با وجود بازگشت تدریجی بسیاری از خدمات بانکی به وضعیت عادی، برخی مشتریان همچنان از تأخیر در دریافت سود سپردههای سرمایهگذاری خود گلایه دارند. بررسیها نشان میدهد این تأخیر به روند بازیابی اطلاعات و تکمیل فرآیند بازسازی سامانههای بانکی در برخی بانکهای دچار اختلال مربوط است.
بر اساس پیامهای ارسالی کاربران، سود سپردههایی که مطابق روال گذشته باید در موعد مقرر به حساب مشتریان واریز میشد، برای تعدادی از سپردهگذاران هنوز پرداخت نشده است. این موضوع موجب نگرانی برخی مشتریان شده و آنها خواستار اطلاعرسانی شفاف درباره علت تأخیر و زمان واریز سودهای معوق هستند.
پیگیریها از منابع آگاه در شبکه بانکی حاکی از آن است که مشکل موجود به کمبود منابع مالی بانکها ارتباطی ندارد. به گفته این منابع، اطلاعات مربوط به بخشی از حسابها و سپردههای مشتریان همچنان در مرحله بازیابی، تطبیق و راستیآزمایی قرار دارد و تا پایان این فرآیند، اجرای برخی خدمات از جمله واریز خودکار سود سپردهها برای همه مشتریان امکانپذیر نیست.
بررسیها نشان میدهد اگرچه خدماتی مانند استفاده از کارتهای بانکی، دستگاههای خودپرداز و بخش عمده تراکنشهای روزمره در بسیاری از بانکها دوباره در دسترس قرار گرفته است، اما برخی سرویسهای وابسته به هسته اطلاعات بانکی، بهویژه خدمات مرتبط با سپردههای سرمایهگذاری، همچنان با محدودیت یا تأخیر همراه هستند.
برخی مشتریان نیز اعلام کردهاند هنگام مراجعه به شعب بانکها، به آنها اطلاع داده شده که فرآیند بازیابی اطلاعات هنوز ادامه دارد و پس از تکمیل آن، سودهای پرداختنشده به حساب سپردهگذاران واریز خواهد شد.
پیش از این نیز گزارشهایی از زمانبر بودن بازگشت کامل سامانههای بانکی منتشر شده بود. بر اساس این گزارشها، تیمهای فنی همچنان در حال بازسازی زیرساختها و بازیابی اطلاعات هستند و راهاندازی کامل همه خدمات نیازمند زمان بیشتری است.
در همین حال، سپردهگذاران انتظار دارند بانکهای مربوطه با اطلاعرسانی شفاف، زمان تقریبی پرداخت سودهای معوق را اعلام کنند؛ زیرا برای بسیاری از مشتریان، سود سپرده بخشی از درآمد ماهانه محسوب میشود و تأخیر در پرداخت آن میتواند برنامهریزی مالی آنها را تحت تأثیر قرار دهد.
به نظر میرسد با تکمیل فرآیند بازیابی اطلاعات و بازگشت کامل سامانههای بانکی به شرایط پایدار، پرداخت سود سپردههای معوق نیز بهتدریج از سر گرفته شود.
