آموزش رجیستر کردن تلفن همراه از طریق سایت گمرک (روش جدید)

نزدیک به یک سال از راه اندازی رجیستری گوشی‌های موبایل می‌گذرد که توانسته جلوی قاچاق تلفن همراه را گرفته اما از سمتی، برای بسیاری از کاربران و مسافران، مشکلاتی را ایجاد کرده است.

پیش از این در مقالاتی متفاوت، از رجیستری گوشی‌های سامسونگ، اپل، هواوی و… به‌صورت مجزا مقاله نوشتیم اما با توجه به آنکه روش رجیستر کردن گوشی تلفن همراه دچار تغییراتی از ۱۹ آذر ماه شده است، به همین خاطر قصد داریم تا به بیان آن پرداخته و مشکلات احتمالی را برای‌تان شرح دهیم.

لازم به ذکر است که این طرح رجیستری برای کسانی است که اقدام به وارد کردن یک گوشی به صورت مسافری نموده و یا آنکه قصد دارند یک گوشی رجیستر نشده را از طریق شماره پاسپورت یک مسافر، رجیستر کنند. رجیستر سایر گوشی‌های موبایل از طریق همان وارد کردن کد درون جعبه گوشی و مانند سابق انجام خواهد شد و ارتباطی به موضوع این مقاله ندارد.

پیش نیاز برای ثبت یک گوشی در سامانه گمرک

برای این کار ابتدا نیاز است که شما IMEI گوشی خود را داشته باشید که برای گوشی‌های دو سیم کارته، دو شماره دارد اما نیاز به IMEI سیم‌کارت اول دارید.

شما به شماره گذرنامه، شماره ملی و همچنین مبدا ورودی فرد مسافر به کشور نیاز دارید که البته این مسافر، می‌تواند خود شما و یا شخص دیگری باشد.

بایستی توجه داشته باشید که از زمان ورود وی به کشور، بیشتر از یک ماه نگذشته و از سویی، پیش از این گوشی دیگری در سال جاری از این طریق توسط وی رجیستر نشده باشد.

ثبت مشخصات در سامانه گمرک

مراحل کار نسبتا ساده است، شما ابتدا وارد آدرس https://epl.irica.gov.ir/ImeiRegister شده و پس از قبول موافقت‌نامه و وارد کردن IMEI سیم کارت اول، به صفحه دوم هدایت می‌شوید که بایستی در آن مشخصات گوشی را وارد کنید.

پس از آن، نوبت به درج شماره تلفن همراه، کد ملی و گذرنامه می‌رسد. دقت داشته باشید که کد فعال‌سازی گوشی به شماره‌ای ارسال خواهد شد که در اینجا درج می‌کنید.

نیازی به سامانه همتا دیگر وجود ندارد

در قانون جدید دیگر نیازی به ثبت گوشی در سامانه همتا وجود ندارد و در واقع این تفاوت اصلی با روش قبل است. جالب اینجاست در شرایط اولیه،‌ هنوز متن نشان داده شده اصلاح نشده و شما را به درج مشخصات در سایت همتا ارجاع می‌دهد اما در صورتی‌که به آنجا رجوع کنید، با پیغام خطای زیر روبه‌رو خواهید شد.

طبق اعلام گمرک، اطلاعات گوشی‌ها هر سه روز یک‌بار به سامانه همتا ارسال شده و نیازی به مراجعه شخص و یا ثبت چیزی در سامانه همتا وجود ندارد. اگر هم به اپراتور سامانه همتا زنگ بزنید، وی تنها به شما می‌گوید که بایستی منتظر باشید تا از سمت گمرک مشخصات گوشی شما به دست ما برسد و کد فعال‌سازی را برای‌تان ارسال کنیم.

اگر هم این زمان طولانی شود، می‌توانید از طریق گمرک و شماره 02143891 اقدام به پیگری کنید، اگرچه طبق تجربه ما، به طور معمول پاسخی به تماس داده نمی‌شود و این امر، روند پیگیری را بسیار دشوار می‌کند.

در هر صورت با توجه به اینکه قانون فوق به‌تازگی ابلاغ شده است، بایستی امیدوار بود تا نقایص احتمالی آن برطرف شده و با سرعت بالا و دقت کافی، گوشی‌های واجد شرایط رجیستر شوند.

اگر سوال و یا نکته‌ای در ارتباط با رجیستر کردن گوشی خود دارید، در بخش دیدگاه‌ها با سایرین به اشتراک بگذارید.

183 دیدگاه
  1. امین پروین می گوید

    کاری کردن اشتباه شایدم کاری کردن بخوان فقط آشنا های خودشون بتونن راحت گوشی وارد کنن همه داشتن خیلی راحت گوشی رو با پرداخت عوارض داشتن وارد میکردن قاچاق هم نبود اما الان کاری کردن هم گوشی گرون شد هم خیلی ها رو بیکار کردن واقعا متاسفم براشون

    ۱۳۰
    ۶
  2. عیسی زارعی می گوید

    من دوگوشی باخودم ازامارات اوردم اطلاعات یکی ازانهاواردشده ودیگری رانمیتوانم ثبت کنم وانتن دهی اون قطع شد
    اخه چرافقط یک گوشی شماکه عوارضشو میگیریدچرا دیگه مردمو مجبورمیکنید فقط یک گوشی بیشترباخودشون نیارن

    ۴۷
    ۳
  3. امیر می گوید

    سلام ..ایا به وارد کردن شماره سریال دوم گوشیهای دو سیم کارته نیازی هست یا نه؟

    ۶
    ۱
    1. پیمان گل‌کار می گوید

      در مرحله نخست که برای سایت گمرک وارد می‌کنید، نیازی نیست

      ۵
      ۱
      1. سینا می گوید

        آقا چی نیاز نیست!!!!!۱
        امروز من بخاطر همین که فقط ۱ سیم رو زدم فیلم درست شد برام-همتا برگشتش میزنه اگر فقط سیم ۱ رو بزنی
        هیچ کسی هم پاسخگو نخواهد بود

        ۴
        ۶
        1. پیمان گل‌کار می گوید

          در سایت گمرک و مرحله نخست شما IMEI سیم کارت اول را بزنید، پس از آنکه کد فعال‌سازی ارسال شد و شما گوشی را اکتیو کردید، با شماره‌گیری #۷۷۷۷* و گزینه افزودن دستگاه، IMEI دوم را وارد کرده و سپس فعال می‌شود (در این قسمت نیز ابتدا IMEI سیم نخست را زده و سپس IMEI سیم دوم را بایستی وارد کنید)

          ۹
          ۱
    2. Masoud می گوید

      با سلام میخواستم بدونم اگه صاحب پاسپورت اخیرا سفر خارجی نداشته میشه گوشی رجیستری کرد یا نه

      ۱
      ۲
      1. پیمان گل‌کار می گوید

        خیر گرامی

        ۱
        ۲
  4. Ahmad می گوید

    با سلام ببخشید مدل گوشی من پیدا نمیشه هرچی سرچ میکنمA6plus 64g لطفا راهنماییم کنید

    ۴
    ۱
    1. پیمان گل‌کار می گوید

      ۶ مدل از گلکسی A6 Plus‌ در سامانه گمرک موجود هست که یکی از آن‌ها مربوط به محصول شماست و البته بایستی سریال دقیقش را از روی جعبه و یا مشخصات گوشی، با نمونه مرتبط تطبیق دهید

      ۵
      1. س ح می گوید

        باید با این شماره تماس بگیرید و بخواهید که مدل گوشی شما را در سایت قرار دهند. از شما مدل و مقدار حافظه ی دستگاه پرسیده می شود و در سامانه گذاشته می شود. من بعد از حدود بیست دقیقه پشت خط انتظار بودن سایت گمرک این پاسخ را دریافت کردم و این شماره را به من دادند.

