو گوشیو واس هم زدن
چکارش باید کرد؟
imei یک و دو گوشی که با کد *#06# چک کردم با شماره روی کارتن گوشی یکیه
سلام من سیم کارتم به نام مادرم هستم و موقع فعال سازی با کد ملی مادرم گوشیمو فعال سازی کردن الان اگه من بخوام سیم کارتمو به نام خودم بزنم دوباره به فعال سازی نیازه؟ و اینکه خودم می تونم فعال سازی کنم یا حتما باید فروشنده فعال سازی رو انجام بده؟
سلام من سه هفته پیش یک گوشی آیفون خریدم و به من گفتن که به اسم خودم گوشی رو رجیستر میکنن، امروز از همتا واسه من کد. فعالسازی اومده ولی نوشته به صورت مسافری، در صورتی که من امسال سفر. خارجی نداشتم ممکنه لطفا راهنماییم کنید که جریان چیه؟
این روش کلا از طریق مسافری هست که سامانه اجازه ثبت رو داده، نگران نباشید و فعال کنید
سلام ببخشین فروشنده برا منو میخاست ریجستر کنه گفت قبلا یکی به نامتون ثبت شده نمیشه شماره ملی و موبایل همسرم دادم الان واسه همسرم کد ۶ رقمی پیامک اومده نمیدونم چکار کنم
در حال حاضر هم همسرم پیشم نیست که سیم کارتش بزارم رو گوشی فعالش کنم
باید چکار کنم ممنون میشم راهنمایی کنید
کد ۶ رقمی رو با هر شماره‌ای می‌توانید فعال کنید
سلام گوشی سامسونگ خریدم فروشنده میگه نمیشه گوشی رو به اسم من رجیست کنه چون یکی دیگه به اسم من رجیستری شده از کجا میتونم بفهمم چه گوشی به اسم من رجیست شده
وارد سامانه همتا بشید، مشخصات خودتون رو بزنید و شماره موبایلی که به اسم‌تون هست
سلام ده روز پیش یک گوشی برند سامسونگ ای ۹ خریداری کردم. فروشنده ادعا کرد سایت بسته است و کد ملی من رو گرفت تا به محض باز شدن گوشی رو در سامانه ثبت کنه. فردای اون روز سایت باز شد و برای من پیامک امد که مبلغ ایکس رو بپردازید. به فروشنده اطلاع دادم گفت انجام میشه و پیامک فعال سازی تا ده روز دیگه بهت ارسال میشه. ده روز گذشته پیامکی نیومده و با وارد کردن شناسه گوشی در قسمت اصالت و ارز ۷۷۷۷ پیام اومده که گوشی مجاز نیست. الان من منتظر دریافت پیامک باشم ؟ یا فروشنده کلاهبرداره و گوشی رو هر چه سریعتر پس بدم ک به تعزیرات اعلام کنم؟!
بسته و باز شدن سیستم درست بوده، برای شما بایستی یک کد ۴ رقمی ارسال شده باشد و به طور معمول پس از آن بین ۷ تا نهایت ۱۰ روز بعد کد ۶ رقمی فعالسازی گوشی ارسال می‌شود. با استفاده از کد 7777 نمی‌توانید متوجه نکته خاصی شوید
اگه من نخام کلا سیم کارت تو گوشیه بذارم بازم رجیستری و اینا میخاد؟اینترنتم رو کلا با وای فای وصل میشم اصن سیم کارت به کارم نمیاد.بازم گوشیم قطع میشه؟
مشکلی پیش نمیاد، رجیستری فقط ارتباط گوشی با شبکه مخابراتی است
دوست عزیز گوشی من هانر تیری یس هستش سیم 1 من امکان هیچ کاری رو نمیشه مشکلش چی هست
با سلام
من یه گوشى أیفون x هدیه گرفتم که پدرم ۲۰ روز پیش از امارات همراه خود آوردن ولى تا الان ثبت نشده
آیا این ریجسترى مسافرى تلقى میشه ؟ و آیا میتونم با کد ملى و سیم کارت خودم با ارائه پاسپورت ایشون در سایت گمرک ثبت کنم مشکلی پیش نمیاد
شما می‌توانید با مشخصات پدرتان گوشی را از طریق مسافری رجیستر کنید
خودم میتونم ازطریق سامانه گوشیمو رجیسترکنم؟؟؟
در صورتی‌که اطلاعات کافی داشته باشید بله
سلام، میتونید بگید اطلاعات لازم چیه?و اینکه من گوشیم ناگهان خود به خود خاموش شده یا صفحش خاموشه ارتباطی با رجیستری نداره که?
