بسیاری از خریداران برای فعال سازی رجیستری گوشی مسافری مشکل دارند و سوالاتی مطرح می‌کنند که در این مطلب به همه این سوالات پاسخ می‌دهیم.
طرح رجیستری موبایل یکی از بزرگترین طرح‌های وزارت ارتباطات بود که پس از ده سال سرانجام در سال 96 اجرایی شد و توانست تاثیر قابل توجهی در وضعیت قاچاق تلفن‌های همراه داشته باشد، بر اساس آمار با اجرای طرح رجیستری چیزی در حدود 80 درصد واردات گوشی به سمت مبادی قانونی هدایت شد. رجیستری گوشی در مبادی ورودی اتفاق می‌افتد و خریداران صرفا باید پس از خرید تلفن همراه، گوشی رجیستر شده خود را فعال کنند، اما بسیاری برای فعال سازی رجیستری موبایل خود با مشکل مواجه می‌شوند.
مشکلات مربوط به طرح رجیستری عموما به بخش فعالسازی سیمکارت برروی گوشی مربوط است، در طرح رجیستری خریداران باید گوشی خود را در سامانه همتا ثبت و پیامک فعالسازی را دریافت کنند که گاها فعالسازی گوشی در طرح رجیستری با مشکل مواجه می‌شود. بخش دیگری از سوالات مربوط به شرایط رجیستری گوشی مسافری و هزینه رجیستری موبایل است که در ادامه به تمامی آن‌ها پاسخ می‌دهیم.
با توجه به دیدگاه‌های دریافت شده از کاربران در مطالب مربوط به طرح رجیستری در آی‌تی‌رسان قصد داریم تا در این مطلب به پاسخگویی سوالات پرتکرار شما بپردازیم.
لازم به ذکر است اگر به سوالی پیرامون این طرح برخورد کردید که در این مقاله و مقالات دیگر ما نبود لطفا ابتدا مارا در اینستاگرام فالو کرده و سپس از طریق دایرکت مطرح کنید تا پاسخ دهیم. به دلیل واضح بودن سوالات و پاسخ‌ها، سوالات کاربران عینا تکرار و پاسخ به صورت کوتاه در ادامه خواهد آمد:
در صورت نیاز به مشاوره رایگان در رابطه با رجیستری می‌توانید پیج ما را در اینستاگرام (itresancom@) فالو کرده و به ما دایرکت بدهید.
سوالات مربوط به رجیستری آیفون 14
به دلیل شرایط به وجود آمده در خصوص گوشی‌های آیفون 14 و عدم رجیستی این مدل‌ها سوالات متعددی در ذهن کاربران ایجاد شده سات که در ادامه به آن‌ها پاسخ می‌دهیم:
1- آیا سری آیفون 14 رجیستری می‌شود؟
پاسخ: براسا بخشنامه گمرک در حال حاضر، خیر
این مطلب را نیز بخوانید: آیفون 14 میوه ممنوعه جدید بازار؛ تنها آیفون‌های مسافری، رجیستری می‌شوند
2- آیا از آیفون 14 رجیستری نشده می‌توان استفاده کرد؟
پاسخ: در زمان نگارش این مقاله چنین امکانی برای گوشی‌های مسافری محیا شده است. در واقع گوشی‌های مسافری وارد شده تا یک ماه بدون مشکل و قطعی آنتن قابل استفاده هستند، این زمان برای گوشی‌های آیفون 14 مسافری نیز فعال شده و پس از پایان یک ماه، زمان آن تمدید شده است. یعنی در حال حاضر مدل‌هایی که به صورت مسافری وارد کشور شده‌اند تا زمان اعلام رجیستری رسمی قابل استفاده هستند اما در زمان آغاز رجیستری این گوشی‌ها، فرد مسافر باید اطلاعات کامل گوشی را در سامانه تجارت وارد کرده و نسبت به رجیستری قانونی گوشی اقدام کند. طبیعتا در این حال مدل‌هایی که به صورت قاچاق وارد کشور شده‌اند، رجیستر نشده و آنتن آن‌ها قطع می‌شود.
اما ادامه این مطلب به دو بخش تقسیم می‌شود، 1- مشکل طرح رجیستری برای گوشی های مسافری 2- سوالات مربوط به رجیستری گوشی همراه در ایران
سوالات مربوط به رجیستری گوشی‌های مسافری
1- چند گوشی می‌توان به صورت مسافری به کشور وارد کرد؟
پاسخ: در هر سال شمسی تنها می‌توانید یک گوشی به شکل مسافری رجیستری کنید.
2- در یک سال شمسی نمی‌توان در دو سفر خارجی، هر بار یک گوشی به شکل مسافری رجیستر کنم؟
پاسخ: خیر، به عنوان مثال اگر شما در سال 1401 یک گوشی به شکل مسافری رجیستر کرده‌اید، تا ابتدای فرورودین سال 1402 نمی‌توانید هیچ گوشی دیگری به صورت مسافری رجیستر کنید.