        ۰۲۱۸۸۵۰۱۴۳۲

        داخلی ۳۳۱۷

        ۱
  5. ShR می گوید

    شماره همراه باید به نام همان شخص صاحب پاسپورت و کد ملی باشه؟

    ۲
    1. پیمان گل‌کار می گوید

      این شماره تنها به منظور ارسال پیامک فعال سازی استفاده می‌شه و نیازی نیست الزاما به نام آن فرد باشد

      ۷
      ۲
      1. پرستو می گوید

        ولی اگه سیم کارت به اسم اون کدملی و گذرنامه نباشه قبول نمیکنه

        ۱
  6. سینا می گوید

    امروز خواستم گوشی j4 رو بصورت مسافری ثبت کنم.سریال سیم اول رو از من خواست وارد کردم و مبلغ ۲۶تومان پرداخت کردم اما بعدش خواستم سیم ۲ رو وارد کنم ارور داد که با هر گذرنامه ۱موبایل میشه
    خلاصه همتا هم میگه ما برگشت میزنیم و باید هردو سیم رو با هم پرداخت کنید-برگشت هم بزنن پول ما برنمیگرده و دوباره هم نمیشه ثبتش کرد چون اطلاعات پرداخت حذف نمیشه.
    فیلمی درست کردن برا ملت

    ۱۲
    1. اردلان می گوید

      سلام وقت بخیر
      من گوشیم دو سیم کارته ولی فقط imei سیم یک رو موقع پرداخت زدم نمیدونستم میشه دوتا imei رو وارد کرد الانم پرداخت کردم ولی گوشیم هنوز ریجستره و انتن نداره بعد پرداخت باید چه مراحلی رو برم؟ همتا هم میخوام ثبت کنم میگه قانونی نمیباشد لطفا راهنمایی کنید یک دنیا ممنون

      ۲
      1. پیمان گل‌کار می گوید

        در مرحله اول همان یک IMEI کافی هست، پس از ارسال کد فعال‌سازی و اکتیو کردن دستگاه، سامانه همتا درخواست IMEI سیم دوم را کرده و آن را نیز اکتیو می‌کند

        ۱
  7. پیمان می گوید

    من honor8xاز همین طریق ثبت کردم فقط ۱۰ روط زمان برد بعد کد فرستاد به شمارم و فعالسازی کردم بنام شد.

    ۴
  8. حامد می گوید

    سلامن من یک ایفون اکس اس اوردم دیروز ثبت کردم منتظر پیامک هستم االان می تونم سیم کارت بزارم تو گوشی یا نه و اینکه باید سیم کارتی ک میزارم تو گوشی به اسم شخص مسافر باشه یا نه
    لازم ب ذکره در سایت گمرک شماره مسافر وارد کردم

    ۱
    1. پیمان گل‌کار می گوید

      تفاوتی نداره سیم کارت به اسم چه شخصی باشه و می‌تونید از گوشی استفاده کنید. اما کد فعال‌سازی به سیم‌کارتی که ثبت شده ارسال می‌شه و البته می‌تونید از طریق پنل همتا هم اون رو دریافت کرده و با هر شماره‌ای که بخواهید، گوشی رو فعال نمایید

      ۱
  9. جیران می گوید

    سلام. هزینه ی رجیستر چطور محاسبه میشه؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      بر اساس بهای گوشی که البته قیمت اون در سامانه گمرک درج شده

  10. حاتمی می گوید

    سلام من ۶ ام دی گوشی خریدم الان ۲ روزه .هزینه گمرک رو پرداخت کردم ولی وقتی اصالت گوشی رو چک میکنم مینویسه گوشی شما غیرقانونی است. یعنی هنوز ثبت نشده؟؟ درضمن هنوز کد فعال سازی هم نفرستاده .گفتن تا ۷ روز میفرستن؟؟ این یعنی چی که گوشی غیرقانونی است؟ من گمرکش رو که ۵۰۰ تومن بود پرداخت کردم دیگه…لطفا جواب بدین

    ۱
    1. پیمان گل‌کار می گوید

      نگران نباشید، پس از ارسال کد رجیستری گوشی شما قانونی بوده و مشکلی نخواهد داشت

  11. محمد می گوید

    سلام من چند ماه پیش از طریق پست از چین یک گوشی خریداری کردم و عوارض گمرکی رو از طریق پست پرداخت کردم ولی گوشی رو در سامانه همتا ثبت نکردم و الان کاملا از شبکه خارج شده گوشیم و سامانه همتا هم که اون پیغام رو میده به نظرتون چجوری باید گوشی رو ثبت کنم

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      شما باید مدرکی دال بر پرداخت عوارض گمرکی داشته باشید که به همتا ارایه کنید تا به شما کد فعال‌سازی را بدهند

  12. علیرضا می گوید

    سلام حتما باید مسافر طی یکماه گذشته اقدام به ورود کرده باشه اگه فقط شماره گذرنامه رو بزنم که از ابتدای شال اصلا مسافرت نرفتم درست میشه ؟

    ۱
    1. پیمان گل‌کار می گوید

      امکانش نیست! حتما بایستی تا یک ماه پیش این شماره گذرنامه به سفر رفته باشد و همچنین گوشی دیگری را هم رجیستر نکرده باشد

  13. داوود می گوید

    وان‌پلاس ۵T که ۱۲۸ گیگش توی سایت گمرک نیست. چیکار باید کرد؟

    ۱
    ۱
    1. پیمان گل‌کار می گوید

      با گمرک تماس بگیرید و موضوع را به آن‌ها بگویید. بایستی واردش کنند

      ۱
  14. حسین ت می گوید

    الان به یکی بگیم گوشی بیاره برامون
    جای پاسپورت و کد ملی باید مال اون رو بزنیم؟
    و شماره تلفن دلخواهه؟ یا شماره هم همونی که می خواد از این گوشی استفاده کنه؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      جای پاسپورت و شماره ملی که قاعدتا بایستی مشخصات مسافر باشد، شماره موبایل درج شده هم برای ارسال کد فعال‌سازی است و الزاما نبایستی به نام وی باشد اما بهتر است که در صورت امکان، شماره موبایل وی را بدهید که در صورت بروز مشکل، امکان پیگیری بهتری داشته باشد

      ۱
  15. عمار می گوید

    سلام من یه گوشی خریدم بدون ریجستری الان خودم میخوام ریجسترش کنم با پاسپورت خودم میشه؟

    ۱
    1. پیمان گل‌کار می گوید

      اگر تا یک ماه گذشته سفر خارجی رفته‌اید و هیچ گوشی دیگری هم در سال جاری رجیستر نکرده‌اید، امکان پذیر است

      ۱
      ۱
  16. بهنام می گوید

    خسته شدم انقد کامنت گذاشتم و فرستاده نشد. من گوشی وان پلاس ۵تی ۱۲۸ گیگ رو توی سایت گمرک پیدا نمی‌کنم.