با سلام من می خوام گوشی رو بدون رجیستری بخریم و سیمکارت نیندازم روش و بعد از 4یا3 ماه بعد رجیستری کنم ایا با مشکلی بر نمی خورم.
مشکلی پیدا نمی‌شود
سلام من سه عفته پیش گوشی سامسونگ j2خریدم فروشنده کدملی و شماره همراهمو گرفت که رجیسترکنه گوشی رو ولی تا الان پیامی راجع به رجیستر گوشیم نیومده..به فروشنده هم زنگ میزنم میگه سامانه بسته شده..پس تکلیف این گوشی چی میشه
سامانه از دیروز مجدد باز شده
سلام من سه روز پیش a30 از یه مغازه معتبر شهر خریداری کردم.ولی هرچی تلاش میکنم و از هر روشی امتحان میکنم با پیغام غیر قانونی مواجه میشم.چکار کنم؟لطفا زود بگید چکار کنم؟ممنون میشم
از همان مغازه سوال بپرسید که چرا چنین مشکلی داره!
سلام بزای من هم همین مشکل پیش اومده،ولی رمزو فرستاده
سلام من تو این گرونی مجبور شدم برای خودم و خانمم گوشی بخرم ولی سامانه بسته شده و گوشی بدون ریجستر هستش میتوانیم گوشی را به فروشنده پس بدیمو پولمون دریافت کنیم؟
سامانه مجدد باز شده
سلام. من قبل طرح ریجستری گوشسم روشن بوده و ازش استفاده می کردم اما چند روز پیش گوشی خراب شد. تعمیر شد اما بعد از روشن شدن پیامک ثبت نبودن شناسه اومد. بعد که برای ثبت اقدام کردم، مشکل رفع نشد و به جاش پیامی اومد مبنی بر اینکه شناسه شما قانونی نیست! الان هم تا یک ماه فرصت استفاده از سرویس رو دارم. چیکار باید کرد!؟
اگر imei دستگاه تغییر پیدا نکرده باشه، نبایستی مشکلی پیدا کنید مگر اینکه دچار تغییر شده باشه
سلام گوشی هایی که قفل هستند از طرف شرکت اروپایی مثلvodafone یا T.mobileو غیره وقتی که مسافر میاد ایران و رجیستر میکنه گوشی و گمرکش رو میده ایا با سیم کارت های ایران کار میکنن
سلام من گوشیم رو یه هفته ی میشه رجیسترکردم،سریال گوشی رو درسامانه همتاواردمیکنم میگه شناسه قانونی ولی هنوزبرام ک فعال سازی نیومده چیکارکنم بازم منتظربمونم
معمولا پس از قانونی شدن سریع کد ارسال میشه. از اپراتور همتا جویا بشید
سلام من چند سال پیش گوشی خریداری کردم گوشی خراب شوده بود استفاده نکردم از گوشی تا چند روز پیش درستش کردم و در سامانه برای ثبت گوشی اقدام کردم ولی اخطار غیر قانونی میده در سامانه اگر سیم کارتی که قبلا باهاش استفاده میکردم دوباره با گوشی استفاده کنم سرویس گوشی قطع میشه ممنون میشم اگر جواب دهید با تشکر
گوشی شما بایستی به صورت پیش فرض فعال باشه، با سامانه همتا تماس گرفته و موضوع رو گزارش کنید
سلام من یک سال پیش یک s6 از دوستم خریدم و تصمیم به آپدیت اندرویدش گرفتم خودکار آپدیت نمیشد بردم یجایی دستی آپدیت کرد به اندروید 7 بعد از اون پیغام در شبکه ثبت نشده است میده ولی سیم کارتو میخونه.