3- آیا رجیستری کردن گوشی به شکل مسافری مشکل است؟ چگونه گوشی خود را در طرح رجیستری فعال کنم؟
پاسخ: روش کلی آن است که ابتدا در مبادی ورودی اطلاعات گوشی را به نمایندگان گمرک بدهید و سپس اطلاعات لازم را در سامانه گمرگ وارد کنید و با پرداخت حق ورودی، گوشی شما رجیستر می‌شود، اما در مطالب زیر به طور کامل روش رجیستری کردن گوشی‌های آیفون و سامسونگ را آموزش داده‌ایم.
این مطلب را نیز بخوانید: آموزش کامل فعال و رجیستر کردن گوشی‌های مسافری آیفون
این مطلب را نیز بخوانید: آموزش کامل فعال و رجیستر کردن گوشی‌های مسافری سامسونگ
4- مسافری داریم که یک گوشی برای من هدیه آورده، آیا میتواند آن گوشی را به نام من رجیستر کند؟
پاسخ: خیر، مسافر بایدی ابتدا گوشی را با نام خود رجیستر کند و پس از فعال شدن گوشی، در سامانه همتا مالکیت گوشی را به شما انتقال دهد. ضمن اینکه مسفر شما اگر بخواهد گوشی خودش را نیز رجیستر کند، دیگر نمی‌تواند گوشی کادو را رجیستر کند، زیرا در هنگام ورود تنها امکان رجیستر کردن یک گوشی امکان پذیر است.
5- به کشور وارد شدم اما فراموش کردن در مبادی ورودی اطلاعات گوشی را به مامورین گمرک بدهم، چطوری این مشکل طرح رجیستری را حل کنم؟
پاسخ: طبق قانون پس از ورود به کشور دیگر امکان رجیستر کردن گوشی ورود ندارد، اما اگر با فاصله زمانی کم نسبت به زمان ورود به کشور به فرودگاه، ایستگاه قطار یا گمرک ورودی‌تان بروید، شاید مامورین گمرک راضی شوند که گوشی‌تان را رجیستر کنند.
6- گوشی دارم که رجیستر نشده، حال باید چه کنم؟
پاسخ: بهترین راه آن است که یک سفر به خارج از کشور بروید و هنگام ورود، گوشی‌تان را با اطلاعات خودتان رجیستر کنید.
7- برای من یک گوشی از خارج از کشور ارسال شده، برای فعالسازی آن در طرح رجیستری باید چه کاری انجام بدهم؟
پاسخ: اگر دوستان شما در خارج از کشور یک گوشی را خریداری کرده و برایتان ارسال کرده‌اند، یا خود شما مستقیما از سایت‌های چینی یا سایتی مانند آمازون یک گوشی خریداری کرده‌اید و گوشی با پست بین‌الملل برایتان ارسال شود، اطلاعات و هزینه رجیستری توسط مامور پست هنگام تحویل کالا به شما دریافت شده و گوشی رجیستر می‌شود.
9- هزینه رجیستری گوشی چقدر است؟
پاسخ: در حال حاضر هزینه رجیستری گوشی برای گوشی‌های کمتر از 600 دلار برابر 17 درصد از قیمت دلاری و برای گوشی‌های بیش از 600 دلار برابر با 22.5 درصد از قیمت دلاری آن اعلام شده است. مبلغ پرداختی شما بر اساس قیمت روز دلار و برای گوشی نو (قیمت ارزش گذاری شده گمرک) محاسبه می‌شود. برای محاسبه دقیق قیمت رجیستری گوشی خود، مطلب زیر را مطالعه کنید.
10- رجستری گوشی‌های دست دو یا کارکرده به چه شکل است؟
پاسخ: قیمت نو آن محصول در نظر گرفته شده و سپس قیمت رجیستری محاسبه می‌شود.
11 – شخص مسافری که امسال به ایران آمده و دو هفته در کشور بوده آیا باز هم میتواند وارد کشور شود و یک ماه بدون رجیستر گوشی خود از سیمکارتش استفاده کند؟
پاسخ: بله، هر مسافر در هر سال شمسی میتواند بدون رجیستری تا یک ماه از گوشی خود استفاده کند.
12- آیا می‌توان از گوشی رجیستر نشده استفاده کرد؟
پاسخ: بله، رجیستری تنها مربوط به سیمکارت شماست، اگر گوشی رجیستری نشود، سیمکارت آن بعد از یک ماه غیرفعال شده و شما نمی‌توانید با کسی تماس بگیرید یا از نت همراه استفاده کنید، اما دیگر بخش‌های گوشی به طور کامل قابل استفاده خواهد بود، همچنین می‌توانید گوشی را با وای‌‌فای به اینترنت وصل کنید.
13- برای رجیستری گوشی مسافری باید یک سیمکارت به نام فرد مسافر باشد، اگر مسافر سیمکارتی به نام خود نداشته باشد چی؟
پاسخ: ارائه شماره سیمکارت در بدو ورود به کشور الزامی نیست، به این ترتیب مسافر میتواند پس از وارد شدن به کشور نسبت به تهیه سیمکارت و سپس تکمیل فرایند رجیستری گوشی خود اقدام کند.