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      توصیه می‌کنم مستقیما به گمرک تماس گرفته و این موضوع را مطرح کنید. احتمال دارد که به شما بگویند گوشی با مشخصات مشابهی را تیک بزنید تا مشکل‌تان برطرف شود

      ۱
  17. مجید می گوید

    سلام. من یه گوشی از طریق پست وارد کردم بلافاصله گمرکی را حضوری پرداخت کردم ولی ۲۷ روز هست که کد فعال سازی ارسال نشده است. موقع پرداخت گمرکی شماره ملی با شماره موبایل تناقض داره می تونه مشکل ساز باشه؟ یعنی شماره ملی خودم هست ولی شماره همراه بنام برادرم هست که باید رو گوشی فعال شود لطف می کنید راهنمایی بفرمائید.

    ۱
    1. پیمان گل‌کار می گوید

      بهتر است هرچه سریع‌تر ابتدا با سامانه همتا تماس گرفته و مشکل خودتان را با اپراتور مطرح کنید. در صورتی که وی اعلام نمود دستگاه شما از سمت گمرک وضعیتش مشخص نشده، بایستی از آنجا پیگیری کنید، به طور حتم مشکلی وجود دارد چون ۲۷ روز انتظار بیش از حد استاندارد است

      ۱
  18. مینا می گوید

    سلام گوشی من دو سیم کارته است ، یک کد imd اومد توی سامانه گمرک عوارض را پرداخت کردم ، ولی توی همتا میگه دو کد imd دارید، اون یکی کد را از کجا بیارم ؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      روی جعبه گوشی‌تون و همچنین اینفوی دستگاه، هر دو IMEI رو نوشته

      ۱
      ۱
  19. vahid می گوید

    سلام وقت خوش
    من ی سریال ایفون ۵ سی دارم وقتی تو سایت گمرک وارد میکنم و ادامه رو میزنم هیچ اتفاقی نمی افته . فقط یک بار صفحه رفرش میشه و بعد هیچ.
    فقط با این سریال مشکل دارم و سریال های دیگه این مشکل رو ندارن.
    ممنون میشم دوستان راهنمایی کنند.
    ۳۵۸۵۴۱۰۵۵۷۹۵۱۶۶
    ۵c – 16GB

    ۱
  20. نوری می گوید

    سلام، من مقیم اروپا هستم دفعه قبل که ایران رفتم از اون مهلت ۳۰ روزه قانونی گذشت و من رجیستر نکردم گوشیمو الانم قطع شده و از ایران خارج شدم، نوروز بازم میرم ایران ولی گوشیم تو ایران کار نمیکنه چه جوری این دفعه رجیسترش کنم؟تشکر از راهنمایی شما

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      هنگام بازگشت و در فرصت ۳۰ روزه، عوارض گوشی‌تون رو پرداخت کنید، رجیستر خواهد شد

      ۲
      1. مجتبی می گوید

        یعنی در هر سال میشه ۳۰ روز بدون رجیستر کردن از گوشی استفاده کرد؟
        من چند روز ‌پیش یک گوشی مسافری رجیستر کردم. یک گوشی دیگه دارم که هنوز بهش سیم کارت نزدم. اگر ‌بهش سیم کارت بزنم و استفاده کنم آیا در سفر بعدی سال آینده می‌تونم رجیستر کنم؟

        1. پیمان گل‌کار می گوید

          سالی ۳۰ روز نه! فقط یک بار و به مدت ۳۰ روز

  21. عماد می گوید

    سلام
    IMEi سیم کارت اول یعنی همون کد imei موبایل؟
    من گوشیم دو سیم کارته هستش باید چند تا imei وارد کنم
    لطفا نمایی کنید
    ممنون

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      در مرحله نخست IMEI سیم کارت اول را وارد کنید که برای همان گوشی است و عدد ثابتی است

      ۱
  22. فاطیما می گوید

    سلام
    من یک گوشی خریداری کردم و فقط یک سیم کارت خارجی روی گوشیمه که قبل از ورود به ایران سیم کارتو غیر فعالش کردم و الان دارم از اینترنت و شبکه های اجتماعی گوشی م استفاده میکنم.آیا سری بعدی که وارد ایران شدم میتوانم گوشی ام را رجیستر کنم؟چون الان نیازی به رجیستر کردن ندارم.
    با تشکر

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      در حال حاضر قانون به شکلی است که سری بعدی هم می‌توانید این کار را انجام دهید، اما توجه داشته باشید که قانون ممکن است عوض شود و به شخصه توصیه می‌کنم اگر قصد رجیستر کردن گوشی را دارید، در همین بار انجام دهید

  23. سعید آزادی می گوید

    سلام
    یک گوشی سامسونگ برای بنده آوردن و تمام مراحل ریجستری رو انجام دادیم مبلغ گمرکی رو هم واریز کردیم. بعد از ۲۰ روز این پیغام اومده ( رد شده به دلیل عدم وجود شناسه در اطلاعات ارسالی گمرک) گوشی وقتی اومد کارهای گمرکی رو اینحا انجام دادیم. چندین بار تماس گرفتم با سامانه همتا و گمرک هیچ جوابی ندادن. راهکار دیگه ای هست که انجام بدیم؟ دوستانی که تجربه این کار رو دارند لطفا راهنمایی کنند. ممنون میشم

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      قاعدتا بایستی سامانه همتا راهنمایی کنه اما در حالت کلی برخی از گوشی‌ها در شبکه ایران رجیستر نمی‌شن و بیشتر برای دستگاه‌هایی است که مخصوص به یک منطقه دیگر طراحی و ساخته شده‌اند

  24. محمد می گوید

    سلام برا من یه گوشی اوردن از کانادا طرف برگشت کانادا و من اینجا با شماره ملی خودم و شماره پاسپورت یکی دیگه عوارض گمرکیش رو دادم و خبر نداشتم باید شماره ملی و پاسپورت برا یک نفر باشه الان باید چیکار کنم به نظرتون فعال میشه یا نشه با مدارک پرداخت عوارض گمرک میشه کاری کرد؟ممنون میشم راهنمایی بفرمایید

