CrowdStrike که با آپدیت معیوبش میلیون‌ها کامپیوتر را از کار انداخت، به جای ارائه یک راه حل جدی برای جبران خسارت، به مشتریان خود کارت هدیه ۱۰ دلاری برای خرید قهوه و اسنک پیشنهاد داده است! این اقدام عجیب و غریب، واکنش‌های متفاوتی را در شبکه‌های اجتماعی برانگیخته است.
باگ موجود در آپدیت CrowdStrike باعث ایجاد هرج و مرج گسترده‌ای در سراسر جهان شد. از جمله مشکلات ایجاد شده می‌توان به اختلال در عملکرد سیستم‌های حساس مانند خطوط هوایی اشاره کرد. این شرکت مجبور شد مسئولیت کامل این فاجعه را بر عهده بگیرد.
اما واکنش CrowdStrike به این بحران، بسیار عجیب و غیرمنتظره بود. به جای ارائه یک راه حل فنی برای رفع مشکل و جبران خسارات مالی وارد شده به مشتریان، این شرکت تصمیم گرفت با ارسال کارت هدیه ۱۰ دلاری برای خرید قهوه و اسنک، از مشتریان خود دلجویی کند! این اقدام نه تنها نتوانست خشم مشتریان را فرو بنشاند، بلکه به نظر می‌رسد که نمک بر زخم آن‌ها پاشیده است.
بسیاری از کاربران شبکه‌های اجتماعی، این اقدام CrowdStrike را مسخره آمیز و توهین‌آمیز توصیف کرده‌اند. آن‌ها معتقدند که یک شرکت امنیتی بزرگ باید مسئولیت خطاهای خود را به طور جدی بگیرد و خسارات وارده را به طور کامل جبران کند.
شان هنری، مدیر ارشد امنیت اطلاعات CrowdStrike، نیز در یک پست لینکدین به این موضوع واکنش نشان داده و ضمن ابراز تأسف، شکست شرکت خود را پذیرفته است. او اعتراف کرده که اعتماد مشتریان به شرکت به شدت خدشه‌دار شده است.
اقدام CrowdStrike در ارائه کارت هدیه ۱۰ دلاری به عنوان جبران خسارت، نشان‌دهنده بی‌تفاوتی این شرکت نسبت به مشکلات ایجاد شده برای مشتریان است. این رویداد، زنگ خطری برای سایر شرکت‌های فناوری است تا به اهمیت امنیت و کیفیت محصولات خود بیشتر توجه کنند.
