اپل نسبت به افزایش چشمگیر کلاهبرداریهای مبتنی بر FaceTime هشدار داده و اعلام کرده است مجرمان سایبری با سوءاستفاده از تماسهای تصویری، کاربران آیفون را هدف قرار میدهند. این افراد با جعل هویت بانکها، نهادهای دولتی، پشتیبانی فنی و حتی ایجاد روابط عاطفی ساختگی، تلاش میکنند اطلاعات حساس کاربران را به دست آورده و حسابهای بانکی آنها را تخلیه کنند.
این هشدار در حالی منتشر شده که کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) و نهادهای انتظامی نیز نسبت به افزایش این شیوه کلاهبرداری ابراز نگرانی کردهاند. به گفته این سازمانها، شرکتهای معتبر هرگز بدون درخواست قبلی کاربران از طریق FaceTime تماس نمیگیرند تا رمز عبور، کدهای تأیید یا اطلاعات مالی آنها را دریافت کنند.
FaceTime چگونه به ابزاری برای کلاهبرداران تبدیل شده است؟
FaceTime نخستینبار در سال ۱۳۸۹ همراه با آیفون 4 معرفی شد و در ابتدا تنها از تماس تصویری از طریق شبکه Wi-Fi پشتیبانی میکرد. اپل در سال ۱۳۹۱ با انتشار iOS 6 امکان برقراری تماس از طریق شبکه موبایل را نیز فراهم کرد. یک سال بعد، قابلیت تماس صوتی FaceTime Audio در iOS 7 به این سرویس اضافه شد و در سال ۱۳۹۷ نیز تماس گروهی با حضور حداکثر ۳۲ نفر در دسترس کاربران قرار گرفت. از سال ۱۴۰۰ نیز کاربران اندروید و ویندوز توانستند از طریق مرورگر به تماسهای FaceTime بپیوندند.
با وجود توسعه قابلیتهای این سرویس، اکنون مجرمان سایبری از محبوبیت و اعتبار FaceTime برای جلب اعتماد قربانیان استفاده میکنند.
رایجترین شیوه کلاهبرداری مالی از طریق FaceTime
یکی از متداولترین سناریوهای کلاهبرداری با ارسال یک پیامک آغاز میشود. در این پیام ادعا میشود که فعالیت مشکوکی در حساب بانکی یا کارت اعتباری کاربر شناسایی شده است. سپس از قربانی خواسته میشود با شمارهای مشخص تماس بگیرد یا تماس بعدی را پاسخ دهد.
پس از برقراری ارتباط، کلاهبردار اعلام میکند که برای تکمیل مراحل احراز هویت باید تماس به FaceTime منتقل شود. در ادامه، از قربانی خواسته میشود هنگام ورود به حساب بانکی، وارد کردن کدهای امنیتی یا انجام انتقال وجه، صفحه نمایش خود را به اشتراک بگذارد. این اقدام به کلاهبرداران اجازه میدهد اطلاعات ورود و کدهای تأیید را مشاهده کرده و کنترل حسابهای مالی را در اختیار بگیرند.
کمیسیون تجارت فدرال آمریکا اعلام کرده است که این روش یکی از موفقترین شیوههای مجرمان برای انتقال دارایی کاربران به حسابهای تحت کنترل خود محسوب میشود.
سوءاستفاده از نام اپل و پشتیبانی فنی
یکی دیگر از روشهای رایج، ارسال پیامکهایی با مضمون وجود مشکل در آیفون یا حساب کاربری است. در این پیامها از کاربران خواسته میشود برای دریافت خدمات پشتیبانی با فردی تماس بگیرند.
پس از انتقال تماس به FaceTime، فرد کلاهبردار خود را کارشناس پشتیبانی معرفی کرده و با راهنمایی کاربر برای تغییر برخی تنظیمات، او را به اشتراکگذاری صفحه نمایش یا وارد کردن نام کاربری، رمز عبور و کدهای امنیتی ترغیب میکند.
اپل تأکید کرده است که کارکنان این شرکت هیچگاه بدون درخواست قبلی کاربران تماس نمیگیرند و هرگز اطلاعاتی مانند رمز عبور، کدهای تأیید یا سایر اطلاعات محرمانه حساب کاربری را درخواست نخواهند کرد.
جعل هویت پلیس و ایجاد روابط عاطفی ساختگی
کلاهبرداران تنها به بانکها و پشتیبانی فنی محدود نمیشوند. برخی از آنها با معرفی خود بهعنوان مأمور پلیس، مأمور FBI یا سایر نهادهای رسمی، حتی با نمایش کارت شناسایی جعلی یا پوشیدن لباس فرم در تماس تصویری، تلاش میکنند اعتماد قربانی را جلب کنند.
در روش دیگری که با عنوان کلاهبرداری عاشقانه شناخته میشود، فرد سودجو طی هفتهها یا حتی ماهها از طریق تماسهای تصویری و صوتی، رابطهای عاطفی و کاملاً ساختگی ایجاد میکند. پس از جلب اعتماد قربانی، درخواستهای مالی با بهانههایی مانند تعمیر خودرو، هزینه درمان یکی از اعضای خانواده یا مشکلات شخصی آغاز میشود و بهتدریج مبالغ درخواستی افزایش پیدا میکند.
چگونه از خود در برابر این کلاهبرداریها محافظت کنیم؟
اپل و کمیسیون تجارت فدرال آمریکا برای جلوگیری از سوءاستفادههای مالی چند توصیه مهم ارائه کردهاند:
- هرگز صفحه نمایش خود را در تماسهای ناخواسته FaceTime به اشتراک نگذارید.
- رمز عبور، کدهای تأیید و اطلاعات محرمانه حسابهای خود را در اختیار هیچ فردی قرار ندهید.
- اگر فردی شما را برای انتقال فوری پول تحت فشار قرار داد یا ادعا کرد باید داراییهای خود را سریعاً محافظت کنید، تماس را بلافاصله قطع کنید.
- برای اطمینان از صحت تماس، تنها از طریق شمارههای درجشده در وبسایت رسمی بانک، اپل یا سازمان مربوطه ارتباط برقرار کنید و به شمارههایی که تماسگیرنده ارائه میدهد اعتماد نکنید.
- تماسهای مشکوک را به اپل گزارش دهید و موارد کلاهبرداری را نیز از طریق سامانههای رسمی مراجع ذیصلاح اطلاعرسانی کنید.
با افزایش استفاده از تماسهای تصویری در زندگی روزمره، کارشناسان امنیت سایبری تأکید میکنند که هوشیاری کاربران مهمترین ابزار برای جلوگیری از سرقت اطلاعات و خسارتهای مالی ناشی از این نوع کلاهبرداریها است.