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      قاعدتا بایستی شماره پاسپورت و ملی یکی باشد، تنها کاری که می‌توانید بکنید، ارتباط گرفتن مستقیم با گمرک و مطرح کردن این مشکل‌تان است. صادقانه بگویید که اطلاع نداشتید و اگر امکان دارد شماره ملی آن فرد را جایگزین کنند

      ۱
      ۱
  25. پسر شجاع می گوید

    سلام دوستان لطفا میشه رهنمایی کنید چه طوری گوشیمو ریجستری کنم

    ۱
  26. یاسین می گوید

    سلام منبیش از دو ماه از بازگشتم به ایران گذشته الان اگه بخواهم میتونم با پاسپورتم گوشی را رجیستر کنم یا دیگه امکان نداره

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      طبق قانون امکان نداره

  27. م می گوید

    برای پیگیری از گمرک تهران بایدپیگیر باشیم یا از شهر خودمونم میشه؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      از طریق گمرک مرکزی

      ۳
  28. مهرشاد می گوید

    سلام من یک گوشی سامسونگ از یه سایت اینترنتی خرید کرده ام و اپراتور سایت بعد از خرید ازمن اطلاعت شماره سیم کارت و کد ملی گرفت و پس از پرداخت کردن گمرکی برای من کد چهار رقمی امد که من بهشون گفتم بعد به من گفتن که حق گمرکی پرداخت شد من الان ۹ روز گذشته و هنوز برام کد ریجستری نیامده به همتا هم زنگ زدم اونا گفتن که گوشی با این مشخصات ثبت نشده و گوشی قاچاق هستش من الان نگرانم کد برام ارسال نشه به سابت زنگ زدم دو روز پیش به من گفتن تا سه چهار روز دیگه صد درصد ارسال میشه .حالا من یه سوال دارم اگه ارسال نشه کد ریجستری و انتن گوشیم بعد از یک ماه بره کاریش میشه کرد ؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      تا حد امکان نبایستی یک گوشی بدون کد رجیستری را خریداری کنید، تا زمانی که این کد ارسال نشود، محصول شما قاچاق حساب شده و پس از یک ماه، دیگر از شبکه سرویس نخواهد گرفت

  29. مسعود می گوید

    با سلام گوشی A7 را خریداری کردم در سامانه گمرگ ثبت شده و با یک شناسه پرداخت ؛ ۸ بهمن ۹۷ با من تماس گرفتند گفتند که این هزینه پرداخت میشه و کد رجیستری بعد یک هفته از همتا ارسال میشه . امروز ۱۳ بهمن هستش . حالا سوال این است از کجا بفهمم هزینه گمرک آن توسط فوشنده پرداخت شده است لطفانظرتون رو بفرمایید.

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      بایستی منتظر دریافت کد باشید، اگرچه منطقا در زمان خرید باید کد را دریافت کنید و نه پس از خرید! به طور معمول تا یک هفته هم امکان دارد طول بکشد اما اگر تا پایان این هفته کدی برای شما ارسال نشد، از طریق فروشنده موضوع را پیگیری کنید زیرا مسئولیت فروش گوشی رجیستر شده با وی است

  30. وحید می گوید

    سلام. بنده یکی از دوستانم مالزی هستن. می‌خوام بگم از اونجا برام دو تا گوشی بفرسته. اگه از طریق پست اقدام کنیم برای رجیستری کردن گوشی مشکلی پیش نمیاد؟
    حالا دو تا نشد یکی چطورپ

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      مطمئنا برای رجیستر شدن مشکل پیش میاد! فرقی نداره از چه طریقی هم ارسال بشه

  31. سیدمحمد می گوید

    سلام و درود

    من یه آیفون ۵اس دارم دادم برد گوشی رو عوض کنن
    چند روز طول میکشه ریجستری بشه
    طرف میگه مللوم نیست
    راه دیگه ای ندارا گوشی رو به شدت نیاز دارم
    سپاسگزارم

  32. امید می گوید

    سلام، اگه بیشتر از یک ماه از تاریخ ورود به ایران گذشته باشه باید چیکار کنیم ؟؟ من گوشی دارم که ریجستر نشده و الان دو ماه از تاریخ ورودم به کشور گذشته . چجوری باید ریجستر کنم ؟؟ با این قانون یعنی امکانش نیست دیگه ؟؟!!

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      از طریق خود شما امکانش نیست

  33. Ali می گوید

    سلام، اگه من یه گوشی با خودم بیارم ولی نخوام توش سیمکارت بزارم چی میشه؟ مثلا من الان یه سامسونگ دارم ریجستر شده بنام خودمم هست، بعد میرم از خارج کشور یه آیفون میخرم میارم ولی توش سیمکارت نمیزارم. یعنی باهاش کار میکنم و هرجا شماره تلفن خواست شماره اون سامسونگمو میزنم ولی توش سیمکارتی نزاشتم. اونوقت آیفون اتفاقی براش میفته؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      قاعدتا وقتی شما سیم کارتی در گوشی خودتان قرار نمی‌دهید، هیچ اتفاقی هم برای گوشی‌تان نمی‌تواند بیفتد!

      ۱
      1. Ali می گوید

        ممنون از جوابتون خیالم راحت شد

  34. مهدی می گوید

    سلام آیفون ۵s دارم محدود شده اوپراطور at هستش چطور باید بازش کنم بردش رو عوض کنم درست میشه؟

  35. هادی می گوید

    سلام من یه گوشی ساده طرح چینی دوسیم دارم از یکی از دوستان گرفتم سیم کارت اولش درسته ومشکلی نداره ولی سیم کارت دوم آنتن نداره و سریالشو تو سامانه همتا وارد می کنم میگه غیر مجازه است باید چیکار کنم

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      با همتا تماس بگیرید اما احتمال زیادی دارد که IMEI دوم گوشی شما ثبت نشود

      ۱
  36. محمد می گوید

    سلام وقت بخیر
    مورد اول من یه گوشی دو سیم کارته دارم که میخوام از طریق سایت گمرگی رو پرداخت کنم ولی توی سایت فقط جای یدونه imei هست برای دومی باید چیکار کنم؟
    مورد دوم من تقریبا دو ساله سفر خارجی نداشتم میتونم با شماره پاسپورت خودم گوشی رو ثبت کنم؟
    ممنون از پاسخگوییتون

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      IMEI دوم پس از ارسال کد فعال‌سازی بایستی وارد شود و در مرحله نخست همان اولی کافی‌ست. امکان رجیستری در صورتی‌که خارج نرفته باشید وجود ندارد

      ۱
  37. حسن مهدیان می گوید

    سلام الان موبایل فروشها گوشی ریجستر نشده میخرند و ریجستر میکنند مگه چند پاسپورت دارن که یکماه از سفرشان نگذشته باشه پس چجوری این همه گوشی رو ریجستر میکنند