14- پس از ورود به کشور تا چه مدت فرصت داریم تا فرایند رجیستری را از سامانه گمرک پیگیری کنیم؟
پاسخ: پس از آنکه اطلاعات اولیه در مبادی ورودی به ماموران گمرک داده شد، یک ماه فرصت دارید تا با مراجعه به سامانه گمرک، نسبت به تکمیل فرایند رجیستری اقدام کنید.
15-افراد کمتر از 18 سال می‌توانند گوشی رجیستری کنند؟
پاسخ: بستگی دارد، افراد زیر 18 سال نمی‌توانند سیمکارت به نام خود داشته باشند بنابراین حتی اگر در مبادی وردی اطلاعات اولیه از این افراد دریافت شود، ادامه فرایند رجیستری در سامانه گمرک ممکن نیست. به این ترتیب تنها افرادی که به شکل دانشجویی یا دانش‌آموزی سیمکارت به نام خود داشته باشند می‌توانند یک گوشی را رجیستری کنند.
16- می‌توان گوشی از یک برند ناشناس را رجیستر کرد؟
پاسخ: بله، این اتفاق در سامانه گمرک ممکن است.
17- گوشی‌های غیر هوشمند را نیز باید رجستری کنیم؟
پاسخ: بله، تمام دستگاه‌های تلفن همراه و یاتبلت سیمکارت‌خور باید رجیستر شوند.
در صورت نیاز به مشاوره رایگان در رابطه با رجیستری می‌توانید پیج ما را در اینستاگرام (itresancom@) فالو کرده و به ما دایرکت بدهید.
سوالات مربوط به رجیستری گوشی همراه در ایران
1- آیا من باید گوشی خودم را رجیستر کنم یا فروشنده؟
پاسخ: وظیفه رجیستری گوشی بر عهده شما و فروشندگان نیست، رجیستری گوشی در گمرک و مبادی ورودی به کشور رخ می‌دهد و گوشی‌هایی که به صورت قانونی به کشور وارد می‌شوند، همان ابتدا در سامانه همتا ثبت شده و رجیستری خواهند شد.
اما پس از خرید گوشی نیاز است تا رجیستری آن فعال شود، در واقع تنها کاری که شما یا فروشنده باید انجام دهید، فعال سازی رجیستری گوشی است.
2- فعالسازی رجیستری گوشی هزینه دارد؟
پاسخ: خیر، فعالسازی رجیستری گوشی کاملا رایگان و ساده است و همه می‌توانند اینکار را انجام دهند، بنابراین اگر فروشنده‌ای خواست برای فعالسازی رجیستری از شما هزینه دریافت کند، قبول نکنید، گوشی را خریداری کرده و سپس خودتان با ثبت کد گوشی در سامانه همتا، فعالش کنید. دریافت هزینه برای فعالسازی گوشی غیرقانونی است.
3- روش فعالسازی رجیستری گوشی چگونه است؟
پاسخ: بسیاری با فعال کردن گوشی در طرح رجیستری مشکل دارند اما در واقع این کار بسیار آسان است. برای فعالسازی باید کد IMEI گوشی را در سامانه همتا ثبت کنید. کد IMEI گوشی بر روی یک برچسب در جعبه گوشی مشخص است، نکته مهم آن است که IMEI به تعداد درگاه‌های سیمکارت گوشی خواهد بود، یعنی یک گوشی دوسیمکارته، دو کد IMEI دارد.
بهتر است با گوشی #06#* را شماره‌گیری کنید، با این کار کد IMEI برایتان به نمایش درمیآید. کد به نمایش درآمده را با کد موجود بر روی جعبه گوشی مطابقت دهید.
حال شماره #7777* را شماره‌گیری کنید، در صفحه به نمایش درآمده گزینه 2 یعنی فعالسازی را انتخاب کنید، در صفحه بعدی کد IMEI گوشی را وارد کرده و ارسال را بزنید، در صفحه جدید باید شماره موبایلی که می‌خواهید گوشی با آن فعال شود را وارد کرده و در مرحله بعد کد 6 رقمی فعالسازی که بر روی جعبه یا کارت گارانتی وجود دارد را وارد کنید.
در قسمت بعد اطلاعات وارد شده، یک بار به نمایش درمیآید، اطلاعات را چک کرده و در صورت تایید، عدد یک را ارسال کنید. در نهایت پیام فعالسازی گوشی برای شما ارسال می‌شود.
اگر با این روش فعالسازی گوشی در طرح رجیستری مشکل دارید، می‌توانید از طریق اپلیکیشن همتا یا سایت این سامانه نیز این کار را انجام دهید.
4- فعال کردن سامسونگ و آیفون فرقی دارد؟
پاسخ: تفاوت خاصی وجود ندارد. دلیل جدا کردن مقالات مربوط به این بحث به دلیل عدم آشنایی کاربران برای تطبیق آموزش‌های مربوط به هر برند است. البته دسترسی به IMEI هر گوشی نیز متفاوت است.
