سازمانها بدون نیاز به کدنویسی، نرم‌افزار خاص خودشان را توسعه دهند
فرید فولادی، معاون توسعه بازار همکاران سیستم و عضو هیئت مدیره این شرکت درباره انگیزه‌های عرضه این پلتفرم به بازار اظهار کرد: از روزی که تصمیم گرفتیم راهکاران را توسعه بدهیم به‌طور جدی این دغدغه از سوی مشتریان مطرح بود که چطور میتوانند محصول‌مان را برای سازمان خود متناسب‌سازی کنند، یعنی فرایندهای پیش‌بینی‌شده در نرم‌افزار را طوری تغییر دهند که در راستای فرایندهای مشتری باشد و یا فرایندهایی را که در درون آن تعریف نشده است، به آن اضافه کنند. این دغدغه، باعث شد که محصول را طوری معماری کنیم تا هم قابلیت متناسب‌سازی و هم قابلیت افزودن بخش‌ها و فرایندها به آن را داشته باشد. این نوع معماری باعث شد بتوانیم ابزاری را به نام «فرایار» به بازار عرضه کنیم که خود یکی از زیربرندهای راهکاران همکاران سیستم شد. ما این پلتفرم را در کنار راهکاران به مشتریان ارائه می‌دهیم تا بتوانند ERP ما را متناسب‌سازی کنند یا بتوانند فرایندهایی را که احتمالا در محدوده و چهارچوب آن نمی‌گنجد را طراحی و پیاده‌سازی کنند.
فولادی درباره بازار هدف این پلتفرم گفت: عمدتا شرکت‌های بزرگ‌تر و متوسط رو به بالا علاقه‌مند به استفاده از این ابزار هستند اگرچه گاهی ممکن است فرایندی خاص در یک سازمان کوچک برای آن سازمان کلیدی و مهم باشد، ولی در محدوده ERP ما نگنجد.
وی در مورد نمونه‌های مشابه محصول و مزیت فرایار نسبت به نمونه‌های مشابه موجود در بازار داخلی و خارجی گفت: این محصول مشابه خارجی زیاد دارد. اکثر ERP های جهان روندشان این است که چنین ابزار یا پلتفرمی برای توسعه محصولات‌شان در اختیار مشتریان قرار دهند. آنها خیلی در این زمینه کار کرده‌اند و این قدر توانمند هستند که حتی زبان برنامه نویسی خود را نیز دارند. این یک روند جهانی است که همه عرضه کننده های ERP ها در پی آن هستند.
البته در داخل کشور آنچه که می‌توانیم آن را با فرایار مقایسه کنیم BPMS هایی است که در بازار ارائه می‌شود؛ یعنی ابزاری برای طراحی و تعریف فرایندها و فرم‌ها و اجرایی کردن آنها. تفاوت فرایار با این ابزارها این است که فرایار روی ERP همکاران سیستم ارائه شده و در واقع به نوعی بخشی از آن است و لازم نیست چرخ را از نو ابداع کنید. تمام فرایندهایی که در ERP انجام می‌شود را در آن دارید و نیازی نیست چیزی به آن اضافه کنید. همچنین از طریق فرایار به تمام اطلاعاتی که در این بستر جاری است، دسترسی دارید. مثلا اگر نیاز است فرمی را اضافه کنیم و به منظور تکمیل فیلدهای این فرم نیاز به اطلاعات مشتریان داریم، می‌توانیم این اطلاعات را از ERP بگیریم که این موضوع در BPMS ها می تواند دردسر‌ساز باشد چون باید به دنبال یکپارچگی با سایر نرم‌افزارها و برنامه‌هایی برود که در سازمان در حال استفاده هستند. بنابراین بزرگ‌ترین مزیت این محصول این است که با ERP راهکاران یکپارچگی دارد. ضمن اینکه خودش هم ابزاری بسیار قدرتمند است که امکاناتی ویژه و متفاوت را ارائه می دهد.
معاون توسعه بازار همکاران سیستم، اثرگذاری این پلتفرم بر روی بهبود فرایندها و صرفه‌جویی در زمان و هزینه سازمانها را این‌گونه تشریح کرد: جذابیت این محصول برای مشتریان، زمانی است که ممکن است حتی فرایندهای بسیار ساده سازمانشان، خیلی زمان‌بر باشد و انرژی و هزینه زیادی از سازمان را صرف خود کند و اگر سازمان بخواهد برای همه فرایندها، نرم‌افزار خریداری کند، به ناچار باید تعداد زیادی نرم‌افزارهای کوچک خریداری کند که یکپارچه هم نیستند و در نتیجه باید برای استفاده از آنها با افراد بسیاری در ارتباط باشد و اگر نرم‌افزار نخرد مجبور است فرایندها را دستی اجرا کند که این هم دردسرهای خاص خود را دارد. سازمان می‌تواند با فرایار همه این فرایندها را مدیریت کند و آنچه را می‌خواهد پوشش دهد و این موضوع در تسهیل فرایندهای داخلی کمک می‌کند. در واقع فرایار با تسهیل فرایندها، هزینه را کم می‌کند و دقت را بالا می‌برد و میزان خطاها را کاهش میدهد.
وی تاکید کرد: این ابزار مدیریت فرایندها را به صورت کامل پوشش میدهد، از جمله سازمانها میتوانند برای ایجاد و بهبود فرآیندها از آن استفاده کنند. آنها میتوانند با ابزارهای ما، فرایندهای سازمانشان را پایش کرده و گلوگاه های آنها را بیابند و گام بعدی این امکان، رفع گلوگاه و در نهایت بهینه‌سازی و بهبود است.
فولادی درباره میزان رضایت مشتریان گفت: ما اکنون مشتریانی داریم که با به‌کارگیری فرایار توانسته‌اند فاصله زمانی دریافت سفارش تا تحویل به مشتری را از بازه زمانی یک هفته به دو روز کاهش دهند و این کاهش زمانی محسوس برای مشتری ما بسیار ارزشمند است. یا در مواردی به یکپارچه سازی ERP با سازمان های بیرونی و یا سایر نرم افزارهای خاص کمک های جدی کرده است که ارزش آفرینی آن کاملا قابل اندازه گیری است.
وی افزود: امیدواریم در آینده نزدیک بتوانیم با کمک سایر شرکت‌های نرم افزاری که علاقه مند به توسعه نرم افزارهای کاربردی هستند، زیر ماژولهای موثر و زیادی را به صورت عمومی با استفاده از فرایار ارائه کنیم.