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      متاسفانه راه‌های دور زدن زیاد هست، به شخصه اطلاعی ندارم اما تنها راه قانونیش همان رجیستری از طریق مسافری هست

  38. علی می گوید

    سلام، با یکی دو نفر که با گرفتن هزینه رجیستر می کنند تماس گرفتم گفتند نیازی نیست تو پاسپورت مهر خروج خورده باشه. منم با پاسپورت خودم که مسافرت نرفتم تو سامانه گمرک ثبت کردم و هزینه گمرکی را هم پرداخت کردم. آیا ممکن است در سامانه همتا اطلاعات گوشی ارسال نشود؟ با توجه به یک بار ثبت شماره IMEI می توان با شماره پاسپورت دیگر ثبت کرد؟
    ممنون

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      مساله اصلا مهر خروج نیست، شما بایستی شماره پاسپورت خودتون (یا شخص دیگر) رو بزنید که اگر تا ۳۰ روز از ورودش نگذشته باشد، رجیستر امکان پذیر است

  39. طهرانی می گوید

    با سلام
    مسافری که فقط یک ماه میاد ایران باید گوشی شو رجیستر کنه؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      گوشی تا یک ماه فعال است و قاعدتا نیازی به این امر نخواهد داشت

  40. صادق می گوید

    سلام دوست عزیز من قوانین گمرکی رو نمیدونستم از عراق ی گوشی خریدم اومدم ایران ی هفته موندم بعد دوباره برگشتم عراق ۴ ماهه اینجام ی قانون داره میگه اگه بین یک ماه ریجیست نکنی دیگه نمیتونی الان من چیکار کنم ؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      وقتی به ایران بازگشتید از طریق سامانه گمرک اقدام به رجیستری کنید، گوشی پس از ۱ماه آنتن نمی‌گیره اما رجیستری را می‌توانید پس از این مدت هم انجام بدین

      1. صادق می گوید

        مشکل اینه اینجا تلفنم باز بود البته تو ۴ ماه ماه یبار هم اومدم ایران چند روز موندم اونوقت هم از سیم کارت ۲ استفاده کردم آنتن داد …. اینم عرض کنم سیم کارت ایرانم اینجا روشنه … اگه کار ریجیست انجام بدم پولم نمیره یعنی نوشته بود مبلغ عودت داده نمیشه

        1. پیمان گل‌کار می گوید

          اگر کار رجیستر را اشتباه انجام ندهید، مشکلی پیش نمیاد اما اگر اشتباهی صورت بگیره، پولتون هم طبق نوشته گمرک بازپس داده نخواهد شد

  41. Tehrani می گوید

    سلام من یه گوشی دارم مشخصات ثبت کردم تا قسمت کد دادن جلو رفتم سیستم قطع شد الان مجدد وارد میشم میخوام پرداخت رو انجام بدم نمیشه شناسه پرداخت نمیده لطفا راهنمایی کنید ممنون

  42. علی می گوید

    سلام، وقت بخیر
    من ۲۱ بهمن ی گوشی سامسونگ j6 از بازار چارسو خریدم و خود مغازه دار اون رو فعال کرد و هزینه ای حدود ۶۰ هزار تومن داد, چون گوشی هدیه بود با سیمکارت خودم فعال کردم و الان سیمکارتی که در گوشی هست اون سیمکارت نیست.. آیا این مسله مهم هست یا نه؟ منتظر کد فعال سازی باشم…
    با تشکر

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      پیغام فعال‌سازی به شماره‌ای ارسال می‌شود که به فروشنده داده‌اید

  43. هاشم بایرام نژاد می گوید

    سلام خسته نباشید.من گمرک گوشی سامسونگ A9 رو در تاریخ ۱۹ بهمن در سامانه گمرک واریز کردم الن یک هفته از اون تاریخ میگذره ولی هنوز کد فعال سازی رو دریافت نکردم.باید چیکار کنم؟

    ۱
    1. پیمان گل‌کار می گوید

      اگر بیشتر از ۱۰ روز طول کشید با سامانه همتا تماس بگیرید و اگر از سوی گمرک چیزی به آن‌ها فرستاده نشده بود، بایستی مستقیما به گمرک زنگ زده و پیگیری کنید

  44. رضا می گوید

    معمولا چند روز طول میکشد تا کد چهار رقمی از طرف همتا پیامک شود؟؟؟چون الان ده روز از ثبت گوشی من در سایت گمرک میگذرد ولی کدی از طرف همتا فرستاده نشده…چکار کنم

    ۱
    1. پیمان گل‌کار می گوید

      معمولا بین ۲ تا نهایت ۷ روز طول می‌کشد. با همتا تماس گرفته و سوال کنید

  45. مسعود مرادی می گوید

    با سلام سوالی داشتم من کد ملی خودمو میخوام ثبت کم با شماره خودم ولی خطا میده که هر مسافر فقط یک گوشی میتونه ثبت کنه در حالی که من اصلا تا حالا گوشی ثبت نکردم میخواستم ببینم امکانش هست که بتونم زمان دقیق اینکه کد ملی من ثبت شده تو سایت گمرک رو دربیارم ؟ زمان ثبت رو . ممنون میشم کسی کمک کنه

  46. احمدی می گوید

    با سلام. یه گوشی از سو‌ید برام آوردن که یک ماه و ده روز شده. سیم یکش کار نمیکنه ولی سیم دومش کار می‌کنه حالا اگه هزینه گمرگ بدم درست میشه؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      سیم دوم هم از کار میفته و باید رجیسترش کنید

  47. علیرضا می گوید

    سلام شماره ای که برای دریافت کد فعال سازی داده میشه باید به اسم مسافر باشه یا فرقی نمیکنه؟

    ۱
    1. پیمان گل‌کار می گوید

      به طور معمول تفاوتی ندارد

      ۱
  48. ali می گوید

    سلام من هزینه ریجستری گوشی روپرداخت کردم ولی دوسال سفرخارج نداشتم،ریجستری میشه اگه نمیشه پولی که دادم چی میشه؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      قاعدتا از روش مسافری رجیستر نمی‌شود

  49. مصطفی می گوید

    آیا جهت رجیستری در سایت گمرک حتما باید اطلاعات شخصی که گوشی را وارد کرده بدیم؟ مثلا من یک گوشی وارد کنم میتونم با اطلاعات فرد دیگری ثبتش کنم؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      اطلاعات فردی که مسافر بوده را بایستی بدهید

  50. فرشید می گوید

    سلام من پول گمرکی پرداخت کردم ولی سامانه همتا که میرم میگه سریال گوشی قانونی نیست راهنمایی کنید ممنون

    ۱
    1. پیمان گل‌کار می گوید

      مدت زمانی طول می‌کشد و تا قبل از ارسال کد فعال سازی، همچنان سریال گوشی غیر قانونی تلقی خواهد شد