5- آیا گوشی دو سیم‌کارته را باید دوبار فعال کنیم؟ رجیستر برای هر اسلات سیمکارت لازم است؟
پاسخ: برای فعالسازی گوشی‌های دو یا چند سیم‌کارته کافیست که کد فعالسازی برای اسلات اول استفاده شده و نیازی به فعالسازی اسلات‌های بعدی نیست. اگر پیامکی پیرامون عدم فعالسازی دریافت کردید وضعیت سیم کارت را در سامانه همتا چک کنید.
6- با فعال سازی گوشی این پیام برای من ارسال می‌شود” شناسه قانونی نمیباشد” باید چکار کنم؟
پاسخ: متاسفانه گوشی شما از به صورت قاچاق وارد شده و فروشنده بایستی گوشی را پس بگیرد. می‌توانید گوشی را به فروشنده پس داده و پول خود را دریافت کنید. اگر فروشنده از عودت پول خودداری کرد به تعزیرات شکایت کنید.
اگر گوشی مورد نظر قبل از طرح رجیستری خریداری و استفاده شده باشد نیز به پیام‌ها توجه نکنید.
7- من مدتی پیش گوشی دست دو خریداری کرده‌ام. حال وقتی سیم کارت ایرانسل را درون اسلات اول می‌اندازم آنتن دچار قطع و وصلی می‌شود ولی در اسلات دوم مشکلی ندارد، آیا مشکل از طرح رجیستری است؟
پاسخ: در طرح رجیستری دو حالت بیشتر وجود ندارد: اولا گوشی به طور قانونی وارد شده و رجیستر شده است و بدون مشکل بایستی فعال باشد. در حالت دوم اینکه گوشی قاچاق بوده و رجیستر نشده و صرفا یک‌ماه بدون مشکل فعال خواهد بود و بعد از آن به طور کلی غیرفعال می‌شود! به معنای دیگر در طرح رجیستری تعارفی وجود ندارد، اگر بنا بر قطعی باشد انجام می‌شود و قطعی مرحله‌بندی‌شده در کار نیست، پس اگر در آنتن خود دچار مشکل هستید، مشکل از طرح رجیبستری نیست.
8- من گوشی سامسونگ خریدم و از سیم یک استفاده می‌کردم چند روز پیش خواستم از سیمکارت دوم استفاده کنم که موقع شماره گیری پیام “در شبکه ثبت نشده است” به نمایش درآورد. برای رجیستر کردن هم کد فعالسازی یک بار مصرف گوشی را ندارم چکار کنم؟؟
پاسخ: مابقی اسلات‌های سیمکارت به تبع سیم کارت اولی فعال می‌شوند، طبق گفته مسئولین وزارت ارتباطات در گوشی‌های چند سیم کارته عملیات رجیستری صرفا برای یک اسلات انجام می‌شود و نیازی به این کار نیست که همه را فعال کنید. اما اگر گوشی شما قدیمی است و به هر شکل سیمکارت دوم آن فعال نشده، موقع ثبت‌نام در سامانه همتا می‌توانید هر دو سیم را فعال کنید.
9- آیا می‌توان یک گوشی رجیستری نشده خریداری کرده و بعد خودمان آن را رجیستر کنیم؟
پاسخ: خیر، گوشی که به کشور وارد شده و رجیستر نشده باشد غیرقانونی است، البته برخی از افراد به صورت غیرقانونی و با دریافت هزینه بالا، گوشی را رجیستری می‌کنند اما بهتر است به سراغ اینگونه راه حل‌ها نباشید، زیرا اعتباری به این روش‌ها نیست و ممکن است در آینده تمامی گوشی‌هایی که به صورت غیرقانونی در طرح رجیستری فعال شده باشند با مشکل مواجه شده یا از شبکه خارج شوند. بهتر است گوشی رجیستری شده و قانونی خریداری کنید.
10- فعال کردن گوشی دست دوم به چه صورت است؟
پاسخ: اگر گوشی رجیستر نشده باشد که بهتر است قید معامله را بزنید، اما اگر گوشی رجیستر شده باشد تنها کافی است در سامانه همتا مالک آن را تغییر دهید، اینکار باید توسط فروشنده (مالک اصلی) صورت بگیرد.
11- راه ارتباطی با سامانه گمرک در صورت برروز هرگونه مشکل چیست؟
پاسخ: برای ارتباط با سامانه گمرک و هر گونه پرسش و پاسخ در خصوص رجیستری گوشی با شماره 82991-021 تماس بگیرید.
سلام .میخوام یک گوشی بگیرم از کجا بدونم میشه رجیسترش کرد یا مورد داره . چطور بفهمم که بعدا مشکل پیش نمیاد واسم . عجب درد سری شد این رجیستر گوشی . خواهش میکنم جواب بدید ممنون.
