سامسونگ در تدارک میزبانی از رویداد گلکسی آنپکد 2025 خود است. برند کره‌ای در جریان این مراسم از نسل جدید دستگاه‌های پرچمدار خود موسوم به سری گلکسی S25 رونمایی خواهد کرد. بعلاوه این شرکت، فرآیند تست رابط کاربری جدید خود یعنی One UI 7 را نیز آغاز کرده است. One UI 7 به‌عنوان جانشین رابط کاربری کنونی سامسونگ موسوم به One UI 6.1 منتشر خواهد شد.
با این‌حال اخیرا برخی کاربران سری گلکسی S22 طی گزارش‌هایی از بروز مشکل بوت لوپ در گوشی‌های خود پس از دریافت به‌روزرسانی One UI 6.1 خبر داده‌اند و تعداد این گزارش‌ها به تدریج در حال افزایش است. برخی کاربران در اینترنت از بروز مشکل بوت لوپ و از کار افتادن مادربرد روی گوشی‌های سری گلکسی S22 خود انتقاد کرده‌اند. بسیاری از کاربران، آپدیت One UI 6.1 را به‌عنوان مقصر این مشکلات معرفی می‌کنند.
از زمان عرضه سری گلکسی S22 سامسونگ حدودا 2 سال گذشته است و در این میان، مدل برتر خانواده یعنی گلکسی S22 اولترا به‌عنوان یک دستگاه پرچمدار پریمیوم به محبوبیت چشمگیری دست یافت. با این‌حال بسیاری از کاربران گلکسی S22 اولترا پس در دریافت آپدیت One UI 6.1 با مشکلاتی مواجه شده و در گزارش‌هایی به عدم پاسخگویی یا از کار افتادن دستگاه‌های خود اشاره کرده‌اند. گروهی از کاربران شکایت‌های خود را به پلتفرم‌های مختلف رسانه اجتماعی و انجمن رسمی سامسونگ ارسال نموده و ادعا کرده‌اند که گوشی گلکسی S22 اولترا آنها بدون هیچ دلیل خاصی از کار افتاده است.
بعلاوه شکایات متعدد دیگر به کرش‌های تصادفی رابط کاربری، لگ زدن، فریز شدن و ریبوت شدن تصادفی گوشی‌ها اشاره دارند. برخی کاربران از این بابت بسیار ناامید هستند؛ چرا که دستگاه‌های آنها به‌دلیل این مشکلات کاملا بلا استفاده شده است. به گفته کاربران، این مشکلات تنها پس از انتشار به‌روزرسانی One UI 6.1 در سپتامبر سال 2024 ظاهر شده‌اند. بر اساس گزارش‌ها برخی کاربران به مراکز خدمات رسمی مراجعه نموده و در آنجا این مشکل به سوختگی یا آسیب‌دیدگی مادربرد نسبت داده شده است. از آنجا که اکثر دستگاه‌ها از گارانتی خارج شده‌اند؛ لذا سامسونگ از کاربران درخواست کرده تا بابت تعمیر دستگاه‌های خود مبالغ قابل‌توجهی را پرداخت نمایند. این در حالیست که گزارش‌های اولیه نشان می‌دهند مشکل فوق عمدتا از به‌روزرسانی منتشر شده توسط برند کره‌ای ناشی می‌شود.
به کاربران گفته شده که برای تعویض مادربرد گوشی مبلغ 41 هزار روپیه یا 480 دلار را پرداخت نمایند. این مبلغ گزاف بوده و سامسونگ در صورت مقصر بودن نبایستی چنین هزینه‌ای را از کاربران مطالبه نماید. بعلاوه تا این لحظه سامسونگ در رابطه با مشکل فوق هیچ‌گونه به‌روزرسانی رسمی را ارائه نداده است. یکی از کاربرانی که با مشکل مواجه شده است؛ طی توضیحاتی خاطرنشان می‌کند: “به‌دنبال دریافت چند آپدیت هوش مصنوعی و پچ‌های پس از آن با مشکل ریبوت شدن تصادفی گوشی و قطع متناوب اتصال وای‌فای مواجه شدم. اگرچه این مشکلات در ابتدا قابل کنترل بودند؛ اما آپدیت اخیر موجب بروز بوت لوپ بی‌پایان شد و عملا گوشی من را بلا استفاده کرد.”
امروزه تولیدکنندگان دستگاه‌های مدرن اندرویدی، مدل‌های پرچمدار خود را با وعده به‌روزرسانی نرم‌افزاری 4، 5 یا حتی 6 ساله روانه بازار می‌کنند. با این‌حال اکنون این پرسش مطرح می‌شود که آیا انتشار تعداد بیش‌تری به‌روزرسانی به بهای کاهش کیفیت آنها تصمیم معقولی خواهد بود؟