  51. Zahra می گوید

    سلام
    ایا میشه فقط با داشتن کارت ملی مراحل رجستری رو از اینترنت انجام داد
    یا باید گذرنامه داشته باشم
    و حتما باید گوشی رو ببرم پیش مغازه دار
    نمیشه ادم خودش این کارو بکنه با پرداخت مبلغ از اینترنت همراه با داشتن کارت ملی

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      قاعدتا امکان این امر وجود داره اما هزینه کار با فروشنده است نه خریدار

  52. نيما می گوید

    سلام. تو سایت گمرک یه علامت بعلاوه داره برای وارد کردن کد سیمکارت ٢..چون دیدم نوشته بودین سیم دوم رو از طریق کد ٧٧٧٧ هم میشه فعال کرد، میخواستم بدونم از طریق همین سایت گمرک با وارد کردن همزمان هر دو کد imei میشه هر دو سیم رو فعال کرد؟؟ یا حتما اول باید کد اول رو بزنم؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      فرآیند فعال کردن سیم دوم توسط سایت همتا انجام می‌گیره مگر آنکه قوانین باز دچار تغییری شده باشه

  53. حمید خلیلی می گوید

    باسلام من گوشی xr ایفونم رو هرکاری کردم نتونستم کدگوشیم رووارد سایت گمرک کنم لطفا راهنمایی کنید

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      شما بایستی IMEI صحیح گوشی را وارد کنید و آموزش و نکته خاصی ندارد!

      ۱
  54. رقیه می گوید

    سلام من یه گوشی آوردم و مشخصات آن را در سایت گمرک وارد کرده و عوارض آن را پرداخت کردم ولی کدرجیستری اون هنوز نیومده چیکار کنم وبا چه شماره ای تماس بگیرم بیش از یک ماه از ثبت اون گذشته.

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      با سامانه همتا تماس بگیرید

  55. معصومه می گوید

    سلام من در سامانه گمروک ثبت اطلاعاتو زدم تا آخر ک پرداخت کردم شناسه پرداخت داد شماره خودمو هم ثبت کردم ولی کد چهار رقمی نیومد بعد فک کردم اشتبا زدم.رفتم اصلاح مرحله اخر میگه صدور نامشخص شناسه یعنی چی؟ لطفا ج بدین

  56. سوزان می گوید

    الان گوشی ای که دست دومه و ازون ور یکی با خودش آورده و از اومدنش بیش از یک ماه گذشته و تازه میخواد ازش استفاده کنه، چیکار باید کرد؟؟؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      مهم زمان آوردنش و یا نو و دست دوم بودن گوشی نیست، مهم زمانی است که سیم کارت ایران بر روی گوشی افتاده است

  57. rasekhi می گوید

    سلام این سایت قابل دسترسی نیست من ۵ روز هست که دارم تلاش میکنم ولی اصلا باز نمیشه.

  58. علیرضا می گوید

    سلام ازطریق پست دوتا گوشی با کدملی همسرم وفرزندم خرید کردم ازچین ومبلغ گمرک رو ازطریق پست پرداخت کردم ولی شماره همراه خودم رو دادم آیا کد فعال سازی ارسال میشه برام

    ۱
    1. پیمان گل‌کار می گوید

      بایستی ارسال شود

  59. محمد می گوید

    سلام مدل گوشی samsung gt-e1080f هست هرچی میزنم میگه یافت نشد

  60. هلیا می گوید

    سلام هزینه ی پرداخت ریجستری با دلار دولتی حساب میشه؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      قاعدتا بایستی با ارز نیما محاسبه بشه

  61. امیرعلی می گوید

    سلام.یه گوشی خریدم اما هنگام خرید یادم رفت انتقال مالکیت بزنم و حالا به شماره فروشنده هم دسترسی ندارم.توی سامانه همتا قسمت وضعیت ایمی رفتم و ایمی رو هم زدم اما شماره فروشنده رو ناقص میده مثلا به این شکل میده ۰۹۱۵۳۶xxx46.
    شماره کامل رو چجوری بفهمم؟
    ممنون

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      راهی برای پیدا کردن شماره کامل نیست!

  62. zohair می گوید

    سلام من یه گوشی هدیه گرفتم و الان کسی که هدیه داده گوشی رو بهم از ایران رفته. الان که سامانه گمرک میرم توی مرحله دوم میگه گمرک ورودی(تا دیروز این گزینه وجود نداشت) رو انتخاب کنید منم میزنم فرودگاه امام میگه تویه گمرک فرودگاه ثبت نشده. حالا من باید برم گمرک فرودگاه ثبت کنم گوشی رو .حالا رفتم اونجا قبول میکنن ثبت کنن چون کسی که هدیه داده الان ایران نیست.لطفا اگر اطلاعاتی دارید جواب بدید چون این یه مشکل جدیده برای خیلیا با توجه به اضافه شدن گزینه گمرک ورودی

    ۲
  63. سمیرا می گوید

    سلام. من گوشی سامسونگ خریدم و الان امریکا هست. ایا اگر اطلاعاتش رو بدم مادرم با پاس خودش که هنوز ۱ ماه نشده وارد ایران شده می تواند رجیستر کند؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      گوشی امکان رجیستر دارد اما باید دستگاه در ایران باشد که با کد مربوطه فعال شود

  64. عباس می گوید

    سلام من یک دستگاه گوشی آیفون از یک شخص خارجی هدیه گرفتم حالا چطور می تونم رجیسترش کنم ، هیچ اطلاعی از اون شخصرندارم در ضمن سفر خارج هم نداشتم.ممنون

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      به اون شخص که رجیستر شدن ارتباطی نداره، شما می‌توانید از مشخصات یک مسافر دیگه برای رجیستر کردن دستگاه استفاده کنید

  65. مجید می گوید

    سلام
    یکی از دوستانم برای من یک ایفون ایکس اس مکس خریداری کرده ، گوشی هنوز تو امریکاست ولی شماره IMEI رو برام ارسال کرده. ایشون قبلا یه گوشی با مشخصات خودش رجیستر کرده. ایا من میتونم با مشخصات و شماره پاسپورت خودم گوشی رو رجیستر کنم؟ اخرین سفر خارجی من ۱ سال قبل بوده

  66. مجید می گوید

    سلام با وجود ورود یک هفته پیش دوست من از ترکیه من نتونستم گوشی که برای من اورده بود رو با کد ملی شماره گذرنامه و همراه به نام خودش فعال کنم و پیام میاد خطا در استعلام گذرنامه علت چیه؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      احتمال داره ورود ایشون به درستی ثبت نشده باشه یا محل ورود به کشور رو اشتباه می‌زنید