سلام من یه گوشی آکبند خریدم وقتی کد ریجستری که مغازه دار بهم داد و وارد کردم خطا داد که قبلا این گوشی با سیم کارت دیگه ای فعال شده چرا همچین اتفاقی افتاد من که گوشی را آکبند لطفا راهنماییم کنید باید چه کار کنم
باید به فروشنده مراجعه کنید
منم همین مشکل و دارم تازه روش گلس هم بود یعنی دست دوم بوده گوشیم؟از دیجی کالا خریدم
میشه گوشی رجیستر نشده رو با اطلاعات و پاسپورت شخص مسافر رجیستر کرد ،
ولی رو شماره ی یه شخص دیگر فعالسازی کرد؟؟
ینی برا یکی دیگه فعالش کنیم،
احیانا بعدا برا خرید و فروش مشکلی پیش نمیاد؟
به طور معمول مشکلی پیش نمی‌آید
سلام من گوشیک رو قبل اینکه طرح رجیستری بیاد خریدم و ب طور اتوماتیک با سیم کارتی فعال شده ک مالکش در دسترس نیست و سیم کارتمم مفقود شده الان چاره چیه چجوری انتقال مالکیت بدم؟
سلام
من یه گوشی سامسونگ اس ۴ دارم ۵سال پیش از آلمان کسی واسم آورده اون موقع تعمیرات بحث آنتن دهی رو راه انداخت واسم الان سه هفتست خود به خود گوشی دیگه توی هیچ شبکه ای رجیستر نمیشه
آنتن فوله شبکه ها شناسایی میشه هیچ پیام و تماسی نمیشه گرفت
سلام.اگه نخواهیم سیم کارت بگذاریم باید باز ریجستری کنیم؟
خیر، نیازی نیست
سلام خسته نباشد اگر یک IMEI رو روی چند گوشی بزنیم مشکلی پیش میاد ؟؟
یا همشون انتن دارن
imei هر گوشی مختص به خودشه و قابل تغییر نیست!
من تغییر میدم
با سلام و خسته نباشید
من یک گوشی دست دوم ریجستری کردم بعد از ریجستری متوجه شدیم گوشی قفل شبکه شده و هر کاری هم میکنیم گوشی آنتن نمیده آیا هزینه گمرگ که ریختیم قابل برگشت هست یا خیر لطفاً در این زمینه مارا راهنمایی بکنید
سلام من یه گوشی نوکیا دارم یک سالی هست که استفاده ازش نکردم الان میخوام خطمو بندازم داخلش پیام میادکه گوشی غیر قانونی هستو اینا ولی من این گوشی رو دوساله دارم باید چکار کنم
با همتا تماس بگیرید
سلام و خسته نباشید…
من یکی از افراد عادی جامعم نه یه فروشنده یا تاجر یا دلال و یه سفر به خارج از ایران در پیش دارم. از اونجایی که قیمت گوشی اونور ارزونتره میخواستم بدونم ایا با خرید و ورود فقط یک گوشی با یک پاسپورت هزینه ریجستری رایگان میشه یا همونقدر که یه فروشنده میپردازه باید پول بدم و ایا اصلا سودمند هست این کار یا نه؟
سلام. اگه نخوام سیمکارت بذارم و فقط از وای فای استفاده کنم نیازی به رجیستری نیست دیگه. درسته؟؟؟من مودم جیبی دارم فک نکنم مشکلی داشته باشه
سلام من یک موبایل ایفون پرو مکس آوردم و رفتم تو سایت برای رجیستر کردن وقتی که کد imei رو زدم شناخت گوشیم چه مدله اما حجمش رو گفت انتخاب کن ، اختلاف بین حجمشون تقریبا ۳۰۰ هزار تومنه ، خواستم ببینم اگر من حجمش رو کمتر اعلام کنم تا گمرکی کمتر بدم سیستم متوجه میشه ؟
گوشی بدون رجیستر خریدن هیچ مشکلی نداره. فقط یک پاسپورت میخواد که کمتر از سه ماه قبل به خارج از کشور سفر کرده باشه. گوشی رو به صورت واردات چمدانی رجیستر می کنند و هیچ مشکلی هم نداره.
سلام
بنده یک گوشی سامسونگ A50 خریدم ریجستر شده ولی داخل سامانه همتا بجای اینکه بزنه گوشی samsung مدل galaxy A50 زده گوشی smart gsm phone مدل notrino که اسم و مدل گوشی از یک برند چینی هست
ایا این مشکل ساز نمیشه؟؟؟؟؟
ممنون میشم راهنمایی کنید
با سلام…من چند روز قبل موبایل redmi 7شیائومی نسخه 32 گیگی رو از سایت دیجی کالا سفارش دادم و الان هرچی تو سایت همتا میزنم مینویسه شناسه قانونی نیست و ان ها…در حالی ک برای ما ب اسم رجیستر فرستادن و حتی ی کارت گارانتی از گروه تجاری بلووم هم فرستادن ک روش کد هم هستش .ولی الان رجیستر شده نیستش گویا…من چیکار میتونم بکنم؟
سلام بنده هم شیاومی a3 با همین گارانتی شما خریدم عینن همین مسکل رو دارم خوبه با هم در تماس باشیم ببینیم چی کار میشه کرد
آقا منم این مشکلو با این گارانتی دارم
سلام من گوشیم بنام سیم خودمه حالا میخوام یه سیم کارت دیگه که بنامه کسی دیگه هست ولی دسته خودمه توش فعال کنم باید حتمن انتقال مالکیت بدم
سلام من یه ایفون 6sسراغ دارم که ارزونه از کانادا اوردن ریجستریشده ولی کارتن نداره ایا این نداشتن کارتن مشکلی داره؟؟! لطفا هرچه سریع تر جواب بدین ممنون
کارتن تاثیری ندارد، در صورتی‌که مطمئن هستید در دست فرد دیگه‌ای در داخل کشور نیست!
