بررسی گزارشهای کاربران و بازخوردهای منتشرشده در فضای مجازی نشان میدهد شبکه بانکی کشور تا حد زیادی از شرایط بحرانی روزهای گذشته فاصله گرفته و بخش قابل توجهی از خدمات بانکی به وضعیت پایدار بازگشته است. با این حال، برخی بانکها بهویژه در حوزه خدمات آنلاین همچنان با مشکلات فنی و اختلالهای مقطعی مواجه هستند.
بر اساس گزارشهای دریافتی از کاربران، خدمات کارتبهکارت در اکثر بانکها اکنون با ثبات بیشتری ارائه میشود و بسیاری از تراکنشها بدون مشکل انجام میگیرند. این موضوع نشان میدهد بخش اصلی بحران در حوزه خدمات کارتی تا حد زیادی مدیریت شده است، هرچند روند بازیابی کامل زیرساختهای بانکی همچنان ادامه دارد.
در میان بانکهای بزرگ کشور، بانک ملی بیشترین حجم گزارشهای مرتبط با اختلال را به خود اختصاص داده است. کاربران این بانک عمدتا از مشکلاتی نظیر اختلال در همراهبانک، خطا در عملیات کارتبهکارت، کندی سرویسها و بروز خطاهای Timeout هنگام انجام برخی تراکنشها خبر دادهاند. با این وجود، دستگاههای خودپرداز بانک ملی نسبت به سرویسهای آنلاین عملکرد باثباتتری داشتهاند.
بانک تجارت نیز اگرچه نسبت به روزهای ابتدایی بحران وضعیت مطلوبتری را تجربه میکند، اما همچنان برخی مشتریان از اختلال در اینترنتبانک، همراهبانک و برخی خدمات کارتی گلایه دارند. با این حال، بخش عمده تراکنشها در این بانک با موفقیت انجام میشود.
در بانک صادرات نیز شرایط تا حد زیادی به حالت عادی بازگشته است. گزارشهای جدید بیشتر به تأخیر در ثبت تراکنشها یا ارسال پیامکهای بانکی مربوط میشود و حجم شکایات نسبت به روزهای گذشته کاهش محسوسی داشته است.
از سوی دیگر، بانک سپه همچنان با برخی اختلالهای پراکنده روبهرو است. در مقابل، کاربران بانکهای ملت، پاسارگاد، سامان، پارسیان، اقتصاد نوین، کارآفرین، شهر و رفاه از پایداری مناسب خدمات بانکی خبر دادهاند و میزان گزارشهای منفی درباره این بانکها محدود ارزیابی میشود.
در بخش زیرساختهای پرداخت نیز وضعیت نسبتاً پایدار گزارش شده است. شبکه شاپرک فعال است و دستگاههای کارتخوان در اکثر فروشگاهها و مراکز خدماتی بدون مشکل جدی فعالیت میکنند. البته برخی کاربران از بروز خطا در نخستین تلاش برای پرداخت یا تأخیر در بازگشت وجه تراکنشهای ناموفق خبر دادهاند.
سامانه ساتنا نیز در حال ارائه خدمات است، اما برخی بانکها همچنان با کندی در فرآیند تسویه و انتقال وجه مواجه هستند. در این میان، بیشترین حجم نارضایتیها مربوط به سامانه پایا است؛ جایی که کاربران از طولانی شدن زمان انتقال وجه، وضعیت Pending و تأخیر در تسویه تراکنشهای بینبانکی شکایت دارند. در برخی موارد نیز انتقال وجه به جای سیکل جاری، در چرخه بعدی پردازش و تسویه شده است.
جمعبندی گزارشهای کاربران نشان میدهد هرچند بحران اصلی شبکه بانکی کشور در بخش خدمات کارتی تا حد زیادی فروکش کرده و اکثر تراکنشها با موفقیت انجام میشوند، اما فرآیند بازگشت کامل به شرایط عادی هنوز به پایان نرسیده است. در حال حاضر، مهمترین چالش باقیمانده به اختلال در برخی خدمات آنلاین و کندی سامانههای انتقال وجه بینبانکی، بهویژه در بانکهای دولتی بزرگ، مربوط میشود.