  67. مجید می گوید

    یکی از دوستان من برام یه ایفون خریده و ۲۰ اسفند میاره ایران
    ایشون قبلا یه گوشی بنام خودش رجیستر کرده و نمیتونه گوشی دوم رو رجیستر کنه
    الان کد IMEI گوشی رو به من داده ولی منم با مشخصات خودم نتونستم انجام بدم چون بجای گزینه تابعیت گزینه مرز ورودی توی سایت هست که وقتی اطلاعات خودم رو میزنم میگه همچین مسافری تردد نداشته
    الان باید چکار کنم بگم گوشی رو بیاره یا ببره پس بده
    گرفتار شدیم از دست تغییر های یکشبه

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      از طریق یک مسافر دیگه رجیستر کنید، به خصوص اینکه برای عید تعداد مسافران خیلی زیاد می‌شه

  68. احسان می گوید

    سلام دوست عزیز من یک گوشی دو سیم کارته از مغازه خریدم بعد از چند روز کد چهار رقمی اومد بعد از چند روزه دیگه کد ۶ رقمی اومده بعدش بهم گفت که سیم کارتتو جابجا کن تا واسه اون یکی سیمتم کد بیاد یک روز قبل از اینکه ۳۰ روزش تموم بشه حالا گوشی حالت رومینگ شده به نظرتون چه کار کنم

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      با سامانه همتا تماس بگیرید

  69. پرستو می گوید

    شماره تلفن مربوط به کد ملی مورد نظر نمی باشد.

    سلام. شما همه جا گفتین شماره موبایل سیم کارتی که اونجا وارد میکنیم حتما نباید مربوط به شخصی باشه که شماره پاس و کد ملی اش رو وارد کردیم ولی برای من این خطا رو میده همش

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      قانون مرتبط با رجیستری دایما در حال تغییر هست، در زمان نوشتن این مقاله نیازی نبوده اما ممکن است باز هم قانونش تغییر کرده باشد

  70. محسن می گوید

    سلام، من اطلاعات رو وارد کردم ولی بهم اخطار میده که شما قبلا این imei رو ثبت کردید!!! در حالی که نکردم! چه کاری باید بکنم؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      با همتا تماس بگیرید!

  71. پرستو می گوید

    سلام. ممنون میشم راهنمایی کنید. این خطا یعنی چی؟ “خطا در دریافت پاسخ اعتبار شماره تلفن از سازمان مربوطه”

    ۴
  72. میثم می گوید

    سلام
    من یه گوشی بدون ریجستری خریدم خودم رفتم توسایت گمرک ثبتش کردم ولی متاسفانه آخرش متوجه شدم سریال رو اشتباه زدم
    گوشیم دو سیم کارت بوده هر دو سریال هم وارد کردم ولی سریال اولی رو اشتباه نوشتم دومی درسته..
    چکار کنم حالا؟ با همون سریال دومی که درست نوشتم ثبت میشه؟ یا مهم سریال اولیه؟

    ۱
  73. پرستو می گوید

    سلام. من مراحل رو انجام دادم و پرداخت کردم و از حسابم کم شد. عملیات پرداخت موفقیت امیز بود ولی بعد از زدن تکمیل فرایند وارد صفحه گمرک شد که نوشته بود اطلاعات پرداخت دریافت نشده است. چیکار باید بکنم؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      به شما یک شماره پیگیری بایستی داده شود، در صورتی‌که شماره را ندارید ابتدا از بانک پیگیری کنید که پول برداشت شده باشد و سپس از طریق گمرک پیگیر شوید

  74. فرزین می گوید

    لطفا بفرمائید دریافت کد چهار رقمی به چه معناست؟ گوشی آنرا ۸ایکس را از فروشگاه خریده ام .سه روز بعد کد چهار رقمی را دریافت کردم که به فروشنده دادم تا ثبت کند ولی الان که ۱۷ روز از خرید گوشی گذشته کد ۶ رقمی را دریافت نکرده ام و همتا هم IMEI گوشی را شناسائی نمی کند.آیا باید همچنان منتظر دریافت کد ۶ رقمی باشم.باز هم سوالم را تکرار می کنم : دریافت کد ۴ رقمی به چه معناست؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      ۴ رقمی به معنای ثبت کردن گوشی شما توسط فروشنده در سامانه است اما لزوما این کار منجر به ارسال کد ۶ رقمی نمی‌شود زیرا بایستی فروشنده شرایط کامل جهت فعال‌سازی را انجام دهد و گذشت ۱۷ روز نشان می‌دهد که جایی از کار مشکل دارد!

  75. علی شایگان می گوید

    با سلام
    در صورتی که مدل گوشی ما در لیست سایت گمرک نباشد تکلیف چیست؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      تماس بگیرید و درخواست نمایید که مدل شما را وارد کنند

  76. اصف می گوید

    با سلام من یک ماه پیش یک ایفون هفت با خودم از استرالیا اوردم و کار گمرک اش را نیز انجام دادم وگوشی هم کار میده و الان هم یک گوشی دیگه از اینجا خریدم و میخواستم بدونم ایا من میتوانم هردو دستگاه موبایل را روی یک شماره موبایل فعال کنم یا که برای گوشی دیگه یک سیم کارت دیگه تهیه کنم ممنون میشوم پاسخ دهید

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      مشکلی بابت فعال سازی روی یک شماره کارت مشابه نیست

  77. روزبه می گوید

    سلام. من برای خواهرم گوشی خریدم.الان که خواستم ریجستریش کنم ورفتم سایت گمرک نوشته بود که اولا در روش جدید دیگه نیازی به سایت همتا نیست. دوما گفته شماره گذرنامهخ. خواهرم گذر نامه نداره. حالا چیکار کنیم؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      برای ثبت از طریق مسافری نیاز به گذرنامه هست، البته می‌توانید از گذرنامه شخص دیگری استفاده کنید که به تازگی سفر رفته است

      1. روزبه می گوید

        ممنون. ولی کسی رو نداریم که تازه سفر کرده باشه. درضمن شماره گذرنامه با کدملی باید مطابقت داشته باشه.

        1. پیمان گل‌کار می گوید

          باید مطابقت داشته باشد، در حال حاضر فروشندگان می‌توانند از طریق غیر مسافری و با پرداخت عوارض گوشی را فعال کنند

      2. روزبه می گوید

        درضمن کسی شماره گذرنامه خودش رو نمیده.

        1. پیمان گل‌کار می گوید

          خیلی‌ها می‌دن، چیز چندان سری‌ای نیست!