سلام من یک گوشی خریدم پیام میاد ۷۷۷۷گرفتم میخواهیم انتقال بدم میگی غیرقانون هستش گوشی باید چکار کنم الان به فروشند گفتم مشکل نیست همه چی پا حساب من اگر مشکل پیش اومد
سلام ، آیا گوشی که در خارج از ایران (امریکا) فعال شده و سیمکارت همونجا هم برا یه سال روش بوده و میشه وارد کشور کرد و فعالش کرد یا نمیشه ? اگه میشه روند فعال سازیش مثل گوشی های وارداتیه یا خیر ?
این طرح برای گوشی‌های دست دوم هم عمل می‌کند
سلام.من یه گوشی a70سامسونگ خریدم اکبند و سیم کارت گوشی قبلیمو انداختم داخلش.پیامک همتا برام اومد که گوشی قانونیه ولی فعالسازی نشده.ولی به دلایل کاری نتونستم فعالسازی کنم و انتن گوشیم قطع شد.حالا چونکه انتن ندارم رفتم از داخل سایت فعالسازی کنم و کد فعالسازیم از پشت کارتن گارانتی زدم ولی پیام میده کد یبار استفاده شده الان باید چکار کنم.ممنون میشم پاسخ بدید.
سلام من اشنا سراغ دارم دو الی سه هفته از کربلا اومدن a50 خریده بودم به این هوا که میتونم ریجتسر کنم ولی هرجی میزنم توی سایت گمرک میشه ۳ ماهه قبل جایی نرفته الان مشکل از کجاست؟
سلام خسته نباشید ، میخواستم یه سوال بپرسم
من یه سفر تو این ماه دارم و تا بحال از پاسپورتم برای ریجستری استفاده نکردم ، حالا سوالم اینه که بعد از برگشتم به ایران یه گوشی بدون ریجستر بخرم و با پاسپورت خودم رجیستر کنم گمرکی هم باید بدم یا نیاز نیست ؟
گمرکی به صورت آنلاین محاسبه شده و بایستی پرداخت کنید!
من گوشی a70 گرفتم ولی imei که داخل گوشی نوشته شده با imei روی گوتی گوشی فرق داره مشکل چیه؟؟؟
ممکنه که کارتن گوشی شما برای یک دستگاه دیگه باشه!
باسلام من گوشی نوت هفت شیائومی خریدم سیم کارت اولم توفروشگاه فعال شد ولی بعدازدوروزکه خواستم سیم دوم رو فعال کنم imei دوم مغایرت پیدا کرد آیا شرکت گارانتی موظف به تعویض میباشد واگر انجام نداد قابل شکایت هست متشکرم
سلام
من یه گوشی a5دوسال پیش خریدم الان فهمیدم تو فروشگاه کارتنش با یکی گوشی یکسان عوض شده و اون شخص گوشیش دزدیده شده چطور میتونم ثابت کنم که این گوشی مال منه
با سریال گوشی معلوم میشه چون همخوانی نداره با کارتن
سلام ببخشید رجستری همون ب نام زدن دستگاه هستش من از ی شهر دیگه گوشی خریدم و برام پست شده بخام به نامم بزنم حتما باید همون فروشگاه برم؟
سلام خسته نباشید ، من دوستم یه گوشی مسافرتی آورد از کانادا هی تنبلی کرد رجیستر نکرد امروز آنتنش قطع شد و چاسچورتش معتبره و زمان داره منتها برای رجیستر هرکاری میکنم از ظهر تا الان که 3 صبحه سایت گمرک خطا میده میخواستم بدونم از سایته یا گوشی چون 30 روزش تموم شده رجیستر نمیشه ؟
خطایی که سایت گمرک میده : خطا در استعلام تردد از پلیس گذرنامه
آقا گوشی من دو ماهه ترخیص شده اما گمرک فایل را به همتا ارسال نمی کنه.عوارضشم دادم.چهار شهریور هم درخواست ایجاد برند در بانک اطلاعات گمرک دادم.اما هنوز سرگردونم
سلام من تازه گوشی A10خریدم گوشیم توسامانه همتا فعال و راه اندازی شده ولی الان میزنم میزنه شناسه گوشی قانونی ولی قاچاقه یعنی بااینکه توسامانه همتا نصب شده بازم غیرفعال میشه لطفا کمکم کنید وزودجوابموبدید
سلام من یک گشی سامسونگ آ ده خریداری کردم که همتاسازی انجام نمیشود وپیامک این شناسه جز دستگاه های ثبت شده نمیباشد واز تاریخ ۳۰/۰۷/۱۳۹۸به بعد سرویس نخواهد گرفت و فروشنده ادعا کرد سامانه همتاسازی دچار مشکل شده و چند روز طول میکشد تا مشکل برطرف شود وبرای عودت گوشی و برگرداندن مبلغ همکاری نکرد آیا ادعای فروشنده میتواند صحت داشته باشد؟
سلام من یه گوشی سامسونگ سال 94 خریدم با یه سیمکارت کار میکرد.الان سیمکارتو عوض کردم یه پیام از همتا اومد که این دستگاه قبلا فعال شده و باید از خریدار بخواین که اسمشو بنام شما بزنه.ولی من این گوشیو اصلا وارد همتا نکردم.الان مشکلی پیش میاد با سیمکارت جدید کار کنم؟ممنون
منظور همتا آن سیمکارتی است که پیش از این بر روی گوشی بوده، البته به طور معمول در صورت عدم انتقال هم رجیستری غیر فعال نمیشه
سلام من گوشی 8+ 128گیگ‌دارم میخوام ریجستر کنم اما تو سایت فقط 64گیگ هست با 256من.باید چکار کنم
سلام و خسته نباشید خدمت شما ماه پیش ی گوشی دست دوم خریدم که قبلا با سیمکارت فروشنده روشن شده الان میخوام برا سیم خودم فعال کنم گوشیو که میگه این دستگاه قبلا با شماره دیگه روشن شده و انجام نمیده میخواستم بدونم الان چجوری رو سیم خودم میتونم فعالش کنم؟!