در ضمن من انتقال مالکیت نداده بودم چون خبر نداشتم ازش بعد از این اتفاق انتقال مالکیت دادم بازم خوب نشد بنظرتون مشکل چیه؟
خاهشا راهنمایی کنید
مشکل از انتقال مالکیت نیست، برای رجیستری این موضوع با همتا تماس بگیرید. اگر imei گوشی شما عوض نشده باشه، نبایستی مشکلی ایجاد شود
سلام خدمت دوستا من یه گوشی خریدم ریجستر نبود بعد میخواستم ببینم میشه با پاسپورت یکی دیگه ریجسترش کنم چون اون فک کنم شیش ماه پیش ویا۷ ماه پیش اط عراق اومده میخوام ببینم میشه ریجسترش کرد با اون لطفان جواب بدید
با پاسپورت شخص دیگر هم می‌شود اما به شرطی که یک ماه از بازگشتش گذشته باشد
سلام من یه گوشی دارم با رجیستری میخرم ولی سیم کارتی که از قبل دارم به نام من نیست ولی خودم ازش استفاده میکنم ، آیا این در فرایند رجیستری خلل ایجاد میکند ؟ یعنی گوشی به نام من و کد ملی و شماره من من رجیستر میشه ولی مالکیت شماره سیمکارت در واقع به نام پدرم هست
مشکلی به‌وجود نمی‌آید
سلام تو رو خدا جواب بدید
من 10 روز هست که یه گوشی جدید خریدم 150 تومن دادم به فروشنده واسه گمرک ولی هنوز کد فعال سازی برام نیومده.
معمولا چقدر زمان میبره تا کد فعال سازی بیاد ؟
معمولا حداکثر تا یک هفته
سلام من ی گوشی A30 خریدم و ریجیستری نشده قرار بود ببریم فروشنده بزنه ولی ب دلایلی مونده ۳ روزه ک گوشیم آنتن نداره الان من باید چجوری اینو ریجیستری بزنم؟؟؟؟
کد فعالسازی به شماره موبایل اعلامی ارسال میشه و در هنگام ارسال کد گوشی به مدت چند روز فعال خواهد شد
سلام
یک گوشی دیروز از بازار موبایل خریداری کردم و فروشنده اظهار کرد گوشی فردا برات فعال میشه و اس ام اس میاد اون اس ام رو برامون بخون و من بعد ثبت همتا میشه .
البته هنوز اس ام اسی دربافت نکردم
این کار قانونی هست ؟
تکلیف من چیه صبر کنم؟
یک پیامک اخطار از سوی همتا بایستی برای شما بیاد!
سلام یعنی من تا اسفند۹۸میتونم با گذر نامه گوشیی زد که قصد خریدش رو دارم ریجستر کنم؟
سلام من امسال سفر خارج از کشور نداشتم اما گوشی از طریق آشنایان هدیه داده شده بدون رجیستر الان میتونم مسافرتی با گذر نامه خودم رجیسترش کنم؟
از طریق مسافری امکان پذیر نیست
ایا تمامی سیمکارت هایی که به اسم من هستن در گوشی که مالکش خودم هستم کار میکنن یا فقط سیمکارتی که ثبت شده؟
همگی کار می‌کنند اما ممکن است در حین جابجایی سیم کارت نیاز به وارد کردن مجدد کد فعالسازی داشته باشید
سلام من گوشی خریدم بعد زدم میگ غیر قانونیه و ثبت نشده بعد خودم میخواستم رجیستر کنم کد ملی و شماره تماس خواست بعد هزینه گمرک واریز کردم نوشت موفقیت آمیز بود یعنی گوشی من درست میشه؟ی نه؟
در صورتی‌که کد فعالسازی دستگاه از سوی سامانه همتا برایتان ارسال شود، گوشی‌تان درست خواهد شد
من یک گوشی اینترنتی تهران خریدم گوشی استعلام گرفتم قانونی مسافری هست با یک سیم کارت قبلا روشن شده الان زنگ میزنم به فروشنده جواب نمیده شماره تلفنی که روشن شده هم خاموشه تعزیرات هم تو شهر ما نیست یکی از شهرهای سیستان وبلوچستان چه کار کنم
سلام ببخشید برا گوشی های تک سیم فقط یک سیم میشه فعال بشه یا نه چنتا سیم هم میشه فعال بشه
گوشی که تک سیم کارته هست قاعدتا تنها همان اسلات فعال می‌شود!