  78. نسبتی می گوید

    با سلام آیا ارسال کد چهار رقمی به معنای پرداخت هزینه گمرگی و پایان ثبت imeiتوسط فروشنده هست

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      کد ۴ رقمی نشان می‌دهد که گوشی شما در سامانه ثبت شده اما مرحله اصلی دریافت کد ۶ رقمی رجیستری است

  79. م . آ می گوید

    گوشی من در گمرک ثبت شد مبلغ ۳۲۰ هزار تومن از حسابم کسر گردید اما به همتا اعلام نکردند و پول بنده را بالا کشیدند هر چه پیگیری می کنم هم جوابگو نیستند گوشی من هم قطع شد حالا هم پولمو پس نمی دن هم گوشیم از کار افتاد واقعا نمی دونم باید چیکار کنم ؟؟ اینم یه جور کلاه برداری جدید

    ۱
  80. امید انتظاری می گوید

    سلام
    خسته نباشد اقا برا گوشی من کد فعال سازی صادرشده و برای شمارم هم ارسال شده اما دستم خورده زدم کد فعال سازی رو پاک کردم ولی شماره پرداخت رو دارم چطوری میتونم دوباره کد بگیرم

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      با شماره موبایل خودتان در وب‌سایت همتا وارد شوید، کد فعال‌سازی آنجا قرار دارد و یا به درخواست شما براتون ارسال می‌شه

  81. ملک می گوید

    سلام ٬ ایا گوشی دست دوم وارداتی هم مشمول همین قواعد وقوانین میشود. ایا تخفیف گمرکی به ان تعلق میگیرد؟ با تشکر

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      تفاوتی بین نو و دست دوم وجود نداره!

  82. آرزو می گوید

    سلام من a7 خریدم هرچی کد رو برای استعلام میزنم میگه معتبر نیست آقای فروشنده هم می گن نگران نباش کد رو خودم میزنم تا ۱۷ فروردین هم بیشتر وقت ندارم بنظر شما این آقا بنوعی کلاه سر من گذاشته؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      تا وقتی کد فعال‌سازی نیاید سامانه می‌گه معتبر نیست

  83. علی می گوید

    سلام من یک گوشی دست دوم همینجا یعنی تو ایران خریدم که رجستر نشده وکارتون گوشی ام ندارم و مدل گوشی ام تو سایت گمرک وهمتا نیس چطوری میتونم گوشیو ثبت رجستر کنم لطفا شماره گمرک وهمتارو برای تماس بزارین

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      هیچ‌وقت گوشی بدون جعبه نخرید، اولا احتمال فراوان گوشی دزدی است و دوما محصولی که گرفته‌اید با شماره دیگری فعال بوده و شما امکان رجیستر ندارید

  84. محمد می گوید

    سلام
    من کد imei گوشی رو در گمرک زدم وخودش گوشیمو پیدا کرد ولی ۱۶ گیگ شناخت.(یعنی وقتی کد imi رو زدم پیدا کرد گوشیو)در صورتی که گوشی ما ۶۴ گیگه
    منم پرداخت کردم و تمام شد رجیستر هم شد
    ایا مشکلی پیش میاد؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      خیر! مشکلی پیش نمیاد مهم Imei هست که ثبت شده

  85. سینا قلمباز می گوید

    با سلام.بنده خیلی تلاش کردم اما مدل گوشی من در جدول موجود نیست.iphone 6-64g
    راه حل چیست؟

  86. danial se می گوید

    سلام من موبایل از عراق خریدم و میخواهم هزینه گمرک رو بپردازم تا رجیستر بشه ولی IMEI رو وارد سایت گمرک میکنم میزنه شناسه نا معتبر لطفا راحنمایی کنید ممنونم

  87. سالار می گوید

    سلام من یک گوشی انر ۸ ایکس از مغازه دار خریدم اسلات یک سریالشو اشتباه در سامانه گمرک ثبت شده ولی اسلات دوم صحیح ،من چطوری میتونم درستش کنم؟ ایا چون یکیش درست ثبت شده اونیکی رو ممکنه قطع کنند؟/ با سایت همتا مراجعه کردم اسلات یک رو میزنه غیر قانونی خدا چه گرفتاری شدم از دست یک ادم بیسواد که عددهارو اشتباه زده باید چیکار کنم؟؟؟ فرم پیگیری توی سامانه همتا زنگ زدم واسم پر کردند ولی هنوز اقدامی نشده

  88. پویا می گوید

    سلام یه موبایل خریدم و می خوام رجیسترش کنم ولی در مرحله آخر این خطا رو میده :
    “خطا در دریافت پاسخ اعتبار شماره تلفن از سازمان مربوطه

    چیکار باید انجام بدم؟؟ مشکل از خود سامانه س یا از طرف من مشکل وجود داره؟؟؟؟؟ خواهش می کنم جواب بدین ضروریه

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      قاعدتا مشکل از سازمان مربوطه است

  89. علی می گوید

    سلام من میدونم که گوشی تو ایران نبوده از خارج از کشور اومده و دزد ام نیست فقط کارتون ندارم حالا این گوشی رجستر نمیشه عایا؟؟

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      اگر گوشی خارج بوده امکان رجیستری دارد، بایستی IMEI رو از طریق سامانه گمرک رجیستر کنید

  90. علی می گوید

    در کل اینجوری شده که گوشی از خارج از کشور اومده بدون کارتون هست بدون ثبت در گمرک و…. ولی میدونم دزدی نیس تو ایران یک ماه انتن داشت والا قد شده انتن گوشی ،،،خواستم رجستر کنم این مدل تو سایت نبود و پیدا نشد الان گوشی قد هست باید چیکار کنم وقت تو سایت مدلش نیست چطوری پیش برم بعدشم شماره تماس نداره این گمرک

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      باید مدل گوشی در سایت باشه، در غیر این صورت بایستی با گمرک تماس گرفته و درخواست کنید که ابتدا مدل دستگاه را وارد کنند و سپس از طریق imei اقدام به رجیستری نمایید

  91. حسین می گوید

    سلام.بنده مبلغ ریجستر رو باگوشی دیگری در سایت گمرک پرداخت کردم.ولی کد فعال سازی رو بهم نداد چه طوری کد فعال سازی رو بدست بیارم

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      کد فعال‌سازی ۳ تا ۷ روز بعد ارسال می‌شه

  92. سهیل می گوید

    سایت گمرک اصلا باز نمیشه،الان بیشتر از ۵ ساعت هست دارم سعی میکنم.باید چکار کرد؟فقط دوبار باز شد اونهم ناقص برای مثال کد امنیتی لود نشد.واقعا مشکل بزرگیه لطفا راهنمایی کنید.

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      جز صبر کردن کاری نمی‌شه کرد!

  93. علی می گوید

    بعد از ورود به سامانه گمرک و نوشتن مشخصات کد ملی،گذرنامه،گمرک ورودی و شماره تلفن همراه،پیغام خطای “مشکل در ارتباط جهت اعتبار سنجی شماره تلفن” داده میشود.
    و نمیتوانم به مرحله بعد برم،مشکل چیست؟
    سیم کارت به نام من ثبت شده و فعال است.

  94. هدایت می گوید

    ۱قا من گوشی رو خریدم هرکار میکنم نمیتونم رجیستر کنم .گذر نامه هم ندارم چه کنم

    1. پیمان گل‌کار می گوید

      از طریق فروشنده و شماره ملی اقدام کنید

یه نظری بده!

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

از دیدگاه شما سپاسگزاریم