صیادی موقع خرید انتقال مالکیت انجام میشده به خط شما
سلام قربان خسته نباشید ممنون میشم اگر به پاسخ بنده جواب بدهید من ی گوشی از بچه خواهرم خریدم ولی متاسفانه سیم کارتی که باهاش ثبت مالکیت شده ۳ ماه سوخته و فکر نمیکنم بهش برگردونن حالا تکلیف گوشی چی میشه میشه راهنمایی کنید
اگر سیم کارت به نام فرد مطمئنی است و گوشی نیز به صورت فعال در شبکه کار می‌کند، مشکلی ایجاد نخواهد شد. البته برای فروش قاعدتا مشکل پیدا می‌کنید
سلام و خسته نباشید خدمت شما ماه پیش ی گوشی دست دوم خریدم که قبلا با سیمکارت فروشنده روشن شده الان میخوام برا سیم خودم فعال کنم گوشیو که میگه این دستگاه قبلا با شماره دیگه روشن شده و انجام نمیده میخواستم بدونم الان چجوری رو سیم خودم میتونم فعالش کنم؟؟؟!
باید از فروشنده بخواهید که انتقال مالکیت بدهد و اگر هم رجیستر نشده، با همان شماره رجیستر کرده و سپس انتقال مالکیت دهید
سلام
من honor 8c خریدم و کارت گارانتی داره . شماره سریال گوشی روش درج شده و کد فعالسازی هم داره ولی وقتی سریال گوشی رو تو سامانه وارد میکنم میگه غیرقانونیه . فروشنده گفت بعد از دو هفته درست میشه و‌میتونی رجیستر کنی . آیا همچین چیزی هست؟؟درست میشه؟؟
سلام من ۵ روز پیش یه گوشی گرفتم همونجا فعالش کرد برام پیامک فعال شدن هم اومد ولی بعد ۵ روز پیام اومده دستگاه تا یک ماه فعاله زنگ زدم همتا میگه کد گوشی رو سیستم غیر فعال کرده. داریم بررسی مبکنبم. الانم کد ۱۵ رقمی رو که میزنم تو سامانه میگه غیر قانونی است. چیکار لاید بکنم .باگ سامانه همتاس؟
سلام من گوشیم ریجیستر نشده حالا پاسپورتمو در یک روز مهر کردم حالا مشخصات گذر نامه ام رو وارد میکنم میگه شما در سه ماه گذشته سفری نداشته اید حالا چیکار کنم
سلام خسته نباشین ببخشید گوشی گرفتم کد فعال سازی اومده ولی داخل سایت که میخوام فعال کنم میزنه شناسه شما غیر قانونی هست
منظور از سالی یک بار امکان ریجستری هست دقیقا چه مدت زمانیه؟ یعنی در هر سال شمسی یک بار یا این که مدت یک سال از ریجستری قبلی گذشته باشه؟
برای برخی از دوستان با گذشت یک سال از رجیستری قبلی فعال شده است!
من یک دستگاه s10+ ک از استرالیا اومده خریداری کردم قبلا با یک سیمکارت دیگه روشن شده ب مدت دوماه اعتبار داشته حالا من با یک پاسپورت دیگه ریجستر کردم و هزینه گمرگی دادم و با شماره خودم ثبت شده اما انتن میپره یا نت قطع میشه لازمه ک بگم قبل از ریجستر ب مدت ۱۵ روز با همین شماره استفاده کردم ک بعد از این مدت پیام اومد دیگ نمیتونم با این شماره استفاده کنم حالا ک ریجستر کردم و همون شماره رو انداختم مشکل شبکه دارم ولی شماره های دیگه جواب میدن و مشکل شبکه نداریم
مشکل نباید از رجیستر باشه، خط خودتون رو بر روی گوشی دیگه‌ای هم امتحان کنید و اگر مشکل داشت، ایراد از اونه
من گوشی سامسونگ نوت 4 کارکرده از کانادا برام آوردن. الان میگه شناسه قانونی نیست، چه جوری تو سامانه همتا ثبت نام کنم؟
سلام من یه گوشی از یکی از اشخاص فامیل خریداری کردم ک حالا ب اسم اونه واسه ریجستری باید چیکارکنم ؟
گوشی اگر فعال بوده که نیازی به رجیستری ندارد و تنها بایستی انتقال مالکیت بدهید
سلام من اگه یک گوشی رجیستر نشده بخرم و بدون سیمکارت ازش استفاده کنم میشه دو ماه بعد به صورت مسافری رجیسترش کنم چون قراره برم مسافرت خارجی؟
تا کنون که امکان پذیر بوده!
