غول فناوری چینی، شیائومی، بار دیگر در کانون توجه قرار گرفته است، اما این بار نه به‌خاطر نوآوری‌های اسمارت‌فونی، بلکه در پی گزارش‌هایی مربوط به نخستین خودروی برقی خود، سدان SU7. اخیراً شماری از مالکان این خودرو در چین از بروز مشکلی در قسمت جلویی خودروی خود خبر داده‌اند که به تغییر شکل یا تاب برداشتن بخش‌هایی از سپر پیشین مربوط می‌شود.
این موضوع نگرانی‌هایی را در میان خریداران و ناظران صنعت خودرو برانگیخته است، به‌ویژه اینکه گزارش‌ها نشان می‌دهند این تغییرات در شکل ظاهری، به‌ویژه در نزدیکی چراغ‌های جلو، هم‌زمان با دگرگونی‌های شرایط محیطی و نوسانات دمایی در مناطق مختلف چین پدیدار شده است. تصاویری که توسط مالکان در شبکه‌های اجتماعی منتشر شده، به‌وضوح ناهماهنگی و عدم تراز بودن پنل‌های این بخش از خودرو را نمایش می‌دهند.
در واکنش به این گزارش‌ها، شرکت شیائومی تحقیقات داخلی خود را آغاز کرده است. یافته‌های اولیه این شرکت حاکی از آن است که چندین عامل در بروز این پدیده نقش داشته‌اند. از جمله دلایل شناسایی شده می‌توان به عدم استحکام کافی در مواد به کار رفته در ساخت سپرهای تولیدات اولیه، وجود فواصل و شکاف‌های نامنظم در فرآیند مونتاژ قطعات، و همچنین پدیده انبساط حرارتی مواد در اثر افزایش دما اشاره کرد که می‌تواند به تغییر شکل ساختار منجر شود. شیائومی همچنین اعلام کرده است که مدل رده‌بالاتر SU7، یعنی نسخه “اولترا”، که ظاهراً از ترکیبات و متریال متفاوتی در ساخت قطعات بدنه استفاده می‌کند، تحت‌تأثیر این مشکل قرار نگرفته است.
برای رسیدگی به این ایراد گزارش شده و اطمینان خاطر مالکان، شیائومی برنامه تعمیر رایگان را برای خودروهای متأثر معرفی کرده است. مالکان می‌توانند از طریق خطوط پشتیبانی تلفنی ویژه و یا اپلیکیشن اختصاصی خودرو، درخواست تعمیر خود را ثبت کنند. طبق اعلام شرکت، انجام این تعمیرات اغلب کمتر از یک ساعت زمان می‌برد و برای راحتی بیشتر برخی از مشتریان، امکان دریافت خدمات در محل توسط تیم‌های سیار تعمیراتی نیز فراهم شده است.
این چالش جدید در حالی رخ می‌دهد که شیائومی طی ماه‌های اخیر با مجموعه‌ای از مشکلات و فشارهای متعدد روبرو بوده است. لی جون، مدیرعامل و بنیان‌گذار شرکت، پیش‌تر از این دوره به عنوان “سخت‌ترین مقطع در تاریخ ۱۵ ساله شیائومی” یاد کرده بود که نشان‌دهنده حجم چالش‌های فعلی این شرکت است. عرضه خودروی SU7 نیز با حاشیه‌ها و انتقاداتی از سوی برخی خریداران در زمینه کیفیت ساخت قطعات و تناسبات مونتاژ همراه بوده است.
در همین زمینه، و شاید به عنوان بخشی از دستورالعمل‌های جامع برای استفاده از خودرو در شرایط آب و هوایی گوناگون، شیائومی توصیه‌های ایمنی ویژه‌ای نیز برای مالکان SU7 منتشر کرده است. این راهنمایی‌ها به رانندگان اکیداً توصیه می‌کنند که در مواجهه با شرایط جوی شدید نظیر بارش سنگین تگرگ یا باران سیل‌آسا، با رعایت نکات ایمنی در مکانی امن توقف کرده و از پناه‌گرفتن در زیر درختان به دلیل خطرات احتمالی اجتناب کنند و چراغ‌های هشداردهنده خودرو را روشن نگه دارند.