سلام
من یک گوشی آیفون ایکس اس خریدم و در موقع خرید در فروشگاه اطلاعات مربوط به شماره تلفن و کد ملی من توسط فروشنده گرفته شد و قرار بود در حضور من و یه خریدار دیگه فروشنده اطلاعات رو ثبت کنه که میگفت سایت شلوغ هست و پاسخ نمیده و همون شب برای من پیامکی از سامانه ثبت گمرک اومد و اون پیامک رو فروشنده به صورت تلفنی از من دریافت کرد، و گفته که قرار هست تا 1 هفته آینده اطلاعات از گمرک به همتا ارسال بشه و کد رو اون موقع برای من ارسال می کنن و رجیستر کامل میشه.
یک سوال من این هست که آیا من باز می تونم در مسافرت خارجی که دارم گوشی برای خودم وارد کشور کنم و ثبت کنم؟ یعنی اون سهمیه یک گوشی در سال منم از دست رفته یا اون یه روند دیگه ای داره؟ وقتی از فروشنده گوشی با کد رجیستری خواستم گفت این شکلی گوشی به نام کسی دیگه است و ممکن بعدا به مشکل برخورد کنم.
برخورد ها شون طوری بود که شک کردم ممکنه یه روند جدید برای سوء استفاده و سود بیشتر از طرف فروشنده ها درست شده باشه.
طبق قانون هر فرد میتونه سالیانه یک گوشی رو به صورت مسافری رجیستر کنه. البته در آخرین اخبار اعلام شده که این قانون تا آخر سال جاری معتبر بوده و احتمالا دستخوش تغییر خواهد شد پس منتظر دستورالعمل جدید برای سال ۹۸ باشید
نه چون با کد ملی شما رجیستر میشه تو این سال دیگه نمیتونی گوشی دیگه ای رجیستر کنی
سلام خسته نباشیدمن امروزیک گوشی خریدم وانتقال مالکیت به نام خودمه یعنی به سیم کارت خودم که به نام منه سیم کارت ومن ۲۰۰ تومن بدهکارشدم به فروشنده اونم کارتونونگه داشت گفت هروقت ۲۰۰ تومنواوردی کارتونومیدم میگم الان انتقال مالکیت به نام منه ،یاروبااون کارتون میتونه شکایت بکنه یا نه
نه اما گوشی بدون کارتن در خرید و فروش دچار مشکل میشه
سلام هفته ی پیش گوشی نوت 8 خریداری کردم .هزینه ی رجیستری از من گرفته شد حال در سایت گمرک شناسه ی گوشی من با کد ملی و شماره همراه نفر دیگر ثبت شده است . ایا این به منزله ی دست دوم بودن گوشی است؟
لزوما بدین معنا نیست چون گوشی شما ممکن است با شماره ملی فرد دیگری رجیستر شده باشد
سلام من یه گوشی ازپست کرمان گرفتم گمرکیشم دادم
اماهنوزرجسترنشده ومارک بلک ویو نه درسایت گمرک هست نه همتا
خیلیهم پیگیری کردم درنهایت شماره،02188501425-30دادن گفتن با داخلی3340 *3341تماس بگیرم مدل واردکنن
هزاربارزنگ زدم کسی جواب نمی‌دهد خسته شدم چکارکنم
بخدا اشتباهه اینجوری از خارج گوشی برات بفرستم یا پستی بخری از خارج
سلام من اگه داخل گوشی که رجیستر نیست سیم کارت نندازم میشه ازش استفاده کرد؟
بله گرامی
ایا با پاسپورت بچه ۴ساله میتوان ریجستری کرد؟چون سیمکارت نمیتوان به نام زد؟
در قانون شرایط سنی ندیدم اما بهتره پیش از انجام کار از طریق سامانه همتا سوال بپرسید
سلام هردو سیمکارتم غیر قانونی شده گوشی درست میشه یانه