سلام من یک ماه پیش گوشی گرفتم ریجسترشده بعدازیکماه انتن گوشیم گاهی قطع میشدبردمش پیش موبایلی بدون اینکه ب من بگه سیم کارتموجاب جاکردوبرای شماره ی خودش تغییرمالکیت دادروزبعدش فهمیدم بهش گفتم گفت اشتباه ریجسترشده ومن درستش کردبااصرارزیادمن برام تغییرمالکیت دادوگوشی ب شماره ی من برگشت حالابدون داشتن سیم کارتم میتونه بازانتقال مالکیت بده???? شماره موبایل وimeiروداره خواهش میکنم ج بدیدخیلییی میترسم
سلام من یک گوشی ساده سامسونگ داشتم پیامک رجیستری اومد براش و نتونستم در مدت ۱ ماهه فعالش کنم اما بعد یک ماه فعالش کردم و ثبت شد اما انتنش هنوز برنگشته حدود ۱ ماهم هست گذشته با کارشناس همتا صحبت کردم میگه گوشیتون به درستی ثبت شده و مشکل از گوشی خودتونه اما مطمئنم گوشیم سالمه.واقعا چکار کنم اخه الان?
بعدش حالا من ۱ شماره جدید انداختم توش احتمال داره تا ۱ ماه دیگه غیر فعال شه اگه غیر فعال شه از بقیه چیزاش مث دوبین و اینا میشه استفاده کرد یا اونا هم غیر فعال میشه خواهش می کنم بگین خیلی منتظرم.
بجز آنتن موبایل، هیچ چیزی غیر فعال نخواهد شد
سلام من گوشی j4+ دارم که همسرم واسم خریده بود حالا داریم طلاق میگیریم و گوشی به نام و شماره ایشون خریداری شده بود حالا مالکیتشم به من نمیده چی کا کنم؟
کار خاصی نمی‌تونید بکنید! به نوعی سند گوشی به نام ایشون هست
سلام. گوشی نوکیا (دو سیم) اینترنتی گرفتم شماره شناسه رو همتا میگه غیر قانونیه ولی کارت گارانتی مایکروتل داره تو سایت گمرک دیدم ثبت هست زنگ زدم همتا میگه موبایل غیر قانونیه.
با مایکروتل تماس بگیرید
سلام وقت بخیر من میخوام یه گوشی بخرم از بازار تهران بدون کد ریجستری.علتشم اینه ک خب ارزونتره.سوالم اینه ک با پاسپورت و کد ملیم ک چند وقت پیش سفر خارجی داشتم میتونم اقدام کنم برای گرفتن کد ریجستری؟اصلا به نظر شما به صرفه هست قیمتش کمتر برام تموم میشه یا احتمال داره بیشتر بشه.ممنون میشم مدیر راهنماییم کنید
طبق قانون امکان رجیستر کردن آن گوشی برای شما فراهم است و به طور معمول با صرفه‌تر خواهد بود
سلام من یه ماه پیش یه گوشی سامسونگ A30 بدون رجیستری خریدم چون قرار بود از ایران برم حالا سفرم یه ماه عقب افتاده امروز گوشی خواموش شده آیا دلیل خواموش شدنش رجیستر نبودنشه و آیا درست میشه؟
خاموش شدن دستگاه که ارتباطی به رجیستری ندارد، آنتن دستگاه هست که می‌پرد!
سلام من یه s9 پلاس دو ماه قبل ریجستر کردم با پاسپورت گمرک موفقیت داد ولی کد فعالسازی هنوز نیومده برام زنگ زدم همتا گفتن باید پرونده درست کنیم الان ۱ ماه شده هنوز تماس نگرفتن با من معمولا چقد زمان میبره؟گوشی هم قطع شده
زمان مدنظر بسیار کمتر است و معمولا تا یک هفته کد ارسال می‌شود. پیگیری مجدد از همتا بفرمایید
سلام ببخشید من یه سفر خارجه کردم منتها از پاسپورتم سوءاستفاده کردن و گوشی رو باهاش ریجستری کردن
آیا میشه فهمید کار کی بوده گوشی چی بوده شماره موبایل طرف چند بوده ؟
با همتا تماس بگیرید، احتمال زیاد با استعلام از گمرک چنین امری امکان پذیره
سلام . امکان داره گوشی که ریجیستر شده از حالت ریجیستر خارج کنم ؟
گوشی رو میشه مسدود کرد اما عدم رجیستر رو نه!